Банкоматът казва, че картата не се чете. Банкоматът отхвърля картата на Сбербанк: причини как да теглите пари в този случай

Най-често срещаните проблеми с картите
17.04.08

Картодържателят трябва да знае: банката е длъжна да му възстанови сумата, ако дебитът от сметката не е иницииран от клиента. Вярно е, че процедурата за възстановяване на средства може да бъде дълга и в някои случаи да включва съдебни спорове.

За да се предпазите от възможни проблеми, трябва не само да подпишете, но и да прочетете споразумението за обслужване на картата и да прочетете бележката на клиента (копие се дава на притежателя на картата). И в договора (който подписвате, съответно можете да го оспорите в съда

вече няма да можете), по-специално е написано, че ПИН кодът не може да бъде разкриван на трети страни, че е необходимо да уведомите банката в определения срок за промяна в данните на вашите документи, промяна по местоживеене и телефони за връзка и др.

Най-неприятните извънредни ситуации с карта, разбира се, са свързани с нейната загуба или откровена измама. Да започнем с тях.

Ситуация едно.

Картата е изгубена (открадната)

Ако установите, че вашата карта липсва, трябва незабавно да уведомите банката издател, за да може тя да блокира сметката. Това е първото и най-важно действие. Ако банката открие, че е извършено измамно таксуване на вашата карта, след като сте открили, че е изгубена, но преди да съобщите за това на банката, няма да ви бъдат възстановени. Това е важен момент. Понякога минутите се броят. И тук яснотата на „горещата линия“ на банката е по-важна от всякога. Когато авторът на тази статия, под прикритието на пострадал клиент, се опита да се обади на службата за поддръжка на потребители на карти на една от банките, му бяха необходими почти 20 минути, за да се свърже с „първия наличен оператор“, през които той слушаше до пълна информация за новите услуги на банката и няколко класически музикални произведения.

Ситуация две.

Имате картата, но от нея са дебитирани пари без ваше знание

Тази ситуация има много вариации. Например операцията е извършена на едно място, а вие по това време сте били на друго (чиста измама). Или, да речем, средствата за плащане на една и съща покупка бяха отписани два пъти (тук е възможна не само измама, но и някакъв технически проблем). Или касиерът, след като се поколеба, съобщи, че транзакцията с картата е неуспешна, но всъщност транзакцията е извършена. И така нататък.

Във всички тези случаи е необходимо да напишете заявление до банката издател, тоест банката, издала картата (периодът, в който можете да оспорите незаконен дебит от картова сметка, трябва да бъде уточнен с „вашата“ банка) .

След получаване на заявлението банката издател и приемащата банка ще започнат да установяват по чия вина е настъпило неразрешеното отписване (или ще се опитат да прехвърлят вината на търговеца и да му наложат санкции, след като ви компенсират загубите). Освен това ще разбера и дали самият пострадал клиент е измамник или негов съучастник.

Банките могат да изискат пакет от допълнителни документи от жертвата. Например, ако транзакция с карта бъде открита някъде в Индонезия (докато притежателят на картата не е напуснал страната си), такива допълнителни документи ще бъдат копие на международния паспорт и удостоверение от мястото на работа, че служителят не е бил на ваканция.

Ако самите банки не могат да разберат кой е виновен, платежната система (Visa, MasterCard или друга) влиза в действие. Банката, която се смята за потърпевшата страна, се обръща към платежната система с искане да отпише необходимата сума пари от предполагаемата виновна банка. Тази сума е отписана без никакви спорове. Ако банката, от чиято сметка е отписана посочената сума, не е съгласна, тя протестира отписването. И тогава платежната система провежда арбитраж и определя банката „виновник“. Тук може да има нюанси.

Според правилата за прехвърляне на отговорност, страната, която не е преминала към чип технологии, ще бъде виновна (писахме повече за това миналата година). Въпреки това, тъй като руските банки като цяло все още не използват чипа, вината ще бъде определена от платежната система въз основа на други параметри. Като цяло процесът на връщане на незаконно изтеглени пари може да отнеме от няколко дни (ако случаят е очевиден) до три или повече месеца. В същото време може напълно да ви бъде отказано възстановяване (например, доста трудно е да оспорите транзакции на банкомат, особено в рамките на същия град). Но ако се окаже, че клиентът умишлено се опитва да измами банката, това ще доведе до наказателна отговорност за него.

