اگر وصول بدهی ها با خویشاوندان تماس بگیرند چه باید کرد؟ اگر کلکسیونرها تماس بگیرند چه باید کرد؟ آیا وصول بدهی ها تماس می گیرند؟

روز به روز تعداد بیشتری از روس ها برای تامین نیازهای خود به بانک ها برای کمک مالی روی می آورند. تعداد وام های ممکن و حداکثر اندازه کل آنها محدود نیست. بنابراین یک نفر می تواند چندین وام از بانک های مختلف داشته باشد.

خوانندگان عزیز! این مقاله در مورد روش های معمولی برای حل مسائل حقوقی صحبت می کند، اما هر مورد فردی است. اگر می خواهید بدانید چگونه دقیقا مشکلت رو حل کن- تماس با مشاور:

درخواست ها و تماس ها 24/7 و 7 روز هفته پذیرفته می شود.

سریع است و رایگان!

هنگام امضای قرارداد وام، همه نمی توانند هوشیارانه قدرت خود را برای بازپرداخت وجوه قرض گرفته شده به موقع و به طور کامل ارزیابی کنند.

این ممکن است منجر به این واقعیت شود که دیر یا زود با جمع آوری کنندگان - افرادی که بدهی های اعتباری را به صورت پیش از آزمایشی جمع آوری می کنند - آشنا می شوید.

جمع آوری کنندگان در اقدامات خود می توانند نه تنها خود بدهکار، بلکه بستگان او را نیز مورد خطاب قرار دهند. تماس جمع آوران با بستگان بدهکار چقدر قانونی است؟

دلایل ارتباط

وصول کننده ها فقط پس از بدهی بانک و بدهکار وارد رابطه می شوند.

از آنجایی که بانک ها توانایی جمع آوری مستقل بدهی ها را ندارند (به جز مراجعه به دادگاه یا ضابطان، در صورت عدم وجود مسائل بحث برانگیز)، آنها ترجیح می دهند بدهی را به یک جمع کننده "بفروشند".

بنابراین، یک جمع کننده فقط در صورت وجود دلایل متعدد می تواند با بدهکار تماس بگیرد:

• در دسترس بودن وام بانکی؛
• تاخیر در بازپرداخت وام (عدم پرداخت منظم یا کامل)؛
• تغییر طلبکار (بانک بدهی را به یک موسسه جمع آوری واگذار کرده است که در توافق نامه مربوطه تایید شده است).

هیچ زمینه دیگری برای ارتباط با جمع کننده وجود ندارد.

اگر چنین جمع کننده بدهی تماس بگیرد، اول از همه باید در مورد قراردادهای وام منعقد شده و بازپرداخت به موقع بدهی های خود به یاد داشته باشید.

مدعیان چگونه عمل می کنند؟

اقدامات احتمالی جمع آوری کنندگان توسط قانون محدود شده است.

مدعیان می توانند به شرح زیر عمل کنند:

• با بدهکار تماس بگیرید؛
• ملاقات حضوری؛
• ارسال پیام با استفاده از خدمات پست روسیه، از طریق ایمیل، از طریق پیام کوتاه.

سایر روش های ارتباطی فقط با رضایت بدهکار یا شخصی که چنین ارتباطی با او برنامه ریزی شده است امکان پذیر است.

محدودیت های عمل جمع کننده ها به طور قابل توجهی محدود است:

• اعتبار قرارداد یا زمان دوره پرداخت طبق شرایط قرارداد (به استثنای: امکان طبق قانون مدنی فدراسیون روسیه یا قرارداد درخواست بازپرداخت زودهنگام تعهدات).
• زمان شب: از ساعت 20 تا 8 در روزهای هفته، از ساعت 20 تا 9 در تعطیلات آخر هفته.

جمع آوران هنگام انجام کار خود نمی توانند به بدهکار، بستگان، اعضای خانواده یا اموال وی آسیبی وارد کنند.

مدعیان از سوء استفاده از حقوق خود منع می شوند.

آیا وصول بدهی ها حق دارند با بستگان بدهکار تماس بگیرند؟

طبق قسمت 1 هنر. 15 قانون فدرال "در مورد اعتبار مصرف کننده (وام)" ، بستانکار می تواند فقط با خود بدهکار یا با شخصی که تحت قرارداد تضمین کرده است (به عنوان مثال ، ضامن) ارتباط برقرار کند.

به این سؤال که آیا مجموعه‌داران حق تماس دارند، تنها در صورت وجود دلیل می‌توان پاسخ مثبت داد:

• خویشاوند تحت این قرارداد یک وام گیرنده مشترک است (به این معنی که او بر اساس آن به طور مساوی با بدهکار اصلی مسئول است).
• ضامن اعتباری، اما پس از اینکه معلوم شد بدهکار اصلی قادر به بازپرداخت بدهی نیست، پاسخ می دهد.
• شماره تلفن یکی از بستگان به عنوان شماره تلفن تماس بدهکار در پرسشنامه، درخواست یا قرارداد وام مشخص شده است.

به دلایل دیگر، به عنوان مثال، به منظور نفوذ بر بدهکار، جمع کنندگان حق تماس با خویشاوندان را ندارند.

استثنا: رضایت کتبی برای چنین ارتباطی بین خویشاوند بدهکار و خود بدهکار وجود دارد.

بدهکار حق دارد چنین رضایتی را در هر زمان به صورت کتبی (از طریق دفتر اسناد رسمی، از طریق پست در یک روش اطلاع رسانی، با تسلیم شخصاً در برابر رسید به بستانکار یا سازمان جمع آوری) لغو کند.

برای کار

هنگام انجام وظایف خود، جمع آوری کنندگان ابتدا شروع به تماس با مخاطبین مشخص شده در قرارداد می کنند.

اگر شماره کار یکی از بستگان بدهکار درج شده باشد، اولین تماس با این شماره برقرار می شود.

برای جلوگیری از تماس های مکرر با محل کار، باید کارمند مجموعه را از عدم تمایل خود به برقراری ارتباط مطلع کنید. پس از این، تماس با شماره های محل کار توسط جمع کنندگان غیرقابل قبول است.

قبل از اینکه بفهمید آیا جمع‌آوران حق دارند با بستگان بدهکار در محل کار تماس بگیرند، باید بدانید چه شماره تماسی در فرم درخواست وام ذکر شده است.

آیا آنها می توانند تهدید کنند؟

رفتار کلکسیونرها به طور قابل توجهی محدود است.

هنگام برقراری ارتباط با بدهکار، بستگان او یا شخص دیگری، تهدید مجاز نیست:

• آسیب به سلامتی یا قتل؛
• تخریب اموال یا آسیب رساندن به آن.

اگر یکی از بستگان بدهکار را بکشید، به عنوان مثال، در هنگام امتناع از ارائه اطلاعات در مورد خود بدهکار، چنین اقداماتی تحت صلاحیت ماده 119 قانون جزایی فدراسیون روسیه قرار می گیرند.

تهدیدی که برای انجام واقعی تلقی می شود، مجازات کیفری دارد (مثلاً، قصد انجام آن از موقعیت، وجود سلاح در جمع کننده ناشی می شود).

