چگونه می توانم کارت اعتباری Sberbank را ببندم؟ بستن کارت Sberbank در هر شعبه

Sberbank خدمات مختلفی را به مشتریان خود ارائه می دهد. به عنوان مثال، هر کسی می تواند در هر زمان یک کارت بانکی دریافت کند. انجام این کار آسان است: فقط با پاسپورت خود به عنوان شهروند فدراسیون روسیه به موسسه مراجعه کنید. گاهی اوقات نیاز به پلاستیک قبل از انقضای آن تمام می شود. چگونه کارت Sberbank را ببندیم؟ یک موسسه مالی چه روش هایی را به مشتریان خود ارائه می دهد؟ برای تحقق بخشیدن به ایده شما چه چیزی لازم است؟

انواع بسته شدن

تصور کردن آن سخت است، اما می توانید یک کارت (کارت اعتباری یا بدهی) را در انواع مختلف ببندید. مفاهیمی مانند شماره پلاستیکی و حساب بانکی وجود دارد. بنابراین، هر شهروند این فرصت را دارد که ببندد:

• نقشه ها (بدون
• حساب ها به طور کامل (به همراه پلاستیک بانکی).

معمولاً علاقه در گزینه دوم ایجاد می شود. اولین مورد برای صدور مجدد کارت های بانکی استفاده می شود. این به ویژه در مورد پلاستیک بدهی صادق است. بنابراین، چگونه یک کارت Sberbank را ببندیم؟

مسدود کردن گزینه ها

هر مشتری این شرکت حق انتخاب روشی برای امتناع از پلاستیک را دارد. تفاوت قابل توجهی در گزینه های پیشنهادی وجود ندارد. شما می توانید آنچه راحت تر و ساده تر به نظر می رسد را انتخاب کنید. روش های زیر برای بستن کارت وجود دارد:

1. با تلفن (معمولاً بدون فاکتور).
2. از طریق بانکداری اینترنتی (سرویس Sberbank Online).
3. حضوری در دفتر شرکت بانکی.

پس از انتخاب، باید به درستی برای روند آینده آماده شوید. اما قبل از آن، باید برخی از ویژگی هایی که بسته شدن حساب بانکی به همراه دارد را بدانید.

آیا امکان دارد؟

مشتریان اغلب در مورد بسته شدن/باز کردن پلاستیک سوال می پرسند. فرآیند اول به خصوص هیجان انگیز است. آیا می توان کارت Sberbank را از طریق اینترنت بست؟ بله، اما یک ویژگی در این روش وجود دارد که همه آن را نمی دانند. موضوع این است که از طریق بانکداری اینترنتی، مانند ارتباط تلفنی، فقط می توانید کارت را مسدود کنید. در این صورت، شهروند همچنان یک حساب در Sberbank خواهد داشت. بنابراین بستن کامل کارت بانکی Sberbank فقط به بازدید شخصی از دفتر شرکت می رسد. گزینه دیگری وجود ندارد. اگرچه اغلب شهروندان ابتدا پلاستیک را مسدود می کنند. و تنها پس از آن آنها صورتحساب را رد می کنند. اما چگونه یک کارت Sberbank را ببندیم؟

انتخاب دفتر

بنابراین، اولین قدم برای دستیابی به این هدف، انتخاب شعبه‌ای است که در آن کل مراحل امتناع از پلاستیک بانکی انجام شود. بسیاری از مردم تعجب می کنند: به کجا باید مراجعه کنند؟ جوابی برای این سوال وجود دارد!

می توانید کارت Sberbank خود را در هر شعبه ای ببندید. یک شهروند حق دارد به جایی برود که برای او راحت است. نکته اصلی این است که محل تجدید نظر Sberbank است. بنابراین توصیه می شود نزدیک ترین شعبه این موسسه مالی را انتخاب کنید. فرقی نمی کند دقیقا کجا می روید. Sberbank به راحتی استفاده از خدمات و لغو بدون دردسر آنها اهمیت می دهد.

آماده سازی

چگونه یک کارت نقدی Sberbank را ببندیم؟ شما باید کمی آماده شوید. انجام این کار آنقدرها هم که به نظر می رسد سخت نیست. مشتری فقط به چند سند نیاز دارد که باید در اصل ارائه شود:

• شناسنامه (گذرنامه).
• پلاستیک بانکی که بالاخره بسته شد.
• درخواست برای عملیات.

هیچ چیز دیگری لازم نیست. همانطور که تمرین نشان می دهد، آخرین سند مستقیماً در شعبه Sberbank پر می شود. بنابراین، یک شهروند باید فقط پلاستیک و گذرنامه یک شهروند فدراسیون روسیه را با خود داشته باشد. اگر هنوز قرارداد ارائه خدمات را دارید که هنگام دریافت کارت بانکی خود صادر شده است، می توانید آن را نیز بیاورید. اما این اختیاری است.

برای کارت های اعتباری

خیلی بستگی به نوع پلاستیک بانکی دارد. به عنوان مثال، مشکلات کمتری در کارت های نقدی وجود دارد. اگرچه تعداد آنها نیز به اندازه کافی وجود دارد. اما با کارت های اعتباری باید کمی سرهم بندی کنید. چگونه حساب کارت Sberbank را ببندیم؟ اگر در مورد کارت های اعتباری صحبت می کنیم، شما باید اولین قدم را برای رسیدن به کار بردارید.

نکته این است که قبل از تماس مشتری با بانک با درخواست بستن حساب و مسدود کردن کارت، باید تمام بدهی ها را پرداخت کند. بدون این، تماس با Sberbank بی معنی است. تا زمانی که بدهی های حساب به طور کامل بازپرداخت نشود، مشتری به سادگی از مسدود کردن خودداری می شود. به همین دلیل است که مشکلات کمتری در مورد پلاستیک بدهکار وجود دارد.

پر کردن درخواست

من نمی دانم چگونه Sberbank را ببندم؟ پس از جمع آوری تمام مدارک لازم و انتخاب شهروند نزدیک ترین شعبه سازمان مالی، می توانید اقدامات اصلی را آغاز کنید. ما در مورد رفتن به بانک صحبت می کنیم. در شعبه Sberbank، او موظف است در مورد قصد خود برای بستن حساب و مسدود کردن کارت اطلاع دهد. کارمندان یک درخواست را بر اساس پلاستیک ارائه شده پر می کنند. سپس برای امضا به مشتری داده می شود. مرحله مهم دوم به پایان رسیده است.

باید به نکات ظریف زیر توجه کنید: اگر یک شهروند یکی دارد، اگر حساب به طور کامل مسدود شده باشد، لازم است به نحوی وجوه موجود را برگردانید. هنگامی که یک درخواست برای امتناع از استفاده از پلاستیک بانکی تنظیم می شود، بیان می کند که Sberbank متعهد می شود که پول را به عنوان انتقال پول به هر حساب یا به صورت نقدی بازگرداند. اکنون تنها چیزی که باقی می ماند صبر است.

دريافت اظهارنامه

اما قبل از اینکه خوشحال شوید، توصیه می شود چند گواهی دیگر از Sberbank درخواست کنید. نکته این است که اغلب هنگام مسدود کردن و بستن هر کارت پلاستیکی، ممکن است مشکلاتی در مورد بازپرداخت بدهی ها (هم از طرف موسسه مالی و هم از طرف مشتری) ایجاد شود. بنابراین، باید گواهی هایی در مورد مسدود کردن کارت و همچنین عدم وجود بدهی به Sberbank درخواست کنید. اگر در مورد بدهی یک شرکت به یک شهروند صحبت می کنیم، توصیه می شود اسناد پرداختی را که انتقال وجه از حساب را تأیید می کند، بگیرید.

فقط در چنین شرایطی می توان به طور کامل از عواقب منفی محافظت کرد. این امر به ویژه برای دارندگان کارت اعتباری صادق است. اما بلافاصله پس از آن، می توانید از Sberbank انتظار داشته باشید که حساب را به طور کامل ببندد و پلاستیک را مسدود کند. به هر حال، این بلافاصله اتفاق نمی افتد. بستن کارت بانکی مستلزم یک ماه و نیم انتظار (45 روز) است. اما کارت های اعتباری سریعتر کار نمی کنند. شما فقط باید 30 روز از تاریخ امضای درخواست صبر کنید. فراموش نکنید که هنگام تماس با Sberbank باید کارت بانکی خود را تحویل دهید. جلوی مشتری دفع می شود - بریده می شود. شما می توانید یک کارت رو به پایین را خودتان از بین ببرید، اما انجام این کار توصیه نمی شود.

مسدود کردن کارت

اما اگر بخواهید حساب Sberbank خود را نگه دارید و از پلاستیک خودداری کنید، چه؟ در این صورت توصیه می شود کارت را مسدود کنید. بهتر است این کار را از طریق اینترنت یا تلفن انجام دهید. در مورد اول، مجوز در وب سایت Sberbank Online انجام می شود. در «حساب شخصی» مشتری یک کارت بانکی خاص را انتخاب می‌کند، سپس گزینه «مسدود کردن» را تیک می‌زند. در مرحله بعد، عملیات با استفاده از یک کد مخفی که از طریق پیامک به تلفن همراه شما ارسال می شود تأیید می شود.

مورد دوم مکالمه تلفنی است. با شماره 8 800 555 55 50 تماس گرفته می شود. اپراتور از قصد مشتری برای امتناع از پلاستیک بانکی مطلع می شود. سپس از شهروند مشخصات گذرنامه برای شناسایی و شماره کارت بانکی خواسته می شود. تنها چیزی که باقی می ماند نام گذاری کلمه رمزی است که برای برخی از عملیات استفاده می شود. در ابتدا باید فقط برای صاحب کارت شناخته شود. چند دقیقه انتظار - و تمام شد! اکنون نحوه بستن کارت Sberbank و حساب مرتبط با پلاستیک روشن است.

سوالاتی در مورد "نحوه بستن کارت Sberbank" به طور مداوم در بین مشتریان بزرگترین بانک روسیه مطرح می شود که نشان دهنده افزایش سواد جمعیت در مورد کارت های اعتباری و بدهی است. در مقالات سایت بارها به لزوم بستن کارت ها به خصوص کارت های اعتباری اشاره کرده ایم و جداگانه ای به این امر اختصاص داده ایم که مطالعه آن را توصیه می کنیم. و در این مقاله به طور مفصل به این موضوع برای کارت های Sberbank پرداخته و به برخی از سوالات متداول پاسخ خواهیم داد.

سه مرحله مهم در بستن کارت Sberbank یا آنچه منابع اولیه می گویند

بیایید با یک توضیح کوچک اما بسیار مهم شروع کنیم - وقتی در مورد بستن کارت صحبت می کنیم، در مورد در مورد بستن حساب با Sberbank (حساب کارت)، که کارت به آن متصل است.

مطابق با قرارداد خدمات بانکی (BSA)، پس از دریافت درخواست بانک برای بستن حساب کارت، کلیه کارت‌های (و همچنین کارت‌های اضافی) صادر شده به حسابی که توسط مشتری بسته می‌شود، مسدود، نامعتبر اعلام شده و باید بازگردانده شوند. به بانک (بند 8.9 BSA).

پس شما اولین گام در روند بسته شدن- بازدید از شعبه Sberbank و نوشتن یک برنامه برای بستن حساب کارت.

همانطور که می بینید، باید کارت خود را به صاحب آن (Sberbank) برگردانید، اما اگر دارنده کارت های Visa Electron یا Maestro (و سایر محصولات کارتی از مقوله های بودجه) هستید، مجبور نیستید آنها را تحویل دهید. به بانک (طبق نظرات در وب سایت رسمی Sberbank) .

