Raiffeisenbank osobni račun. Raiffeisenbank: prijava na Vaš osobni račun Prijava na Raiffeisen osobni račun

Posjedovanje vlastitog računa na službenom portalu ove institucije pruža korisnicima jedinstven prostor u svakom pogledu u kvalitetnom bankarskom sustavu. Ako se prijavite u sustav Elbrus Raiffeisen, u svakom trenutku možete saznati informacije o financijskim transakcijama, štednji na depozitima, a možete proučiti i datume otplate kredita i sl.

Da biste počeli učinkovito koristiti odjeljak, morate provesti jednostavan postupak registracije putem ureda organizacije ili bankomata. Prilikom posjeta uredu potrebno je samo napisati odgovarajući zahtjev za operaciju registracije i odabrati način dobivanja pristupne šifre putem mobitela ili čitača kartica. Korisnik zatim automatski dobiva posebnu zapečaćenu omotnicu koja sadrži lozinku za pristup. Vrijedno je znati da će vrijediti još 60 dana.

Druga opcija za izradu profila je povezivanje službene funkcionalnosti putem instaliranog terminala. Za dovršetak je važno umetnuti plastiku u terminal i unijeti službeni PIN kod. Zatim u izborniku uređaja trebate odabrati uzastopne kartice s nazivima kao što su „Internet bankarstvo-R-Connect i SMS obavijesti“. Uređaj će automatski obavijestiti osobu da odredi mobilni telefon za primanje jednokratne lozinke. Nakon primitka, vrijedit će točno jedan dan. Što se tiče prijave za prijavu, ona se obično ispisuje na potvrdi koju izdaje terminal.

Prijavite se na svoj Raiffeisenbank osobni račun

Ako je važno odmah se prijaviti na svoj osobni račun Raiffeisen Bank R-Connect, morat ćete unijeti adresu connect.raiffeisen.ru u tražilicu. Alternativna opcija je aktiviranje natpisa bankarstvom. Tijekom početnog prijelaza, od korisnika će se tražiti da unese prijavu i šifru navedenu prilikom kreiranja računa, kao i primljeni službeni aktivacijski kod.

Nakon takvih informacija potrebno je unijeti captcha kako bi se osigurala najveća razina dodatne sigurnosti. Nakon prijave, vrijedno je promijeniti privremene pristupne podatke na pouzdanije koje ste sami stvorili.

Da biste ih zamijenili, trebali biste otići u izbornik postavki koji se nalazi na osobnom računu korisnika. Odmah nakon promjene podataka pristupna šifra ostaje važeća još šest mjeseci. Trebali biste biti spremni na činjenicu da će za otprilike šest mjeseci sustav tražiti potpunu zamjenu.

Registracija za pristup vašem osobnom računu

Prije registracije u takvoj povlaštenoj shemi vrijedi dobiti posebnu identifikacijsku iskaznicu. Možete ga dobiti u obližnjoj poslovnici banke. Morate imati posebnu službenu šifru poreznog obveznika.
Postoji dosta mogućnosti za organiziranje pristupa. Ovdje su neki od najosnovnijih načina za prijavu na vaš Raiffeisen osobni račun:

Tvrtka na sve moguće načine nastoji izaći u susret svojim brojnim obožavateljima. Mnogo se radi na pojednostavljenju rada sustava službene web stranice Raiffeisenbankaval.

Ako korisnik slučajno izgubi pristup, mora djelovati putem posebnog obrasca. Samo trebate ispuniti potrebna polja, a zatim potvrditi osobu kao vlasnika računa. Ukoliko želite, možete nazvati podršku putem poziva čiji će Vam djelatnici reći kako i kojim metodama se odvija proces dobivanja optimalnog pristupa.

Autorizacija u sustavu

Ovaj proces na računu provodi se prema uobičajenoj shemi. Izvodi se sljedeći slijed radnji:

1. Šifra i prijava unose se u polja obrasca za autorizaciju. Drugi koristi poseban kod od osam znakova, a lozinka je tajni kod;
2. Pritisne se tipka odgovorna za unos.

Ako osoba tri puta zaredom unese netočne podatke za prijavu, sustav će od vas tražiti da unesete poseban dodatni sigurnosni kod, odnosno captcha za prijavu na Raiffeisen Elbrus.

Važno je napomenuti da, za razliku od pravila koja vrijede za unos PIN koda, ukupan broj opcija za unos koda i prijavu nije ni na koji način ograničen. Ako nakon nekoliko pokušaja klijent tvrtke i dalje ne može dobiti pristup, morat ćete slijediti shemu za oporavak koda klikom na odjeljak Zaboravljeni kod.

Mogućnosti za klijenta banke na vašem osobnom računu

Zahvaljujući optimalnom pristupu dijelu, klijenti mogu učinkovito raditi s brojnim karticama bez napuštanja ureda. Među ostalim jednako važnim karakteristikama mogu se istaknuti sljedeće:

• Dopušteno je saznati trenutno stanje na kartici organizacije. Dovoljno je samo proučiti povijest izvršenih transfera;
• Plaćanje komunalnih računa. Dopušteno vam je dopuniti svoj mobilni saldo i platiti TV i kućni internet;
• U posebnom obrascu dopušten je prijenos sredstava između vaših računa, te dopušteni prijenosi drugim korisnicima;
• Kada otvarate vlastiti račun, možete promijeniti valutu po tečaju koji je povoljan za osobu. Ponekad je mnogo isplativije od onoga što se nudi u uredu organizacije;
• Osobni odjeljak pruža mogućnost prijevremene otplate kredita i, ako je potrebno, uplate na račun.

