Главная / Юридическая помощь

Как поверить баланс на карте Роснефть «Семейная команда. Как активировать карту «Роснефть» «Семейная команда»? Семейная команда начисление баллов

Сеть автозаправочных комплексов «Роснефть» запустила бонусную программу «Семейная команда». Многие автовладельцы уже присоединились к Family team, но не знают, сколько баллов накопили и что могут с ними сделать.

В данной статье мы расскажем, как потратить баллы и проверить баланс, если вы являетесь участником программы лояльности.

Для зачисления бонусов при оплате товаров и услуг на АЗС «Роснефть» и «ТНК» или у их партнёров необходимо предоставить кассиру скидочную карту - любую из трёх выданных при подключении к бонусной программе. Один начисленный балл равен одному рублю. Потратить бонусы можно на указанных АЗС или при покупке товаров у компаний-партнёров.

Начисление баллов осуществляется при приобретении топлива, любой покупке в магазине или кафе автозаправочной станции из расчёта:

при заправке 1 литр топлива вы получаете 0,5 бонуса;
при оплате в магазине и кафе за каждые 20 рублей начисляется 1 балл;
если вы оплачиваете денежными средствами с бонусной карты 1 бонус равен 200 рублей;
также после на сайте программы в качестве подарка будет начислено 100 первых баллов.

Если вы хотите получить ещё больше баллов, то можно участвовать в различных акциях. О них подробно сообщается в рамках акционной кампании. Баллы, которые копятся на карте, вы можете тратить в сетях автозаправочных комплексов «Роснефть», «ТНК» и у партнёров, включённых в программу.

Например, на 200 полученных баллов можно заправить машину на 5,3 литра АИ-92, 4,9 литра 95 бензина или 5,2 дизельного топлива, что соответствует 200 рублям.

Начисление бонусов у партнёров «Семейной команды» можно посмотреть на Командакард.ру.

Внимание! Согласно условиям программы нельзя получить баллы за покупку товаров со скидкой. Также в перечень «небонусных» покупок входит табачная продукция.

Как проверить баланс на карте Семейная команда

Согласно бонусной программе Роснефть в распоряжении участника имеются как скидочные карты, так и банковская - основная. И если на счету первых находятся исключительно бонусы, то последняя имеет еще и денежный баланс.

Как проверить баллы по номеру карты через интернет

Количество бонусов на скидочной карте можно узнать прямо на кассе АЗС ТНК и Роснефть. Также очень удобно это делать через интернет по номеру карты или с помощью мобильного приложения.

Зайдите на сайт Командакард.ру .
Нажмите в верхнем правом углу кнопку «Вход/Регистрация».
В новом окне введите номер телефона и пароль, сформированный при регистрации на сайте, и .
На основной странице отображается общее и активное количество бонусов.

Как проверить бонусы по номеру карты через приложение

Как узнать баланс карты Семейная команда по телефону

Если же под рукой нет смартфона или компьютера с интернетом, то узнать количество балов на счету можно у оператора горячей линии:

Позвоните в контактный центр по номеру 8-800-77-57-588.
Сообщите оператору номер топливной карты.
Узнайте информацию о состоянии бонусного счёта.
На заправках «Роснефть» и «ТНК» у оператора.

Как узнать сколько денег на основной карте Семейная команда

Основная карта отличается от дополнительных тем, что является банковской, поэтому на неё можно вносить наличные и оплачивать ими товары. Чтобы проверить баланс карту надо:

Пройти процедуру идентификации личности владельца карты в отделениях банков-партнёров. После этого получить информацию можно либо в банкоматах, либо по телефону контактного центра с помощью кодового слова, полученного от сотрудника банка. Более подробно узнать об идентификации можно в отделениях банков или у сотрудников контактного центра.
Если вы не проходили процедуру распознавания владельца карты в офисе банка, то проверить количество денег на карточке можно через банкоматы банков-партнёров.

Как пополнить карту Семейная команда Роснефть

Основная карта Family Team выпускается банком и является обычной пластиковой карточкой с лицевым счётом, поэтому баланс можно увеличить путём внесения денег:

на заправках сетей «Роснефть» и «ТНК»;
в отделениях и банкоматах «ВБРР» и «Дальневосточный банк», в зависимости от того, кто эмитент карты;
перевести средства с карты, полученной в другом банке. Внимание! Может взиматься комиссия.

