Bankomāts saka, ka karti nevar nolasīt. Bankomāts noraida Sberbank karti: iemesli, kā šajā gadījumā izņemt naudu

Visbiežāk sastopamās problēmas ar kartēm
17.04.08

Kartes īpašniekam jāzina: bankai ir pienākums viņam atlīdzināt naudu, ja debetēšanu no konta nav iniciējis klients. Tiesa, līdzekļu atjaunošanas procedūra var būt ilgstoša un dažos gadījumos saistīta ar tiesvedību.

Lai pasargātu sevi no iespējamām nepatikšanām, nepieciešams ne tikai parakstīt, bet arī izlasīt kartes apkalpošanas līgumu un izlasīt klienta piezīmi (kopija tiek nodota kartes īpašniekam). Un līgumā (kuru jūs attiecīgi parakstāt, jūs varat to apstrīdēt tiesā

vairs nevarēsit), jo īpaši rakstīts, ka PIN kodu nevar izpaust trešajām personām, ka nepieciešams noteiktajā termiņā paziņot bankai par savu dokumentu rekvizītu izmaiņām, izmaiņām dzīvesvieta un kontakttālruņi utt.

Nepatīkamākās ārkārtas situācijas ar karti, protams, ir saistītas ar tās nozaudēšanu vai tiešu krāpšanu. Sāksim ar viņiem.

Situācija viena.

Karte ir pazaudēta (nozagta)

Ja atklājat, ka jūsu karte ir pazudusi, nekavējoties par to jāinformē izdevējbanka, lai tā varētu bloķēt kontu. Šī ir pirmā un vissvarīgākā darbība. Ja banka atklās, ka krāpnieciska maksa no jūsu kartes tika iekasēta pēc tam, kad atklājāt, ka tā ir pazaudēta, bet pirms jūs par to ziņojāt bankai, jūs nesaņemsiet atlīdzību. Tas ir svarīgs punkts. Dažreiz minūtes tiek skaitītas. Un šeit bankas “karstā tālruņa” skaidrība ir svarīgāka nekā jebkad agrāk. Kad šī raksta autors cietušā klienta aizsegā mēģināja piezvanīt kādas bankas karšu lietotāju atbalsta dienestam, viņam vajadzēja gandrīz 20 minūtes, lai izveidotu savienojumu ar “pirmo pieejamo operatoru”, kuru laikā viņš noklausījās. uz pilnu informāciju par bankas jaunajiem pakalpojumiem un pāris klasiskās mūzikas skaņdarbiem.

Otrā situācija.

Jums ir karte, bet nauda no tās ir norakstīta bez jūsu ziņas

Šai situācijai ir daudz variāciju. Piemēram, operācija tika veikta vienā vietā, bet jūs tajā laikā atradāties citā (tīrā krāpšana). Vai, teiksim, līdzekļi, lai samaksātu par vienu un to pašu pirkumu, tika norakstīti divas reizes (šeit iespējama ne tikai krāpšana, bet arī kaut kāda tehniska kļūme). Vai arī kasiere pēc vilcināšanās ziņoja, ka kartes darījums bijis neveiksmīgs, bet patiesībā darījums veikts. Un tā tālāk.

Visos šajos gadījumos ir jāraksta iesniegums izdevējbankai, tas ir, bankai, kas izdevusi karti (termiņš, kurā var apstrīdēt nelikumīgu kartes konta debetēšanu, ir jānoskaidro “savā” bankā) .

Pēc pieteikuma saņemšanas izdevējbanka un pieņēmēja banka sāks noskaidrot, kura vainas dēļ ir notikusi neatļauta norakstīšana (vai arī mēģinās novelt vainu uz komersantu un uzlikt tam sodus pēc zaudējumu atlīdzināšanas). Turklāt es arī noskaidrošu, vai cietušais klients pats ir krāpnieks vai viņa līdzdalībnieks.

Bankas var pieprasīt no cietušā papildu dokumentu paketi. Piemēram, ja kaut kur Indonēzijā tiek atklāts karšu darījums (kamēr kartes īpašnieks nav atstājis savu valsti), šādi papildu dokumenti būs starptautiskās pases kopija un izziņa no darba vietas, kurā norādīts, ka darbinieks nav bijis atvaļinājums.

Ja bankas pašas nevar saprast, kurš ir vainīgs, tiek izmantota maksājumu sistēma (Visa, MasterCard vai cita). Banka, kas sevi uzskata par cietušo pusi, vēršas maksājumu sistēmā ar lūgumu norakstīt nepieciešamo naudas summu no it kā vainīgās bankas. Šī summa tiek norakstīta bez strīdiem. Ja banka, no kuras konta tika norakstīta norādītā summa, tam nepiekrīt, tā norakstīšanu protestēs. Un tad maksājumu sistēma veic šķīrējtiesu un nosaka “vainīgo” banku. Šeit var būt nianses.