Ovo nisu sve optimalne mogućnosti koje su dostupne vlasnicima bankovnih kartica na jednostavnom engleskom i ruskom jeziku. Ukoliko je potrebno, klijent može omogućiti pristup svom dijelu svojim bližnjima koji su vlasnici proizvoda. Da biste dovršili registraciju, jednostavno morate ispuniti posebnu dozvolu tako da prvo posjetite ured organizacije.

Mobilna aplikacija za klijente Raiffeisen banke

Svojim brojnim potrošačima tvrtka nudi posebno funkcionalnu aplikaciju kategorije R-Connect i Raiffeisen Connect osobni račun. Optimalno je prilagođen za svu opremu koja radi na iOS i Android OS-u. Dobro osmišljena aplikacija korisnicima otvara sve funkcije koje mogu dobiti u svom registriranom profilu. Program možete preuzeti potpuno besplatno. Neplaćanje ništa značajno pojednostavljuje cjelokupnu komunikaciju s bankarstvom. Programe je moguće koristiti na apsolutno svakom mjestu gdje postoji mreža.

Aplikacija ima najsofisticiranije sučelje dostupno nakon registracije. Razumljivo je svim klijentima doslovno na intuitivnoj razini. Bankarstvo je udobno i moderno; brojne transakcije fizičkih i pravnih osoba obavljaju se uz samo nekoliko klikova. Prisutnost najbolje promišljenog izbornika i pravilna raspodjela odjeljaka u grupe značajno ubrzava pretraživanje i obradu potrebnih informacija.

Raiffeisen osobni račun - sve odjednom

Vlasnici financijske kartice odmah će automatski imati pristup osobnom dijelu službenog portala. Među glavnim odjeljcima koji su vam predstavljeni su sljedeći:

1. Plaćanje usluga. Ovdje se možete registrirati i platiti razne obračunate režije, na primjer mobilne komunikacije.
2. Provođenje internih prijenosa i pretvorbi. Ovaj odjeljak omogućuje uplatu sredstava na račune pravne osobe u drugim bankama, a po potrebi možete izvršiti i konverziju.
3. Ekstrakti. Na stranicama ovog odjeljka možete sastaviti i naručiti izvješća karata za unaprijed određeno vremensko razdoblje. Ovo izvješće ne samo da može biti elektroničko, već se može i ispisati.
4. Dobivanje informacija o prethodno izdanim kreditima. Ovo je najbolja prilika da saznate iznos, iznos kredita Raiffeisenu i rok otplate.

Na glavnoj stranici, klijent tvrtke može se upoznati s najnovijim ponudama i promocijama za svesrazu koje su relevantne u ovom trenutku. Dopušteno vam je koristiti postavke banke kako biste stranicu učinili što praktičnijom.

Sumirati

Stvoreni i aktivirani osobni račun connect raiffeisen ru svojim klijentima pruža praktičnost, brzinu i pouzdanost. Predloženu funkcionalnost možete koristiti besplatno i potpuno sigurno online. Dopušteno vam je upravljati svojim financijama u Banci Elbrus pomoću svog telefonskog broja uz optimalnu udobnost, koristeći bilo koji uređaj pri ruci. To može biti računalo za pojedince, tablet, mobitel i internet.

• Službena stranica:
• Osobni prostor: https://sso.rbo.raiffeisen.ru/signin

Prijavite se na osobni račun internetske banke “R-connect”: connect.raiffeisen.ru

Danas gotovo sve moderne banke svojim klijentima nude veliki izbor različitih usluga. Jedna od tih usluga je osobni račun, koji klijentu stalno omogućuje daljinsko upravljanje svojim financijskim sredstvima. Da bi koristio uslugu internetskog bankarstva, klijent se mora osobno obratiti jednoj od lokalnih podružnica Raiffeisenbank ili se, koristeći internetsku vezu, registrirati u bilo koje prikladno vrijeme u sustavu "connect", koji radi 24 sata dnevno.

Vaš osobni račun je vrlo praktična, a istovremeno jednostavna usluga koja Vam omogućuje da u svakom trenutku saznate najnovije financijske podatke o stanju Vašeg računa, stanju kredita i datumu njegove otplate, kao i da izvršite poslovi kao što su: plaćanje režija, prijenos novca na račune trećih osoba i mnogi drugi.

Unatoč jednostavnosti sučelja Raiffeisenbank osobnog računa, ono je što je moguće korisnije i praktičnije. Koristeći multifunkcionalni izbornik, klijent može jednostavno pronaći i izvršiti bankovnu transakciju koja mu je potrebna. Izbornik se sastoji od popisa kategorija: “Računi”, “Krediti”, “Depoziti”, “Debitne kartice” i “Uzajamni fond(ovi)”. U nastavku su aktualne ponude online osiguranja. Odjeljak postavki nalazi se na vrhu sučelja. Sigurnosne postavke i izbornik za odabir transakcije također se nalaze tamo.
U slučaju bilo kakvih poteškoća u korištenju usluge „osobni račun“, klijent Raiffeisenbank može se odmah obratiti službi za podršku, koja će mu pružiti pomoć u bilo koje doba dana.