Ситуация трета.

Опитвате се да оспорите транзакция за покупка с карта, направена онлайн или по телефона

Като цяло тази ситуация е просто вариант на горното. Но неговата особеност е, че е доста трудно да се оспорват транзакции чрез интернет и по телефона. Някои банки блокират изцяло интернет транзакциите (т.е. те просто не ги разрешават през интернет), други предоставят разрешение, но постановяват в правилата си, че не носят отговорност за измамни транзакции в интернет и при плащане на покупки по телефона.

По-горе обсъдихме, така да се каже, „общи“ ситуации. Сега нека поговорим по-подробно за „спешните“ ситуации, свързани с банкоматите.

Четвърта ситуация.

Банкоматът "изяде" картата

Това може да се случи поради въвеждане на грешен ПИН код три пъти, неизправност на банкомат, изтекъл срок за изтегляне на картата и други причини.

Намерете на банкомата телефонния номер на банката (клона), който отговаря за обслужването му, и се обадете там, за предпочитане без да напускате банкомата (бъдете готови да посочите адреса, на който се намира банкоматът).

Също така е препоръчително да се обадите на вашата банка издател (ако картата е била „изядена“ от банкомат на чужда банка), така че вашата карта да бъде блокирана.

Ако номерата на банкомата са трудни за разчитане (например през нощта) или не можете да определите от коя банка се обслужва банкоматът, обадете се на кол центъра за обслужване на клиенти на вашата банка. По-добре е да запишете телефонните номера на вашата банка/клон и кол център и да ги носите със себе си (обикновено са посочени на картата, но ако банкоматът „изяде“ картата, ще бъде невъзможно да ги разпознаете).

След като уведомите банката за проблема с банкомата, картата ще ви бъде върната до няколко дни. За да го получите, може да се наложи да напишете заявление. Парите, които желаете да изтеглите от картата, можете да получите в банков клон, но за да направите това, трябва да знаете неговия номер и да носите документ за самоличност със себе си.

Освен това блокирането на самата карта не е пречка за теглене на пари.

Ако картата е „изядена“ в чужбина, обадете се в сервизния център на вашата банка издател (както е отбелязано по-горе, запишете го и винаги носете необходимите телефонни номера с вас). След вашето обаждане сервизният център ще изпрати факс до чуждестранната банка с искане за връщане на картата на нейния притежател. Или можете да се свържете директно с чуждестранна банка, ако нивото ви на владеене на чужд език ви позволява да обясните ситуацията. Във всеки случай картата няма да ви бъде върната веднага, така че е препоръчително да блокирате и нея.

Ако не помните телефонния номер на „вашата“ банка, можете да се свържете с международния сервизен център на платежната система: във Visa това е Global Customer Assistance Service (GCAS), в MasterCard това е MasterCard Global Service (MCGS). Техният номер може да бъде намерен във всяка банка (всяка държава има свой GCAS и MCGS номер, а собствениците на карти от категория Gold и по-висока, заедно с издадената карта, получават и специални GCAS и MCGS телефонни номера, на които трябва да се обадят, ако необходимо и за такива клиенти на линията трябва да има рускоговорящ оператор). Операторът на сервизния център ще се свърже с вашата банка и банката ще блокира картата.

Ако имате спешна нужда от пари в чужбина, почти всички големи банки имат в своя пакет от опции за карти такава услуга като спешно теглене на пари в брой в чужбина. Но това удоволствие не е евтино.

Ситуация пета.

Банкоматът “изплюва” картата и не я приема за обслужване

Това се случва, ако вашата карта принадлежи на платежна система, която не се обслужва от този банкомат (например местна пенсионна карта на банка не се обслужва от банкомати на други банки). Прочетете етикетите на банкомата - има лога на всички системи, които обслужва. Ако не намерите „вашето“, отидете до друг банкомат. Ако всичко е наред с платежната система, но банкоматът все още не приема картата, опитайте друга машина. Ако друг банкомат не приеме картата, тя най-вероятно е повредена и банкоматът не я „вижда“. Тогава ще трябва да преиздадете картата.