Atbilstoši atbildības nodošanas noteikumiem vainīga būs puse, kas nepārgāja uz čipu tehnoloģijām (par to vairāk rakstījām pagājušajā gadā). Taču, tā kā Krievijas bankas parasti vēl neizmanto mikroshēmu, vainu noteiks maksājumu sistēma, pamatojoties uz citiem parametriem. Kopumā nelegāli izņemtās naudas atgriešanas process var ilgt no vairākām dienām (ja lieta ir acīmredzama) līdz trim vai vairāk mēnešiem. Tajā pašā laikā jums var pilnībā atteikt naudas atmaksu (piemēram, ir diezgan grūti apstrīdēt bankomātu darījumus, īpaši vienas pilsētas robežās). Bet, ja izrādīsies, ka klients apzināti mēģina maldināt banku, tas viņam nozīmēs kriminālatbildību.

Situācija trīs.

Jūs mēģināt apstrīdēt kartes pirkuma darījumu, kas veikts tiešsaistē vai pa tālruni

Kopumā šī situācija ir tikai iepriekš minētā variācija. Bet tā īpatnība ir tāda, ka ir diezgan grūti apstrīdēt darījumus, izmantojot internetu un tālruni. Dažas bankas bloķē interneta darījumus vispār (tas ir, vienkārši neautorizē internetā), citas sniedz autorizāciju, bet savos noteikumos nosaka, ka par krāpnieciskiem darījumiem internetā un, norēķinoties par pirkumiem pa telefonu, neatbild.

Iepriekš mēs apspriedām, tā sakot, “vispārējās” situācijas. Tagad parunāsim sīkāk par "ārkārtas" situācijām, kas saistītas ar bankomātiem.

Situācija ceturtā.

Bankomāts karti "apēda".

Tas var notikt trīs reizes nepareiza PIN koda ievadīšanas, bankomāta darbības traucējumu, kartes izņemšanas termiņa beigu un citu iemeslu dēļ.

Atrodiet bankomātā tās bankas (filiāles) tālruņa numuru, kura ir atbildīga par tā apkalpošanas atbalstu, un zvaniet uz turieni, vēlams, neizejot no bankomāta (esiet gatavi norādīt adresi, kurā atrodas bankomāts).

Vēlams arī piezvanīt uz savu izdevējbanku (ja karti “apēda” kādas citas bankas bankomāts), lai karte tiktu bloķēta.

Ja bankomāta numurus ir grūti nolasīt (piemēram, naktī) vai nevarat noteikt, kura banka apkalpo bankomātu, zvaniet uz savas bankas klientu atbalsta zvanu centru. Labāk pierakstiet savas bankas/filiāles un zvanu centra tālruņu numurus un nēsājiet līdzi (parasti tie ir norādīti uz kartes, bet, ja bankomāts karti "apēda", tos atpazīt nebūs iespējams).

Pēc tam, kad paziņosit bankai par problēmu ar bankomātu, karte jums tiks atgriezta dažu dienu laikā. Lai to saņemtu, iespējams, būs jāraksta iesniegums. Naudu, ko vēlētos izņemt no kartes, var saņemt bankas filiālē, taču, lai to izdarītu, jāzina tās numurs un līdzi jābūt personu apliecinošam dokumentam.

Turklāt pašas kartes bloķēšana nav šķērslis naudas izņemšanai.

Ja karte tiek “apēsta” ārzemēs, zvaniet uz savas izdevējbankas apkalpošanas centru (kā minēts iepriekš, pierakstiet to un vienmēr paturiet līdzi nepieciešamos tālruņu numurus). Pēc jūsu zvana servisa centrs nosūtīs faksu ārvalstu bankai ar lūgumu atdot karti tās turētājam. Vai arī varat tieši sazināties ar ārvalstu banku, ja jūsu svešvalodu zināšanu līmenis ļauj jums izskaidrot situāciju. Jebkurā gadījumā karte jums uzreiz netiks atgriezta, tāpēc vēlams arī to bloķēt.

Ja neatceraties “savas” bankas tālruņa numuru, varat sazināties ar maksājumu sistēmas starptautisko servisa centru: Visa tas ir Global Customer Assistance Service (GCAS), MasterCard – MasterCard Global Service (MCGS). To numuru var atrast jebkurā bankā (katrai valstij ir savs GCAS un MCGS numurs, un Zelta un augstākas kategorijas karšu īpašnieki kopā ar izsniegto karti saņem arī īpašus GCAS un MCGS tālruņu numurus, uz kuriem jāzvana, ja nepieciešams, un šādiem klientiem uz līnijas jābūt krieviski runājošam operatoram). Pakalpojumu centra operators sazināsies ar jūsu banku, un banka bloķēs karti.