Postupak registracije na vašem osobnom računu Raiffeisenbank

Kako biste registrirali svoj osobni račun, morate izvršiti sljedeće korake:

• Klijent online usluge Raiffeisen Connect možete postati osobnim dolaskom u poslovnicu banke ili korištenjem bankomata. Klijent u poslovnici banke ispunjava pristupnicu za registraciju u sustav R-connect, zatim odabire način dobivanja osobne lozinke (preko čitača kartice ili mobilnog telefona), nakon čega djelatnik banke klijentu daje zatvorenu omotnicu koja sadrži osobnu lozinku za pristup sustavu Internet bankarstva s rokom valjanosti 60 dana.
• Drugi način registracije u sustav Raiffeisen Connect je povezivanje putem bankomata. Sve što je potrebno je umetnuti bankovnu karticu u bankomat i unijeti PIN kod. Zatim u izborniku odaberite “R-Connect Internet bankarstvo”. Nakon toga sustav će od vas tražiti da navedete broj svog mobilnog telefona koji je povezan s karticom. Završna faza je unos jednokratne lozinke koja će biti poslana na vaš telefon kao SMS poruka. Tada će vam bankomat dati osobnu prijavu za unos vašeg osobnog računa.

Prijavite se na svoj osobni račun. Prijava i lozinka

Prijava na osobni račun klijenta Raiffeisen banke vrlo je jednostavna. Da biste to učinili, morate otići na connect.raiffeisen.ru ili kliknuti na karticu "Internet banka" na službenoj web stranici. Sustav Raiffeisen Connect će od vas tražiti da u odgovarajuća polja na ekranu unesete osobne podatke (login i lozinku) i poseban autorizacijski sigurnosni kod. Nakon što se prvi put prijavite na svoj osobni račun, preporuča se promijeniti lozinku i prijavu. Za promjenu ovih parametara idite na karticu "Postavke". Nova lozinka i prijava bit će aktivni 6 mjeseci. Nakon razdoblja od 6 mjeseci, Raiffeisen Connect će od vas tražiti da ponovno promijenite svoje osobne postavke.

Kako mogu vidjeti stanje svoje kartice?

Za kontrolu stanja i trošenja sredstava na svim Vašim bankovnim računima otvorenim u Raiffeisen banci potrebno je koristiti karticu „Računi“ koja se nalazi u gornjem lijevom dijelu sučelja osobnog računa. Pomoću ovog izbornika možete pregledati sve protočne, kartične, kreditne i depozitne račune. Osim toga, ovaj izbornik će vam pomoći u generiranju izjava koje klijent treba. Osim trenutnog stanja, u kartici “Akcije” klijent ima mogućnost pregleda detaljnih informacija o svakom otvorenom računu.

Kako izvršiti prijenos novca u Raiffeisen online sustavu?

U glavnom izborniku vašeg osobnog računa odaberite odjeljak "Prijenosi i plaćanja", au pododjeljku odaberite stavku "Prijenos trećim stranama". Vidjet ćete obrazac za financijsku uplatu.

Ovaj obrazac sadrži nekoliko dodatnih polja u koja trebate unijeti:

• podaci o pošiljatelju;
• pojedinosti o primatelju;
• polje za unos iznosa uplate i svrhe uplate.

U polju “Podaci o primatelju” postoje dvije opcije koje vam omogućuju klasično bankovno plaćanje putem broja računa i “Plaćanje putem broja kartice”.

Plaćanje putem broja računa znači da je za izvršenje ove uplate potrebno samo unijeti 15-znamenkasti broj kartice pošiljatelja i primatelja sredstava.

Radi praktičnosti, klijent može koristiti unaprijed izrađeni predložak.

Kako platiti režije i ostale usluge?

Putem sustava Raiffeisen Online klijent može izvršiti redovna plaćanja telekomunikacijskih (televizija, telefon, internet) i režija.

U glavnom izborniku vašeg osobnog računa odaberite karticu "Prijenosi i plaćanja", a zatim "Prijenos trećim osobama". Klijent će vidjeti obrazac (ili predložak) odabranog plaćanja. Vrijedno je obratiti pozornost na činjenicu da se sva prikazana polja moraju unijeti u strogom skladu s podacima navedenim na papirnatim računima.

Nakon što popunite polje s podacima o pošiljatelju, unesite broj računa primatelja sredstava. U polje “Ime primatelja” morate unijeti naziv organizacije koja vam pruža usluge, zatim EDRPOU šifru primatelja i iznos s papirnate potvrde. Nakon što ispunite gornja polja, kliknite na gumb "Nastavi".

Nakon što na svoj mobilni telefon dobijete servisnu SMS poruku s jednokratnim kodom, ponovno kliknite na gumb “Nastavi”, a zatim “Plati”.

Kako izraditi obrazac plaćanja?

Za dodatnu udobnost korisnika, usluga Internet bankarstva pruža mogućnost izrade predložaka plaćanja. Prilikom obavljanja određene platne transakcije klijent može spremiti njezine podatke kao predložak za buduća plaćanja. Glavna svrha ovih predložaka je osloboditi klijenta zamorne potrebe za redovitim unosom podataka o plaćanju. Kako biste koristili predložak, samo odaberite prethodno spremljeni predložak s popisa.

Usluga "Automatsko plaćanje"

Usluga Autopayment u pravilu je dostupna svim klijentima sustava R-Connect Raiffeisen banke. Za ispravnu konfiguraciju ove usluge potrebno je izraditi predložak plaćanja (pogledajte “Predlošci”), nakon čega u odgovarajuća polja trebate točno unijeti raspored prema kojem će se sredstva automatski prenijeti na navedeni račun organizacije ili pojedinca.

Kako mogu dobiti informacije o stanju svog kredita?

Osobni račun usluge R-Connect je osobni prostor klijenta u sustavu daljinskog bankarstva Raiffeisenbank. Na svom osobnom računu možete saznati visinu stanja na računu, kao i podatke o svojim drugim financijskim transakcijama: štednju na depozitima, datume sljedeće otplate kredita i još mnogo toga.