به طور کلی قطع روابط با Sberbank بسیار ساده است - کافی است قرارداد خدمات بانکی را با یک بیانیه کتبی خاتمه دهید و طبق بند 8.7 RBS، این مبنایی برای بستن تمام حساب های مشتری است. اما این روش کاملاً برای ما مناسب نیست، زیرا ممکن است مشتری همچنان حساب های پس انداز، سپرده و غیره داشته باشد.

این دلالت می کنه که مرحله دوم- بازپرداخت کامل بدهی کارت شما. اگر بانک به شما بدهکار است (موجودی روی کارت بدهی وجود دارد)، آنگاه متعهد می شود که پول را به حساب دیگری منتقل کند یا به شما پول نقد بدهد. به هر حال، محدودیت هایی برای برداشت پول نقد در Sberbank وجود دارد.

کم اهمیت نیست مرحله سوم: دریافت گواهی از شعبه Sberbank که بسته شدن حساب و عدم وجود بدهی وام را تأیید می کند (برای جزئیات و نمونه ای از چنین گواهی، نگاه کنید به). اگر با مهر آبی مهر و موم شده باشد بهتر است - این قبلاً یک سند رسمی و بهترین مدرک است در صورتی که بانک ادعاهای مختلفی علیه شما داشته باشد (در قالب بدهی های پرداخت نشده).

حساب کارت پس از ارائه درخواست، بازپرداخت کلیه بدهی ها و کارمزدها (از جمله اضافه برداشت - زیر) و تسویه تراکنش های مورد اختلاف (تراکنش های کارت) در نهایت بسته تلقی می شود. ظرف 45 (چهل و پنج) روز تقویمی:

• از تاریخ تحویل کارت یا از تاریخ انقضا؛
• از تاریخ ارائه درخواست برای بسته شدن کارت های سیستم های پرداخت Visa Electron یا Maestro؛
• از تاریخ تسلیم اظهارنامه در مورد مفقود شدن کارت.

معمولاً در صورت بسته شدن حساب، از طریق پیامک به شما اطلاع داده می شود.

بستن کارت نقدی

امتناع از کارت بانکی طبق 3 مرحله فوق انجام می شود، اما لازم است به نکات زیر توجه کنید. یک سرویس را می توان روی کارت بدهی (پرداخت) باز کرد، به عنوان مثال. امکان گرفتن وام بیش از مبلغ موجود در حساب. عدم پرداخت به موقع بدهی اضافه برداشت می تواند منجر به جریمه های قابل توجهی شود (به خصوص اگر قرارداد برای مدت طولانی نقض شده باشد) که می تواند بر دارنده و میزان بدهی در زمان بسته شدن تأثیر بگذارد.

نکته دیگر به اصطلاح، زمانی است که کمیسیون های اضافی بانکی (اعلان های پیام کوتاه، تبدیل ارز، برداشت از دستگاه های خودپرداز) می توانند حساب شما را به یک کاهش جزئی هدایت کنند. فراموش نکنید که وضعیت حساب کارت خود را نظارت کنید.

نحوه بستن کارت اعتباری Sberbank

مطابق با "شرایط صدور و خدمات کارت اعتباری OJSC SBERBANK OF RUSSIA" برای کارت اعتباری، دوره بسته شدن کامل حساب است. 30 روز(ممکن است کمی افزایش یابد) پس از پرداخت تمام بدهی ها و ارائه درخواست:

• از تاریخ تحویل آخرین کارت معتبر صادر شده برای حساب کارت به بانک؛
• از تاریخ تحویل کارت های منقضی شده؛
• از تاریخ ثبت درخواست برای مفقود شدن کارت؛
• از تاریخ ارائه درخواست برای بسته شدن کارت های اعتباری فوری.

لازم نیست کارت اعتباری خود را فوراً به بانک ارائه دهید. در پایان مدت اعتبار آن، بانک یک کارت شخصی‌سازی شده مرتبط با یک حساب موجود صادر می‌کند، بنابراین اگر این کار را نمی‌خواهید، حتماً آن را ببندید.

بستن صحیح کارت اعتباری Sberbank به همان اندازه مهم است که کارت نقدی. لازم است کلیه خدمات اضافی پرداختی (اعلان پیامک، بیمه احتمالی، هزینه نگهداری سالانه و ...) غیرفعال شود تا مشخص نباشد بدهی ها از کجا آمده است. همچنین لازم است از صدور مجدد کارت خودداری شود (بانک ممکن است آن را برای دوره جدید صادر کند)، زیرا این امر منجر به هزینه های اضافی می شود.

پاسخ به سوالات رایج

سوال:اگر اعتبار کارت اعتباری Sberbank من منقضی شود و وام من در آن بازپرداخت نشد چه باید بکنم؟

پاسخ:اگر وام کارت شما به طور کامل بازپرداخت نشده است یا زمانی برای بازپرداخت کل بدهی قبل از انقضای کارت (از جمله Credit Momentum) ندارید، باید به Sberbank بیایید و درخواستی برای صدور مجدد آن برای یک دوره جدید بنویسید. در این صورت حساب جاری (کارت) شما ثابت می ماند و کلیه تعهدات وام نزد شما باقی می ماند. کارت جدید به همان حساب متصل است.

سوال:چگونه یک کارت Sberbank را به صورت آنلاین از طریق اینترنت ببندیم؟

پاسخ:بستن کارت نقدی یا اعتباری به صورت آنلاین از طریق اینترنت امکان پذیر نیست، این کار فقط با مراجعه به نزدیکترین دفتر بانک امکان پذیر است. از طریق اینترنت (از طریق یا موبایل بانک) فقط می توانید کارت را مسدود کنید.

سوال:چگونه کارت Sberbank را در شهر دیگری در روسیه ببندیم؟

پاسخ:اگر در شهر دیگری هستید و نمی توانید به دفتری که در آن حساب کارت باز شده است مراجعه کنید، اقدامات انجام شده برای شما هنگام لغو کارت تغییر نمی کند. به همین ترتیب، یک درخواست برای بسته شدن می نویسید و علاوه بر این، درخواستی را برای انتقال وجه از کارت بدهی یا حساب کارت اعتباری خود به حسابی که در بانک در محل خود باز کرده اید پر می کنید.

سوال:اگر از کارت استفاده نکرده باشم و بخواهم آن را ببندم، آیا هزینه سالانه از من دریافت می شود؟

پاسخ:مطابق با بند 3.7. شرایط صدور و سرویس کارت نقدی Sberbank PJSC: "هزینه خدمات سالانه کارت پس از انجام اولین تراکنش روی کارت توسط دارنده کارت مطابق با تعرفه های موجود در تاریخ درخواست ..." دریافت می شود. بنابراین، اگر هیچ تراکنشی روی کارت انجام نداده اید (پرداخت در محل فروش / تکمیل حساب)، در صورت بسته شدن هر یک از کارت های Sberbank، هزینه خدمات سالانه از شما دریافت نمی شود.

اگر سؤال بیشتری در مورد روش رد کارت Sberbank دارید، در زیر از آنها بپرسید.

حساب های بانکی

سوال: من یک کارت نقدی آلفا بانک دارم که در سفرهای مکرر از آن برای ذخیره وجوه استفاده می کردم. همزمان با کارت، یک حساب "صندوق من" افتتاح شد که در همان ابتدا 1000 روبل به آن واریز شد. مبلغ موجود در حساب «صندوق من» همچنان بدون جابجایی باقی می ماند. در سال 2011، من برای اقامت دائم به منطقه دیگری نقل مکان کردم و از آن زمان از کارت استفاده نکردم، زیرا دیگر نیازی به این کار نبود. من دیگر حساب کارت ندارم، اما مقدار کمی آنجا مانده بود. به دلیل هرج و مرج جابجایی، مدتی کارت را فراموش کردم و وقتی آن را از دست دادم، مشخص شد که مدت زمان اعتبار کارت منقضی شده است. آیا اگر اعتبار کارت منقضی شده است باید حساب کارت را ببندم و کارت را به بانک برگردانم یا همه چیز خود به خود اتفاق می افتد؟ آیا این کار در هر شعبه ای قابل انجام است یا باید به شعبه ای که در آن ثبت نام کرده ام مراجعه کنم؟ و در کل چطور میشه کارت (کارت بانکی) بست؟

پاسخ: حتی اگر اعتبار کارت منقضی شده باشد و موجودی حساب صفر باشد، حساب کارت نزد بانک فعال باقی می ماند و این ممکن است باعث بدهی به بانک برای سرویس دهی به حساب شود.

اگر قصد استفاده از کارت را ندارید، باید آن را به بانک تحویل دهید و حتماً حساب کارت و حساب «صندوق من» را نیز ببندید. چنین عملیاتی به طور خودکار انجام نمی شود، شما باید به بانک مراجعه کنید. یکی از ویژگی های مثبت کار آلفا بانک این است که می توانید یک حساب کارت را در هر شعبه بانکی، صرف نظر از منطقه ای که کارت در آن صادر شده است، ببندید.

علاوه بر این، اگر وجهی روی کارت باقی نمانده باشد، ممکن است یک غافلگیری در بانک در قالب بدهی برای خدمات خدمات حساب در انتظار شما باشد. تا زمان بسته شدن حساب، شما سالانه هزینه خدمات نگهداری آن را مطابق با تعرفه های بانک برای نوع کارت خود پرداخت می کنید. هر چه مدت زمان بیشتری حساب باز بماند، بدهی بیشتر می شود. بنابراین بستن حساب و عودت کارت به بانک در هر بخش از آلفابانک قابل انجام است، زیرا بانک دارای بانک اطلاعاتی واحد است.

اگر تصمیم به ادامه استفاده از کارت دارید، باید با شعبه بانک در محل سکونت خود تماس بگیرید و به سادگی کارت را مجدداً به حساب کارت فعلی خود صادر کنید (صدور مجدد).

روش استاندارد برای بازگرداندن کارت و بستن حساب کارت هر بانکیبه نظر می رسد که:

1. با پاسپورت و کارت خود به شعبه بانک مراجعه کنید.


2. مدارک را به کارمند عملیاتی تحویل دهید و بخواهید حساب کارت را ببندد.


3. درخواستی برای بستن حساب بنویسید یا فرم درخواست استانداردی را که توسط کارمند بانک تهیه شده است امضا کنید.


4. سپس کارمند وضعیت حساب شما را بررسی می کند:
   
   
   • در صورت وجود موجودی در حساب، بسته شدن ادامه خواهد داشت.
   
   
   • اگر حساب به منفی رفت، باید مبلغ را برای پرداخت بدهی واریز کنید و شاید حتی دوباره به بانک مراجعه کنید، زیرا به دلایل فنی بازنشانی حساب فقط در روز کاری بعدی قابل مشاهده است.
   
   
   • اگر حساب برای خدمات بانک پرداخت نشده باشد، باید مبلغ را برای پرداخت خدمات واریز کنید و بسته شدن ادامه خواهد داشت.


5. در لحظه بسته شدن حساب کارت با موجودی وجوه، حواله‌ای چاپ می‌شود که امضا می‌کنید و بر اساس آن موجودی از صندوق بانک در اختیار شما قرار می‌گیرد.


6. حساب بازنشانی شده است و اکنون در حال بسته شدن است و باید سندی مبنی بر بسته شدن حساب به شما داده شود - مهم است!


7. یک کارمند بانک در مقابل چشمان شما باید خود کارت را با برش دادن آن به قطعات کوچک از بین ببرد تا نوار مغناطیسی دست نخورده باقی نماند. این برای امنیت مالی شما مهم است!

و سه نکته دیگر مربوط به بستن حساب و کارت:

1. اگر کارت های اضافی به حساب کارت شما ضمیمه شده بود، به بانک تحویل داده می شود و از بین می رود.