Ja steidzami nepieciešama nauda ārzemēs, gandrīz visu lielo banku karšu iespēju komplektā ir tāds pakalpojums kā ārkārtas skaidras naudas izņemšana ārzemēs. Bet šis prieks nav lēts.

Situācija piektā.

Bankomāts karti “izspļauj” un servisā nepieņem

Tas notiek, ja jūsu karte pieder maksājumu sistēmai, kuru šis bankomāts neapkalpo (piemēram, bankas vietējo pensiju karti neapkalpo citu banku bankomāti). Izlasiet uzlīmes uz bankomāta – tur ir visu apkalpoto sistēmu logotipi. Ja neatrodat “savējo”, dodieties uz citu bankomātu. Ja ar maksājumu sistēmu viss ir kārtībā, bet bankomāts joprojām nepieņem karti, izmēģiniet citu automātu. Ja cits bankomāts karti nepieņem, visticamāk, tā ir bojāta un bankomāts to “neredz”. Tad jums būs atkārtoti jāizsniedz karte.

Starp citu, plastikāta kartes magnētisko joslu var sabojāt elektromagnētiskais lauks. Tāpēc nav ieteicams glabāt kartes pie starojuma avotiem - automašīnu signalizācijas. mobilie tālruņi, datori, televizori utt.

Arī stiprs sals var traucēt bankomātu darbībai – temperatūrā, kas zemāka par 35C grādiem, bankomāta darbība var tikt traucēta.

Situācija sestā.

Bankomāts naudu neizsniedza vai izsniedza mazāk, savukārt pieprasītā summa bija uzdrukāta uz čeka

Tas notiek, bet reti. Kārtība šeit ir sekojoša: saglabājiet bankomāta izsniegto čeku, fiksējiet visus notikušā apstākļus (arī kādas nominālvērtības izsniegtas, to numurus) un mēģiniet atrast lieciniekus, kas varētu apstiprināt faktu, ka visa summa nav iedota tu. Pierakstiet viņu koordinātas (pilnu vārdu, tālruņa numuru un vēlams adresi), lai iekšējās izmeklēšanas laikā bankas darbinieki varētu viņus intervēt. Pēc tam nekavējoties zvaniet savai izdevējbankai (nevis bankomāta bankai, ja izņēmāt naudu no kāda cita bankomāta) un ziņojiet par incidentu. Tālāk dodieties uz tuvāko bankas filiāli un uzrakstiet paziņojumu par to, ka jums nav iedota visa pieprasītā naudas summa, un ar lūgumu atdot iztrūkumu.

Iesniegumam jābūt rakstītam divos eksemplāros, viens tiek nosūtīts bankai, otrs paliek pie jums, un pārliecinieties, vai bankas darbinieks uz jūsu kopijas izdara atzīmi, ka pieteikums ir saņemts. Ja nevarat aiznest pieteikumu uz banku, tas jānosūta ierakstītā vēstulē ar saņemšanas apstiprinājumu. Tālāk bankai būs jāveic iekšējā izmeklēšana (jāuzsāk izmeklēšana bankomātu apkalpojošajā bankā, ja esat izņēmis līdzekļus no “ārzemju” bankas bankomāta), jāpārbauda bankomātā naudas pārpalikumi, programmatūras kļūmes, jāiztaujā aculiecinieki utt. .

Pamatojoties uz izmeklēšanas rezultātiem (tas var ilgt no 15 līdz 90 dienām, atkarībā no bankas un situācijas), jums tiks rakstiski paziņots par pārbaudes rezultātiem un pieņemto lēmumu - piekrišanu vai atteikumu atgriezt summu. norādīts jūsu pieteikumā.

Septītā situācija.

Jums nebija laika izņemt naudu, un bankomāts to "atvilka".

Tas notiek, ja vilcināties un nepaņemat naudu 30-60 sekunžu laikā. Procedūra kopumā ir līdzīga iepriekš aprakstītajai: saglabājiet čeku, nokopējiet lieciniekus, sazinieties ar banku ar izrakstu. Pēc pārpalikuma pārbaudes bankomātā, nauda tiks atgriezta.

Astotā situācija.

Ārzemēs bankomātā ir jāievada sešciparu PIN kods

Dažās valstīs tas ir iespējams. Šādā gadījumā vienkārši pievienojiet savam PIN kodam divas nulles (tas ir, piemēram, 1234 vietā, sastādiet 123400).