Osobni račun usluge R-Connect je osobni prostor klijenta u sustavu daljinskog bankarstva Raiffeisenbank. Na svom osobnom računu možete saznati visinu stanja na računu, kao i podatke o svojim drugim financijskim transakcijama: štednju na depozitima, datume sljedeće otplate kredita i još mnogo toga. Sučelje sustava prilično je vizualno - sastoji se od tablica, velikih šarenih ikona i drugih elemenata koji pomažu klijentu pronaći i izvršiti bankovnu transakciju koja mu je potrebna online. Prilikom prvog otvaranja stranice Raiffeisen Connect osobni račun, korisnik se može naći na engleskoj verziji stranice. Međutim, sučelje sustava dostupno je i na ruskom jeziku. Gumb za promjenu jezika nalazi se u donjem lijevom kutu zaslona.

Unatoč činjenici da je Internet bankarstvo izravno vezano uz gotovo najtajniji podatak – podatke o novčanim računima, postoji mnogo razloga za njegovo uvođenje u masovnu upotrebu. Funkcionalnost Vašeg Osobnog računa omogućuje Vam obavljanje većine bankovnih poslova bez napuštanja doma, a osim toga možete pratiti svoje prihode i rashode te uvijek biti upoznati s trenutnim stanjem na Vašem računu. Također, online pristup omogućuje plaćanje režija, računa za internet i dopunu mobilnog telefona.

Korisnički izbornik nalazi se na lijevoj strani ekrana i sastoji se od nekoliko kategorija usluga: „Računi“, „Debitne kartice“, „Kreditne kartice“, „Depoziti“, „Krediti“ i „Uzajamni fondovi“. Ispod njih nalaze se ponude Raiffeisenbank za online osiguranje koje možete uplatiti sa svog računa na osobnom računu. Na vrhu osobnog računa nalaze se gumbi za pristup općim postavkama, sigurnosnim postavkama i SMS obavijestima, kao i gumbi za ulazak u izbornik za odabir načina potvrde transakcije. Ako imate bilo kakvih pitanja o korištenju osobnog računa, klijent uvijek može nazvati službu za podršku banke, čiji su telefonski brojevi za regiju klijenta navedeni u dijelu osiguranja na lijevoj strani ekrana.

Funkcije dostupne klijentu banke u Osobnom računu

Zahvaljujući pristupu osobnom računu, klijent banke može komunicirati sa svojim računima bez napuštanja doma. S pravom se može smatrati punopravnom bankarskom poslovnicom koja se nalazi na osobnom računalu, telefonu ili tabletu. Vaš osobni račun pruža sljedeće mogućnosti:

• Putem njega možete saznati trenutno stanje računa na svim bankovnim karticama (ako ih imate više), pregledati povijest plaćanja i prijenosa s detaljnim informacijama.
• Na svom osobnom računu možete platiti stambene i komunalne usluge, nadopuniti račun mobilnog telefona i platiti usluge interneta i TV kuća.
• U online formatu možete prenositi novac između vlastitih računa ili vršiti prijenose drugim osobama.
• U online bankarstvu, čiji je dio Osobni račun, možete mijenjati valutu po povoljnijem tečaju nego u poslovnicama same banke.
• Kredit možete otplatiti prijevremeno ili izvršiti djelomičnu otplatu na osobnom računu.

A to nisu sve mogućnosti koje stoje na raspolaganju klijentima banke koji imaju pristup svom Osobnom računu. Pristup Internet bankarstvu možete omogućiti i svojim najdražima - dodatnim vlasnicima kartica. Za pristup morate ispuniti punomoć u poslovnici banke.

Kako se registrirati na svoj Raiffeisenbank osobni račun?

Korisnik Raiffeisen Connecta možete postati u poslovnici Raiffeisenbank ili putem bankomata. Prilikom kontaktiranja poslovnice od klijenta će biti zatraženo da napiše zahtjev za registraciju u R-Connect i odabere način dobivanja lozinke (putem telefona ili čitača kartice). Nakon toga klijent dobiva zatvorenu omotnicu s pristupnom lozinkom koja vrijedi 60 dana.

Drugi način je spajanje na Internet bankarstvo preko bankomata. Za to je potrebno umetnuti karticu u bankomat, unijeti PIN kod i u izborniku bankomata odabrati karticu “Internet bankarstvo - R-Connect i SMS obavijesti”. Bankomat će od klijenta tražiti da unese svoj broj telefona na koji će dobiti jednokratnu lozinku koja vrijedi 24 sata. Prijava za prijavu bit će ispisana na potvrdi bankomata.

Prijavite se na svoj Raiffeisenbank osobni račun

Da biste se prijavili u sustav R-Connect, morate unijeti connect.raiffeisen.ru u adresnu traku vašeg preglednika ili kliknuti gumb Internet banka u izborniku glavne stranice službene web stranice Raiffeisenbank raiffeisen.ru. Prilikom prve prijave sustav traži od klijenta unos logina, lozinke i autorizacijskog koda – captcha radi dodatne sigurnosti. Privremenu prijavu i lozinku morate promijeniti nakon prijave na svoj osobni račun. Prijava i lozinka mijenjaju se u izborniku "Postavke" na osobnom računu korisnika sustava. Nakon promjene, lozinka će vrijediti šest mjeseci, nakon čega će R-Connect zahtijevati da se zamijeni.

Registracija za pristup Vašem osobnom računu

Prije svega, za registraciju u sustav morate imati osobnu iskaznicu. Za primanje se obratite najbližoj poslovnici banke sa sobom morate imati putovnicu i identifikacijski broj poreznog obveznika. Postoji nekoliko načina registracije u sustavu internetskog bankarstva Raiffeisen banke.