2. در صورتی که حساب‌های اضافی برای حساب کارت مانند «صفحه من» آلفابانک باز شده باشد، باید همزمان با حساب اصلی بازنشانی و بسته شوند.


3. هر بانک برای مکان بسته شدن کارت الزامات متفاوتی دارد (فقط در شعبه صادرکننده، در هر شعبه ...) - این نکته همیشه باید روشن شود.

همچنین باید در نظر داشت که هر بانک روش و شرایط خاص خود را برای بستن حساب کارت تایید می کند. این حساب ممکن است بلافاصله بسته شود و در برخی موارد باید چندین بار به بانک مراجعه کنید تا گواهی بسته شدن آن به شما داده شود. در هر صورت مراحل بسته شدن حساب باید طی شود.

مثلا، روش بستن حساب کارت در Sberbank، مشخص شده در بند 3.11 "شرایط استفاده از کارت های بین المللی" موارد زیر را ارائه می دهد:
- «بستن حساب و عودت مانده وجوه از حساب به درخواست مشتری انجام می شود.
مشروط به بازپرداخت اضافه برداشت، عدم وجود سایر بدهی ها و تکمیل اقدامات برای
حل و فصل معاملات مورد اختلاف پس از 45 روز تقویمی:

• از تاریخ تسلیم کلیه کارتهای باز شده به این حساب، یا انقضای کارتها؛
• یا از تاریخ ثبت درخواست برای بسته شدن کارت(های) ویزا الکترون یا ماسترو صادر شده به
  حساب؛
• یا از تاریخ ارائه درخواست برای مفقود شدن هر یک از کارت های مفقود شده در صورت عدم امکان بازگشت
  بانک کارت های معتبر

می توانید درخواستی برای بستن حساب کارت خود در هر شعبه Sberbank ارسال کنید. و اگر دارنده قصد دارد موجودی حساب کارت را نه در محلی که حساب نگهداری می شود دریافت کند، باید علاوه بر آن درخواست انتقال را پر کنید.

کارت‌های Sberbank-VisaElectron، Sberbank-Maestro نمی‌توانند به بانک بازگردانده شوند و سپس تسویه کامل با دارنده 45 روز پس از ارسال درخواست بسته شدن کارت توسط دارنده انجام می‌شود.

چگونه شروع به استفاده از کارت کنیم؟

هنگامی که کارت را از بانک دریافت می کنید، بلافاصله یک کد پین تهیه کرده و تنظیم کنید - یک کارمند بانک به شما می گوید که چگونه این کار را انجام دهید. پس از فعال شدن کارت، می توانید خرید کنید.

اگر کارتی با پاکت پین دریافت کردید، آن را به روش دیگری فعال کنید: در هر دستگاه خودپرداز، موجودی روی کارت را درخواست کنید یا پول نقد برداشت کنید. یا فقط منتظر بمانید تا روز بعد کارت به طور خودکار فعال شود. یک پیامک در مورد فعال سازی موفقیت آمیز دریافت خواهید کرد.

هزینه خدمات سالانه چقدر است و چه زمانی دریافت می شود؟

هزینه سالانه هزینه استفاده از کارت است. سالانه حذف می شود: در سال اول - زمانی که اولین تراکنش روی کارت انجام می شود، در سال دوم و سال های بعدی - در تاریخ صدور کارت.

چگونه با کارت پرداخت کنیم؟

در فروشگاه
به صندوقدار بگویید که قرار است با کارت پرداخت کنید. کارت را در پایانه پرداخت وارد کرده و کد پین را وارد کنید. اگر کارتی با پرداخت بدون تماس دارید، به سادگی آن را به پایانه پرداخت ارائه دهید. خرید بیش از 1000 روبل نیاز به وارد کردن کد پین دارد. صندوقدار همچنین ممکن است از شما بخواهد که چکی را امضا کنید.

در اینترنت
در صفحه پرداخت در فروشگاه اینترنتی، مشخصات کارت خود را وارد کنید. برای تایید پرداخت، پیامکی با کد به گوشی شما ارسال می شود.

آیا امکان پرداخت با کارت روبلی در خارج از کشور وجود دارد؟

بله، شما می توانید آزادانه با کارت خارج از کشور پرداخت کنید. اما برای جلوگیری از هزینه های زیاد، فقط به واحد پول کشوری که در آن هستید پرداخت کنید.

گاهی اوقات باید با فروشندگان بی پروا که سعی می کنند معاملات را به روبل انجام دهند، برخورد کنید. تقاضا برای تغییر ارز، زیرا تبدیل با نرخ تورم انجام می شود - شما در معرض خطر پرداخت اضافی برای خرید 10٪ یا حتی بیشتر هستید.

این قانون همچنین برای پرداخت های آنلاین در سایت های خارجی - به عنوان مثال، AliExpress.com یا Amazon.com - مرتبط است. هنگامی که در روسیه از چنین سایت هایی بازدید می کنید، تمام قیمت ها به طور خودکار به روبل تبدیل می شوند. توصیه می کنیم ارز را در تنظیمات فروشگاه آنلاین تغییر دهید - خریدها سودآورتر می شوند.

برداشت پول نقد از دستگاه های خودپرداز نیز از این قاعده مستثنی نیست: فقط ارز محلی را برداشت کنید.

من پول کارت بانکی خود را گم کردم. آیا امکان دارد؟

این زمانی اتفاق می‌افتد که در سفرهای خارج از کشور با کارت پرداخت می‌کنیم: ممکن است چند روز از لحظه پرداخت تا لحظه تأیید تراکنش بگذرد، ممکن است نرخ ارز در این مدت افزایش یابد و روبل‌های بیشتری از آنچه انتظار داشتیم از کارت برداشت شود. اگر پول کافی در کارت وجود نداشت، موجودی ممکن است منفی باشد. در این صورت به سادگی کارت خود را شارژ کرده و به خرید ادامه دهید.

یکی دیگر از دلایل احتمالی نقص فنی است که می تواند در سمت فروشگاه یا در سمت بانک خدمات دهنده فروشگاه رخ دهد. متاسفانه ما هم مشکل داریم. بانک برای شما اس ام اس می فرستد و در صورت رفع مشکل به شما اطلاع می دهد.

چگونه می توانم از مشخصات کارت خود مطلع شوم؟

چندین راه برای اطلاع از جزئیات کارت شما وجود دارد:

در برنامه تلفن همراه خود، کارت مورد نظر را انتخاب کنید → «اطلاعات کارت» را انتخاب کنید → در صفحه اطلاعات، «جزئیات حساب» را تغییر دهید.

برای انتقال به خارج از کشور، لطفا ارز مورد نیاز را مشخص کنید (جزئیات تغییر خواهد کرد)

در حساب شخصی خود Sberbank Online

در Sberbank Online، کارت مورد نیاز خود را پیدا کنید و روی آن کلیک کنید → سپس اطلاعات دقیق روی کارت ظاهر شود → برگه "اطلاعات کارت" را انتخاب کنید.

در برگه «اطلاعات کارت» که باز می شود، روی دکمه «انتقال جزئیات به حساب کارت» کلیک کنید

پنجره جدیدی با مشخصات کارت باز می شود. می توانید مشخصات دریافتی را پرینت بگیرید یا به ایمیل مورد نیاز ارسال کنید.

• در دفتر Sberbank

با درخواست چاپ اطلاعات کارت بانکی خود با شعبه Sberbank تماس بگیرید. فراموش نکنید که پاسپورت خود (یا سایر مدارک شناسایی) را به همراه داشته باشید.

چگونه از موجودی کارت مطلع شویم؟

راه های مختلفی برای فهمیدن مقدار پول روی کارت وجود دارد. انتخاب کنید کدام یک برای شما راحت تر است:

• در برنامه تلفن همراه Sberbank Online.به برنامه بروید و کارت مورد نیاز خود را در صفحه اصلی پیدا کنید.
• در بانک اینترنتی Sberbank Online.به حساب شخصی Sberbank Online خود بروید → "کارت ها" → کارت مورد نیاز خود را پیدا کنید.
• سفارش پیامکی.با متن BALANCE 1234 به شماره 900 پیامک کنید که 1234 4 رقم آخر کارت است.
• در دستگاه خودپرداز.کارت را در دستگاه خودپرداز قرار دهید. در منوی اصلی، روی «پیدا کردن موجودی» کلیک کنید و «در رسید» یا «روی صفحه» را انتخاب کنید.

محدودیت روزانه و ماهانه تراکنش کارت چقدر است؟

سقف روزانه و ماهانه حداکثر مبلغی است که می توانید در طول یک روز یا ماه از کارت خود انتقال دهید یا از دستگاه خودپرداز برداشت کنید.

در تعرفه های صدور و سرویس کارت خود می توانید از محدودیت های سرویس مورد نیاز مطلع شوید. برای مثال در اینجا گزیده ای از تعرفه های کارت های کلاسیک Visa Classic و MasterCard Standard آورده شده است.

در طول روز می توانید بدون کمیسیون برداشت کنید:

• در دستگاه خودپرداز Sberbank:تا 150000 ₽ یا 6000 دلار، 4500 یورو معادل روبل؛
• در میز نقدی شعبه Sberbank:تا 150000 ₽ یا معادل آن به ارز خارجی؛
• در دستگاه خودپرداز یک بانک دیگر یا یک بانک تابعه Sberbank در خارج از کشور:تا 150000 ₽، تا 6000 دلار، تا 4500 €؛
• در میز نقدی یک بانک دیگر یا یک بانک تابعه Sberbank در خارج از کشور:بدون محدودیت.

لطفا توجه داشته باشید: بانک محدودیتی برای عملیات معاملاتی تعیین نمی کند. می توانید کل مبلغ کارت را برای خرید خرج کنید.

آیا می توانم محدودیت هزینه های خود را تعیین کنم؟

شما می توانید به طور مستقل حداکثر میزان تراکنش های کارت خود را در ماه محدود کنید. برای این کار با دفتر بانکی که کارت را دریافت کرده اید تماس بگیرید.

اگر نمی خواهید به دارنده آن به کل مبلغ موجود در کارت اصلی خود دسترسی داشته باشید، تعیین حد تراکنش برای یک کارت اضافی راحت است.

چگونه کارت را شارژ کنیم؟

بدون نقد

• در حساب شخصی Sberbank Online خود:بخش "کارت ها" → "عملیات" → "پر کردن" → کارت نقدی Sberbank خود را به عنوان منبع تکمیل نشان دهید.
• در برنامه تلفن همراه Sberbank Online:کارت را انتخاب کنید → "عملیات" → "کارت شارژ" → کارت نقدی Sberbank خود را به عنوان منبع پر کردن نشان دهید.
• سفارش پیامکی:به شماره 900 پیامک ارسال کنید با متن TRANSFER 1234 4321 5000 که 1234 4 رقم آخر شماره کارتی است که می خواهید از آن پول انتقال دهید، 4321 4 رقم آخر شماره کارت شما، 5000 مبلغ انتقال در روبل

پول نقد

• در دستگاه خودپرداز:کارت را وارد کرده و کد پین را وارد کنید → منوی اصلی → "سپرده نقدی" → دستورالعمل ها را دنبال کنید.
• در دفتر بانک:به هر شعبه راحت Sberbank بروید و پول نقد را از طریق میز نقدی به کارت خود واریز کنید.

از کجا می توانم گزارش نقشه را دریافت کنم؟

ساده ترین راه برای یافتن گزارش کارت ماهانه در حساب شخصی Sberbank Online شما است: روی نام کارت کلیک کنید و روی "گزارش کارت" کلیک کنید.

اگر می‌خواهید گزارش‌ها را از طریق ایمیل دریافت کنید، از کارمند دفتر Sberbank که در آن کارت را صادر کرده‌اید بخواهید این گزینه را فعال کند.

چگونه می توانم از تاریخ تولید گزارش کارت مطلع شوم؟

ساده ترین راه برای اطلاع از تاریخ ایجاد گزارش این است که به حساب شخصی Sberbank Online خود نگاه کنید. روی نام کارت خود کلیک کنید و روی "گزارش کارت" کلیک کنید. تاریخ تهیه گزارش در عنوان فرعی مشخص شده است.

تاریخ گزارش نیز روی پاکت پینی که همراه کارت دریافت کرده اید مشخص شده است. اگر کارتی بدون پاکت پین به شما داده شد، می توانید تاریخ گزارش را در رسید ثبت پین کد پیدا کنید. علاوه بر این، می توانید با تماس با مرکز تماس بانک به شماره 900 (از تلفن همراه در روسیه، تماس رایگان است) از تاریخ گزارش مطلع شوید.

در صورت عدم پرداخت با کارت یا شارژ در طول دوره گزارش، گزارشی ایجاد نخواهد شد.

از گزارش نقشه چه چیزی یاد خواهم گرفت؟

این گزارش تمام تراکنش های حساب کارت را برای دوره گزارش منعکس می کند. اطلاعات مربوط به هر تراکنش شامل تاریخ تکمیل، تاریخ پردازش و تاریخ انصراف آن است. تاریخ تراکنش واقعی با کارت ممکن است با تاریخ پردازش و تاریخ انعکاس تراکنش در حساب کارت مطابقت نداشته باشد.

چگونه می توانم از طریق تلفن از اطلاعات کارت مطلع شوم؟

با خط تلفن 24 ساعته 900 (از تلفن همراه در روسیه، تماس رایگان است) تماس بگیرید و کلمه رمز خود را که هنگام امضای قرارداد در Sberbank مشخص کرده اید، بیان کنید. تو می توانی:

• از موجودی و آخرین تراکنش های کارت خود مطلع شوید
• کسب اطلاعات در مورد محصولات و خدمات بانکی
• در مورد محصولات و خدماتی که استفاده می کنید با یک متخصص مشورت کنید

برای دریافت سریعتر اطلاعات لازم، توصیه می کنیم هنگام تماس با مرکز تماس از رمز عبور ویژه استفاده کنید - کد مشتری (آن را با کد پین و کلمه رمز اشتباه نگیرید). کد مشتری یک ترکیب پنج رقمی است که به شما امکان می دهد بدون انتظار برای اتصال با اپراتور، اطلاعات کارت ها را به طور مستقل دریافت کنید. .

مزیت کارت های بدون تماس چیست؟

پرداخت برای کالاها و خدمات با کارت های بدون تماس راحت است: می توانید برای هر محصولی به ارزش حداکثر 1000 روبل با یک تماس بدون وارد کردن کد پین در 1 ثانیه و بدون رها کردن کارت پرداخت کنید. این کار زمان انتظار در صف در صندوق را کاهش می دهد و مخصوصاً در مواقعی که عجله دارید مفید است: به عنوان مثال، در پمپ بنزین، در یک کافه در زمان استراحت ناهار یا زمانی که برای یک فیلم دیر می کنید.

پرداخت با کارت بدون تماس ایمن است: همیشه در دست شماست، لازم نیست آن را به صندوقدار تحویل دهید و کد پین را در مقابل سایر مشتریان وارد کنید. علاوه بر این، پول دو بار کسر نمی شود، زیرا پس از پرداخت، ترمینال بلافاصله خاموش می شود.

2. صدور مجدد کارت

پس از انقضای کارت، مجدداً صادر شود

کارت من کی منقضی می شود؟

تاریخ انقضای کارت در قالب ماه / سال نشان داده شده است. اعتبار کارت تا آخرین روز ماه درج شده روی کارت است.

به عنوان مثال، اگر کارت در تاریخ 18/09/18 منقضی شود، اعتبار آن در تاریخ 1397/10/01 متوقف می‌شود.

کارت رو به اتمام است. چه باید کرد؟

برای صدور مجدد نیازی به انجام کاری ندارید - ما یک کارت جدید به صورت خودکار و رایگان صادر می کنیم. از قبل یک پیامک حاوی تاریخ انقضای کارت قدیمی و آدرسی که می توانید کارت جدید دریافت کنید دریافت خواهید کرد.

زمان تولید و تحویل را می توان در برنامه تلفن همراه یا حساب شخصی Sberbank Online پیگیری کرد.

در صورت صدور مجدد، کارت این موارد را حفظ خواهد کرد:

• سنجاق
• شماره کارت
• اتصال به موبایل بانک
• پرداخت های خودکار
• پول روی کارت

پس از آماده شدن کارت و تحویل به دفتر بانک، برای شما پیامک ارسال می کنیم.

چگونه محل دریافت کارت خود را تغییر دهیم؟

برای تغییر دفتری که در آن راحت است کارت خود را تحویل بگیرید، با مرکز تماس Sberbank به شماره 900 (از تلفن همراه در روسیه، تماس رایگان است) تماس بگیرید یا با هر دفتر بانکی تماس بگیرید.

آیا با صدور مجدد کارت، شماره حسابی که کارت به آن متصل است تغییر می کند؟

شماره حساب تغییر نخواهد کرد. بنابراین در صورت دریافت هرگونه وجه بر روی کارت، پس از صدور مجدد نیازی به گزارش داده های جدید به حسابداری نیست.

اگر صلاحیت دریافت کارت نقدی و پاکت پین را دارید / یک پین تنظیم کنید، می‌توانید در دفتر بانکی که در آن حساب نگهداری می‌شود، یک کارت نقدی دریافت کنید. اگر برای اولین بار است که این کارت را دریافت می کنید، درخواست کارت را از طریق وب سایت پر کرده اید و قرارداد خدمات بانکی را در دفتر بانک به آدرس محل درخواست پروکسی

انتشار مجدد به ابتکار مشتری

کارت من گم شده یا آسیب دیده است. اگر هنوز منقضی نشده است می توانم آن را دوباره منتشر کنم؟

بله، شما می توانید سفارش صدور مجدد زودهنگام کارت را بدهید. این را می توان در حساب شخصی Sberbank Online خود انجام داد: کارت مورد نظر را در لیست پیدا کنید، روی دکمه "عملیات" کلیک کنید و "انتخاب مجدد کارت" را انتخاب کنید.

آیا در صورت سفارش صدور مجدد زودهنگام، کارت مسدود می شود؟

بله، اگر کارت زودتر صادر شود، کارت مسدود می شود و تا زمانی که کارت جدید صادر نشود، نمی توانید از پول موجود در آن استفاده کنید. بنابراین، قبل از سفارش صدور مجدد، توصیه می کنیم پول را به هر کارت یا حساب دیگری منتقل کنید. اگر کارت یا حساب دیگری ندارید، از هر دفتر Sberbank یک کارت صدور فوری رایگان درخواست کنید. پول را به این کارت انتقال دهید و سپس درخواست صدور مجدد کارت گم شده یا آسیب دیده را بدهید.

آیا شماره کارت در صورت صدور مجدد زودهنگام تغییر می کند؟

بله، با صدور مجدد زودهنگام، شماره کارت تغییر می کند. لطفا توجه داشته باشید: شماره حساب کارت ثابت می ماند.

اگر بدهی های منظم (پرداخت خودکار) را تنظیم کرده اید یا از خدمات آنلاین مانند تاکسی، iTunes، Google Play، ApplePay یا Samsung Pay استفاده می کنید، فراموش نکنید که شماره کارت را در اطلاعات پرداخت خود به روز کنید.

بستگان و دوستان شما می توانند با استفاده از شماره کارت یا شماره تلفن جدید به شما پول انتقال دهند.

ازدواج کردم و نام خانوادگی ام عوض شد./اسم را عوض کردم. آیا لازم است کاری انجام دهم؟

3. وضعیت کارت و تحویل

از کجا می توانم از وضعیت تولید و تحویل کارت مطلع شوم؟

وضعیت آمادگی کارت را می توان در برنامه تلفن همراه یا حساب شخصی Sberbank Online مشاهده کرد

• در برنامه تلفن همراه Sberbank Online

1. کارتی را که سفارش داده اید انتخاب کنید
2. از وضعیت کارت، تاریخ آماده بودن و محل دریافت مطلع خواهید شد

اگر iOS دارید:

اگر اندروید دارید

• در حساب شخصی خود Sberbank Online

از وضعیت کارت، تاریخ آماده بودن و محل دریافت مطلع خواهید شد

زمان تولید کارت

در مسکو، سن پترزبورگ، نووسیبیرسک، یکاترینبورگ، نیژنی نووگورود و سایر شهرهای بزرگ، کارت در 2-3 روز کاری آماده می شود؛ در مناطق، تولید و تحویل از 3 تا 10 روز کاری طول می کشد. تحویل به مکان های دور ممکن است تا 15 روز کاری طول بکشد. تاریخ های دقیق را می توان در جدول یافت.

هنگام صدور کارت فقط روزهای کاری در نظر گرفته می شود. در صورت سفارش عصر جمعه، زمان تولید از دوشنبه محاسبه می شود.

می توانید ببینید آیا کارت آماده است و چه زمانی به دفتر Sberbank Online در بخش "کارت ها" تحویل داده می شود.

برای کارت های آئروفلوتحداکثر 3 روز کاری به تاریخ انتشار برای تایید درخواست توسط شرکت هواپیمایی اضافه می شود.

برای کارت های طراحی شده سفارشیزمان تایید طراحی به تاریخ انتشار اضافه شده است.

کارت چقدر در دفتر بانک منتظر من می ماند؟

کارت ظرف سه ماه از تاریخ تحویل به دفتر بانک در انتظار شما خواهد بود.

برای دریافت کارت چه مدارکی لازم است؟

برای تحویل گرفتن کارت، پاسپورت یا سایر مدارکی را که برای درخواست کارت استفاده شده است همراه داشته باشید. برای دریافت کارت صادر شده برای حساب شخص دیگری نیاز به وکالت دارید.

4. مسدود کردن و رفع انسداد کارت

چگونه کارت را مسدود کنیم؟

اگر کارت خود را گم کرده اید یا به سرقت رفته اید، در اسرع وقت آن را مسدود کنید. برای انجام این کار، در برنامه تلفن همراه یا بانک اینترنتی Sberbank Online، کارت مورد نیاز خود را پیدا کنید و روی "Block" کلیک کنید. یا با مرکز تماس بانک به شماره 900 تماس بگیرید (از تلفن همراه در روسیه، تماس رایگان است).

چرا بانک می تواند کارت من را مسدود کند؟

اگر بانک متوجه شود که از کارت در وسایل کلاهبرداری استفاده شده است یا تراکنش های مشکوکی روی کارت شما شناسایی شده است، می تواند به طور مستقل کارت شما را تعلیق کند. برای کسب اطلاعات بیشتر با مرکز تماس بانک به شماره 900 تماس بگیرید.

چگونه از کارت مسدود شده پول دریافت کنیم؟

برای برداشت پول از کارت با گذرنامه خود به دفتر بانک مراجعه کنید.

چگونه یک کارت یا حساب ببندیم؟

اگر تصمیم دارید حساب کارت نقدی خود را ببندید، با هر دفتر بانکی تماس بگیرید و بیانیه ای بنویسید. حساب کارت 30 روز پس از ارسال درخواست بسته خواهد شد.

هنگامی که حساب خود را می بندید، در برنامه خود یک راه مناسب برای دریافت وجوه باقی مانده را مشخص کنید:

1. ترجمه با توجه به جزئیات. برای اطمینان از اینکه هنگام بستن حساب خود، پول به حساب دیگری منتقل می شود، لطفاً جزئیات انتقال را در درخواست خود وارد کنید.
2. به صورت نقدی پس از بسته شدن حساب. برای این کار باید پس از 30 روز دوباره به دفتر بانک مراجعه کنید.