Mūsdienu cilvēki tradicionālo naudu praktiski vairs neizmanto. Tā vietā viņa arsenālā ir VTB karte, ar kuru ļoti ērti norēķināties. Tas ir ļoti uzticams maksāšanas līdzeklis, taču darbības laikā tas var tikt bojāts. Ja tā notiek, tas ir jānomaina pirms grafika.

Kartes bojājumi

Karte ir plāns plastmasas gabals, ko var mehāniski ietekmēt. Tāpēc ar to jārīkojas ļoti uzmanīgi, pretējā gadījumā bankomātos un termināļos tas nedarbosies.

Deformāciju veidi

Visus bojājumus var iedalīt divās grupās: fiziski bojājumi un magnētiskās joslas un mikroshēmas bojājumi.

Bojājuma veids	Fizisks bojājums	Šķembu un sloksnes bojājumi
Īpatnības	Bankas produkta integritāte ir apdraudēta. Jā, tas var būt salauzts vai saliekts	Magnētiskā sloksne var kļūt demagnetizēta, ja tā tiek novietota tuvu magnētiskajām atslēgām, viedtālrunim vai datoram. Tas var būt bojāts arī tādēļ, ka lietošanas laikā tam ir daudz skrāpējumu un nobrāzumu.
Kas apdraud	VTB preces netiks pieņemtas veikalos, lai norēķinātos par precēm un pakalpojumiem. Tāpat nebūs iespējams izņemt naudu no bankomāta.	Nav iespējams nolasīt informāciju no plastmasas, tāpēc nevienu darījumu nevar veikt, izmantojot bankomātu vai termināli
Risinājums	Atkārtoti izdot	Atkārtoti izdot

Aizstāšanas funkcijas

Ja karte ir bojāta, labāk to aiznest uz bankas filiāli nomaiņai. Tomēr dažās situācijās var gaidīt plānoto nomaiņu, ja radušies defekti nekādi neietekmē tā darbību, piemēram, ar nelielu plaisu. Tomēr vienmēr pastāv risks, ka plastmasa iestrēgs bankomātā vai netiks atpazīta.

Atkārtoti izsniedzot VTB karti, tiek nomainīts tikai pārvadātājs. Turētāja numurs un informācija paliek nemainīga. Tas maina PIN kodu.

Aizstāšanas procedūra

Aizvietošanas procedūra tiek veikta VTB bankas filiālē. Tāpēc jums ir jādodas uz turieni. VTB klientam līdzi jābūt personas apliecībai, kā arī vecai kartei. Tālāk jums jāveic šādas darbības:

1. Uzrakstiet pieteikumu priekšlaicīgai atkārtotai izsniegšanai. Bankai jānorāda arī iemesls, kāpēc bankas produkts ir bojāts.
2. Bloķējiet plastmasu. Tas ir nepieciešams, lai novērstu nelikumīgu līdzekļu izņemšanu. Lieta tāda, ka konts paliek derīgs. Lai veiktu operāciju, krāpniekam tikai jāievada kartes dati.
3. Maksājiet par pakalpojumu. Par neplānotu atkārtotu izsniegšanu VTB klientam jāmaksā saskaņā ar spēkā esošo tarifu. Šodien atkārtotas izsniegšanas maksa VTB bankā ir 50% no ikgadējā kartes pakalpojuma. Tāpēc cena var ievērojami atšķirties. Standarta bankas produkta īpašniekiem tas būs 375 rubļi, zeltam - 1500 rubļu.

Pēc tam VTB 10 dienu laikā izsniegs jaunu karti. Situācijās, kad tas ir nepieciešams steidzami, varat pasūtīt ārkārtas atkārtotas izsniegšanas pakalpojumu Maskavā. Tad produkts būs gatavs pēc divām dienām.

Jaunas kartes aktivizēšana

VTB klients saņems SMS ziņu, ka jaunā karte ir gatava. Lai to saņemtu, atkārtoti jāierodas nodaļā. Līdzi jābūt pasei.

Jaunajam debeta produktam nepieciešama aktivizēšana, ko var izdarīt bankomātā. Lai to izdarītu, karte ir jāievieto ierīcē un jāievada iepriekš apstiprināts PIN. To var arī aktivizēt, izmantojot termināli vai internetu.

Kur likt veco karti?

Vecā bojātā plastmasa ir jāpārstrādā. Tas tiek nodots bankai. Darbinieks veic iznīcināšanas procedūru, kas sastāv no datu nesēja, magnētiskās joslas un mikroshēmas sagriešanas mazos gabaliņos. Tas ir nepieciešams, lai no kartes nebūtu iespējams nolasīt informāciju. Pēc tam mirstīgās atliekas tiek nosūtītas atkritumos.

