Контакты
Главная / Страхование

Горячая линия ОТП банка – бесплатный телефон для связи. Как напрямую связаться с оператором ОТП банка с мобильного по бесплатному номеру

Зачастую у клиентов банка появляются различные вопросы, по поводу возможности проведения операций, а также работе различных сервисов и услуг. Для получения подробных ответов на подобные вопросы, необходимо проконсультироваться со специалистом организации. Именно поэтому, банки создают множество способов удобной и быстрой связи. В этой статье будут представлены все способы связи с , а также как позвонить бесплатно оператору?

Представленная организация, заботиться о своих клиентах и специально для них распределила телефоны своих операторов таким образом, что каждый телефон, предназначен для какой-либо банковской услуги.


Как позвонить оператору ОТП Банка? Таким образом, при необходимости получить ответ на определённый вопрос, вам необходимо выбрать соответствующего оператора и позвонить ему по следующему номеру:

  • Для решения вопросов, касающихся получения или же погашения кредитов, наберите номер — 8 800 200 70 05 .
  • При возникновении вопросов, касающихся кредитных карт, наберите следующий номер — 8 800 200 70 01 .
  • Для тех, кто желает открыть свой банковский счёт или взять кредит наличными, доступен следующий телефон — 8 800 100 55 55 .
  • Если ваш вопрос связан с тематикой малого бизнеса — 8 800 200 70 09 .
  • Стандартный телефон горячей линии для Москвы и Московской области — 8 495 775 33 53 .
  • Стандартный телефон горячей линии для Санкт-Петербурга — 8800

Звонки на все, перечисленные номера являются абсолютно бесплатными.

Адреса электронной почты (email)

Если у вас нет возможности или желания связываться с оператором посредством телефона, то направить вопрос можно через электронную почту. имеет сразу несколько электронных адресов, каждый из которых предназначен для конкретных банковских услуг.

Так что, вы можете оставить своё сообщение на одном из следующих адресов:

  • [email protected] . Данный адрес подходит для тех клиентов, которые хотят побольше узнать о продуктах и услугах банка .
  • Если вы хотите проконсультироваться на счёт работы онлайн сервиса, можно написать на почту — [email protected] .
  • Для написания жалобы на работника можно отправить свою претензию на почту — [email protected] .

Письма на электронных адресах проверяются каждый день. Однако ответ можно ожидать в течение нескольких дней, в зависимости от загруженности работников организации.

Бесплатный звонок с мобильных

Как позвонить оператору ОТП Банка бесплатно? Как уже было написано выше, любые звонки на номера, которые начинаются с цифр 8 800 — совершаются бесплатно.

Также, воспользовавшись мобильным, можно позвонить по специальному номеру — 0707 , который является бесплатным для большинства операторов связи.

Форма обратной связи ОТП Банка

При переходе на сайт представленной организации, клиент может связаться с организацией через заполнение специальной формы. Данная форма делится сразу на две вкладки: первая отвечает за получение ответа от сотрудников организации, а вторая отвечает за получение необходимых документов.

Что необходимо указать в форме обратной связи:

  • ФИО клиента , который обращается в банк.
  • Указать являетесь ли вы клиентом банка или нет.
  • Если вы являетесь клиентом, то необходимо указать номер договора или банковской карты .
  • Далее необходимо указать адрес своей электронной почты (на неё придёт ответ).
  • Затем указывается номер мобильного телефона и паспортные данные .
  • После этого указывается тема обращения .
  • Далее можно ввести текст обращения , к которому также можно прикрепить необходимые файлы.

Заказ изготовления документов на сайте

Если вам необходимо заказать получение каких-либо документов из банка, то сделать это можно, не выходя из дома. Процесс заказа документов выглядит следующим образом:

  • Перейдите на сайт организации.
  • Зайдите в раздел «Заказ документов» .
  • Введите персональную информацию .
  • Далее укажите контактную информацию и паспортные данные .
  • Выберите тип документа и отправляйте заявку.

5 способов как позвонить и написать в Тинькофф банк оператору бесплатно —

Поддержка ОТП Банка в соцсетях

ОТП Банк постоянно совершенствует способы взаимодействия клиентов с организацией и предоставляет все возможные способы связи. Так что, вы можете задать интересующие вас вопросы не только по телефону горячей линии, электронной почте или с помощью обратной связи, но и обратиться с вопросом в различных социальных сетях.

Видео: как связаться со специалистом ОТП Банка ?