• Registracija se može izvršiti putem bilo kojeg bankomata ove banke. Da biste to učinili, samo umetnite karticu u bankomat i odaberite odgovarajuću stavku izbornika: Ostale operacije - Internet bankarstvo. U nekoliko koraka možete se registrirati u sustav i bez vanjske pomoći. Detaljne upute i savjeti vode korisnika kroz sve faze procesa.
• Registrirati se u sustav možete i putem web stranice banke putem obrasca za povezivanje. Da biste to učinili, trebat će vam podaci o vašoj plastičnoj kartici.
• U sustav se možete prijaviti i putem mobilne aplikacije, no o tome kasnije.
• Prikladan sustav registracije osiguran je putem pozivnog centra banke. Za ovaj postupak morat ćete operateru dati podatke o putovnici i navesti kodnu riječ. Kodna riječ je zapisana u ugovoru s bankom i jedan je od načina identifikacije.
• Postupak registracije može se provesti u najbližoj poslovnici banke na temelju podataka iz putovnice. Često zaposlenici banke odmah nakon izdavanja kartice nude novom klijentu da se registrira u online usluzi.

Banka nastoji klijentima izaći u susret i što je više moguće pojednostaviti interakciju korisnika s njihovim računima. Zaboravljene podatke uvijek možete vratiti putem obrasca za oporavak na web stranici tako da ispunite potrebna polja i potvrdite svoj identitet kao vlasnika računa ili nazovete pozivni centar banke gdje će Vam reći koje druge metode možete koristiti za vraćanje pristup.

Autorizacija u sustavu

Autorizacija na Vašem osobnom računu odvija se standardnom procedurom: u polja za prijavu unose se podaci za prijavu i lozinku. U polje za prijavu unesite jedinstveni osmoznamenkasti kod, au polje za lozinku tajni kod koji ste osobno naveli prilikom registracije. Zatim samo pritisnite gumb "prijava" i to je to. Ako je polje za prijavu ili lozinku tri puta uzastopno popunjeno s pogreškom, sustav će od vas tražiti da unesete dodatni sigurnosni kod - captcha. No, za razliku od pravila za unos PIN koda kartice, broj pokušaja autorizacije na Vašem osobnom računu nema ograničenja. Ako se otkrije pogreška u pisanju vaše prijave ili lozinke, sustav će omogućiti pristup vašem računu. Ako se ne možete sjetiti točnih podataka, slijedite poveznicu “Zaboravili ste lozinku?” i slijedite upute.

Mobilna aplikacija za klijente Raiffeisen banke

R-Connect je mobilna aplikacija dostupna za iOS i Android uređaje, koja vam omogućuje korištenje svih funkcija dostupnih na vašem osobnom računu. Aplikacija se potpuno besplatno distribuira na App Store i Google Play. Ova aplikacija olakšava komunikaciju s Internet bankom i omogućuje korištenje usluga svugdje gdje postoji internetska veza.

Aplikacija ima korisničko sučelje koje je intuitivno za korisnike bilo koje razine. Sustav internetskog bankarstva Raiffeisen jedan je od najmodernijih u Ruskoj Federaciji. Sve operacije izvode se u nekoliko klikova. Detaljan izbornik i raspodjela usluga u skupine (odjeljke izbornika) ubrzava proces pronalaženja potrebne operacije.

Često tvrtke zanemaruju razvoj mobilne aplikacije, zamjenjujući je adaptivnom verzijom stranice prilagođene mobilnim uređajima. No, unatoč tome, za većinu korisnika prikladnije je imati aplikaciju na svom telefonu koja omogućuje brzi pristup osobnom računu izravno s radne površine mobilnog uređaja i napredne funkcije u usporedbi s web-stranicom. Naravno, u smislu upotrebljivosti niti jedna responzivna web stranica ne može se usporediti s dobro dizajniranom mobilnom aplikacijom.

Interakcija s klijentima

U svakom poslu vrlo je važno imati povratnu informaciju od korisnika. Raiffeisen banka aktivno komunicira sa svojim klijentima. Sva pitanja možete postaviti putem obrasca za povratne informacije u aplikaciji ili na web stranici, poslati e-poštom ili izravno kontaktirati pozivni centar banke na brojeve telefona navedene na web stranici.

Slanjem zahtjeva centru za korisničku podršku e-poštom, možete biti sigurni da ćete u najkraćem mogućem roku dobiti odgovor s objašnjenjima ili pojašnjenjima. Sva pitanja se razmatraju što je brže moguće i niti jedno ne ostaje neodgovoreno. Raiffeisen banka ima jednu od najmodernijih telefonskih podrška za svoje klijente, gdje će Vaš problem riješiti kvalificirane osobe koje će Vam dati najdetaljnije informacije ili Vas po potrebi uputiti u najbližu fizičku poslovnicu banke.

Sigurnosna pitanja

U slučaju suradnje s bankarskim institucijama pitanje zaštite osobnih podataka je vjerojatno najhitnije. Stoga se prije registracije u sustav i popunjavanja potrebnih polja osobnim podacima sklapa uvjetni bilateralni ugovor. Potpisivanjem ugovora s bankom, kao i upisom u svoj Osobni račun, dajete suglasnost banci za obradu Vaših osobnih podataka. Banka se pak obvezuje da neće otkrivati ​​Vaše osobne podatke, kao ni stanje računa i transakcije po njima.

Sustav Raiffeisen Elbrus najnoviji je programski proizvod Raiffeisenbanke koji pravnim osobama i samostalnim poduzetnicima omogućava korištenje niza usluga korporativnog bankarstva. Tu mogućnost pruža Internet bankarstvo - tehnologija za bankarske usluge na daljinu. Sustav Raiffeisen Elbrus radi 24 sata dnevno s bilo kojeg računalnog uređaja. Sve što trebate je pristup internetu.