Dažreiz karte nav nolasāma. Tas notiek datu nesēja bojājumu dēļ, kas var saplaisāt vai saliekties. Iemesls var būt magnētiskās joslas un mikroshēmas deformācija. Ja tā notiek, jums jāsazinās ar tuvāko VTB biroju, lai veiktu atkārtotu izsniegšanu. Šis bankas pakalpojums tiek apmaksāts. Tās cena ir atkarīga no debeta produkta līmeņa. Jaunā karte būs gatava pēc dažām dienām. Šobrīd naudu var izņemt VTB kasē.

Bankas plastikāta karte var kļūt nesalasāma, ja tā ir bojāta vai tiek traucēta magnētiskā lauka darbība. Dzirdēju, ka kartes var atmagnetizēties, ja tās ilgstoši tur pie mobilā tālruņa.

Problēma var būt arī ar bankomātu, jāizmēģina cits bankomāts.

ja nepalīdz, tad jebkurā gadījumā, lai kāds būtu iemesls, jāiet uz banku un jāizdomā un, visticamāk, jāraksta iesniegums jaunas kartes izsniegšanai.

Bankas karte patiešām var atmagnetizēties magnētiskā lauka iedarbības, saskares ar elektroierīcēm un, iespējams, citu iemeslu dēļ. Reizēm gadās, ka vienkārši nēsā karti kabatā, un tad izrādās, ka tā nav lasāma un karte ir jāmaina. Manam draugam arī bija tāds futrālis un karte nemaz nebija pat saliekta, bet vairs nebija lasāma. Protams, bankas karte var kļūt nelasāma, ja mikroshēma ir bojāta. Šim kartes elementam laika gaitā ir tendence nolietoties, ko ir viegli pamanīt, ja salīdzina jauno un veco karšu mikroshēmas vienkārši pēc krāsas. Iespējams, tāpēc kartēm ir ierobežots derīguma termiņš, parasti 3 gadi.

Divi iemesli

1 Jūsu karte ir diezgan veca un nolietota un saliekta šeit nespēlē īpašu lomu. Magnētiskā josla vairs nav viegli nolasāma.

2 Ja ir pirmais iemesls, ielīmējiet karti vecajā bankomātā. Un arī magnētiskie lasītāji ir nolietoti)

Neatkarīgi no iemesla, visticamāk, mikroshēma ir bojāta, jums ir problēma. kas ir jāatrisina, tas ir, sazinieties ar banku ar pieteikumu par pirmstermiņa kartes nomaiņu pret jaunu. Maz ticams, ka varēsiet precīzi noteikt kartes bojājuma cēloni, taču, lai tas neatkārtotos, varat mēģināt ievērot šādus piesardzības pasākumus.

1) Nenēsājiet bankas karti tajā pašā kabatā ar tālruni, blakus planšetdatoram.

2) Nepārnēsājiet to bikšu kabatā, jo tas var salūzt vai saliekties.

3) Nenēsājiet karti kopā ar citām kartēm, piemēram, atlaižu kartes var arī sabojāt;

4) Kredītkartes vai debetkartes vislabāk glabāt speciālā grāmatiņā ar atsevišķām kabatām vai parastā piezīmju grāmatiņā starp papīra loksnēm, tad tās nekad netiks sabojātas. Var būt makā, bet ar atsevišķām kabatām kartēm.

Ja bankas karte vairs nav nolasāma, tad visbiežāk iemesls ir atmagnetizācija. Vienkārši nevajadzētu to turēt elektrisko ierīču vai dažādu sīkrīku tuvumā. Tas notiek arī tad, ja tiek bojāta pati kartes mikroshēma. Ieskaitot bankas karti, vienu reizi rūpīgi jāuzglabā, neliela iespieduma dēļ arī mans bankomāts pārstāja lasīt. Tas notiek arī tad, ja tiek bojāta pati kartes mikroshēma. Pēc tam secināju, ka bankas karte jāglabā atsevišķā maciņa vai maciņa kabatā vai jāiegādājas speciāls maciņš. Un, ja karte ir bojāta, labāk to nekavējoties apmainīt pret jaunu pašā bankā.

Gadās, ka bankas karte nav nolasāma. Visi svarīgie identifikācijas ieraksti tiek glabāti čipā un, ja karte nav nolasāma, tad ir gandrīz 100% garantija, ka čips tiks bojāts. Dažreiz karte nav nolasāma nezināmu iemeslu dēļ, iespējams, ir problēma ar bankomātu. Vienā ierīcē karti nolasa, bet otrā ne, tad uzticības tālruņa konsultants iesaka doties uz banku.