ОТП Банк - один из крупнейших розничный банков. Банк принадлежит одноименной группе компаний из Венгрии. Основными направлениями деятельности банка являются: POS-кредитование, кредитные карты, кредиты наличными, а также прием вкладов от населения. Банк выдал свой первый кредит в России в далеком 2003 году, финансовый рейтинг банка оценивается как стабильный. Банк имеет развитую сеть подразделений в Москве, а также в крупных городах страны.

Личный кабинет является центром управления клиента своими финансовыми активами. Вход в кабинет осуществляется удаленно с помощью компьютера и идентификаторов для входа - логина и пароля. Логин и пароль для входа обычно выдается клиенту финансовой организации при открытии в банке какого-либо финансового продукта: счета, депозита, кредита или банковской карты.

Для входа в личный кабинет необходимо перейти на официальный сайт банка по адресу https://www.otpbank.ru/ и в правом верхнем углу нажать кнопку "Интернет-банк". Система перенаправит вас на страницу входа в личный кабинет, где необходимо ввести свой логин и пароль, полученный при регистрации и нажать кнопку "Войти".

Логин для входа в ОТП Банк - это номер вашего договора банковского обслуживания или номер карты в формате 16 цифр. Временный пароль для первого входа в личный кабинет высылается вам на телефон в SMS.

Если данные введены верно, то система перенаправит вас на главную страницу личного кабинета ОТП Директ. Советуем при первом входе в интернет-банк сразу же поменять временный пароль для входа (он действителен только 3 месяца с момента получения SMS! ) на постоянный в целях безопасности.

Будьте внимательны при вводе логина и пароля! Клиенту дается три попытки входа в интернет-банк ! После 3-ей неудачной попытки входа ваш логин будет заблокирован и восстановить доступ получится только по телефону горячей линии или при личном визите в филиал финансовой организации.

ОТП Директ - удобный способ дистанционного управления вашими счетами и картами.

Перед вами появится страница с удобным интерфейсом, где все функции разделены для удобства на вкладки:

  1. Мои продукты (ваши карты, кредиты, вклады и счета)
  2. Открытие вклада (открытие вклада онлайн)
  3. Специальные предложения (персональные предложения от банка)
  4. Настройки (настройки личного кабинета и безопасности входа в кабинет)

Чтобы подключить личный кабинет ОТП Директ необходимо стать клиентом банка. Для этого у вас может быть открыт один из банковских продуктов финансовой организации.

Регистрация личного кабинета осуществляется в любом отделении ОТП Банка . Для этого необходимо написать заявление на подключение услуги "Интернет-банк", предъявить сотруднику банка паспорт и дождаться получения запечатанного конверта с логином и паролем.

Если вы не помните, регистрировались вы в системе или нет, то можете позвонить по телефону горячей линии банка 8-800-100-55-55 и уточнить, присвоен ли вам логин. Сотруднику контактного центра нужно будет сообщить паспортные данные и кодовое слово (используется при звонке в контактный центр для идентификации клиента).

Если вам повезет, то оператор напомнит вам логин для входа, а пароль придет в SMS на мобильный телефон, указанный в договоре банковского обслуживания.

Абонентская плата за использование услуги "Интернет-банк" отсутствует.

Если у вас не получается вход в личный кабинет, то советуем проверить правильность введенных данных: может быть причина в неправильной букве или цифре, раскладке клавиатуры или в нажатой клавише Caps Lock. После трех попыток неуспешных попыток входа в кабинет ваша учетная запись блокируется и необходимо воспользоваться функцией восстановления пароля. Для восстановления пароля от личного кабинета ОТП Директ есть несколько вариантов решения:

  1. Восстановление доступа по телефону горячей линии банка 0707 (самый удобный и быстрый вариант )
  2. Восстановление доступа в филиале банка
  3. Восстановление пароля на сайте ОТП банка (функция не работает с 14 сентября 2018 года )

Давайте разберем каждый из перечисленных способов более подробно.

Вариант 1 . Пароль можно восстановить по специальному телефону банка 0707 : сотруднику контактного центра необходимо будет сообщить паспортные данные, номер карты и кодовое слово. После проверки данных и установления вашей личности на ваш телефон поступит одноразовый пароль для входа в систему онлайн-банкинга.

Вариант 2 . Самый простой способ получить новый пароль личного кабинета - личный визит в отделение ОТП Банка. При себе необходимо иметь паспорт гражданина РФ. По приходу в отделение необходимо попросить сотрудника дать вам бланк заявления на восстановление доступа к услуге "Интернет-банк" ОТП Директ. После принятия заявления вам выдадут новый временный пароль для входа.