Наличие денег на карте переводит её в статус предоплатной и даёт возможность получать ещё больше баллов за покупки в рамках скидочной программы из расчёта 200 рублей = 1 балл.

На что и как можно тратить баллы Роснефть

Бонусы на карте можно потратить на оплату бензина и сопутствующих покупок на заправочных комплексах «Роснефть» и «ТНК». Покажите бонусную карту на кассе и получите возможность оплатить покупку баллами. Обращаем ваше внимание, таким образом можно оплатить не только часть покупки, но и её полную стоимость.

На что можно обменять баллы

Накопленными бонусами можно рассчитаться за бензин (до полной стоимости), сопутствующие товары (еда, принадлежности в дорогу, средства гигиены) и услуги кафе на заправках «Роснефть» и «ТНК» на территории России. Обращаем ваше внимание, что до 31 декабря 2017 года программа «Семейная команда» действует не во всех регионах РФ. Актуальный список можно посмотреть на Командакард.ру

Стоит отметить, что Федеральный закон «Об охране здоровья…» не позволяет начислять баллы за табачную продукцию. Это сделано, чтобы уменьшить спрос на сигареты и сохранить здоровье граждан.

Как заправиться по карте Семейная команда

Если вы хотите оплатить бензин накопленными бонусами, на кассе предъявите активную основную или одну из дополнительных карт. Оператор осуществит списание баллов и выдаст чек с остаточным балансом. Сделать это можно только в сети АЗС Роснефть и ТНК. Карту заправок и расположение ближайшей можно посмотреть в приложении или в личном кабинете на сайте Командакарт .

Как снять деньги с карты Роснефть Семейная команда

Если на вашей карте есть денежные средства, то их снять можно в офисах и банкоматах «ВБРР» (АО) и «Дальневосточного Банка». Обращаем ваше внимание - установлены максимально возможные суммы для снятия:

5000 рублей в день;
40000 рублей в месяц.

Комиссия за снятие денег взимается согласно тарифам банковской организации.

Внимание! Бонусы и денежные средства для снятия - разные понятия в рамках программы. Бонусы нельзя обменять на деньги и получить наличными.

Теперь заправляться бензином или дизельным топливом на станциях «Роснефть» и «ТНК» стало еще выгоднее и приятнее благодаря бонусной карте «Семейная команда».

При покупке «Семейная команда», вы получаете не одну, а сразу три карточки. Первая считается главной, она имеет чип. Также она может быть использована не только для баллов, но и для хранения денежных средств, различных операций.

Две другие дополнительные – лишь для накопления бонусов. Это позволяет всем членам вашей семьи, друзьям или родственникам, имеющим машины, вносить свой вклад в семейную бонусную копилку.

Активация карты «Семейная команда». Зачем активировать карту Роснефть и что для этого надо?

Благодаря нескольким способам активизации бонусной карточки «Роснефть», стало еще проще ими пользоваться. Вы можете выбрать любой понравившийся вам вариант:

через СМС сообщения;
авторизацию на сайте Командаркард.ру ;
регистрацию в мобильном приложении;
обращение в службу поддержки клиентов.

Как активировать карту Семейная команда по СМС

Подходящий вариант для пользователей, не владеющих интернет ресурсом, состоит из двух этапов:

Отправьте номер вашей карточки на номер 7578.
Получив смс оповещение, она будет сразу активирована.

Активация карты Роснефть через интернет на Komandacard.ru. Активация карты лояльности Роснефть звонком с телефона

Шаг 2 . Запустите приложение, укажите ваше месторасположение.

Шаг 3 . Откройте область «Семейная команда», введите свои личные данные.

Шаг 4 . Для удобства вы можете отсканировать номер карты или же ввести его вручную.

Шаг 5 .Введите номер вашего телефона и, прочитав условия, согласитесь, нажав кнопку «далее».

Шаг 6 . При получении смс-кода, впишите его в указанное поле, и далее произойдет авторизация.