Mikroshēmu nevar noplūkt vai saskrāpēt. Ūdens var sabojāt mikroshēmu. Jebkurā gadījumā ir jāiet uz banku un jāraksta iesniegums par kartes nomaiņu. Tagad kartes atkārtota izsniegšana notiek ātri, ja to maina savā reģionā savā dzīvesvietā. Citos reģionos karšu atkārtota izsniegšana aizņem apmēram divus līdz trīs mēnešus.

Pirms nedēļas man bankomātā sāka rādīt, ka karte nav no Sberbankas, bet gan no kaut kādas svešas valsts. Tad šķita, ka viņš trešo reizi atjēdzās. Būtībā kartes nav nolasāmas, kad tās ir demagnetizētas. Dažreiz insults tiek aizsērēts ar putekļiem vai netīrumiem. Ja tā notiek, nekavējoties nomainiet karti, pat ja tā sāka darboties vēlāk. Tas tevi noteikti pievils visnepiemērotākajā brīdī.

Tas ir demagnetizēts, sazinieties ar banku un lūdziet nomainīt karti, jums būs nedaudz jāpagaida, pirms viņi jums izsniegs jaunu karti. Un nav jāraizējas par savām finansēm, naudu var izņemt bankas kasē, vajag tikai pasi vai sagaidīt, kad tiks izsniegta karte un visa nauda, ​​kas bija uz bojātās kartes, tiks pārskaitīta uz to karti.

Galvenais iemesls, kāpēc karte nedarbojas, visbiežāk ir demagnetizēta magnētiskā lente. Darbs ir jāpārbauda vairākos punktos, jo dažreiz darba karti var nepieņemt visur. Ja tas nepalīdz, tad dodieties uz banku, uzrakstiet iesniegumu, lai atkārtoti izsniegtu karti.

Reizēm gadās, ka bankomāts karti “izspļauj” (atdod), neapkalpojot ar to tevi, savu klientu, un tu, apmulsis, nezini, ko darīt tālāk. Kāpēc bankomāts nenolasa jūsu karti?
Iemesli tam var būt dažādi:

1. Karte nav ievietota pareizi. Vēlreiz pārbaudiet, vai karti ievietojāt bankomāta slotā ar pareizo pusi. Ja esat aizmirsis, kā to izdarīt, vai karti izmantojat pirmo reizi, lūdziet, lai persona, kas atrodas aiz jums, palīdz jums. Ja tuvumā neviena nav, vienkārši mēģiniet “izbāzt” karti ar dažādām pusēm pret caurumu - tas var noderēt.
2. Jūsu karte nepieder maksājumu sistēmai, ko apkalpo šis bankomāts. Piemēram, noteiktas bankas vietējo pensiju karti nedrīkst apkalpot citu banku bankomāti.
3. Karte ir bojāta vai bankomāts nedarbojas.

Ko darīt

1. Uzmanīgi izpētiet visus uz bankomāta esošos uzrakstus - tur ir visu bankomāta apkalpoto sistēmu logotipi. Ja sarakstā neatrodat “savu” sistēmu, jums jāmeklē bankomāts.
2. Ja sistēmas sakrīt, bet bankomāts karti nepieņem, katram gadījumam jāizmēģina citā ierīcē. Atteikšanās pieņemt karti vairākos bankomātos liecina par magnētiskās joslas bojājumu. Tas nozīmē, ka karte ir jāizsniedz atkārtoti, par to ir jāsazinās ar filiāli, kas izdevusi karti.

Ja steidzami nepieciešama nauda...

Varbūt jums nav laika vai tuvākā bankas filiāle ir slēgta pusdienu pārtraukuma dēļ, un jums vienkārši vajag naudu tieši šajā brīdī! Un šo situāciju var atrisināt. Dažu banku bankomātos nesen parādījies unikāls pakalpojums - skaidras naudas izņemšana bez kartes. Saņemt naudu bez kartes var, zvanot uz banku pa speciālu tālruņa numuru, kuru var uzzināt, “sarunājoties” ar bankomātu. Šādā gadījumā ir jāatceras bojātās kartes PIN kods.

Ja jūsu banka vēl nesniedz šādu pakalpojumu un Bankomāts naudu neizsniedza, tad tev nekas cits neatliek, kā doties uz tuvāko filiāli un atkārtoti izsniegt karti vai saņemt naudu kasē, izmantojot savu pasi (lai gan vēlāk karte tomēr būs jāizsniedz atkārtoti).