Вариант 3 (нерабочий метод). Восстановление пароля на сайте банка. Для восстановления доступа в системе ОТП Директ перейдите на страницу входа в личный кабинет по адресу https://direkt.otpbank.ru/ и нажмите кнопку "Забыли пароль?". Система перенаправит вас на страницу восстановление доступа, где необходимо ввести кодовое слово и номер карты в формате 16 цифр. Если карты у вас нету, то нажимаем справа от изображения карты ссылку "Нет номера карты?" и вместо её номера вводим свои Ф.И.О., дату рождения, серию и номер паспорта и нажимаем клавишу "Продолжить".

Если данные введены верно - на ваш мобильный придет новый одноразовый пароль для входа в SMS в течение нескольких минут.

Восстановите пароль любым удобным для вас способом из перечисленных выше.

Мобильное приложение ОТП Банк

У ОТП Банка есть мобильная версия личного кабинета - это мобильное приложение ОТП Директ. Приложения заменяет все те привычные функции, которые есть в личном кабинете клиента банка. Мобильное приложение предоставляется бесплатно и доступно для пользователей мобильных устройств на базе iOS и Android.

Для входа в мобильное приложение используйте логин и пароль, полученные при регистрации услуги ОТП Директ. После первого входа в приложение вы можете настроить последующие входы по цифровому паролю, состоящему из 4-х цифр.

В мобильном приложении вам будут доступны следующие возможности:

  1. Подробная информация по вашим банковским продуктам, просмотр выписок по счетам и картам
  2. Перевод денег в другой банк по свободным реквизитам
  3. Банковский перевод между своими счетами или на карту другого клиента банка
  4. Осуществление контроля по кредитной карте или кредиту: информация по сумме задолженности, дате очередного платежа, полный график платежей
  5. Блокировка доступа в ОТП Директ
  6. Изменение логин и пароль для входа
  7. Изменение настроек SMS-информирования

Для установки мобильного приложения зайдите в магазин приложений вашего устройства и введите в строку поиска "ОТПДирект". В результатах должна появиться карточка с фирменным логотипом банка и одноименным названием. Для загрузки его на ваш гаджет нажмите кнопку "Установить" и дождитесь появления новой иконки в меню устройства.

ОТП Банк – российское банковское учреждение. Состоит в Международной финансовой группе “OTP Group”, которая является ключевой на рынке финансового обслуживания в странах Восточной и Центральной Европы. Банк также позиционирует себя как многопрофильная кредитная институция, где предоставляются разные банковские услуги и продукты физическим и юридическим лицам. В 2017 году активы OTP Bank Россия составляли 119,4 миллиарда рублей.

Интернациональный опыт OTP Bank начинается в 1949 году, после его основания в Венгрии как государственного сбербанка. В конце 1990 года банк реорганизовали, и была создана публичная компания с ограниченной ответственностью «Национальный Сберегательный и Коммерческий банк». Сегодня дочерние компании ОТП действуют в девяти европейских странах.

Акционерное объединение «ОТП Банк» действует на территории России с 1994 года. Деятельность финансового института согласована с ЦБ Российской Федерации. Основное направление работы банка – проведение коммерческих и розничных банковских операций:

  • Прием вкладов;
  • Предоставление кредитов частным и корпоративным клиентам;
  • Обеспечение гарантий;
  • Обеспечение услуг при осуществлении клиентами импортных и экспортных операций;
  • Расчетно-кассовые операции;
  • Операции с ценными бумагами;
  • Операции с зарубежной валютой;
  • Использование деривативных финансовых инструментов;
  • Привлечение и размещение средств на межбанке.

Согласно ключевым показателям, банк состоит в списке 50 крупнейших банков Российской Федерации. Филиальная сеть – это более 3700 представительств, кредитно-кассовых филиалов обслуживания, дополнительных отделений. В ОТП банке выпускаются и принимаются банковские карты крупнейших платежных систем: Master Card, VISA, JCB Int., DENERS CLUB, Золотая Корона.

Краткая справочная информация – ОТП Банк

Центральный офис: Российская Федерация, г. Москва, Ленинградское шоссе, дом 16А, стр. 1, 125171.

Горячая линия, номер телефона:

  • 8 800 100 5555 (консультирование по услугам и продуктам банка, депозитам и кредитам);
  • 0707 (бесплатный номер телефона с мобильного устройства по всем вопросам);
  • 8 800 200 7005 (по вопросам потребительских кредитов в торговых сетях);
  • 8 800 200 7001 (по вопросам выпуска и закрытия кредитных карточек);
  • 8 800 200 7009, +7 495 775 3353 (ответы на вопросы об услугах для малого бизнеса, только для резидентов Москвы и Подмосковья).