Kako se prijaviti na Raiffeisen Elbrus

Prijavite se u sustav na https://elbrus.raiffeisen.ru/ru/html/login.html.

Za spajanje na Elbrus internet, korisnik treba izvršiti nekoliko uzastopnih radnji:

Radnja 1. Registrirajte se u sustavu Elbrus, primite omotnicu iz ureda Raiffeisenbank koja sadrži lozinku i prijavu, kao i e-token, uređaj dizajniran za održavanje sigurnosti trenutnog ključa.

Radnja 2. Provjerite kompatibilnost programa Elbrus s vašim postojećim računalnim uređajem.

Računalni zahtjevi su sljedeći:

• prisutnost procesora Pentium 4 s najmanje 512 MB memorije, 100 MB rezerve tvrdog diska, USB priključkom, manipulatorom kursora ("miš");
• stalni internet;
• mogućnost povezivanja na https protokol;
• ako koristite SMS uslugu, potreban vam je mobilni telefon;
• kod korištenja e-tokena potreban je Microsoft Windows 7 ili 8 i 10 te upravljački program koji se preuzima sa stranice Raiffeisenbank;
• radni preglednici Opera, Google Chrome, Internet Explorer, Yandex, Mozilla Firefox;
• kompatibilnost odabranog preglednika s JavaScriptom;
• prisutnost CryptoPlugina (učitanog u sustav Elbrus tijekom postupka autorizacije za potvrdu prava na potpis);
• licencirani antivirusni program koji se mora odmah ažurirati.

čin 3

Preuzmite i instalirajte softver za e-token na svoje računalo: Client-32 ili Client-64 (ovisno o vrsti računala) http://elba.raiffeisen.ru/CSPSetup4.zip

Promijenite pristupnu lozinku sa standardne 1234567890 na bilo koju drugu. To morate učiniti prije spremanja ključa na svoje računalo.

Ako se ključ izgubi, za izradu novog ključa e-tokena morat ćete formatirati i ponovno se registrirati u sustavu Elbrus.

čin 4

Preuzmite i instalirajte CryptoPro CSR 4/0 na svoje računalo koristeći link:

To je potrebno za šifriranje podataka koje ćete unijeti u svoje računalo. Nakon toga, svakoj novoj poruci bit će dodijeljen vlastiti serijski broj s oznakom “CryptoPro”. Poruke možete pregledati u odjeljcima „Pisma” i „Pisma banke” iz kojih trebate otići na datoteku „Vezivanje CIPF ključa za korisnika”. Svakoj prijavi u sustav Raiffeisen Elbrus prethodi unos korisničkog imena i lozinke.

Radnja 5

U polja "Korisničko ime" i "Zaporka" na monitoru unesite svoju prijavu i lozinku koju ste dobili u poslovnici banke. Kada se prvi put prijavite u sustav, automatski će se tražiti da promijenite lozinku.

U polje “Stara lozinka” unesite lozinku koju ste dobili od banke, u polje “Nova lozinka” unesite lozinku koja će se koristiti ubuduće i potvrdite je u polju “Potvrda”.

Radnja 6

Na automatski zahtjev sustava, instalirajte CryptoPlugin nakon preuzimanja. Ponovno pokrenite računalo, nakon čega će ono biti spremno za rad s kriptografskim operacijama.

Radnja 7

Koristeći e-token u datoteci "Stvori novi dokument", izradite TSA ključ. Ključ vrijedi 1 godinu.

Radnja 8

Obavijestite poslovnicu banke u kojoj je izvršena registracija o postojanju ključa u odjeljku „Zahtjev za TSA ključ certifikat”:

Tisak u dva primjerka. Stavite svoj potpis na svaki i neka ga ovjeri voditelj poslovnice te banke. Jedan primjerak ostaje za vas.

Od sada će vaš TSA ključ imati pravnu snagu na dokumentima koje potpišete.

Radnja 9

Provjerite radi li sustav kreiranjem i slanjem probnog pisma banci. Nakon što primite obavijest "Prihvaćeno", slobodno se bacite na posao.

Kako se registrirati u Elbrusu

Da biste pristupili klijentskoj banci Elbrus, prije svega trebate osobno posjetiti ured ili bilo koju poslovnicu Raiffeisenbank i napisati zahtjev.

Bit će pregledan. Nakon čega ćete dobiti omotnicu s lozinkom i prijavom u njoj. S njima ćete se moći prijaviti na svoj osobni račun i upravljati svojim radnjama u sustavu.

Ako ne odaberete SMS, već e-token za potvrdu plaćanja, trebali biste nabaviti i ovaj uređaj od banke. Spaja se na pametni telefon ili računalo preko USB konektora.

Što je e-token

E-Token je siguran tehnički uređaj namijenjen identifikaciji korisnika. Osim toga, omogućuje pohranjivanje ključeva enkripcije, digitalnih certifikata, kao i svih osjetljivih informacija bez straha da će ih netko drugi upotrijebiti. E-Token je prilagođen svim aplikacijama izrađenim korištenjem PKI ili tehnologija pametnih kartica.

U biti, e-token je digitalna kopija osobnog potpisa upravitelja banke. Klijent može iskoristiti mogućnosti uređaja odmah nakon njegove aktivacije u poslovnici banke uz istovremeno slanje odgovarajućeg certifikata na svoj digitalni ključ.