لطفا توجه داشته باشید: پس از ارسال درخواست برای بستن یک حساب، تمام کارت های لینک شده به این حساب مسدود خواهند شد. دیگر امکان رفع انسداد حساب یا صدور مجدد کارت وجود نخواهد داشت.

5. حل مسئله

اگر کارتم گم شد، دزدیده شد یا در دستگاه خودپرداز گیر کرد، چه کار کنم؟

بلافاصله کارت را مسدود کنید. این را می توان در برنامه تلفن همراه Sberbank Online انجام داد: "کارت ها" → کارت مورد نیاز خود را پیدا کنید → "بلاک کارت".

یا با هر سه شماره تماس بگیرید:

• 900 برای تماس رایگان از طریق تلفن همراه
• +7 495 500-55-50 برای تماس از هر نقطه در جهان

همچنین می توانید با سفارش پیامکی کارت را مسدود کنید: به شماره 900 پیامک ارسال کنید با متن BLOCKING 1234 X که 1234 4 رقم آخر شماره کارت شما است، X عددی است که دلیل مسدود شدن را نشان می دهد:

• 0 - کارت از دست رفت
• 1- کارت دزدیده شده
• 2 - کارت در دستگاه خودپرداز مانده بود
• 3 - دیگر

پس از مسدود کردن، درخواستی را برای صدور مجدد کارت در حساب شخصی Sberbank Online خود ارسال کنید. در این صورت شماره کارت تغییر می کند. پس از دریافت کارت جدید فراموش نکنید که مشخصات خود را در سرویس های آنلاین مثلا تاکسی به روز کنید.

پین کدم را فراموش کردم چه باید کرد؟

برای تغییر کد پین خود، به برنامه تلفن همراه Sberbank Online بروید، کارت مورد نیاز خود را بیابید و روی «تنظیم کد پین» در صفحه آن کلیک کنید. پین جدید خود را دو بار وارد کنید و روی ذخیره کلیک کنید.

بلافاصله پس از این می توانید پرداخت های بدون تماس را انجام دهید، اما برای پرداخت به روش کلاسیک با قرار دادن کارت در ترمینال، باید کد پین را در دستگاه خودپرداز فعال کنید. برای انجام این کار، کارت را در دستگاه خودپرداز وارد کنید، یک پین جدید وارد کنید و موجودی کارت را درخواست کنید.

اگر نمی توانید وارد برنامه تلفن همراه Sberbank Online شوید و کد پین خود را تغییر دهید، با شماره 900 با بانک تماس بگیرید یا با دفتر Sberbank تماس بگیرید و سفارش صدور مجدد کارت با یک کد پین جدید را بدهید.

چرا دکمه "تنظیم کد پین" را در برنامه تلفن همراه Sberbank Online نمی بینم؟

ممکن است دکمه تنظیم پین قابل مشاهده نباشد اگر:

• کارت شما هنوز فعال نشده است.
• شما یک کارت مجازی (Visa Virtual یا Mastercard Virtual) یا یک کارت Maestro دارید.
• کارت در حال صدور مجدد است.

اگر از یک شماره 900 پیامک در مورد عملیاتی که انجام نداده ام، چه کار باید بکنم؟

اول از همه، شما باید کارت را مسدود کنید. ساده ترین راه برای انجام این کار در برنامه تلفن همراه Sberbank Online است: روی نام کارت مورد نظر کلیک کنید و "Block" را انتخاب کنید. یا با پشتیبانی 24/7 با شماره 900 (از تلفن همراه) تماس بگیرید و مشکل را گزارش دهید.

چرا کارت خود را در Sberbank Online نمی بینم؟

Sberbank Online باید تمام کارت های بانکی را بدون توجه به منطقه ای که در آن باز هستند نمایش دهد. دو دلیل وجود دارد که ممکن است نقشه ها نمایش داده نشوند:

1. نقشه ها توسط تنظیمات نمایان بودن محصول پنهان می شوند.برای تنظیم قابلیت مشاهده، در حساب شخصی خود، روی «تنظیمات» در منوی اصلی → «امنیت و دسترسی» → «تنظیم نمایان بودن محصول» کلیک کنید.

2. کارت های صادر شده برای داده های شخصی مختلف(نام کامل، تاریخ تولد، سری و شماره پاسپورت). این اتفاق می افتد، به عنوان مثال، هنگام تغییر نام خانوادگی یا سایر اطلاعات شخصی شما. اگر هنوز تغییر داده‌های شخصی خود را به بانک اطلاع نداده‌اید، با گذرنامه و مدرک تأیید کننده تغییر نام (مثلاً گواهی ازدواج) با دفتر بانک تماس بگیرید و درخواستی بنویسید. اگر اعتبار یا محصولات دیگری در منطقه دیگری باز دارید، لطفاً به یکی از کارکنان اطلاع دهید. اگر قبلاً تغییر داده ها را به بانک اطلاع داده اید، اما کارت ها در Sberbank Online منعکس نشده اند، لطفاً در این مورد یا در برنامه تلفن همراه به بانک اطلاع دهید - شماره برنامه اولیه و یک کپی اسکن شده جدید را پیوست کنید. گذرنامه (یا عکس آن). همچنین می توانید با دفتر بانک تماس بگیرید.

اگر کارت بانکی شخص دیگری را پیدا کردم باید چه کار کنم؟

با شماره تلفن بانک تماس بگیرید و یافته را گزارش دهید. کارمند بانک برای ذخیره پول دارنده کارت، کارت را مسدود می کند.

قانون شماره 244-FZ چیست؟

این قانون فدرال شماره 244-FZ مورخ 29 دسامبر 2006 "در مورد تنظیم ایالتی فعالیت های مربوط به سازماندهی و انجام قمار و اصلاحات برخی از اقدامات قانونی فدراسیون روسیه" است. این قانون است که محدودیت هایی را برای فعالیت های سازماندهی و انجام قمار در قلمرو فدراسیون روسیه ایجاد می کند.

چرا بانک ها با استناد به 244-FZ تراکنش ها را مسدود می کنند؟

بر اساس ماده 5.1 که در 27 می 2018 لازم الاجرا شد، بانک موظف است در صورتی که گیرنده اطلاعاتی از فعالیت های خود در زمینه سازماندهی و انجام قمار داشته باشد، نقل و انتقالات خارجی را رد کند.

من فرصتی برای تماس شخصی با Sberbank ندارم. آیا می توانم با پروکسی تراکنش انجام دهم؟

شما می توانید با در نظر گرفتن الزامات قانون فدراسیون روسیه وکالت نامه ای برای معاملات صادر کنید. اگر وکالتنامه به زبان خارجی صادر شده باشد، نماینده شما باید پاسپورت یا سایر مدارک شناسایی، اصل وکالتنامه و ترجمه محضری وکالتنامه را به روسی ارائه دهد.

6. ایمنی در هنگام پرداخت بدون تماس

آیا استفاده از کارت بدون تماس ایمن است؟

بله کارت سالم است. همیشه در دست مالک است، بنابراین اطلاعات آن برای کلاهبرداران غیرقابل دسترسی باقی می ماند. خرید بدون ارائه کارت یا وارد کردن کد پین بسیار ایمن تر است، زیرا هیچ کس داده های کارت را نمی بیند. علاوه بر این، فناوری بدون تماس از پرداخت مضاعف محافظت می کند - پس از پرداخت هزینه خرید، ترمینال بوق می زند و به طور خودکار خاموش می شود.

آیا کسی می تواند با گذاشتن خواننده در کیف یا جیب خود از کارت بدون تماس در مترو پول بدزدد؟

این غیرممکن است: ترمینال برای پرداخت فقط برای چند ثانیه فعال می شود و کارت نباید بیش از چهار سانتی متر از ترمینال فاصله داشته باشد. علاوه بر این، پایانه پرداخت توسط یک کارآفرین یا شرکت ثبت می شود. هنگام پرداخت پول به حساب اشخاص حقوقی واریز می شود و تمامی تراکنش ها به سرعت قابل پیگیری است.

اگر کارت بدون تماس من دزدیده شود و تمام پول خرج شود چه؟

در این صورت، فقط پرداخت برای خریدهای تا سقف 1000 روبل در دسترس خواهد بود و هیچ کس نمی تواند پول نقد از کارت دریافت کند. به محض اینکه متوجه شدید کارت گم شده است، بلافاصله آن را مسدود کنید. علاوه بر این، پیامک های مربوط به تمامی تراکنش های کارت به گوشی شما ارسال می شود. اگر ثابت شود که پول به طور غیرقانونی خرج شده است، طبق هنر. 161-FZ "در سیستم پرداخت ملی" بانک آنها را برمی گرداند.

آیا هنگام پرداخت های بدون تماس، آیا می توان از تمام کارت های بدون تماس موجود در کیف پول پول برداشت کرد؟

اگر بیش از یک کارت بدون تماس در منطقه تحت پوشش ترمینال وجود داشته باشد، پرداخت انجام نمی شود و پایانه پیام «پیوست یک کارت» را نمایش می دهد.

آیا هنگام خرید با کارت می توان پول را دو بار برداشت کرد؟

آنها نمی توانند، زیرا ترمینال برای چند ثانیه فعال می شود تا با وارد کردن مبلغ توسط صندوقدار، یک خرید را پرداخت کنند. اگر برای بار دوم ترمینال را لمس کنید، عملیات کار نخواهد کرد.

اگر خیلی نزدیک به شخص پرداخت کننده در فروشگاه در صف ایستاده باشید، آیا می توان برای خرید شخص دیگری از کارت پول برداشت کرد؟

برای ادامه پرداخت، کارت نباید بیش از چهار سانتی متر از ترمینال فاصله داشته باشد.

7. کارت های سیستم پرداخت میر

چرا به جای کارت بازنشستگی استاد برای من کارت بازنشستگی میر صادر می شود؟

در قلمرو روسیه قانونی "در مورد سیستم پرداخت ملی" وجود دارد که طبق آن همه بانک های کشور ما موظفند حقوق بازنشستگی، بورسیه ها و مزایا را فقط به کارت های سیستم پرداخت میر بپردازند. بنابراین در هنگام صدور مجدد با توجه به مدت اعتبار، به جای کارت بازنشستگی استاد، کارت میر برای شما صادر شد.

تعرفه ها، شرایط خدمات و شماره حساب کارت ثابت می ماند. کلیه خدمات متصل (به عنوان مثال پرداخت خودکار، قلک) پس از دریافت کارت بازنشستگی میر در دفتر بانک، به طور خودکار به کارت بازنشستگی میر منتقل می شود. .

آیا کارت جهانی در خارج از کشور کار می کند؟

تراکنش های مالی با استفاده از کارت های سیستم پرداخت میر در فدراسیون روسیه (از جمله کریمه) و همچنین در ارمنستان و اوستیای جنوبی در دسترس است.

شرایط کارت بازنشستگی جهانی؟

شرایط کارت اجتماعی جهانی:
- نگهداری سالانه رایگان؛
- 3.5٪ در موجودی کارت. هر سه ماهه فقط پس از دریافت حقوق بازنشستگی یا سایر کمک های اجتماعی (از بخش بازنشستگی وزارت دفاع فدراسیون روسیه، FSB، FSIN، وزارت امور داخلی، کمیته تحقیقات، دادستانی کل، خدمات گمرکی فدرال) محاسبه می شود.
- 0.5٪ برای خرید و تا 20٪ برای شرکا در برنامه وفاداری "از Sberbank متشکرم"؛
- اعلان های اس ام اس ترجیحی (30 ₽ در هر ماه)؛
- صدور مجدد کارت پس از انقضا رایگان است. به دلایل دیگر - مطابق با .