Между другото, магнитната лента на пластмасова карта може да се повреди от електромагнитно поле. Поради това не се препоръчва да държите карти в близост до източници на радиация - аларми на автомобили. мобилни телефони, компютри, телевизори и др.

Силните студове също могат да попречат на работата на банкоматите - при температури под 35 градуса, функционирането на банкомата може да бъде нарушено.

Ситуация шеста.

Банкоматът не издава пари или издава по-малко, докато заявената сума е отпечатана на разписката

Това се случва, но рядко. Процедурата тук е следната: запазете касовата бележка, издадена от банкомата, запишете всички обстоятелства на инцидента (включително какви купюри са издадени, техните номера) и се опитайте да намерите свидетели, които могат да потвърдят факта, че цялата сума не е била дадена на Вие. Запишете координатите им (трите имена, телефонен номер и за предпочитане адрес), за да могат по време на вътрешното разследване банковите служители да ги интервюират. След това незабавно се обадете на вашата банка издател (не на банкомата, ако сте теглили пари от банкомат на някой друг) и докладвайте за инцидента. След това отидете до най-близкия банков клон и напишете изявление за факта, че не сте получили пълния размер на исканите средства и с искане да върнете недостига.

Заявлението трябва да бъде написано в два екземпляра, единият се изпраща на банката, а вторият остава при вас и се уверете, че банковият служител отбелязва върху вашето копие, че заявлението е получено. Ако не можете да занесете заявлението в банката, трябва да го изпратите с препоръчана поща с обратна разписка. След това банката ще трябва да проведе вътрешно разследване (да инициира разследване в банката, обслужваща банкомата, ако сте изтеглили средства от банкомат на „чужда“ банка), да провери банкомата за излишни средства, софтуерни повреди, да интервюира очевидци и т.н. .

Въз основа на резултатите от проверката (може да отнеме от 15 до 90 дни, в зависимост от банката и ситуацията), ще бъдете уведомени писмено за резултатите от проверката и взетото решение - съгласие или отказ за връщане на сумата посочени във вашето приложение.

Ситуация седма.

Нямахте време да изтеглите парите и банкоматът ги „издърпа“ обратно

Това се случва, ако се поколебаете и не вземете парите в рамките на 30-60 секунди. Процедурата като цяло е подобна на описаната по-горе: запазете чека, копирайте свидетелите, свържете се с банката с извлечение. След проверка на излишъка на банкомат, парите ви ще бъдат върнати.

Ситуация осма.

В чужбина банкоматът изисква въвеждане на шестцифрен ПИН код

В някои страни това е възможно. В този случай просто добавете две нули към своя ПИН (т.е. вместо например 1234 наберете 123400).

Съвременните хора практически вече не използват традиционни пари. Вместо това той има в арсенала си VTB карта, която е много удобна за плащане. Това е много надежден платежен инструмент, но може да се повреди по време на работа. Ако това се случи, той трябва да бъде сменен предсрочно.

Повреда на картата

Картата е тънко парче пластмаса, което може да бъде механично ударено. Затова трябва да се работи много внимателно, в противен случай няма да работи в банкомати и терминали.

Видове деформации

Всички щети могат да бъдат разделени на две групи: физически щети и щети на магнитната лента и чипа.

Вид щета	Физически щети	Повреда на чипа и лентата
Особености	Целостта на банковия продукт е нарушена. Да, може да е счупено или огънато	Магнитната лента може да се демагнетизира, ако се постави близо до магнитни ключове, смартфон или компютър. Може да се повреди и поради факта, че по време на употреба има голям брой драскотини и ожулвания.
Какво заплашва	Продуктите на VTB няма да се приемат в магазините за плащане на стоки и услуги. От банкомат също няма да могат да се теглят пари.	Невъзможно е да се прочете информация от пластмаса, така че не може да се извърши транзакция през банкомат или терминал
Решение	Преиздаване	Преиздаване

Функции за замяна

Ако картата е повредена, по-добре я занесете в банков клон за подмяна. В някои ситуации обаче можете да изчакате планирана подмяна, ако получените дефекти не влияят по никакъв начин на работата му, например с малка пукнатина. Винаги обаче има риск пластмасата да заседне в банкомата или да не бъде разпозната.

