رقم هاتف الخط الساخن Raiffeisenbank. Raiffeisenbank الخط الساخن الهاتف التفاعل مع العملاء

من خلال الاتصال برقم الخط الساخن للأفراد في Raiffeisenbank، يتم نقل المستخدم إلى قائمة صوتية حيث يحتاج إلى تحديد فئة معينة باستخدام المفاتيح الرقمية للهاتف. يتم تعيين فئة معينة لكل رقم.
عن طريق الضغط شكل، يقع العميل ضمن فئة قروض إعادة التمويل من أطراف ثالثة. بعد تحديد هذه الفئة، يتم تحويل المكالمة تلقائيًا إلى أحد موظفي البنك للتشاور في وضع الحوار.

رقمفي القائمة الصوتية الرئيسية سيسمح لك بحظر البطاقة أو الوصول إلى Raiffeisen Connect على الفور. يجب على العملاء الموجودين خارج الاتحاد الروسي ويريدون الاتصال بموظفي البنك الضغط على هذا الزر في القائمة الصوتية واتباع مطالبات النظام.

يختار شكليتبع الكيانات القانونية ورجال الأعمال الأفراد الذين أصبحوا بالفعل أو يخططون لأن يصبحوا عملاء للبنك. سيتلقى المستخدمون هنا إجابات على الأسئلة المتعلقة بإقراض الكيانات القانونية، وخدمات إدارة النقد، وفتح الحسابات، وما إلى ذلك.

رقممخصص لعملاء البنوك الحاليين الذين يرغبون في توضيح المعلومات المهمة حول القرض المفتوح أو الوديعة أو الحساب أو البطاقة أو المنتجات الأخرى.
تحتوي فئة القائمة هذه على أقسام فرعية خاصة بها، يتوافق كل منها مع رقم محدد:

1. معرفة رصيد البطاقة
2. تعرف على معلومات حول المنتج الصادر
3. احصل على كشف حساب البطاقة، ومعرفة سداد القرض، وما إلى ذلك.
4. استرجع كلمة المرور لتسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي في Raiffeisen-Connect
5. تعرف على القرار بشأن الطلب وما إذا كانت البطاقة جاهزة وما إلى ذلك.
6. تعرف على عناوين فروع ومكاتب Raiffeisenbank في مدينتك
7. تسجيل منتج جديد

تعرف على عناوين مكاتب الخدمة وأرقام هواتف فروع Raiffeisenbank في مدينتك، واحصل على معلومات حول أسعار الصرف، وما إلى ذلك. ممكن عن طريق الضغط أعداد.

إذا لم يكن المستخدم عميلاً للبنك، ولكنه يريد الحصول على معلومات حول المنتجات الحالية أو التقدم بطلب للحصول على قرض، فيجب عليه الاختيار شكل. هذه طريقة بسيطة وسريعة لملء طلب للحصول على قرض أو بطاقة مصرفية عن بعد.
لتقديم طلب للحصول على بطاقة ائتمان أو قرض نقدي، يحتاج العميل إلى تحديد رقم في هذا القسم الفرعي. يتم تخصيص الرقم لطلب الرهن العقاري الفوري. من خلال الضغط على الرقم يمكن للعميل تقديم طلب إلكتروني لأي منتج بنكي آخر (إيداع، فتح حساب، طلب سجل ائتماني، إلخ)

سيساعدك المفتاح على التواصل بسرعة مع موظفي مركز اتصال Raiffeisenbank [*] ، تم الضغط عليه في القائمة الصوتية الرئيسية.
إذا لم يقم العميل بتحديد أي من الفئات بعد الاختبار الأول، فسيتم تحويل مكالمته تلقائيًا إلى أحد موظفي مركز الاتصال.

كم من الوقت يستغرق البنك للرد؟

الخط الساخن المجاني رقم 8800 ليس مثقلًا جدًا. متوسط ​​وقت انتظار الرد من موظفي Raiffeisenbank لا يتجاوز 2-3 دقائق. في معظم الحالات، يتم الرد على مكالمة العميل خلال أول 30 إلى 60 ثانية. بالطبع، هناك استثناءات للقواعد التي تحدث خلال ما يسمى بساعات الذروة. هذا هو الوقت الأكثر ازدحامًا، حيث يكون الوصول إلى الخط الساخن لـ Raiffeisenbank أكثر صعوبة، ويمكن أن يصل وقت الانتظار إلى 10-15 دقيقة

ساعات الذروة هي من الساعة 15:00 إلى الساعة 21:00 خلال أيام الأسبوع، وحتى الساعة 00:00 يومي الجمعة والسبت. يمكن أن يسمى يوم الاثنين يوم حافل، لأنه في هذا اليوم يكون من الصعب نسبيا الوصول إلى البنك في أي وقت.