Официальная веб-страница в интернете: https://www.otpbank.ru/

Имя председателя совета директоров: Золтан Майор.

Президент: Чижевский Илья Петрович.

Финансовые услуги в ОТП банке

ОТП Банк более 15 лет предоставляет сервисное обслуживание юридическим и физическим лицам . К таким услугам относятся: выдача кредитов частным лицам и малому бизнесу, выдача займов торговым сетям, открытие депозитов, открытие счетов, совершение денежных переводов, сдача сейфов в аренду, проведение операций с пластиковыми носителями, удаленная система банковских операций. Банковское учреждение участвует в программе безусловного страхования вклада. Объемные активы позволили причислить его к I группе. Оказание услуг клиентам происходит только через внутреннюю сеть. Клиентская база ОТП банка начисляет свыше 4 миллиона граждан РФ.

Интернет-банкинг для частных лиц от ОТП банк

Система интернет-банкинга для обслуживания частных лиц от OTP Bank получила название «ОТП Директ» . Здесь предоставляются все банковские услуги в дистанционном режиме, без посещения отделения компании. Достаточно быть владельцем пластиковой карты, или иметь открытый счет. Рекомендуется предварительная регистрация в онлайн системе через сайт. Для авторизации в сервисе требуется логин и пароль.

ОТП Директ, видео:

Возможности интернет-банкинга ОТП:

  1. Получение статической информации о своих картах, счетах, кредитах и депозитах.
  2. Получение информации по движению финансов.
  3. Совершение переводов и платежей онлайн в пару кликов.
  4. Пополнение электронных кошельков: Элекснет, Яндекс.Деньги, QIWI, Rapida Online и т.д.
  5. Создание шаблонов.
  6. Настройка регулярных платежей.
  7. Подключение мобильного банка «ОТП Директ».
  8. Настройка опции «Telegram-бот».
  9. Настройка безопасности в личном кабинете.
  10. Связь с консультантом банка в чате.

Интернет-банк для юридических лиц от ОТП банк

Виртуальный центр банковского обслуживания для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц называется «IBank» . Вход в систему осуществляется с официального веб-портала банка, с нажатием кнопки «Интернет-банк для юридических лиц». В отличие от стандартной авторизации по логину и паролю, предприниматели могут подключиться к системе только через полученный драйвер для USB токенов iBank2Key, Рутокен, или криптобиблиотеку для токена МАС. Для оффлайн работы в системе, рекомендуется установка программы PC-Banking, ссылка на неё размещена на официальном web-портале ОТП банк.

В панели действий личного кабинета реализовываются такие действия:

  • Управление активами и счетами;
  • Работа с зарплатными проектами;
  • Проведение операций с валютой;
  • Расчетное обслуживание;
  • Создание новых документов;
  • Редактирование документов;
  • Копирование нового документа на основе существующего;
  • Подпись документа;
  • Работа с входящими письмами;
  • Распечатка документов;
  • Создание шаблонов документов;
  • Экспорт файлов;
  • Импорт документов;
  • Обновление отображаемой информации;
  • Получение корреспондентских счетов и др.

Служба поддержки клиентов ОТП банк

Контакт-центр ОТП банка работает ежедневно , и предоставляет клиентскую поддержку по всем интересующим вопросам. Профессиональные специалисты учреждения готовы ответить на них как в стационарном, так и в дистанционном режиме. Посетите ближайшее отделение банка с паспортом гражданина РФ, и профессионал в течение нескольких минут поможет решить актуальную проблему. Для дистанционной связи с оператором понадобится подключение к интернету с персонального устройства, и посещение официального сайта OTP Bank.

Служба интернет поддержки

Для удаленной корреспонденции с компанией, можно воспользоваться сервисами онлайн связи со специалистом банка. Первый способ – перейти по ссылке: https://www.otpbank.ru/retail/contacts/, и в открытом диалоговом окне выбрать вкладку «Обратиться в банк» . Далее прописываются контактные данные того, кто пишет обращение:

ОТП банк информация, видео:

Я даю согласие АО «ОТП Банк» (125171, г. Москва, Ленинградское шоссе, д. 16А, стр.1) на обработку (сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение) моих персональных данных, в том числе фамилии, имени, отчества, реквизитов документа, удостоверяющего личность, а также иной относящейся ко мне информации с целью рассмотрения настоящего запроса и предоставления ответа на него.

Я уведомлен, что хранение сообщения, содержащего мои персональные данные, будет осуществляться в течение 1-го года с момента его направления.

Часто задаваемые вопросы

Кредитные карты

  • Как активировать карту?

    Вы получили карту по почте или с курьером?

    • Для активации карты Вам достаточно будет только позвонить в Банк по тел. 8-800-200-70-01 или по Skype () и сообщить сотруднику о своем желании.

    Процедура не займет много времени. Вам потребуется ответить на несколько вопросов, после чего, в случае положительного решения, карта будет активирована

    Не позднее следующего рабочего дня, Вы сможете ею воспользоваться.

    Вы получили карту в отделении?

    • В таком случае, карта выдается уже активированной.
  • Что делать, если я потерял или забыл ПИН-код?

    Можно ли пользоваться картой, сразу после активации?

    Если Вы получили карту без ПИН-кода, то после активации в течение двух недель он будет отправлен Вам по почте, а пока сможете получить деньги в кассах банков, предъявляя карту и паспорт.

  • Можно ли пользоваться картой, сразу после активации?

    Карта была оформлена в отделении банка?

    • В таком случае обратитесь в отделение для перевыпуска карты с новым ПИН-кодом.

    Адреса офисов, режим их работы можете уточнить на нашем сайте:

    Карта получена по почте или с курьером?

    • Закажите перевыпуск карты по звонку в банк по тел. 8-800-200-70-01.
  • У карты закончился срок действия, как получить новую?

    После завершения срока действия карты воспользоваться ею повторно уже невозможно, но если у Вас еще осталась непогашенная задолженность, Вы можете продолжать оплачивать кредит, как и прежде любым удобным способом, кроме банкоматов: .

    Если карту Вы получили по почте или с курьером, то закажите перевыпуск по звонку в контакт-центр Банка по тел. 8-800-200-70-01 либо по Skype ().

    Если карта оформлялась в отделении Банка, то обратитесь в обслуживающее отделение, чтобы написать заявление на перевыпуск.

  • Как контролировать свой счет по карте?
    • позвоните в контакт-центр банка по тел. 8-800-200-70-01, чтобы получить консультацию специалиста, или воспользуйтесь услугой автоинформатора (IVR). Для этого переведите телефон в тональный режим и следуйте голосовым подсказкам.
    • напишите электронное обращение на .
    • обратитесь по Skype ()

  • Телекод – это Ваш персональный номер для входа в систему автоматического банковского обслуживания.

    Телекод нужен при использовании автоинформатора, когда звоните в банк по телефону.

  • Что такое кредитный лимит карты?

    Кредитным лимит – это сумма, которую банк предоставляет Вам в долгосрочное пользование.

    В течение определенного времени (в течение срока действия карты) Вы можете «одалживать» эти деньги, возвращать обратно на карту и пользоваться ими снова.

  • Есть ли ограничения на кредитный лимит?

    Да, есть. Банк в индивидуальном порядке устанавливает кредитный лимит для карты клиента после оценки данных клиента, указанных в анкете.

  • Могу ли я изменить размер кредитного лимита по своей карте?
  • Как узнать, какие действуют условия по карте?

    Подробную информацию об условиях пользования картой Вы можете просмотреть в сопроводительных документах, полученных вместе с картой (тариф, буклеты), позвонив в банк по тел. 8-800-200-70-01 или по Skype ()., отправив электронное обращение на .

  • Как оплачивать кредит по карте?

    После того, как Вы воспользуетесь кредитными деньгами, их необходимо будет возвращать обратно на карту. В зависимости от тарифа (его Вы можете уточнить на сайте: ) банк устанавливает определенный размер ежемесячного минимального платежа. Его будет достаточно для того, чтобы погасить проценты и платы за пользование кредитом в течение месяца, и оплатить часть потраченной суммы.
    Вы также можете вносить каждый месяц любую сумму больше, чем минимальный платеж, вплоть до полного погашения кредита. Верхней границы для суммы платежа не существует.

  • Что такое минимальный платеж?

    Минимальный платеж – это та сумма денег, которую Вам необходимо вносить каждый месяц, для того чтобы оплачивать проценты и платы за пользование кредитом и погашать часть потраченной суммы.
    Размер минимального платежа зависит от условий тарифа. Узнать, какой минимальный платеж именно по Вашей карте можно из тарифа, полученного вместе с картой, или обратившись в банк любым удобным для Вас способом: позвонить по тел. 8-800-200-70-01, по Skype ()., отправив электронное обращение на .

    • До следующей даты погашения, вместе с очередным платежом необходимо оплатить пропущенные платежи, а также штрафы (если они были начислены). Узнать сумму платежа можно по тел. 8-800-200-70-01, по Skype () или отправив электронное обращение в форме обратной связи на сайте банка: .
  • Какие платы взимаются за пользование картой?

    Пользуясь кредитом по карте, Вам необходимо вернуть потраченную сумму денег вместе с процентами и дополнительными платами, которые предусмотрены тарифом.

    Дополнительными платами могут быть:

    Плата за смс-информирование 59 руб. - взимается ежемесячно до тех пор, пока Вы полностью не погасите кредит.

    Плата за обслуживание карты, полученной в отделении банка, оплачивается раз в год, размер платы зависит от типа карты.

    Плата за обслуживание карты, полученной по почте или с курьером, оплачивается раз в месяц в размере 99 руб.

    Проверить параметры своего тарифного плана Вы можете на сайте банка:

  • Можно ли оплачивать карту платежами больше, чем минимальный платеж?

    Да, Вы можете каждый месяц вносить на карту платеж, неограниченно превышающий минимальный, вплоть до полного погашения долга. При этом Вы быстрее погасите кредит и меньше переплатите процентов.
    Ведь проценты начисляются каждый день на остаток долга, поэтому, чем меньше остается задолженность, тем меньше на эту сумму начисляются процентов.

  • Можно ли пользоваться картой за границей?

    Конечно, можно. Картой ОТП Банка международной платежной системы VISA или MasterCard Вы можете расплачиваться за товары и услуги в любых торговых организациях по всему миру, принимающих пластиковые карты к оплате, или получать деньги наличными в банкоматах любых банков.

  • Что такое льготный период?

    Льготный период (он же GRACE-период), как одно из наиболее существенных преимуществ Вашей карты, дает Вам возможность пользоваться кредитом и не переплачивать за это проценты.
    Льготные условия распространяются только на безналичные покупки.
    Для того чтобы воспользоваться условиями льготного периода, до даты его завершения необходимо оплатить всю сумму долга. В этом случае проценты на покупки, совершенные в течение льготного периода, начислены не будут.

  • С какой даты начинается льготный период?

    С даты активации карты исчисляются расчетные периоды ровно по 30 календарных дней, в течение которых необходимо вносить минимальные платежи, если Вы не планируете сразу погашать долг.
    А дата начала льготного периода совпадает с датой начала расчетного периода каждый месяц.
    Продолжительность льготного периода составляет 55 календарных дней.
    Узнать дату начала и завершения льготного периода Вы можете, обратившись в банк любым удобным для Вас способом: позвонить по тел. 8-800-200-70-01, по Skype ()., отправив электронное обращение на .

  • Как работает льготный период?

    С даты активации карты исчисляются расчетные периоды ровно по 30 календарных дней.
    В последний день каждого расчетного периода банк формирует выписку по счету карты, которую отправляет Вам по почте.
    Эта выписка содержит сумму полной задолженности с учетом всех Ваших расходов и внесенных платежей за истекший расчетный период (месяц). Для того чтобы воспользоваться условиями льготного периода, Вам необходимо до даты его завершения оплатить сумму полной задолженности, рассчитанную на дату формирования выписки.

    Приведем пример.
    Вы активировали карту 01 января.
    В течение месяца Вы расплачиваетесь картой за покупки.
    30 января банк формирует выписку с суммой полной задолженности по итогам месяца.
    В течение последующих 25 дней Вам необходимо погасить сумму полной задолженности.
    Выполнив эти условия, проценты на все покупки за прошлый месяц начислены не будут.

    Если помимо безналичных покупок в течение месяца Вы еще снимали с карты деньги, то льготные условия продолжают действовать на покупки, но необходимо будет доплатить проценты, которые начислялись на сумму снятой наличности.

    Узнать дату начала и окончания льготного периода Вы можете, обратившись в банк любым удобным для Вас способом: позвонить по тел. 8-800-200-70-01, по Skype ()., отправив электронное обращение на .

  • Как получить выписку по карте?

    Для получения выписки по счету за интересующий период Вы можете обратиться в любое представительство Банка, адреса офисов есть на сайте: .

  • Можно ли воспользоваться картой повторно?

    Картой можно пользоваться неограниченное количество раз в течение всего срока ее действия.
    Срок действия Вы можете проверить на лицевой стороне карты (по центру, под номером карты в формате месяц/год).
    Доступный баланс карты будет увеличиваться с каждым Вашим платежом, а после полного погашения долга кредитный лимит восстановится до изначального значения.
    Если кредитный лимит полностью исчерпан, то доступные средства появятся только после внесения Вами очередного платежа.

  • Как закрыть счет карты?

    Для того чтобы закрыть счет по карте, Вам необходимо обратиться в офис банка: , и написать соответствующее заявление.
    Обязательным условием для принятия заявления к исполнению является полное погашение кредита. Если на карте остались Ваши собственные средства, то в заявлении нужно будет дополнительно указать номер счета, на который Вы поручаете банку перевести Ваши деньги.
    Срок исполнения заявления с момента его поступления в банк составляет до сорока календарных дней.

Кредиты в магазинах

  • Что такое потребительский кредит?
  • Общие условия выдачи кредита?

    Кредит можно оформить по любой из действующих программ кредитования.
    Минимальная сумма кредита: 3 000 руб. (в зависимости от акции сумма может быть снижена до 2000 руб.);
    Максимальная сумма кредита: до 600 000 руб.(зависит от акции и региона);
    Срок кредита от 3 до 36 месяцев;
    Ставка по кредиту: от 14,7%
    Первоначальный взнос: от 0% до 99%
    Ежемесячная комиссия: от 0%
    Досрочное погашение: БЕСПЛАТНО
    Валюта кредита – рубли.
    Подробную информацию о том, какие программы кредитования действуют в Вашем регионе, вы можете узнать у наших Агентов в магазине.

  • Как получить потребительский кредит?

    Вам необходимо обратиться к сотруднику ОТП Банка в магазине-партнере, выбрать наиболее подходящие для Вас условия по кредиту и заполнить заявку на кредит.
    Решение о возможности предоставления Вам кредита и его размере будет принято в течение пяти минут.
    В случае положительного решения потребуется подписать документы и получить график платежей с квитанциями для оплаты.

  • Какие есть требования к клиенту для получения потребительского кредита?
    • Гражданство РФ;
    • Постоянная регистрация и фактическое проживание в любом из регионов, где есть кредитно-кассовый офис банка (адреса можно посмотреть на сайте: );
    • >Возраст на момент подачи заявки на кредит - от 21 года до 69 лет включительно.

    Получить информацию о том, какие действуют условия по кредитам в Вашем регионе, можно у сотрудника ОТП Банка в магазине-партнере.

  • В каких магазинах можно оформить потребительский кредит ОТП Банка?

    Вы можете получить кредит в любом магазине-партнере банка, если он расположен в регионе Вашей постоянной регистрации и фактического проживания. Уточнить адреса магазинов можно в кредитно-кассовом офисе ОТП Банка в Вашем регионе. Контактные номера телефонов есть на сайте: .

  • Обязательно ли страховать кредит?

    При подаче заявки на кредит, Ваше желание застраховать кредит либо отказаться от этой услуги на решение банка влияние не оказывает. Решение принимается банком на основании проверки данных, указанных Вами в анкете.
    По потребительским кредитам Вам могут быть предложены программы страхования жизни и здоровья, а также страхование на случай потери работы. Более подробно ознакомиться с их условиями можно на сайте:

  • Можно ли погасить кредит досрочно?

    Конечно, можно. Досрочное погашение кредита возможно на любом сроке.
    Вы сэкономите собственные средства, потому что не нужно будет оплачивать проценты за все последующие месяцы пользования кредитом.
    Для этого необходимо оплатить сумму полной задолженности до ближайшей даты погашения.
    Узнать сумму для досрочного погашения можно из графика платежей или обратившись в банк:

    • позвоните по тел. 8-800-200-70-05, чтобы получить консультацию специалиста, или воспользуйтесь услугой автоинформатора (IVR). Для этого переведите телефон в тональный режим и следуйте голосовым подсказкам.
    • получите "Экспресс-выписку" по кредиту:
    • узнайте сумму долга через интернет-банк "ОТПдирект" (подключить услугу можно в любом офисе ОТП Банка, подробная информация об услуге и тарифы есть на сайте: );
    • обратитесь по Skype ().
  • Можно ли оплачивать кредит платежами больше, чем минимальный?

    При поступлении денег больше, чем сумма необходимого платежа, с Вашего счета в дату погашения спишется только сумма, равная платежу из графика.
    Остальные денежные средства зачтутся только в дату оплаты следующего платежа.
    Соответственно, в следующем месяце необходимо будет доплатить разницу между суммой очередного платежа и той частью денежных средств, которые остались в качестве переплаты с прошлого раза.