При преиздаване на VTB карта се сменя само превозвачът. Номерът на притежателя и данните остават същите. Това променя ПИН кода.

Процедура за подмяна

Процедурата за подмяна се извършва в клон на VTB Bank. Следователно трябва да отидете там. Клиентът на VTB трябва да има лична карта със себе си, както и стара карта. След това трябва да направите следното:

1. Напишете заявление за ранно преиздаване. Банката трябва да посочи и причината, поради която банковият продукт е бил повреден.
2. Блокирайте пластмасата. Това е необходимо, за да се предотврати незаконно теглене на средства. Въпросът е, че акаунтът остава валиден. Измамникът трябва само да въведе данните на картата, за да извърши операцията.
3. Платете за услугата. За непланирано преиздаване клиентът на VTB трябва да плати в съответствие с текущата тарифа. Днес таксата за преиздаване във VTB Bank е 50% от годишната карта. Следователно цената може да варира значително. За притежателите на стандартен банков продукт ще бъде 375 рубли, за злато - 1500 рубли.

След това VTB ще издаде нова карта в рамките на 10 дни. В ситуации, когато е необходимо спешно, можете да поръчате услуга за спешно преиздаване в Москва. Тогава продуктът ще бъде готов след два дни.

Активиране на нова карта

Клиентът на VTB ще получи SMS съобщение, че новата карта е готова. За да го получите, трябва да дойдете отново в отдела. Трябва да носите паспорта си със себе си.

Новият дебитен продукт изисква активация, която може да се направи на банкомат. За целта картата трябва да бъде поставена в устройството и да бъде въведен предварително одобрен PIN. Може да се активира и чрез терминал или интернет.

Къде да сложа старата карта?

Старата повредена пластмаса трябва да се рециклира. Предава се на банката. Служителят извършва процедурата по унищожаване, която се състои в нарязване на носителя, магнитната лента и чипа на малки парченца. Това е необходимо, за да не може да се чете информация от картата. След това останките се изпращат на отпадъци.

Понякога картата не се чете. Това се случва поради повреда на носителя, който може да се спука или огъне. Причината може да е деформация на магнитната лента и чипа. Ако това се случи, трябва да се свържете с най-близкия офис на VTB за преиздаване. Тази банкова услуга е платена. Цената му зависи от нивото на дебитния продукт. Новата карта ще бъде готова до няколко дни. По това време парите могат да бъдат теглени през касата на VTB.

Банкова пластмасова карта може да стане нечетлива, ако е повредена или магнитното поле е нарушено. Чух, че картите могат да се размагнетизират, ако се държат близо до мобилен телефон за дълго време.

Може също да има проблем с банкомата, трябва да опитате друг банкомат.

ако това не помогне, тогава във всеки случай, каквато и да е причината, трябва да отидете в банката и да разберете там и най-вероятно да напишете заявление за издаване на нова карта.

Банковата карта наистина може да се демагнетизира поради излагане на магнитно поле, контакт с електрически уреди и вероятно поради други причини. Понякога се случва просто да носите карта в джоба си, а след това да се окаже, че тя не се чете и картата трябва да бъде сменена. Мой приятел също имаше такъв калъф и картата дори не беше огъната, а вече не се четеше. Със сигурност банкова карта може да стане нечетлива, ако чипът е повреден. Този елемент от картата има тенденция да се износва с времето, което лесно се забелязва, ако сравните чиповете на новите и старите карти просто по цвят. Вероятно затова картите имат ограничен период на валидност, обикновено 3 години.

Две причини

1 Картата ви е доста стара и изтъркана и огъната не играе особена роля тук. Магнитната лента вече не се чете лесно.

2 Ако е налице първата причина, залепете картата в стария банкомат. И магнитните четци също са износени)

Независимо от причината, най-вероятно чипът е повреден, имате проблем. което трябва да бъде разрешено, тоест свържете се с банката с молба за предсрочна подмяна на картата с нова. Малко вероятно е да можете точно да определите причината за повредата на картата, но за да предотвратите това да се случи отново, можете да опитате да спазвате следните предпазни мерки.

1) Не носете банкова карта в същия джоб като телефона си, до таблета.

2) Изобщо не го носете в джоба на панталона си, тъй като може да се счупи или огъне.

3) Не носете картата заедно с други карти, например карти за отстъпки; контактът с тях също може да причини повреда.

4) Най-добре е да съхранявате кредитни или дебитни карти в специална книга с отделни джобове или в обикновен тефтер между листове хартия, тогава те никога няма да бъдат повредени. Може в портмоне, но с отделни джобове за карти.

Ако банкова карта вече не се чете, най-често причината е демагнетизация. Просто не трябва да го държите близо до електрически уреди или различни джаджи. Това се случва и при повреда на самия чип на картата. Включително банкова карта, трябва да я съхранявате внимателно; веднъж, поради малка вдлъбнатина, моят банкомат също спря да се чете. Това се случва и при повреда на самия чип на картата. След това стигнах до заключението, че банковата карта трябва да се съхранява в отделен джоб на портфейл или чанта или трябва да си купите специален калъф. И ако картата е повредена, по-добре е незабавно да я смените за нова в самата банка.

Случва се банкова карта да не се чете. Всички важни идентификационни записи се съхраняват в чипа и ако картата не се чете, то има почти 100% гаранция, че чипът ще се повреди. Понякога картата не се чете по неизвестни причини, може би има проблем с банкомата. Картата се чете в едното устройство, но не и в другото, след което консултантът на горещата линия съветва да отидете до банката.

Чипът не може да бъде чоплян или надраскан. Водата може да повреди чипа. Във всеки случай трябва да отидете в банката и да напишете заявление за смяна на картата. Сега повторното издаване на картата става бързо, ако я смените във вашия регион по местоживеене. В други региони преиздаването на карта отнема около два до три месеца.

Преди седмица банкоматът ми започна да показва, че картата не е от Сбербанк, а от някаква чужда държава. После като че ли дойде на себе си на третия път. По принцип картите не се четат, когато са демагнетизирани. Понякога ходът се запушва с прах или мръсотия. Ако това се случи, незабавно сменете картата, дори ако е започнала да работи по-късно. Определено ще ви разочарова в най-неподходящия момент.

Размагнетизирала се е, свържете се с банката и поискайте карта за смяна, ще трябва да изчакате малко преди да ви издадат нова карта. И не е нужно да се притеснявате за финансите си, можете да теглите пари на касата на банката, трябва ви само паспорт или изчакайте издаването на картата и всички пари, които са били на дефектната карта, ще бъдат прехвърлени на нея карта.

Основната причина картата да не работи най-често е размагнетизирана магнитна лента. Необходимо е да проверите работата в няколко точки, тъй като понякога работеща карта може да не бъде приета навсякъде. Ако това не помогне, отидете в банката, напишете заявление за преиздаване на вашата карта.

Понякога се случва банкоматът да „изплюе” (върне) картата, без да я обслужи на вас, неговия клиент, а вие, онемели, не знаете какво да правите по-нататък. Защо банкоматът не чете вашата карта?
Причините за това могат да бъдат различни:

1. Картата не е поставена правилно. Проверете отново дали сте поставили картата си в слота на банкомата с правилната страна. Ако сте забравили как да направите това или използвате картата за първи път, тогава помолете човека зад вас на опашката да ви помогне. Ако няма никой наблизо, просто опитайте да „бутнете“ картата с различни страни към дупката - може да работи.
2. Вашата карта не принадлежи към платежната система, обслужвана от този банкомат. Например местна пенсионна карта на дадена банка може да не се обслужва от банкомати на други банки.
3. Картата е повредена или банкоматът не работи.

Какво да правя

1. Внимателно проучете всички надписи, присъстващи на банкомата - има лога на всички системи, обслужвани от банкомата. Ако не намерите „вашата“ система в списъка, трябва да потърсите своя банкомат.
2. Ако системите съвпадат, но банкоматът не приема картата, трябва да я пробвате на друго устройство, за всеки случай. Отказът да се приеме картата на няколко банкомата показва, че магнитната лента е повредена. Това означава, че картата трябва да бъде преиздадена, за което трябва да се свържете с клона, издал картата.