Lai iegūtu jaunu karti, noteikti būs nepieciešams mobilais telefons, taču katram gadījumam paņemiet līdzi pasi un kredītkarti (ja tāda ir) – viss atkarīgs no bankas.

Reizēm gadās, ka bankomāts karti “izspļauj” (atdod), neapkalpojot ar to Tevi, savu klientu, un tu, apmulsis, nezini, ko darīt tālāk. Kāpēc bankomāts nenolasa jūsu karti? Iemesli tam var būt dažādi:

1. Karte nav ievietota pareizi. Vēlreiz pārbaudiet, vai karti ievietojāt bankomāta slotā ar pareizo pusi. Ja esat aizmirsis, kā to izdarīt, vai karti izmantojat pirmo reizi, lūdziet, lai persona, kas atrodas aiz jums, palīdz jums. Ja tuvumā neviena nav, vienkārši mēģiniet “izbāzt” karti ar dažādām pusēm pret caurumu - tas var noderēt.
2. Jūsu karte nepieder maksājumu sistēmai, ko apkalpo šis bankomāts. Piemēram, noteiktas bankas vietējo pensiju karti nedrīkst apkalpot citu banku bankomāti.
3. Karte ir bojāta vai bankomāts nedarbojas.

Ko darīt

1. Uzmanīgi izpētiet visus uzrakstus, kas atrodas uz bankomāta - tur ir visu bankomāta apkalpoto sistēmu logotipi. Ja sarakstā neatrodat “savu” sistēmu, jums jāmeklē bankomāts.
2. Ja sistēmas sakrīt, bet bankomāts karti nepieņem, katram gadījumam jāizmēģina citā ierīcē. Atteikšanās pieņemt karti vairākos bankomātos liecina par magnētiskās joslas bojājumu. Tas nozīmē, ka karte ir jāizsniedz atkārtoti, par to ir jāsazinās ar filiāli, kas izdevusi karti.

Ja steidzami nepieciešama nauda...

Varbūt jums nav laika vai tuvākā bankas filiāle ir slēgta pusdienu pārtraukuma dēļ, un jums vienkārši vajag naudu tieši šajā brīdī! Un šo situāciju var atrisināt. Dažu banku bankomātos nesen parādījies unikāls pakalpojums - skaidras naudas izņemšana bez kartes. Saņemt naudu bez kartes var, zvanot uz banku pa speciālu tālruņa numuru, kuru var uzzināt, “sarunājoties” ar bankomātu. Šādā gadījumā ir jāatceras bojātās kartes PIN kods.

Ja jūsu banka vēl nesniedz šādu pakalpojumu un bankomāts nav izsniedzis naudu, tad jums nekas cits neatliek, kā doties uz tuvāko filiāli un atkārtoti izsniegt karti vai saņemt naudu kasē, izmantojot savu pasi (lai gan jums joprojām būs lai vēlāk atkārtoti izdotu karti).

Lai iegūtu jaunu karti, noteikti būs nepieciešams mobilais telefons, taču katram gadījumam paņemiet līdzi pasi un kredītkarti (ja tāda ir) – viss atkarīgs no bankas.

gdemoybank.ru

Kas man jādara, ja mana kredītkarte nav lasāma?

Vajag naudu? → saņemt līdz 300 000 rubļu 55 dienas bez procentiem

Arvien vairāk cilvēku izmanto bezskaidras naudas norēķinus, taču, neskatoties uz to, naudas izņemšana no bankomāta mūsu sabiedrībā nebūt nav nekas neparasts. Šim nolūkam ir paredzētas kredītkartes un parastās kartes. Bet iedomājieties kartes īpašnieka pārsteigumu, ja kādā jaukā dienā bankomāts nepieņem plastikāta karti, izspļaujot to atpakaļ. Ko darīt šādā situācijā? Atbildes ir tieši zemāk.

Kāpēc manu kredītkarti nevar nolasīt?

Paziņojums par kredītkartes nelasāmību tiek parādīts tieši bankomāta logā. Ja pircējs veikalā norēķinās ar kredītkarti, kases aparātā parādīsies arī “kļūda” attiecībā uz piekļuvi kartes datiem. Abas situācijas ir saistītas ar mikroshēmas vai magnētiskās lentes nelasāmību.

Kādos gadījumos kredītkarte nav nolasāma?

Nepareiza kartes ievietošana bankomātā

Plastmasas maksāšanas līdzeklis bankomātā tiek ievietots ar virspusi uz augšu un magnētisko joslu vistuvāk saņemšanas ierīces labajā pusē. Lai karti ievietotu pareizi, tā tikai viegli jāpieskaras speciālam slotam, pēc kura bankomāts karti “pievilks” un atvērs darbību izvēlni.