  • Как оплачивать потребительский кредит?

    При получении кредита сотрудник банка выдаст Вам график платежей, по которому необходимо будет производить оплату. Существует несколько способов оплаты потребительского кредита, как внутри банка через сеть офисов и терминалов самообслуживания, так и сторонние платежные системы.
    Ознакомиться с ними можно здесь:
    Вы можете выбрать для себя наиболее удобный.

  • Что делать, если я пропустил платеж?

    Если это первый пропуск платежа, то Вы должны до даты следующего платежа внести только пропущенный платеж и сумму второго платежа. Штрафы за пропуск первого платежа Банк не начисляет.
    В случае пропуска второго платежа Вы должны заплатить штраф в соответствии с тарифом:
    Вы можете уточнить сумму платежа, обратившись в банк любым удобным способом:

    • позвонить по тел. 8-800-200-70-05, чтобы получить консультацию специалиста, или воспользуйтесь услугой автоинформатора (IVR). Для этого переведите телефон в тональный режим и следуйте голосовым подсказкам.
    • написать электронное обращение на ;
    • получить "Экспресс-выписку" по кредиту:
    • проверить сумму в интернет-банке "ОТПдирект" (подключить услугу можно в любом офисе ОТП Банка, подробная информация об услуге и тарифы есть на сайте: https://direkt.сайт);
    • обратитесь по Skype ().
  • Как контролировать свой счет по кредиту?

    Вы можете пользоваться удобными и простыми сервисами получения информации:

    • позвоните в контакт-центр банка по тел. 8-800-200-70-05, чтобы получить консультацию специалиста, или воспользуйтесь услугой автоинформатора (IVR). Для этого переведите телефон в тональный режим и следуйте голосовым подсказкам.
    • напишите электронное обращение на ;
    • просматривайте информацию о платежах и задолженности через интернет-банк "ОТПдирект" (подключить услугу можно в любом офисе ОТП Банка, подробная информация об услуге и тарифы есть на сайте: );
    • обратитесь по Skype ().
  • Что такое телекод и как его узнать?

    Телекод – это Ваш персональный номер для входа в систему автоматического банковского обслуживания.
    Телекод нужен при использовании автоинформатора, когда звоните в банк по телефону.
    Телекод состоит из трех цифр. Его значение равно трем последними цифрами номера Вашего паспорта РФ.

  • Если у Вас возникла необходимость произвести возврат товара, то, прежде всего, Вам следует урегулировать данный вопрос с магазином. Затем обратиться к сотруднику Банка (представитель Банка, который оформлял Вам кредит), заполнить у него Заявление на возврат товара.
    За прошедший срок пользования кредитом банку необходимо будет оплатить проценты согласно новому графику платежей, который сотрудник Вам выдаст после перерасчета.
    Деньги, заплаченные наличными в магазине при покупке товара (первоначальный взнос), подлежат возврату в полном объеме

  • Как вернуть товар и расторгнуть договор?

    Вы можете обратиться за справкой в любой магазин-партнер или кредитно- кассовый офис банка в Вашем регионе, адреса офисов есть на сайте:

    С паспортом Вы можете обратиться в любое отделение или филиал нашего банка в Вашем регионе. Наши специалисты помогут Вам рассчитать кредит и подобрать оптимальный вариант.
    Кроме того, оформить предварительную заявку на получение кредита наличными Вы можете на нашем сайте.

  • Какие основные требования для получения кредита предъявляются к заемщику? Какие документы необходимо предоставить?
    • возраст от 21 года на момент подачи заявки до 65 лет включительно на момент погашения кредита (по программе «Деловым людям» минимальный возраст от 25 лет на момент подачи заявки);
    • гражданство РФ;
    • постоянная регистрация в любом регионе присутствия Банка и фактическое проживание в регионе оформления кредита;
    • постоянное место работы и срок стажа на последнем месте работы, соответствующий условиям программы кредитования.

    Полный список требований, предъявляемых Банком к заемщику и необходимых для получения кредита наличными документов, представлен на нашем сайте в разделе «Кредиты наличными»: http://www.сайт/retail/nopurpose/, либо для его уточнения Вы можете обратиться в наш Контакт-Центр по телефонам +7 495 775-47-75 (для жителей Москвы и Московской области), 8-800-100-55-55 (звонок из регионов России бесплатный).

  • Каковы сроки принятия решения по кредитным заявкам и сколько оно действует?