اگر یک جمع کننده یکی از بستگان خود را تهدید به خشونت یا آسیب به سلامتی کند تا او را مجبور به پرداخت بدهی به جای بدهکار اصلی و انتقال وجه به جمع کننده کند، بسته به آسیب تهدید شده، وضعیت، وجود سلاح ، رفتار کلکسیونر را می توان به عنوان حمله، سرقت یا اخاذی طبقه بندی کرد.

با ضمانت

جمع آوران حق دارند با یکی از بستگان بدهکار تماس بگیرند و در صورت ضامن وام گیرنده با آنها ارتباط برقرار کنند.

طبق شرایط ماده 363 قانون مدنی فدراسیون روسیه، ضامن طبق قرارداد مسئول است:

• همتراز با بدهکار؛
• علاوه بر این (زمانی وارد رابطه می شود که بدهکار نتواند بخشی یا تمام بدهی خود را بازپرداخت کند).

به عنوان یک قاعده کلی، مسئولیت ضامن برابر است با بدهکار - تضامنی. اما قرارداد ممکن است مسئولیت اضافی (فرعی) را پیش بینی کند. این ممکن است در قانون نیز مشخص شود، به عنوان مثال، ضامن در قرارداد ساخت و ساز مشترک تنها در صورتی مسئول است که بدهکار نتواند به تعهد خود عمل کند.

بنابراین جمع کننده حق دارد اقوام - ضامن را فراخواند.

هنگام ورود به یک رابطه ضمانت وام، مهم است که به یاد داشته باشید که در چه صورت ضامن موظف به بازپرداخت بدهی برای بدهکار می شود.

هنگام برقراری ارتباط با وصول کننده بدهی، باید دریابید که آیا وصول کننده بدهی در ابتدا به طرف قرارداد وام برای اجرا مراجعه کرده است یا خیر.

قانون گذاری

اقدامات جمع آوری کنندگان توسط چنین مقررات خاصی تنظیم می شود:

• "در اعتبار مصرف کننده (وام)" مورخ 21 دسامبر 2013؛
• "در مورد حمایت از حقوق و منافع مشروع افراد هنگام انجام فعالیت برای بازپرداخت بدهی های معوق" مورخ 1395/07/03.

علاوه بر اعمال خاص، اقدامات کارمند یک آژانس مجموعه نباید ناقض قانون جزایی فدراسیون روسیه و قانون تخلفات اداری فدراسیون روسیه باشد.

و هر گونه خسارتی که آنها عمداً به سلامتی یا اموال وارد کرده اند می تواند طبق هنجارهای قانون مدنی فدراسیون روسیه جبران شود.

با کجا تماس بگیریم؟

اگر نمی خواهید با وصول کننده بدهی در مورد بدهی بستگان خود ارتباط برقرار کنید، ابتدا باید خود وصول کننده را در این مورد مطلع کنید.

اگر تماس ها ادامه یابد، آژانس جمع آوری باید از رفتار مداوم کارمند مطلع شود. بهتر است با بانک محل صدور وام تماس بگیرید.

شما می توانید در مورد عدم اقدام یک سازمان جمع آوری و یا اقدامات ناخواسته خود گردآورنده به سازمان مجموعه ملی (NAPKA) شکایت کنید.

این در صورتی جایز است که سازمان مورد شکایت عضو این انجمن باشد.

اگر در حین ارتباط، یک وصول بدهی تهدید (از هر ماهیت)، توهین یا رفتار نامناسب (مثلاً از زور) ابراز کرد، باید فوراً با دفتر دادستان، پلیس یا کمیته تحقیقات فدراسیون روسیه تماس بگیرید. کمک.

برای دریافت غرامت برای تمام خسارات (از جمله خسارات معنوی)، باید در دادگاه شکایت کنید.

طرح شکایت

در ابتدا، حتی در حل و فصل پیش از محاکمه، اقدامات جمع کننده به ترتیب تابعیت او - به رئیس آژانس جمع آوری (در صورتی که جمع کننده کارمند او باشد) تجدید نظر می شود.

گاهی اوقات این کارمند آژانس وصول بدهی نیست که از طرف آژانس وصول بدهی در ارتباط است. اقدامات چنین "یادگاری از گذشته گانگستری پس از شوروی" فقط باید با ارسال بیانیه به سازمان های اجرای قانون (دادستان، کمیته تحقیقات فدراسیون روسیه) درخواست شود.

1. مخاطب پیام نام مؤسسه جمع آوری باید در وکالت نامه یا گواهی کارمند آن قید شود (گردآورنده موظف است چنین اسنادی را به شخصی که در مورد بدهی خاص با او در ارتباط است ارائه دهد).
2. پیام از چه کسی است (نام کامل، آدرس محل سکونت و جزئیات تماس).
3. ماهیت تجدید نظر (بیان حقایق).
4. تاریخ و امضای متقاضی.

برای تسریع روند رسیدگی، ارزش دارد که تمام شواهد موجود در مورد غیرقانونی بودن اقدامات جمع کننده (به عنوان مثال، عکس، فیلم، ضبط مکالمات، گواهی ضرب و شتم از اتاق اورژانس) را به درخواست تجدیدنظر ضمیمه کنید.

برای جلوگیری از آزار و اذیت چه باید بکنم؟

چگونه از شر کلکسیونرها خلاص شویم؟ این سوال امروز بسیاری از شهروندان ما را نگران کرده است. ما دائماً در رسانه ها داستان های جنجالی می شنویم. در یک منطقه، کلکسیونرها به خانه می آیند و آن را آتش می زنند. در دیگری، کودکی با اسید سوخته است. بسیاری دهه نود قرن گذشته را به یاد آوردند. چگونه به صورت قانونی از شر وصول بدهی خلاص شویم؟ بیایید سعی کنیم آن را در این مقاله کشف کنیم.

کلکسیونرها چه کسانی هستند؟

جمع آوری کنندگان آژانس هایی هستند که در جمع آوری بدهی های قبل از محاکمه مشارکت دارند. بسیاری از مردم به اشتباه بر این باورند که اقدامات چنین مؤسساتی غیرقانونی است و آنها حق ندارند بدون رضایت وام گیرنده به هیچ فعالیتی بپردازند. این اشتباه است. قانون مدنی انتقال مطالبات اعتباری به اشخاص ثالث را پیش بینی کرده است. این کار می تواند بدون رضایت وام گیرنده انجام شود. توافق برای واگذاری مطالبات، واگذاری نامیده می شود.

چرا بانک ها به جمع کنندگان بدهی می دهند؟

قبل از اینکه از شر فاضلاب خلاص شوید، باید بدانید که آنها از کجا آمده اند. بانک ها و مؤسسات اعتباری به ندرت خودشان بدهی را دریافت می کنند. این به چند دلیل اتفاق می افتد:

• کمبود کارکنان برای جمع آوری پیش از محاکمه. به همین دلیل مجموعه داران با ما تماس می گیرند و نه کارمندان بانک که وام از آنها گرفته شده است.
• حفظ آبرو. جمع آوری با اقداماتی همراه است که اغلب فراتر از قانون است: کارمندان با بی دقتی چیز اشتباهی گفته اند، در زمان نامناسب تماس گرفته اند، خود را به درستی معرفی نکرده اند و غیره. شرکت شخص ثالث موضوع دیگری است. در بین موسسات اعتباری شهرت ایجاد می کند. در نتیجه، ارزیابی منفی در جامعه تأثیری بر درآمد او ندارد.

به همین دلایل، بانک ها قراردادهای واگذاری منعقد می کنند. شرایط در هر مورد خاص فردی است. در اغلب موارد، آژانس های جمع آوری بدهی ها را به صورت عمده و دسته ای خریداری می کنند و 10-15٪ از ارزش بدهی را برای آنها پرداخت می کنند. رهایی از بدهی های غیرضروری برای بانک ها مهم تر از چانه زنی با وصول کننده ها است، زیرا حجم بدهی های معوق رتبه آنها را از نظر بانک مرکزی بدتر می کند.

وام گیرنده در مورد قرارداد واگذاری چه چیزی باید بداند؟

مهم است بدانید که وام گیرنده خود نمی تواند بر قرارداد واگذاری تأثیر بگذارد. یعنی چنین امتیازی کاملا قانونی است. چگونه در این مورد از شر کلکسیونرها خلاص شویم؟ واقعیت این است که باید به وام گیرنده اطلاع داده شود که وام دهنده تغییر کرده است. طبق قانون مدنی این مسئولیت بر عهده موسسه اعتباری صادرکننده وام است. به عبارت دیگر، اگر بدهی شما به شخص ثالث منتقل شده باشد، بانک و نه وصول کننده ها موظفند این موضوع را به شما اطلاع دهند. در عمل این به ندرت اتفاق می افتد. بانک ها وام ها، به خصوص وام های کوچک را به صورت عمده می فروشند. در نتیجه، آنها به ندرت از قانون پیروی می کنند و به درستی به وام گیرنده هشدار می دهند. چگونه در این مورد از شر کلکسیونرها خلاص شویم؟ کافی است با استناد به جهل، رسماً کتباً به سازمانی که خواهان بازپرداخت بدهی است، اعلام کنند که مطالبات آنها غیرقانونی است.

بحث اصلی نقض اخطار است

هر کسی می تواند تماس بگیرد و بدهی را مطالبه کند. بنابراین مهم است که به وام گیرنده به طور رسمی و مناسب هشدار داده شود. اشتباه اصلی شهروندان این است که آنها سعی می کنند جمع آوری کنندگان را راضی کنند و شروع به توضیح چیزی برای آنها می کنند و فکر می کنند که در انتهای خط یک فرد فهمیده و مهربان وجود دارد که می تواند خود را در موقعیت وام گیرنده قرار دهد. این اشتباه است. هدف وصول بدهی این است که تا حد ممکن پول از شما استخراج کند.

آنها علاقه ای ندارند که وام گیرنده در چه وضعیت مالی سختی قرار می گیرد، چند فرزند دارد، آیا بیمار است و غیره.

بنابراین، در صورت امکان، لازم است با مراجعه به قوانین و مقررات مختلف، تا حد امکان به صورت خصوصی با آنها صحبت کنید. پس از اینکه وام گیرنده اظهارنامه رسمی را به آژانس جمع آوری ارائه کرد، باید 30 روز صبر کنید. این دقیقاً چقدر زمان دارد که سازمان روی همه اسناد توافق کند و تصمیم بگیرد. درخواست تجدید نظر باید نشان دهنده غیرقانونی بودن اقدامات باشد، زیرا هیچ کس به درستی به وام گیرنده در مورد قرارداد واگذاری هشدار نداده است. به یاد داشته باشید که خود گردآورندگان هر چقدر هم که قانع کننده ادعا کنند چنین اطلاعاتی را از طریق تلفن ارائه نمی دهند.

بهترین راه تماس با دادستانی است

اگر پس از یک ماه هیچ اعلان یا پاسخی از آژانس دریافت نکردید، اما جمع آوری کنندگان هنوز تماس می گیرند، می توانید با خیال راحت با دفتر دادستان تماس بگیرید. توصیه می‌شود کپی درخواست‌ها و همچنین اطلاعیه‌های دریافت آن‌ها توسط آژانس جمع‌آوری را ضمیمه کنید. اما فقدان مدرک اصلا مانعی برای شکایت در دادسرا نیست. در این صورت نیروی انتظامی تمامی مدارک لازم را از سازمان درخواست خواهد کرد. نکته اصلی این است که ماهیت مشکل در شکایت را تا حد امکان با جزئیات بیان کنید.

مشکلی که خود بدهکار داشت را تحلیل کردیم. اما اگر یک شهروند وام نگرفته باشد، چگونه می توانید برای همیشه از شر وصول بدهی خلاص شوید؟ بیشتر در این مورد در زیر.

من وام نگرفتم، اما مشکلاتی با کلکسیونرها وجود داشت

تماس ها و تهدید شهروندانی که هرگز وام نگرفته اند یک اتفاق رایج در کشور ما است. موقعیت‌های مختلفی وجود دارد: آنها با اقوام، همسایگان، همسران سابق، کارفرمایان تماس می‌گیرند که خواستار تأثیرگذاری بر بدهکار هستند. به خصوص سوابق فاحش زمانی به وجود می آید که وصول کننده ها خواستار بازپرداخت بدهی شهروندان دیگر از کسانی هستند که هیچ ارتباطی با همین بدهی ها ندارند. گاهی اوقات به تهدید و خشونت فیزیکی می رسد. بنابراین، بیایید ببینیم که چگونه می توان از تماس های جمع آوری کنندگان به شهروندانی که درگیر بدهی های وام گیرنده نیستند خلاص شد.

ما به طور قانونی از خود دفاع می کنیم

این قانون بسته به شرایط موارد مختلفی را در این زمینه پیش بینی می کند:

• اگر شهروندی که وام نگرفته است به سادگی با تماس های تلفنی آزاردهنده اذیت می شود، می توانید طبق هنر درخواست خود را به دادسرا ارسال کنید. 13.11 قانون تخلفات اداری - نقض قانون در مورد داده های شخصی.
• اقدامات جمع آوران را می توان به عنوان قلدری کوچک (ماده 20.1 قانون اداری) تلقی کرد. برای انجام این کار، باید با پلیس تماس بگیرید و خواستار تهیه گزارش شوید. افسران مجری قانون از این بابت خیلی خوشحال نخواهند شد، زیرا آنها در حال حاضر کارهای زیادی برای انجام دادن دارند. بنابراین نباید انتظار چهره های شاد داشته باشید. با این حال، همچنان باید خواستار تنظیم پروتکل و دفاع از حقوق خود باشید.
• توصیه می شود یک ضبط کننده خودکار صدا را روی گوشی خود نصب کنید. این به شما امکان می دهد که مدرک داشته باشید. کلکسیونرها در حال انجام وظیفه هستند، بنابراین، ضبط مکالمه با آنها در ضبط صوت، خلاف قانون نیست. اگر در طول مکالمه، و این اغلب اتفاق می افتد، یک شهروند شروع به توهین کرد، این موضوع مشمول ماده 5.61 قانون تخلفات اداری می شود.
• تقاضای جمع‌آوران را می‌توان اخاذی دانست. این یک تخلف بسیار جدی است که به عنوان جرم شناخته می شود و توسط قانون کیفری تنظیم می شود (ماده 163 قانون جزا).

تماس با بستگان غیر قانونی است

لازم است بدانید که تعامل طلبکاران با اشخاص ثالث غیرقانونی است، علیرغم اینکه بدهکاران شماره تلفن اضافی دوستان، اقوام و آشنایان خود را ترک می کنند. این کار با هدف بررسی بدهکار انجام می شود و نه برای مطالبه بدهی از بستگان در صورت عدم پرداخت. اکنون ما می دانیم که چگونه به طور قانونی از شر وصول بدهی خلاص شویم. غوغای اخیر رسانه ها باعث ظهور قانون جدیدی شده است. بیایید با جزئیات بیشتری به آن نگاه کنیم.

قانون جدید در مورد مجموعه داران

بنابراین، چگونه می توان از تماس های جمع آوری کننده بدهی خلاص شد؟ و نه تنها از آنها. چگونه کاملاً از خود در برابر اقدامات غیرقانونی محافظت کنید؟ تنها یک پاسخ وجود دارد - با افزایش سواد حقوقی. کلکسیونرها معمولاً افرادی را پیدا می کنند که در زمینه قانون بی سواد هستند. این چیزی است که آنها استفاده می کنند. بیایید حداقل های لازم را برای درک چگونگی خلاص شدن از تهدیدهای جمع آوری بدهی فهرست کنیم:

اکنون می دانیم که چگونه از تماس های جمع آوری کنندگان و همچنین جلسات شخصی خلاص شویم. در صورت نقض یکی از پنج مورد فوق کافی است به سادگی با دفتر دادستان تماس بگیرید.

آنچه باید در مورد اقدامات کلکسیونرها بدانید

شهروندان برای محافظت از خود و عزیزانشان در برابر اقدامات غیرقانونی باید حداقل حقوق را بدانند:

1. کلکسیونرها حق توقیف اقلام را ندارند. این کار فقط توسط ضابطان با حکم دادگاه امکان پذیر است.
2. کلکسیونرها حق ندارند به خانه های شخصی حمله کنند. این حق را هم دادگاه یا دادسرا می دهد. چنین مجوزهایی به خدمات دولتی داده می شود. و سپس، برای این باید استدلال های بسیار سنگینی وجود داشته باشد.
3. قرارداد وام بانکی ممکن است حاوی بندی نباشد که به شما امکان می دهد حقوق مالکیت را به اشخاص ثالث واگذار کنید. این نادر است، زیرا بانک ها باید آن را در قرارداد لحاظ کنند. با این حال، چنین مواردی هنوز هم رخ می دهد.

نتایج

بنابراین، نحوه خلاص شدن از شر وصول بدهی تلفنی و محافظت از خود و عزیزانتان در برابر اقدامات غیرقانونی آنها را توضیح دادیم. امیدواریم اطلاعات ارائه شده در شرایط سخت زندگی کمک کند.

اگر این سوال را در نظر بگیریم که آیا جمع کننده ها می توانند با بدهکار در محل کار تماس بگیرند، مناسب است به قانون فدرال شماره 152 اشاره کنیم. در این مورد، صحبت از عدم افشای اطلاعات شخصی شهروندان بدون کسب رضایت قبلی از این افراد برای چنین اقداماتی است. علاوه بر این، رازداری بانکی نیز به کمک مشتریان بانکی می آید. تلاش برای اطلاع کارکنان معوقه به بانک در هر دو مورد تخلف محسوب می شود. همین نکته در مورد اطلاع رسانی به مدیریت بدهکار نیز صدق می کند. با این حال، این قانون به طور مستقیم اجازه مکالمه با یک مشتری نادرست بانک را در ساعات کاری می دهد. در چنین شرایطی، وکلا در مورد احتمال تماس با محل کار صحبت می کنند، اما با یک هشدار. مهم! جمع کننده فقط حق دارد از طرف صحبت بپرسد که آیا شخص مشخص شده در یک سازمان خاص با درخواست تحویل تلفن کار می کند یا خیر.

اگر وصول بدهی ها با خویشاوندان تماس بگیرند چه باید کرد؟

در واقع، این بدان معناست که بدهکار اکنون نه به بانک، بلکه به جمع‌آوران بدهکار است. شایان ذکر است که اولین کاری که باید انجام دهید باز کردن یک قرارداد وام است.

اگر بندي داشته باشد كه طبق آن بانك نتواند قرارداد را به اشخاص ثالث واگذار كند، ارتكاب چنين اعمالي غيرقانوني است. وصول بدهی چه حقوقی دارند؟ سازمانی که به اصطلاح "کمک" به بانک در جمع آوری پول از بدهکار ارائه می دهد، حق دارد:

• با بدهکار تماس بگیرید
• ارسال پیام های اطلاعاتی از طریق پیامک و ایمیل
• ارتباط مستقیم با بدهکار
• نامه ها را به آدرس پستی در محل زندگی خود ارسال کنید

همچنین، در صورتی که در سند مناسب و واضح و با امضای وام گیرنده مشخص شده باشد، حقوق جمع‌آوران قابل گسترش است.

جمع آوری کنندگان در محل کار به بدهکار زنگ می زنند: آیا آنها حق دارند این کار را انجام دهند؟

اگر بستگان بدهکار به عنوان ضامن وام وی عمل نکنند، تماس های مداوم شرکت های وصول با آنها مغایر با قانون نیست. با این حال، شما نباید اهمیت زیادی برای آنها قائل شوید، حتی کمتر از آنها بترسید، زیرا آنها هیچ نیروی قانونی ندارند.

این اغلب در مواردی انجام می شود که خود بدهکار تماسی برقرار نمی کند. سپس مجموعه داران سعی می کنند از طریق افراد نزدیک به او فشار بیاورند.

اگر بستگان به سادگی نمی خواهند به بانک کمک کنند تا با بدهکار ارتباط برقرار کند، می توانند به سادگی تلفن را خاموش کنند یا به تماس ها پاسخ ندهند. علاوه بر این، طبق قانون، وصول‌کنندگان این حق را دارند که در صورتی که اقوام بدهکار به عنوان ضامن وام عمل کنند، تماس بگیرند.

در چنین مواردی، ضامن خود را به خطر می اندازد، زیرا در صورت عدم بازپرداخت وام، مسئولیت خود را با بدهکار تقسیم می کند.

اگر وصول بدهی ها در مورد بدهی شخص دیگری تماس بگیرند چه باید کرد

DOC. درخواست را پر کنید و به یکی از روش های زیر به بانک و سازمان مجموعه ارسال کنید:

• از طریق پست سفارشی با تایید تحویل
• از طریق دفتر اسناد رسمی
• درخواست را شخصا تحویل دهید و درخواست مهر تأیید کننده پذیرش درخواست کنید

بر اساس قانون مبارزه با وصول وصول در سال 2017، هم بانک و هم وصول‌کننده‌ها اکیداً از موارد زیر منع می‌شوند:

• افشای اطلاعات در مورد وام گیرنده و بدهی های او در محل کار
• ارسال اطلاعات در اینترنت
• توزیع مواد چاپی در ساختمان های مسکونی

از مجموع موارد فوق چنین است:

• تماس با بستگان را می توان با تنظیم یک بیانیه و ارسال آن به بانک و جمع کننده متوقف کرد
• اگر کلکسیونرها گرافیتی را روی دیوارها بگذارند یا اعلامیه هایی را در راهروها بگذارند، باید مسئول این امر باشند.

فراموش نکنید که وام در هر صورت باید بازپرداخت شود.

اگر وصول بدهی ها در مورد بدهی یا وام شخص دیگری تماس بگیرند چه باید کرد؟

در چنین مواردی، بسیاری این سوال را می پرسند: "کلکسیونرها تماس می گیرند، چه کار کنم؟" بیایید سعی کنیم این وضعیت دشوار را درک کنیم. در این مقاله:

• 1 چرا بدهکاران با من تماس می گیرند؟
• 2 نحوه برخورد با تماس‌های جمع‌آوران بدهی با وام شخص دیگری
• 3 جمع آوری کنندگان در مورد بدهی شخص دیگری تماس می گیرند و تهدید می کنند
• 4 اوه، این کلکسیونرها

چرا بدهکاران با من تماس می گیرند؟ قبل از شروع حل مشکل، بیایید علت را درک کنیم.
به طور معمول، کلکسیونرها ترجیح می دهند شهروندانی را که به واسطه روابط خانوادگی، کاری یا دوستانه با بدهکار ارتباط نزدیک دارند، مورد آزار و اذیت قرار دهند. این کار به طور خاص برای اعمال فشار اخلاقی بر او انجام می شود.
به ندرت، این اتفاق بدون هیچ هدف خودخواهانه و به اشتباه رخ می دهد. همچنین باید مراقب کلاهبرداران باشید. تلاش برای متقاعد کردن کارمند خدمات مجموعه مبنی بر اینکه شما وام گیرنده نیستید، بعید است که موفقیت آمیز باشد.

تعامل جمع آوری کنندگان با بستگان بدهکار

در صورت تهدید به قتل یا آسیب جسمی، تنها ارائه چنین اظهاراتی اتخاذ تدابیر واکنش سریع از جمله تعقیب کیفری را تضمین می کند. در صورت اقدامات تهاجمی جمع آوران، توهین، تهدید و غیره.

توصیه می شود در مجموعه ای از اقدامات عمل کنید.

مهم

همان بیانیه یا شکایت را می توان به طور همزمان به چندین مقام خطاب کرد: FSSP، دفتر دادستان و پلیس. درخواست تجدید نظر همچنین می تواند به NAPCA (انجمن ملی مجموعه)، از جمله به صورت الکترونیکی ارسال شود - یک فرم ویژه در وب سایت سازمان وجود دارد.

اگر گردآورندگان عضو NAPCA باشند، این برنامه موثر خواهد بود. لیست شرکت کنندگان در وب سایت موجود است. جمع آوران، مانند طلبکار، حق مطالبه بازپرداخت بدهی از خویشاوندان را ندارند.

توجه

در صورت تماس، تهدید و مطالبه پول، احتمال وقوع جرم زورگیری زیاد است. چنین پرونده های جنایی توسط وزارت امور داخله آغاز و بررسی می شود.

آیا وصول بدهی ها حق دارند با دوستان بدهکار تماس بگیرند؟

البته همه بدهکاران نمی خواهند بستگان خود را از مشکلات مالی خود مطلع کنند. اما اگر بدهکار این کار را انجام ندهد، جمع آوری کنندگان بدون توجه به همه اظهارات، شکایات و عدم رضایت ممکن است این کار را انجام دهند.

در گفتگو با اعضای خانواده ، توصیه می شود در مورد تلاش های احتمالی وصول بدهی برای تماس با آنها صحبت کنید و در مورد لزوم عدم تماس با آنها هشدار دهید و به وضوح مخالفت خود را با ارتباط در این موضوع ابراز کنید.

• اگر 4 ماه یا بیشتر از تاخیر گذشته باشد، بدهکار می تواند در مورد بازپرداخت بدهی به طلبکار و (یا) وصول کننده ها، امتناع کتبی از همکاری تهیه کند. این اقدام بازدارنده از هرگونه اقدام بیشتر وصول بدهی جلوگیری می کند. اگر می‌خواهید در مورد این موضوع فقط با طلبکار ارتباط برقرار کنید، امتناع از تعامل فقط می‌تواند برای جمع‌آوران باشد.

چگونه از وصول بدهی‌ها جلوگیری کنیم که شما را با وام شخص دیگری فراخوانند

بنابراین، هنگام دریافت چنین تماسی، ضامن نباید وانمود کند که از موضوع مطلع نیست. این در صورتی اتفاق می افتد که داده های ضامن بدون امضای وی در قرارداد وام گنجانده شود.

با این حال، این تقریبا هرگز اتفاق نمی افتد. حضور ضامن هنگام امضای قرارداد وام و امضای وی الزامی است. اغلب اتفاق می افتد که تعهدات بدهی از طریق ارث به اقوام منتقل می شود.

این امکان در صورت فوت مشتری وجود دارد. با این حال، هنگام تماس با یکی از بستگان یک بدهکار، وصول کننده بدهی باید این واقعیت را در نظر بگیرد که ممکن است شخص دومی از بدهی های خویشاوند متوفی خود اطلاعی نداشته باشد. چنین مذاکراتی، حتی از طریق تلفن، طبق قانون قبل از شش ماه پس از فوت بدهکار مجاز است.

درست است ، اغلب چنین مسائلی در دادگاه حل می شود و نه از طریق تلفن.

پیدا نشد

قانون فدرال شماره 230، که با هدف حمایت از حقوق بدهکاران است، تعامل با بستگان و دوستان وام گیرنده را ممنوع نمی کند. گردآورنده ها می توانند با شماره های شناخته شده خود تماس بگیرند و اطلاعاتی در مورد یک شهروند جویا شوند، اما هیچ کس موظف به پاسخگویی به آنها نیست.

اشخاص ثالث حق دارند نسبت به دعاوی مطرح شده علیه خود اعتراض کنند. آنها همچنین موظف به پاسخگویی به تماس‌های تلفنی نیستند، حتی کمتر شخصاً با وصول بدهی‌ها تعامل داشته باشند.

ممکن است موقعیت‌هایی پیش بیاید که جمع‌آوران با یک سیم کارت جدید تماس بگیرند و بخواهند با صاحب قبلی شماره تماس بگیرند. نگرانی مربوط به بدهی های مشترک قبلی است. اگر مشکل را جدی می‌گیرید، می‌توانید با دفتر وام‌دهنده تماس بگیرید و اسنادی را ارائه دهید که تأیید می‌کند دارنده شماره، بدهکار وام نیست. اما اگر امکانات فنی برای این کار وجود داشته باشد، می توانید به سادگی تعداد کلکسیونرها را مسدود کنید.

آیا وصول بدهی ها حق تماس با خویشاوندان را دارند؟ آیا آنها می توانند بدهکار را بترسانند؟

اگر در چنین موقعیتی قرار گرفتید، احتمالاً قبلاً متوجه شده اید که افراد مختلفی هر بار با شما تماس می گیرند. به احتمال زیاد، آنها به سادگی این اختیار را ندارند که شما را از لیست افرادی که باید با شما تماس بگیرند، حذف کنند.

به همین دلیل تماس ها ادامه دارد. نحوه برخورد با تماس های جمع آوری کنندگان با وام شخص دیگری اولین گزینه، ساده ترین، تماس با نماینده بانک است. هنگامی که یک مجموعه دار تماس می گیرد، سعی کنید سازمان و تمام جزئیات لازم را روشن کنید.

در بیشتر موارد، بانک عذرخواهی می کند و تماس ها قطع می شود. اگر روش اول کمک نکرد، باید به کمک سازمان های مجری قانون متوسل شوید. این موثرترین راه است.
امروزه توصیه می شود که هر فردی هنگام تماس با بانک برای دریافت وام، حقوق و وظایف خود را بداند. اگر بازپرداخت غیرممکن باشد، وام گیرنده خود را در وضعیت ناخوشایندی می بیند و بستگان خود را درگیر آن می کند.

• اطلاعات کلی
• اگر وصول بدهی ها با خویشاوندان تماس بگیرند چه باید کرد؟
• آیا حق دارند با دوستان بدهکار تماس بگیرند؟
• چگونه از خود در برابر تماس ها محافظت کنیم؟
• کجا شکایت کنیم؟
• چرا این وضعیت ممکن است؟

شرکت مجموعه خدمات خاصی است که مجموعه ای از کارها را برای وصول بدهی های ناشی از عدم پرداخت وام بانکی انجام می دهد. شرکت های مجموعه بر اساس قوانین مصوب کشور به ثبت می رسند. وظایف آنها شامل اطمینان از بازپرداخت به موقع بدهی ها، همراه با بهره تعلق گرفته و جریمه ها است.
بانکی که وام مشکل دار را صادر کرده است در دو مورد با سازمان جمع آوری تماس می گیرد:

1. زمانی که لازم است بر وام گیرنده تأثیر گذاشته و او را مجبور به بازپرداخت بدهی به بانک کند
2. بانک تصمیم می گیرد که بدهی خود را به آژانس بفروشد

در مورد اول، اغلب بانک به جمع کننده ها روی می آورد:

• زمانی که بدهی بیش از شش ماه باشد
• با مقدار زیادی بدهی معوق
• اگر وام گیرنده نامه ها و تماس های بانک را نادیده بگیرد
• اگر وام گیرنده و بانک نتوانستند برای کاهش بهره پرداختی به توافق برسند

باید بدانید که بانک هرگز ابتدا از بدهکار شکایت نمی کند، زیرا احتمال زیادی وجود دارد که دادگاه نیاز به پرداخت خود بدهی را بدون در نظر گرفتن جریمه ها و جریمه های دیرکرد تشخیص دهد. در مورد دوم، بانک می تواند "بدهی" را به جمع کنندگان - تحت یک قرارداد واگذاری حقوق بفروشد.

سیستم وام دهی هر سال شتاب بیشتری می گیرد و افراد بیشتری می خواهند به صورت قانونی وام بگیرند.

اگر بدهکار به دلایلی نتواند یا نخواهد بدهی خود را به بانک بازپرداخت کند، دیر یا زود با نمایندگان سازمان جمع آوری جلسه خواهد داشت.

در عین حال، اکثریت شهروندانی که با فعالیت‌های چنین سازمان‌هایی مواجه می‌شوند، از سطح آگاهی قانونی کافی برای انجام گفت‌وگو در شرایط برابر برخوردار نیستند.

پس وصول بدهی ها چه چیزی می توانند بپردازند؟ چه قوانینی از فعالیت آنها حمایت می کند؟ آیا وصول بدهی ها حق تماس یا ملاقات با بستگان بدهکار، استفاده از زور یا تهدید یا ارعاب را دارند؟ اگر با بانک یا طلبکار دیگری درگیری دارید، دانستن پاسخ همه این سوالات مهم است تا در صورت لزوم بتوانید به موقع به دادگاه مراجعه کنید.

کلکسیونرها چه کسانی هستند؟

آژانس های جمع آوری سازمان های دولتی نیستند، در واقع با بانک ها در ارتباط نیستند و سطح حقوق قانونی آنها از حقوق یک LLC معمولی (شرکت با مسئولیت محدود) فراتر نمی رود.

فعالیت اصلی سازمان ها با هدف خرید حقوق تحت وام از سایر وام گیرندگان است.

به طور معمول، طلبکاران در موارد پیشرفته، زمانی که مشتری پرداخت های ماهانه را برای مدت طولانی انجام نمی دهد یا با کارکنان بانک یا سایر مؤسسات اعتباری که وام را صادر کرده است، تماس نمی گیرد، بدهی ها را به جمع کنندگان منتقل می کنند. با این حال، مواردی وجود داشته است که "جمع کننده ها" نیز بدهی های "تازه" را دریافت می کنند که کمی عقب افتاده است.

طرح های کاری آژانس های جمع آوری:

1. هنگام انتقال حقوق تحت یک قرارداد وام، آژانس جمع آوری در واقع وام گیرنده بدهکار می شود. بر این اساس، می تواند با مراجعه به شرایط قراردادی که در زمان رسیدگی به وام با بانک امضا شده است، مطالباتی برای بازپرداخت بدهی داشته باشد.

اینکه آیا فعالیت کلکسیونرها در این مورد قانونی است یا خیر هنوز یک سوال بزرگ است. قانون فعلی در مورد این موضوع حاوی تعدادی از موضوعات بحث برانگیز است که ارزیابی بدون ابهام وضعیت فعلی را ممکن نمی کند. اغلب اختلافات بین مؤسسات جمع آوری و بدهکاران به دادگاه می رود، اما متأسفانه طلبکاران پرونده های موفق تری دارند.

1. همچنین یک طرح دوم برای کار مجموعه داران وجود دارد، زمانی که آنها به عنوان کارمند بانک عمل می کنند. این بدان معنی است که تمام حقوق نزد طلبکار قبلی باقی می ماند، اما یک آژانس حرفه ای به جستجو و تذکر بدهکاران مشغول است.

هنگام انعقاد قرارداد وام، تمام بندها را با دقت بخوانید و مطمئن شوید که رضایت شما برای انتقال داده های شخصی به اشخاص ثالث را شامل نمی شود.

اگر چنین قراردادی را امضا کنید، انتقال اطلاعات مربوط به بدهی به بانک به جمع کنندگان کاملاً قانونی خواهد بود. در غیر این صورت، می توانید به "محرمانه بانکی" مراجعه کنید، که به کارمندان وام دهنده اجازه نمی دهد وضعیت بدهی شما و همچنین شماره تلفن و آدرس را به سازمان های خارجی فاش کنند.

حقوق کلکسیونرها

موسسات وصول در هنگام دریافت اختیارات از بانک یا خرید کامل حقوق وام، حق انجام اقدامات زیر را در چارچوب قانون دارند:

1. میزان بدهی، دلایل وقوع آن (تاخیر، سود و غیره) و روش های احتمالی بازپرداخت را به بدهکار و همچنین ضامن های او که مشخصات آنها در توافق نامه آمده است، اطلاع دهید.
2. پیشنهاد شرایط برای تجدید ساختار بدهی.
3. با شماره تلفن شخصی وام گیرنده و همچنین سایر شماره تلفن هایی که مشتری بانک هنگام تنظیم قرارداد مشخص کرده است تماس بگیرید. با استفاده از تماس های ارائه شده توسط بدهکار به هر طریق دیگری تماس بگیرید: پیامک و ایمیل، نامه به آدرس محل سکونت یا محل کار، ارسال پیام های تلگرافی یا صوتی.
4. وام گیرنده را از عواقب قانونی احتمالی که در صورت عدم بازپرداخت وام در بازه زمانی تعیین شده به وجود می آید، مطلع کنید. این موارد عبارتند از: جزای نقدی، مجازات، انتقال پرونده به دادگاه و غیره.

این قانون همچنین به وضوح بیان می‌کند که جمع‌آوران حقوق و اختیارات زیر را ندارند:

1. سعی کنید به هر نحوی با وام گیرنده در طول بازه زمانی از ساعت 22:00 تا 8:00 در روزهای هفته و از ساعت 20:00 الی 9:00 در تعطیلات آخر هفته و تعطیلات تعامل داشته باشید.
2. تغییر محتوا و شرایط قرارداد بدون رضایت طرف مقابل، از جمله سیستم محاسبه جریمه یا سود.
3. بدون رضایت مالک وارد خانه یا قلمرو سایر اموال خصوصی وام گیرنده، بستگان یا دوستان او شوید.
4. اطلاعات مربوط به وضعیت بدهی و همچنین سایر اطلاعات شخصی بدهکار را به اشخاص ثالث (که در قرارداد مشخص نشده اند) اطلاع دهید.
5. تهدید، استفاده از زور، آسیب رساندن به وسایل شخصی بدهکار و همچنین تصرف پول یا اموال بدون تصمیم دادگاه مناسب.

اگر بدهی شما به نحوی به دست کلکسیونرها افتاد، نباید از برقراری ارتباط با نمایندگان آژانس خودداری کنید. پرداخت بدهی شما زمانی که پرونده به دادگاه می رود هزینه بسیار بیشتری برای شما خواهد داشت.

با این حال، برای محافظت از خود در برابر اقدامات غیرقانونی، در اولین جلسه، اطلاعات شخصی گردآورنده و همچنین نام شرکتی که او نمایندگی می کند را یادداشت کنید. اگر "گردآورنده" اقدامات غیرقانونی انجام داد، با پلیس تماس بگیرید.

در صورت تماس با اقوام چه باید کرد؟

تماس یک وصول بدهی هیچ کس را خوشحال نمی کند، به خصوص اگر فرد ایده ای نداشته باشد که در مورد چه نوع وامی صحبت می کنیم.

متأسفانه بسیاری از شرکت‌های غیرحرفه‌ای آماده استفاده از هر روش فشار بر بدهکار هستند.

برای انجام این کار، آنها با اقوام، دوستان یا همکاران وام گیرنده تماس می گیرند و سعی می کنند از تهدید یا دستکاری استفاده کنند تا آنها را وادار کنند تا بر حل و فصل وضعیت تأثیر بگذارند. قانون در این مورد چه می گوید؟

گردآورندگان حق دارند فقط از آن شماره هایی استفاده کنند که:

1. هنگام انعقاد قرارداد با طلبکار اصلی توسط شما شخصاً در قرارداد مشخص شده است.
2. شما خودتان در یک ملاقات شخصی یا در یک مکالمه تلفنی گزارش داده اید و آنها را به عنوان مخاطبین قابل قبول نشان می دهید.

بر این اساس، مجموعه داران حق تماس با بستگان شما را با هر گونه درخواست یا خواسته ای که مربوط به وام معوق است را ندارند. علاوه بر این، آنها حتی نمی توانند به آنها بگویند که این بدهی حتی وجود دارد!

اما اگر اقوام همچنان تماس های غیرقانونی دریافت می کنند چه باید کرد؟ آیا می توان به نحوی بر وصول بدهی ها از طریق سازمان های مجری قانون تأثیر گذاشت؟

متاسفانه، پاسخ منفی است. می توانید سعی کنید با پلیس یا حتی دادگاه تماس بگیرید، اما به دلیل تماس های معمولی بدون تهدید و سایر اقدامات غیرقانونی، نمی توانید به نتیجه زیادی برسید. بهتر است موارد زیر را انجام دهید:

اجازه دهید بستگان به وصول بدهی ها مودبانه و آرام پاسخ دهند. آنها خواهند گفت که از محل زندگی واقعی یا مشکلات مالی شما اطلاعی ندارند. اگر تماس‌ها متوقف نشدند، ضبط همه مکالمات با جمع‌آوران بدهی را به یک قانون تبدیل کنید؛ خوشبختانه، تقریباً همه تلفن‌های مدرن به عملکرد مشابهی مجهز هستند.

اگر در طول مکالمه تهدیدهای آشکار یا اخاذی شنیدید، برای کمک با Rospotrebnadzor تماس بگیرید.

شکایت به Rospotrebnadzor در مورد اقدامات غیرقانونی توسط جمع کنندگان بدهی می تواند در وب سایت آژانس یا در محل زندگی شما ثبت شود. از آنجایی که آنها مطمئن هستند که فعالیت های چنین "جمع آوری کنندگان" اصولاً غیرقانونی است، کمک های همه جانبه از جمله نمایندگی در دادگاه به شما ارائه می شود.

گردآورندگان حق تماس با بستگان بدهکار را دارند (یا ندارند) - این اکنون کاملاً توسط خود بدهکار تعیین می شود. اگر او به چنین اقداماتی رضایت دهد، تماس های تلفنی قانونی خواهد بود. شرط اضافی برای قانونی بودن تعامل با بستگان بدهکار این است که افرادی که با وصول بدهی با آنها تماس می گیرند مخالفت خود را با ارتباط ابراز نکنند، یعنی آماده گفتگو باشند.

تفاوت های ظریف تعامل بین جمع کنندگان و بستگان بدهکار

قانون 3 ژوئیه 2016 N 230-FZ "در مورد حمایت از حقوق و منافع مشروع افراد هنگام انجام فعالیت های بازپرداخت بدهی های معوق ..." قانون اصلی قانونی است که سازمان و رویه تعامل طلبکاران و جمع آوری کنندگان را تنظیم می کند. با بدهکاران و بستگان آنها.

بخش عمده ای از قوانین تعیین شده توسط این قانون قوانین ارتباط شخصی با بدهکاران را تعیین می کند. مسائل مربوط به تعامل با بستگان نسبتاً ضعیف تنظیم شده است و روش مکالمه تلفنی با آنها به هیچ وجه به طور خاص پوشش داده نمی شود. بنابراین، قانون به ویژه به این سؤال پاسخ نمی دهد که آیا رژیم (تعداد، فرکانس) تماس های تلفنی در مورد بستگان بدهکار اعمال می شود یا فقط در مورد دومی اعمال می شود. با تفسیر تحت اللفظی قوانین، تعمیم رویه تعامل بین جمع‌آوران بدهی و بدهکار به افراد دیگر غیرممکن می‌شود. بنابراین، تنها گزینه برای توقف هر نوع ارتباط با اعضای خانواده این است که از قبل نگران آن باشید.

اگرچه طبق مفهوم قانون، اگر وصول‌کنندگان قصد تماس تلفنی با بستگان بدهکار را داشته باشند، باید قبلاً رضایت کتبی بدهکار را داشته باشند، اما محدودیت فقط در مورد مواردی که با هدف بازپرداخت بدهی انجام می‌شود اعمال می‌شود. آیا می‌توان تماس‌هایی از نوع دیگری را نیز درج کرد تا مشخص شود بدهکار کجاست؟ سوال بحث برانگیز است. رویه رسیدگی به شکایات علیه وصول بدهی ها هنوز در حال توسعه است. اما، در عین حال، هیچ چیز مانع از شکایت از هر اقدامی که بدهکار یا نزدیکان او غیرقانونی می‌دانند، نمی‌شود.

چگونه از خود و خانواده خود در برابر تماس های وصول بدهی ها محافظت کنید:

1. به محض اینکه مشخص شد که طلبکار با جمع آوری کنندگان درگیر شده است، یک بیانیه کتبی برای آنها بنویسید که تماس و سایر روش های تعامل با بستگان را ممنوع کنید. انجام این کار الزامی نیست، برعکس، اخذ رضایت به عهده جمع کنندگان می باشد. با این حال، از این طریق می توان از قبل از تماس با اعضای خانواده بدهکار جلوگیری کرد و در صورت وجود، بلافاصله شکایت کرد. و توجیه خواهد شد.
2. ارزش دارد که از قبل با اعضای خانواده در مورد بدهی صحبت کنید. البته همه بدهکاران نمی خواهند بستگان خود را از مشکلات مالی خود مطلع کنند. اما اگر بدهکار این کار را انجام ندهد، جمع آوری کنندگان بدون توجه به همه اظهارات، شکایات و عدم رضایت ممکن است این کار را انجام دهند. در گفتگو با اعضای خانواده ، توصیه می شود در مورد تلاش های احتمالی وصول بدهی برای تماس با آنها صحبت کنید و در مورد لزوم عدم تماس با آنها هشدار دهید و به وضوح مخالفت خود را با ارتباط در این موضوع ابراز کنید.
3. اگر 4 ماه یا بیشتر از تاخیر گذشته باشد، بدهکار می تواند در مورد بازپرداخت بدهی به طلبکار و (یا) وصول کننده ها، امتناع کتبی از همکاری تهیه کند. این اقدام بازدارنده از هرگونه اقدام بیشتر وصول بدهی جلوگیری می کند. اگر می‌خواهید در مورد این موضوع فقط با طلبکار ارتباط برقرار کنید، امتناع از تعامل فقط می‌تواند برای جمع‌آوران باشد. در این مورد، توصیه می شود بیانیه ای را برای طلبکار ارسال کنید که در آن قصد خود را برای مذاکره فقط با او ابراز کنید. اولاً، این به طلبکار روشن می کند که بدهکار از حل و فصل مشکل مالی پیش از محاکمه امتناع نمی کند و آماده بررسی گزینه ها است. ثانیاً، بدین وسیله به طلبکار اطلاع داده می‌شود که بدهکار از طریق واسطه‌ها، صرف نظر از اینکه چه کسی باشند، تعامل نخواهد داشت.
4. در صورت امکان حتما وکیل بگیرید. به محض اینکه بدهکار آن را دریافت کرد، می توانید به طلبکار و (یا) جمع آوری کنندگان درخواستی بنویسید تا فقط از طریق یک نماینده - یک وکیل، ارتباط برقرار کند.

اگر بدهکار قصد ارتباط با جمع آوران را داشته باشد و اجازه گفت و گو با خویشاوندان را بدهد، در این صورت باید رضایت خود را کتباً تأیید کند. رضایت در یک سند جداگانه تنظیم می شود که همچنین رضایت از پردازش داده های شخصی را نشان می دهد. چنین رضایتی در هر زمانی قابل پس گرفتن است.

ارتباط بین مجموعه داران و اقوام فرض می کند که دومی افراد بالغ و توانمندی هستند. در موارد دیگر، می توانید با خیال راحت بیانیه ای برای پلیس، FSSP و سایر مقامات بنویسید.

اگر وصول بدهی ها با خویشاوندان تماس بگیرند چه باید کرد

اگر جمع آوری کنندگان الزامات قانون را نقض کنند، اقدامات آنها می تواند به واحد محلی خدمات ضابط (FSSP) تجدید نظر شود. این مرجع از سال 1396 ثبت نام جمع آوری کنندگان و نظارت بر فعالیت آنها را آغاز کرده است.

می توانید درخواست خود را به آدرس زیر ارسال کنید:

• با تماس شخصی با واحد محلی FSSP؛
• با پر کردن یک برنامه در وب سایت FSSP؛
• با خط کمک FSSP تماس بگیرید.

شکایت رسمی باید به صورت کتبی ارائه شود. در عین حال، می‌توانید اقدامات غیرقانونی جمع‌آوران بدهی را به صورت شفاهی گزارش دهید - فقط با خط کمک تماس بگیرید. گزینه اول قابل اعتمادترین و مؤثرترین است، به خصوص اگر بدهکار یا نزدیکان او بخواهند جمع کننده ها را پاسخگو کنند. از طرف دیگر، تماس کارآمدتر است. اما این یک واقعیت نیست که پاسخ به سرعت یک تماس باشد.

اگر بدهکار و (یا) بستگان او تهدید شوند، باید بیانیه ای به پلیس یا دفتر دادسرا بنویسند. در صورت تهدید به قتل یا آسیب جسمی، تنها ارائه چنین اظهاراتی اتخاذ تدابیر واکنش سریع از جمله تعقیب کیفری را تضمین می کند.

در صورت اقدامات تهاجمی جمع آوران، توهین، تهدید و غیره. توصیه می شود در مجموعه ای از اقدامات عمل کنید. همان بیانیه یا شکایت را می توان به طور همزمان به چندین مقام خطاب کرد: FSSP، دفتر دادستان و پلیس. درخواست تجدید نظر همچنین می تواند به NAPCA (انجمن ملی مجموعه)، از جمله به صورت الکترونیکی ارسال شود - یک فرم ویژه در وب سایت سازمان وجود دارد. اگر گردآورندگان عضو NAPCA باشند، این برنامه موثر خواهد بود. لیست شرکت کنندگان در وب سایت موجود است.

جمع آوران، مانند طلبکار، حق مطالبه بازپرداخت بدهی از خویشاوندان را ندارند. در صورت تماس، تهدید و مطالبه پول، احتمال وقوع جرم زورگیری زیاد است. چنین پرونده های جنایی توسط وزارت امور داخله آغاز و بررسی می شود. لازم است مجدداً به پلیس بیانیه بنویسید.

قانون جدید از ژانویه 2017 به طور کامل اجرایی شده است. بنابراین، هنوز همه سازمان های مجموعه حق فعالیت رسمی ندارند و بسیاری، حتی کسانی که به صورت رسمی کار می کنند، بی چون و چرا قوانین و الزامات را رعایت می کنند. طبق آمار FSSP، تعداد شکایات در مورد اقدامات جمع‌آوران بدهی به طور مداوم در حال افزایش است و مهم است که تعداد سازمان‌هایی که به انواع مختلف مسئولیت وارد می‌شوند نیز به شدت افزایش یافته است. بنابراین، می توان گفت که ابزارهای قانونی فعلی کار می کنند، و به طور موثر کار می کنند. دفاع از حقوق خود کاملا امکان پذیر است.