Karti neapkalpo bankomāts

Pat ievietojot karti saskaņā ar visiem noteikumiem, šāda bankomāta saņēmēja ierīce nenolasīs datus. Tāpēc, pirms ievietojat bankomātā plastmasas maksāšanas līdzekli, jums vajadzētu noskaidrot, vai tas pieņem jūsu bankas kartes vai nē.

Kartes bojājumi

Magnētiskās lentes vai mikroshēmas nobrāzums izraisīs kredītkartes darbības traucējumus.

Bankomāts nedarbojas

Ja bankomāts nestrādā, būs jāmeklē cits automāts.

Saskaroties ar nesalasāmas kredītkartes problēmu, nesteidzies skriet uz banku un pieprasīt, lai tiek izsniegts jauns plastmasas “gabals”. Pilnīgi iespējams, ka karte strādā, bet bankomāts vai lasītājs veikalā, kas to pieņem, ir salūzis. Tāpēc ej pie cita bankomāta un pārbaudi, vai tas pieņems tavu karti vai nē? Vēlams apmeklēt vismaz 3-4 bankomātus un tikai tad sazināties ar banku.



Alternatīvas naudas izņemšanas iespējas

Lielajās pilsētās naudu no nelasāmas kartes var izņemt šādos veidos:

1. Naudas izņemšana no kartes, neizmantojot to bankomātā. Atliek tikai piezvanīt uz īpašu numuru, nodiktēt savu PIN kodu un pēc tam saņemt skaidru naudu.
2. Otra metode ir naudas izņemšana karti apkalpojošās bankas kasē. Klientam līdzi jābūt pasei. Pakalpojums tiek veikts bankas darba dienās, tāpēc naudas izņemšana, piemēram, naktī, nebūs iespējama.
3. Jaunas kartes izlaišanas paātrināšana. Izmaksas svārstās no 100 rubļiem un vairāk, atkarībā no bankas. Jaunu karti ar pašreizējo bilanci varat saņemt 24 stundu laikā.

Uz piezīmi!

Sīkāk apskatiet bankomāta funkcijas. Ja tas dīvaini mirkšķina, periodiski izslēdzas vai rada dīvainas skaņas, labāk šādu bankomātu neizmantot

.

Lai nesabojātu magnētisko joslu vai kredītkartes mikroshēmu, iesakām ievērot šos padomus:

• Nenēsājiet karti kabatā elektronisko ierīču (viedtālruņa, planšetdatora) tuvumā.
• Nelokiet karti un neizmantojiet to kā statīvu ēdieniem vai dzērieniem.
• Glabājiet savu kredītkarti atsevišķi no veikala atlaižu kartēm un citiem plastmasas maksāšanas līdzekļiem par precēm.

Uzdodiet savu jautājumu vietnē

Jūs varētu interesēt arī:

vmirekreditok.ru

Kā rīkoties, ja bankomāts neatpazīst jūsu karti?

Sberbank ieņem augstu vietu Krievijas banku vidē. Tomēr, neskatoties uz to, Sberbank ne vienmēr var izvairīties no nepatīkamām situācijām savu klientu apkalpošanas procesā. Patiešām, Sberbank Online sistēmas darbība var neizdoties tehnisku iemeslu dēļ. Protams, šādas situācijas banku lietotājiem sagādā daudz nepatikšanas. Bieži sastopama situācija, kad bankomāts nevar nolasīt karti.

Ko darīt, ja Sberbank karte nav nolasāma?

Šajā rakstā ir vērts runāt par to, kā rīkoties līdzīgā situācijā, ja karte iepriekš darbojās un visi dati tika ievadīti pareizi. Tātad bankas sistēma var “palēnināt”. Un, lai visus datus ielādētu elektroniskajā sistēmā, ir nepieciešams laiks. Dažreiz šis process var ilgt vairākas dienas. Bet, ja pēc vairākām dienām situācija nav uzlabojusies un Sberbank joprojām nelasa klienta karti, tas nozīmē, ka galvenais iemesls ir sistēmas kļūme.

Šādā situācijā jums jāsazinās ar bankas tehniskā atbalsta dienestu, lai saņemtu palīdzību. Zvaniet pa tālruni 8-800-555-55-50 un pastāstiet speciālistam par radušos problēmu. Ja šāda problēma rodas tehniskas kļūmes dēļ, atcerieties, ka tā nekavējoties tiks novērsta. Bet, ja šī problēma radusies citu faktoru dēļ (piemēram, var būt nepareizi aizpildīti dati bankas papīros), tad klientam atkārtoti jāvēršas bankas nodaļā ar personas pasi, lai papildinātu personas datus.