8. پاداش کارت طلا

من می خواهم برای خرید با استفاده از کارت پاداش دریافت کنم. چگونه در برنامه "از Sberbank متشکرم" ثبت نام کنیم؟

ساده ترین راه برای ثبت نام در برنامه: پیامک به شماره 900 با متن THANK YOU 1234 ارسال کنید که 1234 چهار رقم آخر شماره کارت است.

همچنین می توانید برای این برنامه در حساب شخصی Sberbank Online و در دستگاه خودپرداز Sberbank ثبت نام کنید - بخش "از Sberbank از شما متشکرم" را پیدا کنید و دستورالعمل ها را دنبال کنید.

به عنوان بخشی از تبلیغات، پاداش های متشکر افزایش یافته به کدام کارت ها تعلق می گیرد؟

پاداش‌های متشکر افزایش‌یافته به‌عنوان بخشی از تبلیغات، بر روی کارت‌های نقدی ویزا طلایی «طلایی» و مستر کارت جهانی، ویزا گلد، ویزا گلد پوداری ژیزن، مسترکارت گلد و میر زولوتایا، که خارج از بسته‌های خدماتی صادر می‌شوند، اعطا می‌شود. روی کارت‌های ویزا طلایی «گلدن» و کارت جهانی مستر کارت طلایی که در بسته‌های خدمات «طلایی»، «حقوق» و «حقوق+» گنجانده شده‌اند.

این تبلیغات شامل کارت های اعتباری طلایی و کارت های نقدی Visa Gold Aeroflot، Gold Mastercard MTS و کارت های صادر شده به حساب یک شخص حقوقی یا کارآفرین فردی نمی شود.

اگر کارت آئروفلوت ویزا گلد داشته باشم، آیا واجد شرایط افزایش پاداش های THANKS به عنوان بخشی از تبلیغات هستم؟

خیر، کارت های مشترک (مشترک) با آرم های Aeroflot - Russian Airlines و MTS، و همچنین کارت های صادر شده توسط Sberbank برای حساب یک شخص حقوقی یا کارآفرین فردی، در تبلیغات شرکت نمی کنند.

من فقط قصد دارم یک کارت نقدی Visa Gold، Visa Gold Podari Zhizn، Mastercard Gold یا MIR Gold باز کنم. چگونه می توانم پاداش های افزایش یافته THANKS را به عنوان بخشی از تبلیغات دریافت کنم؟

کافی است تا جایی که ممکن است با کارت در فروشگاه ها پرداخت کنید و اگر تراکنش های پاداش در ماه تقویم جاری به 15000 روبل برسد، در ماه تقویمی بعدی پاداش های متشکر افزایش یافته ای را برای خرید در دسته های تبلیغاتی دریافت خواهید کرد:

• 5٪ در دسته بندی "کافه ها و رستوران ها".
• 1٪ در دسته بندی "مواد غذایی و سوپر مارکت ها"
• 0.5٪ در سایر دسته ها

اگر یک کارت اضافی به کارت ویزا گلد باز کنم، ویزا گلد پوداری ژیزن، گلد مستر کارت یا MIR زولوتایا، ویزا طلایی «طلایی»، مستر کارت جهانی «طلایی» به عنوان بخشی از خدمات «طلایی»، «حقوق» و «حقوق+» بسته‌ها، پس چگونه و به چه کسی پاداش‌های THANK YOU به عنوان بخشی از تبلیغات تعلق می‌گیرد؟

پاداش های متشکر افزایش یافته به عنوان بخشی از تبلیغات برای پرداخت در کارت های اصلی و اضافی تعلق می گیرد. شرایط دریافت پاداش برای دو کارت یکسان است. اگر یک کارت اضافی برای شخص دیگری صادر شود، هر یک از شما پاداش های افزایش یافته را به طور جداگانه در حساب پاداش خود دریافت خواهید کرد.

چگونه می توانم بفهمم که چه تراکنش هایی را می توان بر روی کارت های ویزا گلد، ویزا گلد پوداری ژیزن، Masterсard Gold، MIR Zolotaya، Visa Gold "Golden"، World MasterCard "Golden" به عنوان بخشی از "Golden"، "Salary" و بسته های خدمات "حقوق +" افزایش می یابد.

برای خرید با استفاده از کارت پاداش تعلق می گیرد. همه تراکنش‌های کارت هنگام محاسبه پاداش‌ها در نظر گرفته نمی‌شوند. عملیاتی که در محاسبه پاداش ها در نظر گرفته نمی شوند در فهرست قرار می گیرند.

طبق قوانین برنامه "از Sberbank از شما متشکرم" ، هنگام محاسبه پاداش ها همه تراکنش های استفاده از کارت در نظر گرفته نمی شود. به عنوان مثال، این موارد شامل: دریافت پول از طریق دستگاه های خودپرداز، صندوق های نقدی و شعب بانک ها، پرداخت های خدمات شهری و نقل و انتقالات نمی شود. تمام عملیاتی که هنگام محاسبه پاداش ها در نظر گرفته نمی شوند در فهرست قرار می گیرند.

برای اطلاع از اینکه آیا به مقدار مورد نیاز تراکنش‌های پاداش در ماه برای افزایش پاداش‌های متشکرم به عنوان بخشی از تبلیغات، رسیده‌اید یا خیر، با خط اختصاصی بانک به شماره 8800 555-55-50 یا 900 داخلی تماس بگیرید. 5 (تماس در داخل روسیه رایگان است).

اگر من در کل 15000 روبل در تمام کارت های Sberbank خود در یک ماه خرج کنم، آیا حق دریافت پاداش به عنوان بخشی از تبلیغات را دارم؟

خیر، برای دریافت پاداش‌های افزایش‌یافته، باید با کارت‌هایی که در تبلیغات شرکت می‌کنند، تراکنش‌های پاداشی به مبلغ حداقل 15000 روبل در طول ماه تقویمی انجام دهید. خرج کارت های ویزا گلد، ویزا گلد پوداری ژیزن، مسترکارت گلد، میر زولوتایا و همچنین کارت های ویزا گلد طلایی، مستر کارت جهانی طلایی به عنوان بخشی از بسته های خدماتی «گلدن»، «حقوق» و «حقوق+» بسته به ارزی که کارت در آن باز می شود، فراتر از آن خلاصه می شود. تراکنش های سایر کارت های Sberbank شما در نظر گرفته نمی شود و به شما حق دریافت پاداش های افزایش یافته را به عنوان بخشی از این تبلیغات نمی دهد.

چگونه می توانم بررسی کنم که چند تشکر جمع آوری کرده ام؟

ساده ترین راه برای اطلاع از موجودی پاداش های متشکر: یک پیامک به شماره 900 با متن THANK YOU 1234 ارسال کنید که 1234 4 رقم آخر شماره کارت شما است.

روش های دیگر:

• در برنامه تلفن همراه Sberbank Online
• در حساب شخصی Sberbank Online خود در بخش "از Sberbank متشکرم".
• در دستگاه خودپرداز Sberbank در بخش "برنامه پاداش".
• در برنامه "از Sberbank متشکرم".

اگر بابت خریدم پاداشی به من تعلق نگرفته یا با مبلغ پاداش های تعلقی موافق نیستم، چه باید بکنم؟

ما هر موضوع را جداگانه بررسی می کنیم. در هر موقعیت بحث برانگیز، با مرکز تماس برنامه "از Sberbank متشکرم" به شماره 8 800 555-55-50 تماس بگیرید، سپس 5. رمز عبور مرکز تماس را به اپراتور بگویید - می توان آن را از یک دستگاه خودپرداز Sberbank دریافت کرد. برنامه تلفن همراه "از Sberbank متشکرم" یا Internet-bank Sberbank Online.

آیا محدودیتی در تعداد پاداش های متشکریم که به عنوان بخشی از تبلیغات تعلق می گیرد وجود دارد؟

حداکثر تعداد پاداش‌های انباشته شده با تشکر از کارت‌های Visa Gold، Visa Gold Podari Zhizn، Mastercard Gold و MIR Gold برای هر دارنده 3000 پاداش برای 1 ماه تقویمی در دسته‌هایی با اقلام تعهدی افزایش یافته است.

حداکثر تعداد پاداش های متشکر افزایش یافته تعلق گرفته بر روی کارت های طلایی ویزا و مسترکارت طلایی صادر شده به عنوان بخشی از بسته خدمات "طلا"، "حقوق" و "حقوق +" برای یک دارنده نیز 3000 پاداش برای 1 ماه تقویمی است.

حداکثر تعداد پاداش های افزایش یافته SPASIBO برای کارت های صادر شده خارج از بسته های خدمات و کارت های صادر شده در بسته های خدماتی "طلا"، "حقوق" و "حقوق +" قابل جمع بندی نیست.

با رسیدن به این آستانه، پاداش های SPASIBO همچنان اعطا می شود، اما تحت شرایط استاندارد - 0.5٪ از مبلغ تراکنش پاداش در چارچوب قوانین برنامه. اقلام تعهدی از شرکا در این حد لحاظ نشده و محدود نمی باشد.

حداکثر محدودیت برای دریافت پاداش در دسته "کافه ها و رستوران ها" 2000 پاداش است، در دسته "سوپرمارکت ها" - 1000 پاداش. در این حالت، سقف کل 3000 پاداش در هر 1 ماه تقویم است.

اگر مشتری یک کارت اضافی برای شخص دیگری صادر کرده باشد، حداکثر تعداد پاداش (3000 در ماه) به طور جداگانه برای آنها تعلق می گیرد. اقلام تعهدی روی کارت های صادر شده برای یک دارنده خلاصه می شود و به یک حساب پاداش با حداکثر محدودیت 3000 پاداش واریز می شود.

چگونه می توانم از کد MCC شرکتی که با کارت پرداخت کرده ام مطلع شوم؟

کد MCC را می توان از نماینده فروشگاه خرده فروشی دریافت کرد. اگر عملیات قبلاً تکمیل شده است، با مرکز تماس بانک به شماره 900 تماس بگیرید. اپراتور برای هر عملیات تکمیل شده، کد MCC را از شما می خواهد.

آیا برای خرید در خارج از کشور پاداش های سپاسگزاری دریافت خواهم کرد؟

بله، پاداش های افزایش یافته برای معاملات در روسیه و خارج از کشور تعلق می گیرد.

پاداش های متشکر از لحظه پرداخت با کارت چقدر سریع تعلق می گیرد؟

با تشکر از شما پاداش ها ظرف 40 روز کاری از تاریخ معامله تعلق می گیرد.

اگر خریدم را برگردانم، برای پاداش های متشکرم چه اتفاقی می افتد؟

هنگام بازگرداندن یک کالا، پاداش های متشکرم به میزانی که در هنگام خرید به حساب شما واریز شده است، از حساب جایزه شما کسر می شود. اگر در هنگام پرداخت این محصول، پاداش های متشکرم را خرج کرده باشید، به حساب شما بازگردانده می شود. شما می توانید کالاها را فقط در خرده فروشی که آنها را خریداری کرده اید، به روش و شرایط مقرر در قانون فعلی فدراسیون روسیه مبادله و بازگردانید.

آیا پاداش های متشکرم منقضی می شوند؟

بله، با تشکر از شما پاداش های قدیمی تر از 36 ماه باطل است.

آیا می‌توانم پاداش‌های انباشته‌شده تشکر از شما را به شخص دیگری انتقال دهم؟

نه، این کار قابل انجام نیست.

چگونه می توانم از پاداش های متشکرم استفاده کنم؟

در هنگام خرید کالاها و خدمات از Partners، پاداش‌های متشکرم را می‌توان با تخفیف رد و بدل کرد؛ فهرست کاملی از شرکا موجود است. علاوه بر این، پاداش های THANK YOU را می توان با تخفیف در خرید بلیط هواپیما و اقامت در هتل (در وب سایت "از Sberbank تشکر می کنیم. سفر") و پاداش ها را نیز می توان با تخفیف در بلیط های رویدادها و سرگرمی ها مبادله کرد. - این سرویس در وب سایت "با تشکر از Sberbank، Impressions" در دسترس است.

9. معاملات با کارت های نقدی توسط پروکسی

برای انجام معاملات تحت وکالت چه مدارکی لازم است؟

برای انجام معاملات با استفاده از کارت نقدی، یک نماینده به موارد زیر نیاز دارد:

گذرنامه یا مدارک شناسایی دیگر،
- اصل وکالتنامه
- ترجمه محضری به روسی، در صورتی که وکالتنامه به زبان خارجی صادر شده باشد. وکالتنامه باید مطابق با الزامات قانون فدراسیون روسیه باشد.

از کجا می توانم وکالت نامه صادر کنم؟

در خاک روسیهمی توانید وکالتنامه صادر و تأیید کنید:

در دفتر اسناد رسمی؛

در صورتی که دفتر اسناد رسمی در محل وجود نداشته باشد، رئیس اداره شهرک یا یکی از مقامات مجاز ویژه دولت محلی شهرک، رئیس اداره محلی ناحیه شهرداری یا یک مقام ویژه مجاز دولت محلی. منطقه شهرداری؛

برای شخصی که مجاز به تصدیق وکالتنامه معادل دفتر اسناد رسمی است:

• وکالتنامه برای پرسنل نظامی و سایر افرادی که در بیمارستان ها، آسایشگاه ها و سایر موسسات پزشکی نظامی تحت درمان قرار می گیرند که توسط رئیس موسسه، معاون امور پزشکی وی و در غیاب آنها دکتر ارشد یا وظیفه تایید می شود.
• وکالتنامه های پرسنل نظامی و همچنین وکالتنامه های کارمندان، اعضای خانواده آنها یا خانواده پرسنل نظامی که توسط فرمانده (رئیس) واحد نظامی، تشکیلات، مؤسسه و مؤسسه آموزشی نظامی در جایی که وجود دارد تأیید می شود. عدم وجود دفاتر اسناد رسمی و نهادهایی که اعمال اسناد رسمی را انجام می دهند.
• وکالتنامه اشخاص در اماکن محرومیت از آزادی که توسط رئیس این محل تأیید می شود.
• وکالتنامه اتباع توانمند بالغ ساکن در مؤسسات خدمات اجتماعی ثابت که به تأیید اداره این سازمان یا رئیس (معاون وی) سازمان حمایت اجتماعی مربوطه می رسد.

هنگامی که در خارج از فدراسیون روسیه قرار دارید:

برای شهروندان روسیه که در خارج از کشور زندگی می کنند:

• در بدن مجاز کشور محل اقامت با قانونی شدن بعدی در دفتر کنسولی فدراسیون روسیه، مگر اینکه در معاهدات بین المللی لغو قانونی کنسولی به نحو دیگری مقرر شده باشد.
• در دفتر کنسولی فدراسیون روسیه.

برای اتباع خارجی و افراد بدون تابعیت مقیم خارج از کشور:

• در بدن مجاز کشور محل اقامت با قانونی شدن بعدی در دفتر کنسولی فدراسیون روسیه، مگر اینکه در معاهدات بین المللی لغو قانونی بودن کنسولی طور دیگری مقرر شده باشد.

برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد الزامات صدور وکالتنامه در خارج از فدراسیون روسیه و قانونی شدن آن، در پاسخ به سؤال "شرایط وکالتنامه های اجرا شده در خارج از کشور چیست؟"

چه چیزی باید در وکالتنامه گنجانده شود؟

وکالتنامه باید حاوی اطلاعات زیر باشد:

1. کلمه وکالتنامه.
2. تاریخ صدور وکالتنامه (توصیه می شود به صورت لفظی قید شود).
3. محل صدور وکالتنامه (شهر یا کشور).
4. اطلاعات شخصی شما: نام کامل (در صورت وجود نام پدر)، سری و شماره گذرنامه یا سایر مدارک شناسایی، تاریخ صدور، نام مرجع صادرکننده سند، کد دپارتمان، در صورت وجود، تاریخ و محل تولد، آدرس محل اقامت (ثبت نام) یا محل اقامت.
وکالتنامه باید حاوی داده هایی باشد که با داده هایی که قبلاً به Sberbank ارائه شده است مطابقت داشته باشد.
5. اطلاعات شخصی شخص مجاز: نام کامل (در صورت وجود نام خانوادگی)، سری و شماره گذرنامه یا سایر مدارک شناسایی، تاریخ صدور، نام مرجع صادرکننده سند، کد دپارتمان، در صورت وجود، تاریخ و مکان تولد، آدرس محل سکونت (ثبت نام) یا محل اقامت. در صورت عدم تطابق داده های وکالتنامه و شناسنامه، ارائه مدرکی مبنی بر تغییر در داده های شخص مجاز الزامی است.
6. اختیارات امین - در زیر به سؤال «چه اختیاراتی باید در وکالتنامه قید شود؟» مراجعه کنید.

شرکت در کنوانسیون مینسک، قانونی کردن وکالتنامه الزامی نیست.

عدم شرکت در هیچ یک از کنوانسیون ها، قانونی شدن وکالتنامه برای دادن قدرت قانونی به سند در فدراسیون روسیه الزامی است.

وکالتنامه می تواند در ایالتی که در آن صادر شده است یا مستقیماً در فدراسیون روسیه قانونی شود.

• در یک کشور خارجی: سند باید توسط وزارت امور خارجه یا یکی دیگر از نهادهای مجاز دولتی صادر کننده سند تأیید شود و سپس در دفتر کنسولی فدراسیون روسیه در این ایالت قانونی شود.
• در فدراسیون روسیه: این سند توسط مأموریت دیپلماتیک یا دفتر کنسولی دولتی که سند را در قلمرو فدراسیون روسیه صادر کرده است تأیید می شود و سپس توسط دپارتمان کنسولی وزارت امور خارجه روسیه قانونی می شود.

هر گونه وکالتنامه به زبان خارجی باید دارای ترجمه محضری از متن، کتیبه های گواهی و متون تمبر (از جمله آپوستیل) به روسی باشد. برای اطلاعات بیشتر در مورد نحوه انتقال وکالتنامه به سوال بعدی مراجعه کنید.

شرایط انتقال وکالت چیست؟

متن ترجمه به زبان روسی باید به شرح زیر باشد:

چه اختیاراتی باید در وکالتنامه قید شود؟

اختیارات به نوع عملیات بستگی دارد که حق انجام آن به شخص مجاز اعطا می شود:

یا در یک صفحه با متن وکالتنامه به زبان خارجی که با یک خط عمودی از هم جدا شده است.

یا در برگه جداگانه ای که باید همراه با اصل وکالتنامه با مهر و امضای سردفتر محل بست محکم (دوخته) شود. کل متن وکالتنامه باید از یک زبان خارجی ترجمه شود که شامل نام مقامات امضاکننده سند، متون مهرها (شامل آپوستیل) و نقش مهر (در صورت وجود) باشد. ترجمه باید با کتیبه دفتر اسناد رسمی که نشان دهنده امضای مترجم باشد تأیید شود.

عملیاتی که حق آن به شخص مورد اعتماد اعطا می شود	اختیاری که در وکالتنامه برای این عملیات مقرر شده است
یک کارت نقدی (اصلی) صادر کنید یا یک کارت نقدی فوری (Momentum) را با یک کارت نقدی از نوع متفاوت جایگزین کنید، بدون دریافت کارت و پین - این نیاز به مجوز جداگانه دارد.	پر کردن درخواست دریافت یا تعویض کارت نقدی و افتتاح حساب برای آن. اگر می خواهید کارت خاصی صادر کنید، نوع کارت را در وکالت نامه قید کنید مثلاً ویزا پلاتینیوم. هنگام ثبت نام برای کارت Momentum، باید مجوز درخواست یا جایگزینی کارت نقدی و افتتاح حساب برای آن، دریافت کارت نقدی و تنظیم یک پین را ارائه دهید.
یک کارت نقدی اضافی برای هر شخص صادر کنید، بدون دریافت کارت و پین - برای این کار به یک مرجع جداگانه نیاز دارید	پر کردن درخواست برای کارت نقدی اضافی به حساب کارت (شماره حساب کارت یا شماره کارت). شماره کارت یا شماره حساب کارت اختیاری است. کارت اضافی به نام شخص مجاز یا به نام شخص ثالث صادر می شود.
صدور کارت نقدی اضافی برای یک شخص خاص، بدون دریافت کارت و پین - این نیاز به مجوز جداگانه دارد.	پر کردن درخواست برای کارت نقدی اضافی به نام (نام کامل و مشخصات گذرنامه یا سایر مدارک شناسایی شخصی که باید کارت عابر بانک به نام او صادر شود) به حساب کارت (شماره حساب کارت یا شماره کارت). ). شماره کارت/شماره حساب کارت اختیاری است. بهتر است شماره حساب کارت را ذکر کنید زیرا ... شماره کارت ممکن است تغییر کند، به عنوان مثال، اگر کارت به دلیل مفقود شدن زودتر صادر شود. یک کارت اضافی می تواند به نام شخص مورد اعتماد یا به نام شخص ثالث صادر شود.
دریافت کارت نقدی اولیه/اضافی جدید/تجدید شده و پاکت پین یا با تنظیم پین (کارت نقدی جدید یا صادر شده اولیه بدون پاکت پین یا تنظیم پین صادر نمی شود).	دریافت کارت نقدی اولیه/ثانویه و پاکت پین/تنظیم پین.
کارت Priority Pass دریافت کنید.	دریافت کارت Priority Pass.
درخواستی برای امتناع از صدور مجدد بعدی کارت نقدی ارسال کنید.	پر کردن یک درخواست برای امتناع از صدور مجدد بعدی کارت بدهی.
حساب کارت بدهی/کارت نقدی خود را شارژ کنید.	حساب کارت بانکی خود را شارژ کنید.
دریافت وجه نقد از حساب کارت نقدی بدون ارائه کارت (در صورت مسدود بودن کارت).	دریافت پول از حساب های کارت بدهی در Sberbank یا از یک حساب کارت نقدی خاص که شماره 20 رقمی آن را نشان می دهد (از جمله بدون استفاده از کارت).
اطلاعات، اظهارنامه‌ها و گواهی‌های مربوط به کارت نقدی خود را دریافت کنید.	دریافت اطلاعات، اظهارنامه ها و گواهی های مربوط به حساب کارت نقدی شما.
محدودیت های مخارج کارت نقدی فردی را تنظیم، تغییر یا لغو کنید.	تنظیم/تغییر/لغو محدودیت‌های مخارج فردی در کارت نقدی.
درخواست برای صدور مجدد کارت نقدی ارسال کنید.	پر کردن درخواست صدور مجدد کارت بانکی.
یک بیانیه در مورد یک عملیات بحث برانگیز، یک ادعا پر کنید.	پر کردن یک برنامه کاربردی برای یک عملیات بحث برانگیز و همچنین ادعاها.
درخواستی برای بستن حساب کارت نقدی خود ارسال کنید.	پر کردن یک درخواست برای بستن حساب کارت نقدی.

وکالتنامه الزاماً باید حاوی عبارت «و امضای کلیه اسناد لازم برای انجام این اقدامات» باشد.