Используя мобильное приложение, вы можете выполнить следующие операции:

найти необходимую станцию и партнеров на карте;
следить за курсом актуальных цен на топливо;
проверять бонусные баллы;
управлять вашей картой;
другое.

Видео-инструкция по активации карты Роснефть и ТНК для списания баллов

Служба поддержки клиентов

На случай, если ни один из перечисленных выше способов не подошел, вам всегда готовы помочь работники службы поддержки клиентов.

Позвоните по номеру 8-800-775-75-88;
Если вы дозвонились до оператора, поясните о желании активации опции «Семейная команда»;
Следуйте инструкциям сотрудника, сообщив номер карты;
После получения смс-кода и верификации с работником службы, произойдет активация.

Использование дополнительных карт

При получении пакета бонусных карт, две из них являются опционными, что дает большое преимущество в использовании. Для активации лояльности необходимо выполнить следующее:

посетить личный кабинет на сайте;
выбрать раздел работы с картами;
выбрать необходимые функции;
в случае утери одной из них в этой области, вы можете заблокировать требуемую.

Преимущества использования карт лояльности «Роснефть»

Покупая бензин, дизельное топливо для своего автомобиля на заправочных станциях «Роснефть» и «ТНК», вы тем самым можете сэкономить, расплатившись бонусными баллами.

Накопительная система позволяет их использовать не только для покупки товаров на самих заправках, но и приобретать у партнеров компании. Вы можете получить скидку в следующих представительствах:

Мосавтошина (2%);
Лит Рес (5%);
Бортник Авто (10%);
Страховой дом ВСК (17%);
Все эвакуаторы (25%);
Инна Тур (7%);
Интернет-магазин косметики Pudra.ru (5%);
РАТ (Российское Автомобильное Товарищество) (до 25%);
Доставка цветов Flowwow (7%);
Русский АвтоМотоКлуб (15%);
Comfortway (20%);
Senseit 7(%);
Интернет – магазин САТ (15%);
Академия Гриль (10%);
Журнал о бизнесе РБК (500баллов);
Нико Турс (5%);
Салон тайского массажа и спа “ Crown thai spa” (12%);
Kenovo (2%);
Автотехцентр «Добрый сервис» (5%);
Ozon travel (до 4%);
Ок Мебель (10%).

Компания «Роснефть» всегда заботится о своих клиентах. Вы сможете найти больше выгодных предложений на нашем сайте, раздел «Акции».

Проверить баланс ваших карт вы сможете, посетив наш сайт или личный кабинет, а также при оплате топлива на станции.

Служащие компании «Роснефть» заботятся о своих клиентах и стараются поддерживать их разработкой новых Например, таких как «Семейная команда», которая позволяет при заправке или покупках на АЗС накапливать бонусные баллы. Таким образом, эта бонусная программа позволяет заправляться с большей выгодой для клиента.

Отзывы о "Семейной команде" "Роснефти" будут представлены в данной статье.

Описание программы

Баллы по этой программе начисляют при оплате за топливо, услуги, товары в магазине на заправочной станции «Роснефть». Начисление производится на специальные карты, украшенные изображением белых медведей. Накопленные баллы можно использовать для оплаты любой покупки (топливо, товар или услуга) на заправке «Роснефть» и «ТНК». Помимо этого, баллы на карте дают 100% скидку в магазинах, являющихся партнерами этой программы. Система начисления выглядит так: за каждые два литра топлива идет один рубль на карту, а за покупку других товаров накапливается по одному рублю за каждые оплаченные двадцать рублей. При расчетах основной картой за покупки в магазинах-партнерах начисляется 1 рубль за каждые двести рублей в чеке.

Но перед этим нужно активировать карту «Семейная команда» «Роснефти». Отзывы на этот счет имеются.

Баллы остаются действительными на протяжении 36 месяцев со дня их зачисления на счет. Если вы не воспользуетесь ими, то они сгорят. Дизайн бонусной карты с изображением семейства белых медведей выбран неспроста. «Роснефть» занимается реализацией благотворительной программы, предполагающей разведение и защиту редких видов животных Арктики, которые занесены в Красную книгу. В перечень этих животных входят и белые медведи, которые нуждаются в помощи людей. Так что изображение арктических мишек на карте очень символично. Бонусная карта выписывается совершенно бесплатно на любой заправочной станции компании, достаточно заполнить анкету. Отзывы о «Семейной команде» «Роснефти» интересуют многих.

Оформление бонусной карты

Паспортные данные для этого не нужны, данные, указываемые в анкете, носят общий характер. Также в анкете необходимо указать контактные данные (телефон и адрес электронной почты), один раз в месяц будет приходить сообщение, в котором рассказывается о новых акциях на заправочных станциях «Роснефти» и в магазинах-партнерах. Если вы приняли решение об участии в этой бонусной программе, то, оформив карту, вы станете обладателем основной карты, конверта с ПИН-кодом, двух дополнительных карт, являющихся приложением к основной. Баллы, которые накопились на каждой из карт, суммируются на общем бонусном счете. Именно поэтому она называется бонусная программа «Семейная команда» («Роснефть»). Отзывы о ней в основном положительные.

Дополнительные карты

Карты, выпущенные дополнительно, можно передать в пользование другим членам семьи, бонусы будут накапливаться от совокупных покупок на заправочных станциях «Роснефть» и в магазинах-партнерах. Список заправок и адресов магазинов можно получить на любой заправке «Роснефти» или скачать с интернет-сайта компании. При оформлении карты специалист спросит у вас, как вы желаете использовать ее: с банковской картой или без. Если вы планируете пользоваться программой без то все три карты могут применяться только для накопления бонусов и применения их на автозаправочных станциях и в магазинах, работающих по партнерской программе акции. А в случае использования комплекта с банковской картой вы будете пользоваться дополнительными выгодными преимуществами, которые позволят вам экономить время и деньги. Отзывы о «Семейной команде» «Роснефти» рассмотрим ниже.

Преимущества использования данной программы

Итак, основная карта, которую вы оформили на свое имя, - это банковская карта, принадлежащая к международной системе MasterCard. Какие же привилегии она дает? Ее можно использовать для перечисления наличных денежных средств, оплаты покупок, использования интернет-банка и многого другого. По сути дела, она представляет собой полноценную дебетовую карту, которая может стать надежным партнером и позволит экономить силы, время и деньги. Срок действия составляет пять лет с момента выпуска. Точную дату прекращения действия как платежного инструмента можно увидеть на лицевой стороне карты. А вот в качестве скидочной карточки она остается вашей навсегда. Даже после окончания срока действия можно будет пользоваться ею для накопления и списания бонусов. Карта лояльности не имеет срока годности, в этом состоит одно из преимуществ данной программы. Необходимо помнить о том, что данная карта является исключительно вашей собственностью и ее нельзя передавать в пользование другим лицам. Всю информацию, связанную с ней, количество баллов на карте, перечень подарков можно посмотреть в личном кабинете на сайте компании. За информирование плата не взимается, равно как и за годовое обслуживание карты.

Активация карты

Активировать бонусную карту "Роснефти" «Семейная команда», по отзывам, можно несколькими способами: с помощью СМС-сообщения, по телефону горячей линии или в личном кабинете. Для того чтобы получить СМС-сообщение, необходимо отправить номер карты, расположенный на лицевой стороне, на короткий номер. Затем вы получите сообщение о том, что она активирована и вы можете использовать ее. Если вы будете производить активацию в личном кабинете, то, зайдя в него, нужно указать номер карты во всплывающем окне. После этого, следуя инструкции, активировать пластик. При использовании горячей линии необходимо набрать бесплатный номер и при помощи оператора произвести активацию. После этого вы также получите СМС-сообщение о том, что карта активирована.

Отзывы о «Семейной команде» «Роснефть» это подтверждают.

Снятие наличных

Возможно ли снятие наличных денег с карты лояльности? Безусловно, такая возможность есть. Однако существуют ограничения при процедуре снятия наличных средств через банкомат: можно снимать до пяти тысяч рублей в сутки или не более сорока тысяч рублей в месяц. При снятии наличных денег может быть удержан комиссионный сбор, в зависимости от банка, которому принадлежит банкомат, так что стоит узнать об этом заранее. Об этом также есть отзывы.