Ако имате нужда от пари спешно...

Може би нямате време или най-близкият клон на вашата банка е затворен за обедна почивка, а вие просто имате нужда от пари точно тази секунда! И тази ситуация може да бъде разрешена. Отскоро в банкоматите на някои банки се появи уникална услуга - теглене на пари в брой без карта. Можете да получите пари без карта, като се обадите на банката на специален телефонен номер, който можете да разберете, като „разговаряте“ с банкомата. В този случай трябва да запомните ПИН кода от повредената карта.

Ако вашата банка все още не предоставя такава услуга и Банкоматът не издава пари, тогава нямате друг избор, освен да отидете до най-близкия клон и да преиздадете картата или да вземете пари на каса с паспорта си (въпреки че пак ще трябва да преиздадете картата по-късно).

За да получите нова карта, определено ще ви трябва мобилен телефон, но за всеки случай вземете със себе си паспорта и кредитната карта (ако имате) - всичко зависи от банката.

Понякога се случва банкоматът да „изплюе” (върне) картата, без да я обслужи на вас, неговия клиент, а вие, онемели, не знаете какво да правите по-нататък. Защо банкоматът не чете вашата карта? Причините за това могат да бъдат различни:

1. Картата не е поставена правилно. Проверете отново дали сте поставили картата си в слота на банкомата с правилната страна. Ако сте забравили как да направите това или използвате картата за първи път, тогава помолете човека зад вас на опашката да ви помогне. Ако няма никой наблизо, просто опитайте да „бутнете“ картата с различни страни към дупката - може да работи.
2. Вашата карта не принадлежи към платежната система, обслужвана от този банкомат. Например местна пенсионна карта на дадена банка може да не се обслужва от банкомати на други банки.
3. Картата е повредена или банкоматът не работи.

Какво да правя

1. Внимателно проучете всички надписи, присъстващи на банкомата - има лога на всички системи, обслужвани от банкомата. Ако не намерите „вашата“ система в списъка, трябва да потърсите своя банкомат.
2. Ако системите съвпадат, но банкоматът не приема картата, трябва да я пробвате на друго устройство, за всеки случай. Отказът да се приеме картата на няколко банкомата показва, че магнитната лента е повредена. Това означава, че картата трябва да бъде преиздадена, за което трябва да се свържете с клона, издал картата.

Ако имате нужда от пари спешно...

Може би нямате време или най-близкият клон на вашата банка е затворен за обедна почивка, а вие просто имате нужда от пари точно тази секунда! И тази ситуация може да бъде разрешена. Отскоро в банкоматите на някои банки се появи уникална услуга - теглене на пари в брой без карта. Можете да получите пари без карта, като се обадите на банката на специален телефонен номер, който можете да разберете, като „разговаряте“ с банкомата. В този случай трябва да запомните ПИН кода от повредената карта.

Ако вашата банка все още не предоставя такава услуга и банкоматът не е издал пари, тогава нямате друг избор, освен да отидете до най-близкия клон и да преиздадете картата или да получите пари на касата с вашия паспорт (въпреки че все още ще имате за преиздаване на картата по-късно).

За да получите нова карта, определено ще ви трябва мобилен телефон, но за всеки случай вземете със себе си паспорта и кредитната карта (ако имате) - всичко зависи от банката.

gdemoybank.ru

Какво трябва да направя, ако кредитната ми карта не се чете?

Нуждаете се от пари? → получавате до 300 000 рубли за 55 дни без лихва

Все повече хора използват безналични плащания, но въпреки това тегленето на пари от банкомат не е никак необичайно в нашето общество. За тази цел са предназначени кредитни и обикновени карти. Но представете си изненадата на картодържателя, ако един прекрасен ден банкоматът не приеме пластмасовата карта, „изплювайки“ я обратно. Какво да направите в такава ситуация? Отговорите са точно по-долу.

Защо кредитната ми карта не може да бъде прочетена?

Съобщение за нечетимостта на кредитната карта се показва директно в прозореца на банкомата. Ако купувач плати с кредитна карта в магазин, касата също ще покаже „грешка“ относно достъпа до данните на картата. И двете ситуации са свързани с нечетливостта на чипа или магнитната лента.