وکالت نامه ممکن است نشان دهنده نوع خاصی از کارت، ارز حساب کارت، شماره حساب کارت یا شماره کارت باشد. بهتر است شماره حساب کارت را ذکر کنید زیرا ... شماره کارت ممکن است تغییر کند، به عنوان مثال، اگر کارت به دلیل مفقود شدن زودتر صادر شود.

در وکالت نامه می توانید بدون تعیین نوع کارت، شماره حساب کارت یا شماره کارت، ارز حساب کارت، تراکنش های تعداد نامحدودی از کارت ها را مجاز کنید. در این صورت قدرت های فوق به صورت جمع نوشته می شوند.

وکالتنامه باید نشان دهد که اختیارات در چارچوب نمایندگی منافع اصلی در Sberbank یا به طور کلی در موسسات اعتباری اعطا می شود. برای اطلاع از محل صدور وکالتنامه، به سوال بالا مراجعه کنید "از کجا می توانم وکالتنامه صادر کنم؟"

! به یاد داشته باشید که کارت نقدی ابزاری برای دسترسی به کلیه محصولات بانکی (کارت، حساب، سپرده، وام) و خدمات شما از طریق کانال های خدمات از راه دور است.

چرا Sberbank وکالتنامه را بررسی می کند؟

بانک واقعیت صدور وکالتنامه را به منظور از بین بردن فعالیت های متقلبانه و اطمینان از ایمنی پول مشتریان تأیید می کند.

چقدر طول می کشد تا Sberbank وکالتنامه را تأیید کند؟

تأیید در عرض 3 روز کاری انجام می شود. در صورت عدم امکان تأیید در این مدت، می توان آن را تا 7 روز کاری تمدید کرد.

چه معاملاتی با وکالتنامه قابل انجام است؟

با وکالتنامه لازم می توانید:

درخواست کارت نقدی اصلی؛ برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد صدور کارت، به سوال بعدی «آیا می توانم کارت نقدی را توسط پروکسی صادر کنم؟» مراجعه کنید.

یک کارت نقدی Momentum دریافت کنید

یک کارت نقدی جدید یا صادر شده دریافت کنید

برای کارت نقدی اضافی درخواست دهید

کارت نقدی یا حساب کارت نقدی خود را شارژ کنید.

اطلاعات، اظهارات و گواهی‌های مربوط به حساب کارت نقدی خود را در هر دفتر Sberbank دریافت کنید.

از حساب کارت نقدی خود بدون استفاده از آن پول نقد دریافت کنید.

درخواست صدور مجدد کارت بدهی را پر کنید.

درخواستی برای بستن حساب کارت نقدی خود ارسال کنید.

آیا امکان صدور کارت نقدی توسط پروکسی وجود دارد؟

در صورتی که مجموعاً شرایط زیر وجود داشته باشد، می توانید کارت نقدی را توسط پروکسی صادر کنید:

– وکالتنامه شامل اختیار تکمیل درخواست برای کارت می باشد.

آیا می توانم کارت نقدی Momentum را با وکالت نامه دریافت یا جایگزین کنم؟

اگر در مجموع شرایط زیر وجود داشته باشد، می‌توانید کارت نقدی Momentum را با پروکسی دریافت یا جایگزین کنید:

- قرارداد خدمات بانکی با اصلی در بانک منطقه ای که شخص مجاز درخواست می کند، منعقد شده است.

- داده های اصلی تغییر نکرده است (داده های موجود در وکالتنامه مطابق با داده هایی است که قبلاً به بانک ارائه شده است).

- وکالتنامه محضری یا معادل آن صادر شده است، به استثنای وکالت نامه ای که توسط رئیس محل محرومیت از آزادی تأیید شده است، و همچنین وکالتنامه صادر شده در خارج از فدراسیون روسیه.

– وکالتنامه حاوی اختیار پر کردن درخواست کارت، دریافت کارت بانکی و تنظیم پین است.

آیا می توانم یک کارت نقدی جدید یا صادر شده توسط پروکسی دریافت کنم؟

اگر صلاحیت دریافت کارت نقدی و پاکت پین یا تنظیم پین را دارید، می‌توانید در شعبه بانک منطقه‌ای که حساب در آن نگهداری می‌شود، کارت نقدی را به صورت وکالت دریافت کنید.

اگر برای اولین بار است که این کارت را دریافت می کنید، درخواست کارت را از طریق وب سایت پر کرده اید و قرارداد خدمات بانکی را در دفتر بانک به آدرس محل درخواست پروکسی

امروزه تعداد زیادی از مردم ترجیح می دهند از کارت های اعتباری برای پرداخت کالا و خدمات استفاده کنند. این یک گزینه نسبتاً مناسب برای وام گرفتن مقدار کمی پول است. تقریباً همه بانک ها محصولات وام خود را به این شکل ارائه می دهند، از جمله موسسه مالی پیشرو Sberbank.

با این حال، دیر یا زود زمانی فرا می رسد که بسته شدن کارت اعتباری و حسابی که به آن متصل است ضروری می شود. و اگر بسیاری از مشتریان به خوبی می دانند که چگونه چنین ابزار پرداختی را تهیه کنند، تنها تعداد کمی از آنها می دانند که چگونه استفاده از آن را به درستی تکمیل کنند. بسیاری از مشتریان نمی دانند چگونه کارت اعتباری Sberbank را ببندند و آیا حتی می توان آن را زودتر از موعد مقرر انجام داد. ما در مقاله به پیچیدگی های این روش خواهیم پرداخت.

دلایل بستن کارت اعتباری

دلیل بسته شدن چنین ابزار پرداختی ممکن است انقضای مدت اعتبار آن، پرداخت‌های مخفی مختلف و هزینه‌های کارمزد باشد که به همین دلیل میزان وجوه موجود در حساب کاهش می‌یابد. همچنین، ممکن است برای مشتری بانک کنترل مبلغ روی کارت اعتباری کاملاً راحت نباشد، زیرا ردیابی پول الکترونیکی کمی دشوارتر از پیگیری وجه نقد است.

و دلیل اصلی بستن کارت سرقت یا مفقود شدن آن است، زیرا در این صورت مجرم می تواند حساب نقدی مشتری را در هر زمانی بازنشانی کند. و اینجاست که این سؤال حاد مطرح می شود: چگونه یک کارت اعتباری را در Sberbank زودتر از موعد ببندیم؟ و اگر در مواردی که نیاز به یک ابزار پرداخت رسمی به سادگی وجود ندارد، می توانید وقت خود را صرف کنید، در صورت سرقت یا گم شدن اسناد همراه با کیف پول خود، باید سریعا اقدام کنید. در غیر این صورت، صاحب کارت اعتباری خطر از دست دادن پول خود را دارد.

دستورالعمل های گام به گام برای بستن کارت اعتباری به صورت استاندارد

برای این فرآیند، الگوریتم گام به گام عملیات بسیار مهم است، زیرا ما در مورد پول صحبت می کنیم و کوچکترین مغایرت با قوانین عواقب بسیار ناخوشایندی را به دنبال دارد.

قبل از بستن کارت های Sberbank، در صورت وجود، باید بدهی آن را به طور کامل بازپرداخت کنید. برای تأیید این عملیات، باید از حساب خود در عابر بانک استفاده کنید. اگر مبلغ خود را در حساب دارید (از آنجایی که چنین ابزارهای پرداختی به شما امکان می دهد نه تنها وجوه قرض گرفته شده را در آنها ذخیره کنید)، می توان آن را به کارت اعتباری یا بدهی دیگری منتقل کرد.

همچنین ایده خوبی است که تمام خدمات پولی و پرداخت های خودکار همراه با کارت اعتباری را غیرفعال کنید. زیرا در طول فرآیند بسته شدن، ممکن است بدهی ناخواسته دوباره ظاهر شود که باعث کند شدن روند می شود.

سپس باید شخصاً با شعبه Sberbank که در آن کارت صادر شده است تماس بگیرید. مشتری باید یک پاسپورت، یک کارت اعتباری که می خواهد ببندد و یک گواهی عدم بدهی روی آن داشته باشد. گاهی اوقات مشتریان از طریق خط تلفن می پرسند که آیا بسته شدن کارت اعتباری Sberbank بدون مراجعه شخصی به بانک امکان پذیر است یا خیر. در اینجا شایان ذکر است که بدون حضور مستقیم مشتری، بانک قادر به توقف حساب نخواهد بود.

با تماس با کارمند یک موسسه مالی، دارنده کارت باید فرم درخواست بسته شدن حساب اعتباری را پر کند. شایان ذکر است که این حساب است که باید بسته شود، نه کارت اعتباری. این تنها ابزاری برای استفاده از وجوه قرضی ذخیره شده در آن است. خود پلاستیک باید به همراه برنامه تکمیل شده داده شود. کارمند بانک باید کارت را جلوی مشتری خراب کند.

این کار تمام اقدامات لازم برای بسته شدن از طرف دارنده کارت اعتباری سابق را تکمیل می کند.

زمانی که بانک این اپلیکیشن را بررسی می کند و حساب اعتباری را می بندد، مشتری پیامی بر روی تلفن همراه خود دریافت می کند. پس از این می توانید مجددا به شعبه بانک مراجعه کنید تا مدارک این معامله را به دست آورید. این یک مرحله بسیار مهم است، زیرا این بسته اسناد به عنوان یک ضامن برای مشتری عمل می کند. مدت زمان تمام این فعالیت ها می تواند تا 45 روز باشد.

بستن کارت اعتباری در صورت گم شدن یا دزدیده شدن

پس از کشف ضرر، باید سریعاً از طریق تلفن به کارکنان بانک اطلاع دهید که تمام اقدامات لازم را انجام می دهند. در مرحله بعد، باید به شعبه Sberbank مراجعه کنید و یک برنامه مربوطه برای بستن حساب اعتباری یا صدور مجدد کارت بنویسید.

چه زمانی یک کارت اعتباری بسته شده در نظر گرفته می شود؟

بسیاری از افراد به اشتباه فکر می کنند که با پرداخت بدهی و انحلال کارت، کارت بسته می شود. اما در واقع، این درست نیست. بعد برای اینکه بعدا مشکلی پیش نیاد؟ در اینجا شایان ذکر است که پول در پلاستیک ذخیره نمی شود، بلکه در حسابی که به آن مرتبط است ذخیره می شود. بنابراین، اگر سؤالی در مورد نحوه بستن کارت اعتباری Sberbank مطرح شود، باید به بانک بروید و بیانیه ای را بنویسید که درخواست بستن حساب را می دهد، نه کارت. تنها پس از اینکه کارکنان بانک تمام اطلاعات لازم را در ثبت وارد کردند، حساب بسته می شود.

مشکلات احتمالی در روند بستن کارت اعتباری

برای Sberbank روسیه معمول نیست که در فرآیند بسته شدن کارت های اعتباری با مشکلاتی روبرو شود. این بانک پیشرو در کشور ما بوده و با رعایت کلیه قوانین، مقررات و حقوق مشتریان، اعتبار خود را کاملاً دقیق رصد می کند.

با این حال، هیچ چیز کامل نیست. به عنوان مثال، یکی از کارمندان بانک فراموش کرده و فراموش کرده است که مدارک مربوطه را به مشتری بدهد. در این صورت حتی پس از گذشت مدت زمان طولانی، موکل حق مطالبه صدور آنها را دارد. از آنجایی که گاهاً باید مدارک مستندی مبنی بر عدم وجود انواع بدهی به برخی سازمان ها ارائه شود. کارمندان همیشه در نیمه راه به ملاقات مشتریان خود می روند، بنابراین در این صورت نمی توان دلیل خاصی برای نگرانی یا نگرانی وجود داشت. در موارد دیگر، در مورد نحوه بستن کارت اعتباری Sberbank، نباید مشکلاتی ایجاد شود.