Активировать «Семейную команду» «Роснефти» несложно, а вот что делать, если карта потерялась?

Потеря карты

В случае если вы потеряли карту или каким-либо образом испортили ее и она непригодна для использования, необходимо позвонить на горячую линию по бесплатному телефону. Дозвонившись, вы должны уведомить специалиста о порче карты, он должен ее заблокировать. Затем на любой заправочной станции «Роснефть» или «ТНК» вы можете очень быстро (буквально в течение пятнадцати минут) восстановить доступ и получить новую карту с теми же данными, которые были до этого, и с начисленными на ней бонусами. Если вы потеряли дополнительные карты, которые были выданы вместе с основной, то восстановить их можно при использовании той же схемы. Это совершенно рядовая ситуация, расстраиваться и паниковать не стоит, специалисты очень быстро все восстановят. При этом, что очень важно, карточка восстанавливается совершенно бесплатно, даже если потеря произошла уже не в первый раз. Служащие компании всегда стараются учесть обстоятельства клиентов и пойти им навстречу.

За что начисляются бонусные баллы?

Бонусные баллы падают на карту:

Если вы приобретатет услуги, товары, топливо в сети АЗС «Роснефти», «ТНК».
При покупке товаров или услуг других партнеров принимающих участие в программе
Также по желанию можете расплачиваться основной банковской картой в любых магазинах и за это тоже будут начисляться бонусы.
Если вы принимаете участие в акционных программах. Все уведомления о новых акциях вы будете получать на ваш email или смс на телефон.

Как осуществляется начисление баллов?

Расчет баллов происходит по следующей схеме:

1 балл = 2 литра бензина / дизеля.
1 балл = 20 рублей, потраченных при покупке товаров и услуг на АЗС
1 балл = 200 рублей при пользовании банковской картой в магазинах не партнерах.

Начисление баллов происходит в течении 14 дней после покупки

Внимание!
Баллы не будут начисляться и тратиться на табачные изделия.
По истечении трёх лет после зачисления баллов в случаи их неиспользования они сгорают

Использование бонусов

На что и как можно тратить баллы Роснефть?

Накопленные баллы по программе Семейная команда можно потратить на покупку топлива и товаров на заправочных станциях «Роснефть» и «ТНК». Перед покупкой предъявите бонусную карту продавцу на кассе чтобы получить возможность получить скидку на сумму баллов. Баллами также допускается оплата полной стоимости покупки.

На что можно обменять баллы?

Начисленными бонусами можно расплатиться за топливо (до полной стоимости), различные товары (еда, оснащение в дорогу, средства для гигиены) и услуги кафе/столовой на АЗС «Роснефть» и «ТНК» на территории РФ. Обращаем ваше внимание, что до 31/12/2017 года программа «Семейная команда» будет действовать не во всех регионах России. Полный список можно посмотреть на официальном сайте .

Как заправиться по карте Семейная команда

Если вы решили оплатить топливо накопленными баллами, на кассе покажите одну из 3-х карт. Оператор спишет бонусы и выдаст чек где будет виден остаток баллов. Сделать это можно только в сети заправок Роснефть и ТНК. Сеть заправок и расстояние до блжайшего ближайшей можно посмотреть в мобильном приложении или по интернету в личном кабинете на сайте Командакарт.

И получайте за это бонусные баллы – вот основной приоритет программы лояльности «Семейная команда», к которой с каждым днем присоединяется все больше водителей, оценившие преимущества сотрудничества с «Роснефтью».

Что такое бонусные баллы на карте, как ими пользоваться и где списывать?

Эти вопросы волнуют участников программы лояльности, поэтому мы постараемся развенчать мифы, связанные с программой , предоставив исчерпывающую информацию об актуальных вопросах.

Что такое бонусные баллы от «Семейной команды»?

Бонусные баллы – это денежный эквивалент денежных средств, которые получает каждый участник программы после совершения приобретения топлива на заправке «Роснефть», «ТНК» или после оплаты услуг/товаров на заправочной станции. Бонусные баллы начисляются также при оформлении покупок в магазинах-партнеров, которые являются партнерами программы лояльности «Семейная команда» от Роснефти.