В какви случаи кредитната карта не се чете?

Неправилно поставяне на карта в банкомат

Пластмасовият платежен носител се поставя с лицето нагоре и магнитната лента най-близо до дясната страна на приемащото устройство на банкомата. За да поставите картата правилно, трябва само леко да я докоснете до специален слот, след което банкоматът ще „затегне“ картата и ще отвори менюто за действие.

Картата не се обслужва от банкомат

Дори ако поставите картата според всички правила, приемащото устройство на такъв банкомат няма да прочете данните. Ето защо, преди да поставите пластмасов платежен инструмент в банкомат, трябва да разберете дали той приема карти на вашата банка или не.

Повреда на картата

Абразията на магнитната лента или чипа ще доведе до неизправност на кредитната карта.

Банкоматът не работи

Ако банкоматът не работи, ще трябва да потърсите друга машина.

Когато се сблъскате с проблема с нечетима кредитна карта, не бързайте да тичате до банката и да изисквате издаване на ново пластмасово „парче“. Напълно възможно е картата да работи, но банкоматът или четецът в магазина, който я приема, да е повреден. Затова отидете до друг банкомат и проверете дали ще ви приеме картата или не? Препоръчително е да посетите поне 3-4 банкомата и едва след това да се свържете с банката.



Алтернативни варианти за теглене на пари

В големите градове можете да теглите пари от нечетлива карта по следните начини:

1. Теглене на пари от карта без използване на банкомат. Всичко, което трябва да направите, е да се обадите на специален номер, да продиктувате вашия ПИН код и след това да получите пари в брой.
2. Вторият метод е теглене на средства в касата на банката, обслужваща картата. Клиентът трябва да носи със себе си паспорт. Услугата се извършва в работните дни на банката, така че тегленето на пари, например през нощта, няма да бъде възможно.
3. Ускоряване на пускането на нова карта. Цената варира от 100 рубли и повече, в зависимост от банката. Можете да получите нова карта с текущия баланс в рамките на 24 часа.

За бележка!

Разгледайте по-отблизо работните характеристики на банкомата. Ако мига странно, периодично се изключва или издава странни звуци, по-добре не използвайте такъв банкомат

.

За да избегнете повреда на магнитната лента или чипа на кредитната карта, препоръчваме да следвате тези съвети:

• Не носете картата в джоба си в близост до електронни джаджи (смартфон, таблет).
• Не огъвайте картата и не я използвайте като стойка за храна или напитки.
• Съхранявайте кредитната си карта отделно от картите за отстъпки в магазина и други пластмасови средства за плащане на стоки.

Задайте въпроса си на уебсайта

Може също да се интересувате от:

vmirekreditok.ru

Какво трябва да направите, ако банкоматът не може да разпознае вашата карта?

Сбербанк заема високо място в руската банкова среда. Въпреки това обаче Сбербанк не винаги може да избегне неприятни ситуации в процеса на обслужване на собствените си клиенти. Всъщност работата на системата Sberbank Online може да се провали поради технически причини. Разбира се, такива ситуации причиняват на потребителите на банките много проблеми. Често срещана ситуация е, когато банкоматът не може да разчете картата.

Какво да направите, ако картата на Сбербанк не се чете?

Тази статия си струва да говорим за това какво да направите в подобна ситуация, ако картата е функционирала преди това и всички данни са въведени правилно. Така системата на банката може да се „забави“. А за да се заредят всички данни в електронната система, трябва време. Понякога този процес може да отнеме няколко дни. Но ако след няколко дни ситуацията не се подобри и Сбербанк все още не чете картата на клиента, това означава, че основната причина е повреда в системата.

В тази ситуация трябва да се свържете с техническата поддръжка на банката за помощ. Трябва да се обадите на 8-800-555-55-50 и да уведомите специалист за проблема, който имате. Ако такъв проблем възникне поради техническа повреда, не забравяйте, че той ще бъде отстранен незабавно. Но ако този проблем е възникнал поради други фактори (например, може да е неправилно попълнена информация в банкови документи), тогава клиентът трябва отново да се свърже с банковия офис с личен паспорт, за да попълни отново личните си данни.