Контакты
Главная / Инструменты 

Горячая линия ОТП Банка — номера телефона☎️. Как напрямую связаться с оператором ОТП банка с мобильного по бесплатному номеру

Преимущества кредитной карты ОТП Банка

Кредитная карта ОТП банка- это пластиковая карта с денежными средствами, которые вам любезно предоставляет банк. Благодаря данной карте вы имеете возможность оплачивать покупки в торговой сети супермаркетов и получать деньги наличными посредством банкомата. За использование лимита закреплённого за вашей кредитной картой, ОТП банком начисляются проценты, которые необходимо вернуть вместе с общей суммой долга. Узнать сумму задолженности по кредитному счету можно по горячей линии ОТП банка или через Интернет-банк.

Предложенная ОТП банком сумма, ограничивается доходом клиента и может быть слегка завышена за счёт позитивной кредитной истории. Кредитная карта имеет значительное преимущество над кредитом наличными, тем, что при необходимости есть возможность получить нужную сумму в банкомате, конечно же, в рамках вашего личного лимита. Уточнить предполагаемы кредитный лимит можно обратившись по горячему телефону ОТП банка. Поэтому нет необходимости приходить в банк и оформлять новый кредит, затрачивая своё драгоценное время. Пропала необходимость носить большую сумму денег в кошельке, для осуществления крупного платежа. Вероятность потери денег или их кража из кошелька сводится к нулю. Даже если карту украли, снять ваши деньги не представляется возможным, так как их можно заблокировать в любое время суток, да ещё и в телефонном режиме. Однако мошенники могут рассчитаться ею в магазине, и об этом важно знать, своевременно сообщив в банк по горячей линии, вы сохраните свои средства.


Основным достоинством такого банковского продукта, как кредитная карта, считается льготный период. Это временной промежуток, на протяжении которого,ОТП банк не берёт с клиента проценты за использование денежных ресурсов. Обычно он составляет от 20 до 60 дней. Все банки в индивидуальном порядке рассматривают льготный период на свои кредитные карты в соответствии с кредитной политикой этого финансового учреждения. Если в это период вы успели вернуть банку деньги, то проценты за пользование лимитом банк не начислит.

Если позвонить на горячую линию ОТП Банка, клиент услышит голосовое меню информатора. Оно состоит из 5 разделов. Каждому разделу соответствует определенная клавиша на раскладке телефона.

  • Если вы хотите быстро соединиться с оператором и не ждать полное сообщение информатора, тогда нужно нажать цифру .
  • За цифрой закреплена информация о банковских картах. В этом разделе клиент сможет получить исчерпывающую информацию по дебетовым и кредитным карточкам, оставить заявку на выпуск, узнать срок изготовления, проверить статус рассмотрения, узнать дату очередного взноса по кредитке или минимальный платеж и т.д. Нажимая цифру в основном меню, клиент попадает в меню подразделов категории «Банковские карты». Здесь можно быстро заблокировать пластик, нажав цифру , активировать новую карточку, нажав цифру , получить ПИН-код (цифра 3), узнать любую информацию (цифра 4). Например, если вы хотите активировать свою карту, вам нужно позвонить на горячую линию ОТП и нажать следующую последовательность цифр: 1 — 2.
  • Под цифрой основного меню находится раздел с информацией о кредитах. Он также состоит из нескольких подразделов. При нажатии на цифру в этом разделе клиент может получить информацию о POS-кредитах банка, которые предоставляются на покупку товаров и услуг в партнерских магазинах.
    Цифра соединит клиента с оператором, который предоставит исчерпывающую информацию о потребительских кредитах наличными и нецелевых займах. При нажатии на цифру клиент получит информацию об условиях предоставления и обслуживания кредитов в ОТП Банке.
  • Раздел «Депозиты» в главном голосовом меню контакт-центра ОТП Банка находится под цифрой . При нажатии на эту цифру клиента сразу переводят оператора. Подразделов здесь нет.
  • Последней категорией основного голосового меню call-центра ОТП Банка является «Другие продукты и услуги» под цифрой . Здесь нет своих подразделов, поэтому идет прямое соединение с сотрудником контакт-центра.

За какое время дождаться ответа операторов?

Call-центр ОТП банка не так перегружен, чтобы пользователи ждали по 20-30 минут, когда им ответит оператор. Обычное время ответа редко превышает 1-1,5 мин. В некоторых случаях возможны задержки от 3 до 10 мин. Такое чаще всего бывает в час-пик. Этот период длится ежедневно с 16:00 до 20:00. Часто такое случается и по пятницам вплоть до позднего вечера.

Недостатки контакт-центра ОТП

При звонке на горячую линию ОТП Банка и последующем соединении с оператором система не сообщает клиенту примерное время ожидания, озвучивая лишь то, что на телефонный звонок ответит первый освободившийся оператор. В большинстве других банков клиенту сообщают хотя бы примерное время ожидания ответа сотрудника и это намного удобнее.

Самым большим минусом горячей линии ОТП банка является то, что клиент не сможет вернуться в предыдущее меню, нажав какую-нибудь клавишу (# или * в других банках). В голосовом меню ОТП Банка это просто не предусмотрено.
Если клиент ошибется и выберет не ту кнопку, ему придется совершать повторный звонок, либо ждать автоматического соединения с оператором, которое произойдет в случае, если не выбрать ни одну из категорий 2 раза подряд.

ОТП Банк - один из крупнейших розничный банков. Банк принадлежит одноименной группе компаний из Венгрии. Основными направлениями деятельности банка являются: POS-кредитование, кредитные карты, кредиты наличными, а также прием вкладов от населения. Банк выдал свой первый кредит в России в далеком 2003 году, финансовый рейтинг банка оценивается как стабильный. Банк имеет развитую сеть подразделений в Москве, а также в крупных городах страны.

Личный кабинет является центром управления клиента своими финансовыми активами. Вход в кабинет осуществляется удаленно с помощью компьютера и идентификаторов для входа - логина и пароля. Логин и пароль для входа обычно выдается клиенту финансовой организации при открытии в банке какого-либо финансового продукта: счета, депозита, кредита или банковской карты.

Для входа в личный кабинет необходимо перейти на официальный сайт банка по адресу https://www.otpbank.ru/ и в правом верхнем углу нажать кнопку "Интернет-банк". Система перенаправит вас на страницу входа в личный кабинет, где необходимо ввести свой логин и пароль, полученный при регистрации и нажать кнопку "Войти".

Логин для входа в ОТП Банк - это номер вашего договора банковского обслуживания или номер карты в формате 16 цифр. Временный пароль для первого входа в личный кабинет высылается вам на телефон в SMS.

Если данные введены верно, то система перенаправит вас на главную страницу личного кабинета ОТП Директ. Советуем при первом входе в интернет-банк сразу же поменять временный пароль для входа (он действителен только 3 месяца с момента получения SMS! ) на постоянный в целях безопасности.

Будьте внимательны при вводе логина и пароля! Клиенту дается три попытки входа в интернет-банк ! После 3-ей неудачной попытки входа ваш логин будет заблокирован и восстановить доступ получится только по телефону горячей линии или при личном визите в филиал финансовой организации.

ОТП Директ - удобный способ дистанционного управления вашими счетами и картами.

Перед вами появится страница с удобным интерфейсом, где все функции разделены для удобства на вкладки:

  1. Мои продукты (ваши карты, кредиты, вклады и счета)
  2. Открытие вклада (открытие вклада онлайн)
  3. Специальные предложения (персональные предложения от банка)
  4. Настройки (настройки личного кабинета и безопасности входа в кабинет)

Чтобы подключить личный кабинет ОТП Директ необходимо стать клиентом банка. Для этого у вас может быть открыт один из банковских продуктов финансовой организации.

Регистрация личного кабинета осуществляется в любом отделении ОТП Банка . Для этого необходимо написать заявление на подключение услуги "Интернет-банк", предъявить сотруднику банка паспорт и дождаться получения запечатанного конверта с логином и паролем.

Если вы не помните, регистрировались вы в системе или нет, то можете позвонить по телефону горячей линии банка 8-800-100-55-55 и уточнить, присвоен ли вам логин. Сотруднику контактного центра нужно будет сообщить паспортные данные и кодовое слово (используется при звонке в контактный центр для идентификации клиента).

Если вам повезет, то оператор напомнит вам логин для входа, а пароль придет в SMS на мобильный телефон, указанный в договоре банковского обслуживания.

Абонентская плата за использование услуги "Интернет-банк" отсутствует.

Если у вас не получается вход в личный кабинет, то советуем проверить правильность введенных данных: может быть причина в неправильной букве или цифре, раскладке клавиатуры или в нажатой клавише Caps Lock. После трех попыток неуспешных попыток входа в кабинет ваша учетная запись блокируется и необходимо воспользоваться функцией восстановления пароля. Для восстановления пароля от личного кабинета ОТП Директ есть несколько вариантов решения:

  1. Восстановление доступа по телефону горячей линии банка 0707 (самый удобный и быстрый вариант )
  2. Восстановление доступа в филиале банка
  3. Восстановление пароля на сайте ОТП банка (функция не работает с 14 сентября 2018 года )

Давайте разберем каждый из перечисленных способов более подробно.

Вариант 1 . Пароль можно восстановить по специальному телефону банка 0707 : сотруднику контактного центра необходимо будет сообщить паспортные данные, номер карты и кодовое слово. После проверки данных и установления вашей личности на ваш телефон поступит одноразовый пароль для входа в систему онлайн-банкинга.

Вариант 2 . Самый простой способ получить новый пароль личного кабинета - личный визит в отделение ОТП Банка. При себе необходимо иметь паспорт гражданина РФ. По приходу в отделение необходимо попросить сотрудника дать вам бланк заявления на восстановление доступа к услуге "Интернет-банк" ОТП Директ. После принятия заявления вам выдадут новый временный пароль для входа.

Вариант 3 (нерабочий метод). Восстановление пароля на сайте банка. Для восстановления доступа в системе ОТП Директ перейдите на страницу входа в личный кабинет по адресу https://direkt.otpbank.ru/ и нажмите кнопку "Забыли пароль?". Система перенаправит вас на страницу восстановление доступа, где необходимо ввести кодовое слово и номер карты в формате 16 цифр. Если карты у вас нету, то нажимаем справа от изображения карты ссылку "Нет номера карты?" и вместо её номера вводим свои Ф.И.О., дату рождения, серию и номер паспорта и нажимаем клавишу "Продолжить".

Если данные введены верно - на ваш мобильный придет новый одноразовый пароль для входа в SMS в течение нескольких минут.

Восстановите пароль любым удобным для вас способом из перечисленных выше.

Мобильное приложение ОТП Банк

У ОТП Банка есть мобильная версия личного кабинета - это мобильное приложение ОТП Директ. Приложения заменяет все те привычные функции, которые есть в личном кабинете клиента банка. Мобильное приложение предоставляется бесплатно и доступно для пользователей мобильных устройств на базе iOS и Android.

Для входа в мобильное приложение используйте логин и пароль, полученные при регистрации услуги ОТП Директ. После первого входа в приложение вы можете настроить последующие входы по цифровому паролю, состоящему из 4-х цифр.

В мобильном приложении вам будут доступны следующие возможности:

  1. Подробная информация по вашим банковским продуктам, просмотр выписок по счетам и картам
  2. Перевод денег в другой банк по свободным реквизитам
  3. Банковский перевод между своими счетами или на карту другого клиента банка
  4. Осуществление контроля по кредитной карте или кредиту: информация по сумме задолженности, дате очередного платежа, полный график платежей
  5. Блокировка доступа в ОТП Директ
  6. Изменение логин и пароль для входа
  7. Изменение настроек SMS-информирования

Для установки мобильного приложения зайдите в магазин приложений вашего устройства и введите в строку поиска "ОТПДирект". В результатах должна появиться карточка с фирменным логотипом банка и одноименным названием. Для загрузки его на ваш гаджет нажмите кнопку "Установить" и дождитесь появления новой иконки в меню устройства.

ОТП Банк – российское банковское учреждение. Состоит в Международной финансовой группе “OTP Group”, которая является ключевой на рынке финансового обслуживания в странах Восточной и Центральной Европы. Банк также позиционирует себя как многопрофильная кредитная институция, где предоставляются разные банковские услуги и продукты физическим и юридическим лицам. В 2017 году активы OTP Bank Россия составляли 119,4 миллиарда рублей.

Интернациональный опыт OTP Bank начинается в 1949 году, после его основания в Венгрии как государственного сбербанка. В конце 1990 года банк реорганизовали, и была создана публичная компания с ограниченной ответственностью «Национальный Сберегательный и Коммерческий банк». Сегодня дочерние компании ОТП действуют в девяти европейских странах.