Обратите внимание, что после покупки товаров, услуг, топлива бонусные баллы на карту начисляются не моментально, а через две недели с момента совершения покупки.

Как начисляются бонусные баллы Роснефть — Семейная команда?

Бонусные балы каждому участнику программы начисляются за:

участие в акционных розыгрышах
приобретение услуг, товаров, топлива на станциях «ТНК», «Роснефть»
совершение покупок оплачивая банковской картой Семейная команда
приобретение товаров в магазинах официальных партнеров программы

Обратите внимание, что информация об актуальных акциях приходит на электронную почту либо на телефонный номер участников системы. Баллы невозможно менять на обычные деньги, ими можно расплачиваться только на АЗС Роснефть и ТНК.

1 балл начисляется за каждые…

за каждые 200 рублей, которые предоплачены по основной карте;
— каждые 2 литра топлива;
— каждые 20 рублей, которые были потрачены на приобретение услуг/товаров на автозаправочных станциях «ТНК» или «Роснефть».

Учитывайте, что бонусные баллы не начисляются за приобретение табачных изделий. Это запрещено законами РФ.

Бонусные баллы, которые были накоплены одним из вышеупомянутых способов, могут быть реализованы на протяжении 3-х лет с момента их начисления на счет. Неиспользованные бонусные баллы «сгорают».

Как проверить количество полученных балов на карте Семейная команда?

Участник лояльной программы «Семейная команда» от Роснефти может узнать текущий бонусный счет одним из трех способов:

Обратите внимание, что пользоваться плюсами программы лояльности можно лишь при наличии бонусной карты Семейная команда. Узнайте, Семейная команда. Бонусные баллы не суммируются и не аннулируются без предоставления бонусной пластиковой карты.

Партнёры карты лояльности Семейная команда

Напоминаем, что бонусные баллы в рамках реализации программы лояльности «Семейная команда» можно получать не только на АЗС, но и магазинах партнеров программы. В процентном соотношении участники «семейной» программы получают разное число баллов. Каждый партнер устанавливает свои правила начисления балов. Узнайте какие есть партнеры и какой процент они начисляют ниже в таблице.

Процент начисленных баллов	Партнеры
20%	Компания ComfortWay оператор сотовой связи и интернета
15%	Русский АвтоМотоКлуб помощь на дорогах России
10%	Магазин автомобильных аксессуаров AAALINE, интернет-магазин «ОК мебель», Академия Гриль / GreenWorks — продажа гриля
8%	Магазин товаров для дома Mebeloin
7%	Сервис доставки цветов Flowwow, SENSEIT — продажа телефонов
5%	Супермаркет домашнего текстиля «Домштор», книжная лавка «ЛитРес», интернет-магазин косметики Pudra.ru, поставщики туристических услуг «Инна Тур» и «Нико Тур»
до 4%	OZON.travel — продажа билетов на самолеты, отели и другие тур.услуги.
2%	Магазин дисков и шин «Мосавтошина», KENOVO — гаражи, мастерские и подсобки.
500 балов	Журнал РБК — начисляется 500 балов при годовой подписки на журнал.
200 балов	РоссТур — при покупке тура начисляется 200 балов

Где и как можно потратить бонусные баллы Семейной команды?

Все накопленные баллы участник программы может потратить при совершении оплаты товаров и любых услуг, которые предлагаются станциями автомобильной заправки «Роснефть» и «ТНК». Накопленные баллы также дают возможность принимать участие в скидках, которые проводятся в магазинах-партнерах «Семейной команды».

Используя преимущества программы «Семейная команда» от Роснефти, вы получаете денежные средства, потраченные на заправках, в магазинах-партнерах программы, назад в виде бонусных баллов, которые можно потом потратить в любое время.

Примечательно, что изображение северного мишки на картах программы лояльности является не случайным – компания «Роснефть» является ярым противником уничтожения редких видов животных, среди которых и северный белый медведь.

Видео-инструкция про Семейную команду

Ознакомиться с детальной информацией можно в видео-инструкции, где есть ответы на все вопросы. Эта информация пригодится тем, кто хочет узнать о программе лояльности от Роснефти в более занимательной, легкой форме.