Da biste se prvi put povezali s bankom klijenta, morate unijeti svoju prijavu i lozinku u izbornik internetske usluge Elbrus, nakon što ste prethodno slijedili tamo navedenu vezu: https://elbrus.raiffeisen.ru/ru/html/login. html#

Registracija u Elbrusu dostupna je samo klijentima Raiffeisen banke. Provodi se u tri faze:

1. Unesite podatke svoje bankovne kartice Raiffeisenbank
2. Unesite svoj ključni kod koji ste dobili prilikom registracije i potvrdite ga putem telefona SMS porukom banke.
3. Dodatak je popunjen i sustav se otvara za rad.

Ovaj postupak s unosom vašeg korisničkog imena i lozinke potrebno je provesti svaki put prije prijave u sustav.

Što učiniti ako izgubite prijavu i lozinku

Sigurnosni sustav Elbrus ne omogućuje online vraćanje detalja. Ako izgubite lozinku ili prijavu, morat ćete osobno posjetiti poslovnicu banke.

Sa sobom trebate imati putovnicu ili neki drugi dokument kojim možete dokazati svoj identitet. U biti, ponovit ćete postupak registracije iznova. Zatim ćete dobiti omotnicu s novim detaljima. Stari će izgubiti svoju moć.

Kako biste bili sigurni da nitko ne može koristiti mogućnosti vašeg sustava, morate se obratiti službi za podršku banke i blokirati svoj račun dok ne dobijete nove podatke.

Značajke internetskog bankarstva

Koristeći Raiffeisen Elbrus sustav možete jednostavno:

• primati iscrpne informacije u stvarnom vremenu o stanju svog bankovnog računa i kretanju sredstava preko njega;
• uključite tekuće račune poduzeća u bilo kojoj količini u izborniku sustava;
• kreirati sve vrste naloga za plaćanje;
• primati potrebne izvode sa svojih računa;
• vršiti kontrolu nad svim ugovornim stranama na jednom mjestu;
• pretvorite svoju valutu po postojećem tečaju;
• voditi računovodstvo ne samo u rubljima, već iu drugim valutama;
• ovjerava dokumentaciju za banku digitalnim potpisom;
• potvrdite plaćanja pomoću potvrdnog koda putem SMS-a ili opcije e-token;
• odbiti porez na dodanu vrijednost pomoću posebnog softvera;
• izvesti potrebne podatke iz programa Excel, Word, kao i 1C, koji je računovodstveni program;
• modelirajte određene predloške za fakture, omogućujući vam da značajno uštedite vrijeme tijekom korištenja.

Informacije o raspoloživom stanju na računu i financijskim transakcijama obavljenim u posljednje vrijeme prikazane su na glavnoj stranici.

Komunikacija s menadžerima Raiffeisenbank u slučaju bilo kakvih problema vezanih uz rad sustava Elbrus omogućena je u njegovom sučelju.

Prednosti klijenta banke

Korisnici sustava Elbrus, nakon što ga aktiviraju u Raiffeisenbank, imat će priliku:

• značajno uštedite svoje vrijeme prilikom izrade dokumenata namijenjenih banci i njihovog slanja primatelju;
• ubrzati proces upravljanja tekućim troškovima u poduzeću: porezi, plaće, nabava materijala itd.;
• uštedite na nalozima za plaćanje u uredu banke, gdje izdavanje svakog naloga košta 250 rubalja;
• osigurati sustav od neovlaštenog ulaska izvana posebnim ključem koji sustav daje svakom korisniku koji ima pravo potpisa banke; dodatno osiguranje može biti poziv ili izravan kontakt s bankom radi blokiranja ključa;
• planirati nadolazeće troškove na temelju relevantnih informacija koje su već pohranjene u bazi podataka;
• vršite plaćanja 24 sata dnevno s bilo kojeg mjesta na svijetu, ako postoji pristup internetu;
• platiti razne međunarodne transakcije u traženoj valuti.

Raiffeisenbank osobni račun, u servisnom sustavu pod nazivom R-connect, apsolutno je osobni internetski prostor za korisnika u virtualnoj daljinskoj internetskoj bankarskoj usluzi Raiffeisenbank u cijeloj Ruskoj Federaciji. Zahvaljujući prisutnosti funkcije internetskog bankarstva i, zapravo, zahvaljujući Raiffeisenbank osobnom računu, svi korisnici usluga banke mogu u bilo kojem trenutku saznati iznos stanja na računu. Na Vašem osobnom računu dostupne su i druge informacije vezane uz rad s računom, primjerice plaćanje kreditnog limita ili iznos gotovinske štednje na depozitnom računu.

Kako biste postali korisnik usluge online bankarstva iz Raiffeisenbank bankovnog sustava, morate otvoriti i autorizirati svoj osobni Raiffeisenbank račun. Prema utvrđenim pravilima banke, postoje dva načina za kreiranje osobnog računa i zatim prijavu. Prva metoda je otvaranje osobnog računa izravno u poslovnici banke, kada se korisniku izda plastična kartica i otvori račun. Drugi način pristupa internetskom bankarstvu je otvaranje osobnog računa putem običnog bankomata.

U prvom slučaju, osoba jednostavno treba kontaktirati bilo koju najbližu poslovnicu banke, gdje će se, nakon što zatraži otvaranje osobnog računa za internet bankarstvo, od klijenta tražiti da napiše zahtjev za primanje jedinstvene lozinke i prijave za prijavu.

Prilikom pisanja prijave obavezno naznačite na koji način želite primati podatke za prijavu: e-poštom, SMS porukom na broj mobitela ili putem čitača kartice). Također možete označiti da želite primiti privremenu lozinku. U tom slučaju, nakon podnošenja zahtjeva, zaposlenici banke dužni su izdati omotnicu u kojoj se nalazi privremena lozinka i prijava za korištenje Internet bankarstva.