تخدم خدمة الدعم التي تقدمها Raiffeisen على مدار 24 ساعة عملاء البنوك في جميع أنحاء روسيا.

رقم الدعم المجاني الفردي لبنك Raiffeisen Bank:

مكالمات مجانية من أرقام الهواتف المحمولة والأرضية في روسيا.رقم المكالمات من موسكو والخارج: +7 495 721-91-00.

خدمة دعم على مدار 24 ساعة لحاملي بطاقات Raiffeisenbank:

المكالمات مجانية. للمكالمات من موسكو والخارج: +7 495 777-17-17.

لحظر بطاقة Raiffeisen VISA أو MasterCard أو MIR المفقودة بشكل عاجل، كن مستعدًا لتزويد متخصص الدعم بمعلومات التعريف الشخصية. يتم قبول المكالمات إلى خدمة الأمان من قبل مشغلي مراكز الاتصال بالبنك. كن مستعدًا لتقديم معلومات جواز السفر الشخصية الخاصة بك للمصادقة والوصول إلى البيانات السرية لحسابك عن طريق الاتصال بالخط الساخن.

دعم العملاء عبر الإنترنت في Raiffeisenbank

تقدم خدمة الدعم بالبنك المشورة للعملاء ليس فقط عبر الهاتف، ولكن أيضًا من خلال الخدمات المريحة عبر الإنترنت. يمكنك بدء محادثة عبر الإنترنت مع ممثل البنك من أي صفحة على الموقع الرسمي www.raiffeisen.ru أو الاتصال بخدمة عملاء البنك على شبكات التواصل الاجتماعي الشهيرة وبرنامج Telegram messenger. مجموعات البنك الرسمية في تواصل مع و في فيسبوك .

المدن التي يقدم فيها RaiffeisenBank خدماته

تعمل خدمة دعم البنك للعملاء في جميع المناطق وفي مدن روسيا التالية:
أنابا، بالاشيخا، بيلغورود، بيردسك، بريانسك، فلاديمير، فولغوغراد، فولجسكي، فورونيج، دوموديدوفو، يكاترينبورغ، زيليزنوغورسك، زيلينوغراد، إيفانوفو، إيركوتسك، كازان، كالينينغراد، كالوغا، كيميروفو، كيروف، كوروليف، كراسنودار، كراسنويارسك، كورسك، ليبيتسك، مياس، موسكو، ميتيشي، نيجني نوفغورود، نوفوروسيسك، نوفوسيبيرسك، أودينتسوفو، أومسك، أوريل، بيرم، بتروزافودسك، بودولسك، بياتيغورسك، روستوف أون دون، ريازان، سامارا، سانت بطرسبرغ، سارانسك، ساراتوف، سمولينسك، سوتشي، سورجوت وسيكتيفكار وتفير وتومسك وتولا وتيومين وأوليانوفسك وأوفا وتشيليابينسك وتشيريبوفيتس وياروسلافل.

قد يتم إجراء تغييرات على قائمة المناطق وتفاصيل الاتصال ببنك RaiffeisenBank. تحقق من المعلومات المرجعية الحالية حول التعريفات وشروط الخدمة لبطاقات الائتمان والودائع والرهون العقارية والمنتجات المالية الأخرى للبنك في ملف واحد وموحد. رقم الخط الساخن المجاني لبنك RaiffeisenBank(مكتب مساعدة البنك): 88007009100 (مجاناً من أي هاتف، بما في ذلك الهاتف المحمول) أو على الموقع الرسمي للبنك www.raiffeisen.ru. يتوفر دعم العملاء ومكتب المساعدة على مدار 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع. جميع المعلومات المقدمة في هذا القسم حديثة اعتبارًا من يوليو 2018.

يرجى ملاحظة أن جميع المشاورات مع متخصصي الدعم في Raiffeisen يتم تسجيلها من أجل تحسين جودة خدمة العملاء. بفضل تسجيل محادثات الخط الساخن، تتمتع خدمة مراقبة الموظفين بالقدرة على القضاء بسرعة على أوجه القصور والاستجابة لشكاوى المستهلكين.