Акционерное объединение «ОТП Банк» действует на территории России с 1994 года. Деятельность финансового института согласована с ЦБ Российской Федерации. Основное направление работы банка – проведение коммерческих и розничных банковских операций:

  • Прием вкладов;
  • Предоставление кредитов частным и корпоративным клиентам;
  • Обеспечение гарантий;
  • Обеспечение услуг при осуществлении клиентами импортных и экспортных операций;
  • Расчетно-кассовые операции;
  • Операции с ценными бумагами;
  • Операции с зарубежной валютой;
  • Использование деривативных финансовых инструментов;
  • Привлечение и размещение средств на межбанке.

Согласно ключевым показателям, банк состоит в списке 50 крупнейших банков Российской Федерации. Филиальная сеть – это более 3700 представительств, кредитно-кассовых филиалов обслуживания, дополнительных отделений. В ОТП банке выпускаются и принимаются банковские карты крупнейших платежных систем: Master Card, VISA, JCB Int., DENERS CLUB, Золотая Корона.

Краткая справочная информация – ОТП Банк

Центральный офис: Российская Федерация, г. Москва, Ленинградское шоссе, дом 16А, стр. 1, 125171.

Горячая линия, номер телефона:

  • 8 800 100 5555 (консультирование по услугам и продуктам банка, депозитам и кредитам);
  • 0707 (бесплатный номер телефона с мобильного устройства по всем вопросам);
  • 8 800 200 7005 (по вопросам потребительских кредитов в торговых сетях);
  • 8 800 200 7001 (по вопросам выпуска и закрытия кредитных карточек);
  • 8 800 200 7009, +7 495 775 3353 (ответы на вопросы об услугах для малого бизнеса, только для резидентов Москвы и Подмосковья).

Официальная веб-страница в интернете: https://www.otpbank.ru/

Имя председателя совета директоров: Золтан Майор.

Президент: Чижевский Илья Петрович.

Финансовые услуги в ОТП банке

ОТП Банк более 15 лет предоставляет сервисное обслуживание юридическим и физическим лицам . К таким услугам относятся: выдача кредитов частным лицам и малому бизнесу, выдача займов торговым сетям, открытие депозитов, открытие счетов, совершение денежных переводов, сдача сейфов в аренду, проведение операций с пластиковыми носителями, удаленная система банковских операций. Банковское учреждение участвует в программе безусловного страхования вклада. Объемные активы позволили причислить его к I группе. Оказание услуг клиентам происходит только через внутреннюю сеть. Клиентская база ОТП банка начисляет свыше 4 миллиона граждан РФ.

Интернет-банкинг для частных лиц от ОТП банк

Система интернет-банкинга для обслуживания частных лиц от OTP Bank получила название «ОТП Директ» . Здесь предоставляются все банковские услуги в дистанционном режиме, без посещения отделения компании. Достаточно быть владельцем пластиковой карты, или иметь открытый счет. Рекомендуется предварительная регистрация в онлайн системе через сайт. Для авторизации в сервисе требуется логин и пароль.

ОТП Директ, видео:

Возможности интернет-банкинга ОТП:

  1. Получение статической информации о своих картах, счетах, кредитах и депозитах.
  2. Получение информации по движению финансов.
  3. Совершение переводов и платежей онлайн в пару кликов.
  4. Пополнение электронных кошельков: Элекснет, Яндекс.Деньги, QIWI, Rapida Online и т.д.
  5. Создание шаблонов.
  6. Настройка регулярных платежей.
  7. Подключение мобильного банка «ОТП Директ».
  8. Настройка опции «Telegram-бот».
  9. Настройка безопасности в личном кабинете.
  10. Связь с консультантом банка в чате.

Интернет-банк для юридических лиц от ОТП банк

Виртуальный центр банковского обслуживания для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц называется «IBank» . Вход в систему осуществляется с официального веб-портала банка, с нажатием кнопки «Интернет-банк для юридических лиц». В отличие от стандартной авторизации по логину и паролю, предприниматели могут подключиться к системе только через полученный драйвер для USB токенов iBank2Key, Рутокен, или криптобиблиотеку для токена МАС. Для оффлайн работы в системе, рекомендуется установка программы PC-Banking, ссылка на неё размещена на официальном web-портале ОТП банк.

В панели действий личного кабинета реализовываются такие действия:

  • Управление активами и счетами;
  • Работа с зарплатными проектами;
  • Проведение операций с валютой;
  • Расчетное обслуживание;
  • Создание новых документов;
  • Редактирование документов;
  • Копирование нового документа на основе существующего;
  • Подпись документа;
  • Работа с входящими письмами;
  • Распечатка документов;
  • Создание шаблонов документов;
  • Экспорт файлов;
  • Импорт документов;
  • Обновление отображаемой информации;
  • Получение корреспондентских счетов и др.

Служба поддержки клиентов ОТП банк

Контакт-центр ОТП банка работает ежедневно , и предоставляет клиентскую поддержку по всем интересующим вопросам. Профессиональные специалисты учреждения готовы ответить на них как в стационарном, так и в дистанционном режиме. Посетите ближайшее отделение банка с паспортом гражданина РФ, и профессионал в течение нескольких минут поможет решить актуальную проблему. Для дистанционной связи с оператором понадобится подключение к интернету с персонального устройства, и посещение официального сайта OTP Bank.

Служба интернет поддержки

Для удаленной корреспонденции с компанией, можно воспользоваться сервисами онлайн связи со специалистом банка. Первый способ – перейти по ссылке: https://www.otpbank.ru/retail/contacts/, и в открытом диалоговом окне выбрать вкладку «Обратиться в банк» . Далее прописываются контактные данные того, кто пишет обращение:

ОТП банк информация, видео:

В целях повышения качества сервиса и привлечения новых ОТП банк предоставляет широкие возможности для оперативной связи клиентов для действующих и потенциальных клиентов. С помощью звонка на номер горячей линии ОТП банка владельцы вкладов, заемщики, держатели пластиковых карт и будущие клиенты смогут не только получить консультацию по интересующим темам, но и оперативно решить ситуации, касающиеся блокировки карты.

Причины обращений

Специалист ОТП банка по бесплатному телефону горячей линии в любое время суток без перерывов и выходных ответит на интересующие клиентов запросы, касающиеся условий будущего сотрудничества, а также текущего пользования той или иной услугой кредитной организации.

Особенно важна оперативность в ситуациях утери или кражи карты. Попав в чужие руки, карта может быть обнулена злоумышленниками в самое короткое время. Оперативный звонок с целью блокировки пластикового продукта спасет кредитные или накопленные средства от несанкционированного использования посторонними лицами.

Специалисты консультационной службы кредитного учреждения в бесплатном режиме осуществляют:

  1. Информирование относительно возможного кредитного лимита и основных условий обслуживания займа.
  2. Предоставление информации об условиях использования карты.
  3. Совершение блокировки по карточному счету при ее утере, утрате, порче, краже.
  4. Согласование условий будущего кредита наличными.
  5. Предоставление сведений о любом продукте организации.

Для того, чтобы получить вышеуказанную информацию, необязательно посещать отделение – большинство информационных запросов может быть решено по телефону оператора ОТП банка по всем субъектах РФ - 8-800-100-55-55.

Другие телефоны горячей линии

Помимо основного номера круглосуточной службы, действует несколько специализированных номеров, в зависимости от типа запроса:

  • по вопросам предоставления потребительского займа для совершения покупок в магазинах розницы - 8 800 200 70 05 ;
  • по выпуску кредитных карт - 8 800 200 70 01 ;
  • по размещению вкладов, а также выдачи займа наличными - 8 800 100 55 55 .

Кроме того, специально для абонентов основных сотовых операторов России (МТС, Мегафон, Билайн, Теле2) действует связь по короткому удобному номеру 0707 . Звонки выполняются без взимания оплаты.

Другие виды связи

Помимо выделенных специальных номеров, предоставляется возможность связаться другими удобными способами:

  • по электронной почте;
  • с помощью скайпа;
  • оставить запрос в соцсетях (Вконтакте, Фэйсбуке, Одноклассниках);
  • с помощью формы обратной связи на официальном интернет-ресурсе кредитной организации.

Оперативная связь кредитного учреждения доступна для клиентов по самым различным вопросам в любое время суток, без выходных или перерывов. Однако, если требуется немедленная помощь, следует знать, как позвонить оператору банка ОТП, в зависимости от целей запроса.