Podaci koje dobijete u zatvorenoj omotnici vrijedit će gotovo dva kalendarska mjeseca (točnije šezdeset dana). U ovom će trenutku usluga internetskog bankarstva postati dostupna klijentu, ali nakon navedenog razdoblja, ako ne registrirate trajnu lozinku i ne izvršite potpunu autorizaciju, vaš osobni račun Raiffeisenbank automatski će biti blokiran.

Drugi način otvaranja osobnog računa u Raiffeisenbank sustavu online bankarstva je samostalno povezivanje na uslugu Internet bankarstva putem bankomata (samo bankomati Raiffeisenbank). Da biste izvršili ovu manipulaciju, morate umetnuti svoju osobnu bankovnu plastičnu karticu u bankomat, a zatim unijeti četveroznamenkasti PIN kod za početak upravljanja svojim računom.

Za početak registracije vašeg osobnog računa, nakon što ste počeli raditi s karticom, odaberite odjeljak u izborniku na ekranu koji će se pojaviti pod nazivom „Internet bankarstvo-R-connect i SMS poruke“. Nakon toga sustav bankomata od korisnika traži da unese svoj stalni aktivni broj mobilnog telefona.

Kada klijent ostavi svoj telefonski broj, dobit će SMS poruku s jednokratnom digitalnom lozinkom za pristup svom Raiffeisenbank osobnom računu. Ova će lozinka vrijediti za korištenje samo jedan dan (dvadeset četiri sata). Ako se korisnik ne prijavi na svoj osobni račun i ne prijavi unutar jednog dana, lozinka će postati neupotrebljiva, a za daljnji rad bit će potrebno ponoviti manipulaciju s bankomatom. Što se tiče prijave za unos vašeg osobnog računa, u drugom slučaju to će biti naznačeno na potvrdi koju će vam dati bankomat.

Procedura prijave u sustav R-Connect iz Raiffeisenbank počinje činjenicom da se potencijalni korisnik mora prijaviti na službenu web stranicu banke i u gornjem desnom kutu kliknuti na gumb "Prijavite se na svoj osobni račun". Naravno, kako biste ubrzali postupak prijave, možete ući u izbornik svog osobnog računa izravno sa spremljene kartice, a stranica će od vas tražiti da unesete prijavu i lozinku. Ubuduće se klijent može klikom na potvrdni okvir “Zapamti me” prijaviti u sustav bez potrebe za svakim unosom podataka za prijavu i lozinku, bez obvezne procedure autorizacije.

Također, u nekim slučajevima bankarstvo može zahtijevati da unesete tzv. autorizacijski kod klijenta - to je zasebna dodatna sigurnosna mjera. Svatko tko se prvi put prijavljuje u sustav, prema zadanim postavkama ima samo privremenu prijavu i lozinku. Poželjno je i preporučljivo izvršiti zamjenu podataka odmah nakon prve prijave. Klijent samostalno bira nove podatke za autorizaciju na svom osobnom računu.

Da biste promijenili podatke za prijavu, morate ući u izbornik postavki (odjeljak "Postavke") i pronaći stavku koja će se zvati "Promijeni prijavu i lozinku". Lozinka koju je klijent zamijenio vrijedit će samo šest mjeseci. To je zbog činjenice da je banka zabrinuta za sigurnost svojih klijenata. Lozinka i prijava moraju se promijeniti svakih šest mjeseci.

Raiffeisenbank osobni račun, mogućnosti online računa

Mogućnosti Raiffeisenbank osobnog računa prije svega leže u činjenici da klijent može upravljati financijskim sredstvima svog osobnog računa potpuno na daljinu, u bilo koje vrijeme koje mu odgovara, danju ili noću. Kako biste provjerili stanje gotovine ili platili kupnju u online trgovini ili prebacili novac na druge račune, samo trebate otići na svoj osobni račun Raiffeisenbank i početi upravljati svojim računom.

Također na osobnom računu korisnika postoje proširene mogućnosti za informiranje klijenata, primanje preporuka od zaposlenika banke, kao i održavanje korespondencije sa stacionarnim uredom bankovnog sustava ili usluge tehničke podrške za klijente-korisnike.

Možete razumjeti i saznati više o funkcionalnosti i mogućnostima internetskog bankarstva sa svog osobnog računa Raiffeisenbank proučavanjem izbornika. Kada se prijavite na svoj osobni račun, vidjet ćete izbornik na lijevoj strani glavnog ekrana.

Ovdje, u izborniku, korisnik svog osobnog računa pronaći će:

1. Tekući računi i vođenje gotovinskih računa.
2. Debitne bankovne kartice i upravljanje karticama.
3. Kredit i vođenje kreditnog računa.
4. Depoziti i uplate depozita.
5. Uzajamni fondovi i njihovo upravljanje.
6. SMS bankarstvo i obavijesti.
7. Služba podrške.

Govoreći o mogućnostima internetskog bankarstva, vrijedi govoriti o onim funkcijama koje će klijentu postati dostupne nakon što počne koristiti svoj osobni račun.

Funkcionalnost osobnog računa Raiffeisenbank korisniku daje sljedeće mogućnosti:

1. Upoznavanje s trenutnim stanjem vašeg osobnog računa. Kao i ostali računi na bankovnim karticama klijenata (uključujući kreditne kartice).
2. Mogućnost praćenja povijesti vaših plaćanja i prijenosa novca.
3. Postoji funkcija koja će vam omogućiti da brzo i bez čekanja u redu platite račune za komunalne usluge, kao i da nadopunite svoj mobilni broj.
4. Transferi novca.
5. Razmjena valute.

Želite li se pobliže upoznati s povezivanjem svog Raiffeisenbank osobnog računa, kao i s programom internet bankarstva R-Connect, pogledajte video ispod: