Numărul de telefon al liniei fierbinți Raiffeisenbank. Linia telefonică telefonică Raiffeisenbank Interacțiunea cu clienții

Apelând la numărul liniei de asistență telefonică pentru persoanele fizice ale Raiffeisenbank, utilizatorul este direcționat către un meniu vocal unde trebuie să selecteze o anumită categorie folosind tastele numerice ale telefonului. Fiecărui număr i se atribuie o categorie specifică.
Prin apăsarea figura, clientul se încadrează în categoria creditelor de refinanțare de la terți. După selectarea acestei categorii, apelul este transferat automat unui angajat al băncii pentru consultare în modul dialog.

Numărîn meniul vocal principal vă va permite să blocați instantaneu un card sau accesul la Raiffeisen Connect. Clienții care se află în afara Federației Ruse și doresc să contacteze angajații băncii trebuie să apese și acest buton din meniul vocal și să urmeze instrucțiunile sistemului.

Alege figura urmărește persoane juridice și antreprenori individuali care au devenit deja sau intenționează să devină clienți ai băncii. Aici utilizatorii vor primi răspunsuri la întrebări despre creditarea persoanelor juridice, serviciile de gestionare a numerarului, deschiderea de conturi etc.

Număr este destinat clienților existenți ai băncii care doresc să clarifice informații importante despre un împrumut deschis, un depozit, un cont sau un card sau alte produse.
Această categorie de meniu are propriile sale subsecțiuni, fiecare dintre ele corespunde unui anumit număr:

1. Aflați soldul cardului
2. Aflați informații despre produsul emis
3. Primiți extrasul de card, aflați plata împrumutului etc.
4. Recuperați parola pentru autentificarea în contul personal Raiffeisen-Connect
5. Aflați despre decizia privind cererea, dacă cardul este gata etc.
6. Aflați adresele sucursalelor și birourilor Raiffeisenbank din orașul dvs
7. Înregistrați un produs nou

Aflați adresele birourilor de service și numerele de telefon ale filialelor Raiffeisenbank din orașul dvs., obțineți informații despre cursurile de schimb etc. posibil prin apăsare numere.

Dacă utilizatorul nu este client al unei bănci, dar dorește să primească informații despre produsele curente sau să solicite un împrumut, ar trebui să selecteze figura. Aceasta este o modalitate simplă și rapidă de a completa de la distanță o cerere pentru un împrumut sau un card bancar.
Pentru a solicita un card de credit sau un împrumut în numerar, clientul trebuie să selecteze un număr în această subsecțiune. Numărul este atribuit unei cereri de credit ipotecar instant. Făcând clic pe număr, clientul poate depune o cerere online pentru orice alt produs bancar (depunere, deschidere de cont, solicitare istoric de credit etc.)

Cheia vă va ajuta să vă conectați rapid cu angajații centrului de contact Raiffeisenbank [*] , apăsat în meniul vocal principal.
Dacă clientul nu selectează niciuna dintre categorii după prima audiție, apelul său va fi transferat automat unui angajat al centrului de contact.

Cât timp durează banca să răspundă?

Linia telefonică gratuită 8800 nu este atât de supraîncărcată. Timpul mediu de așteptare pentru un răspuns din partea angajaților Raiffeisenbank nu depășește 2-3 minute. În cele mai multe cazuri, apelul unui client este răspuns în primele 30-60 de secunde. Desigur, există și excepții de la reguli care apar în așa-numitele ore de vârf. Aceasta este cea mai aglomerată perioadă, când este mult mai dificil să ajungi la linia telefonică Raiffeisenbank, iar timpul de așteptare poate fi de 10-15 minute

Orele de vârf sunt de la 15:00 la 21:00 în zilele lucrătoare, până la 00:00 vinerea și sâmbăta. Luni poate fi numită o zi aglomerată, deoarece în această zi este relativ greu să ajungi la bancă în orice moment.

Serviciul de asistență Raiffeisen de 24 de ore din 24 deservește clienții băncilor din toată Rusia.

Număr unic gratuit de asistență Raiffeisen Bank:

Apeluri gratuite de la numerele mobile și fixe din Rusia. Număr pentru apeluri din Moscova și din străinătate: +7 495 721-91-00.

Serviciu de asistență 24 de ore pe zi pentru deținătorii de carduri Raiffeisenbank:

Apelurile sunt gratuite. Pentru apeluri din Moscova și din străinătate: +7 495 777-17-17.

Pentru a bloca urgent un card bancar Raiffeisen VISA, MasterCard sau MIR pierdut, fiți pregătit să furnizați specialistului de asistență informații personale de identificare. Apelurile către serviciul de securitate sunt acceptate de operatorii de call center ai băncii. Fiți pregătit să furnizați informațiile personale ale pașaportului pentru autentificare și acces la datele confidențiale ale contului dvs. apelând linia de asistență telefonică.

Asistență clienți online Raiffeisenbank

Serviciul de suport al băncii consiliază clienții nu doar telefonic, ci și prin servicii online convenabile. Puteți iniția un chat online cu un reprezentant al băncii de pe orice pagină a site-ului oficial www.raiffeisen.ru sau puteți contacta serviciul pentru clienți al băncii de pe rețelele sociale populare și pe messengerul Telegram. Grupuri bancare oficiale In contact cu si in Facebook .

Orașe în care RaiffeisenBank își oferă serviciile

Serviciul de asistență al băncii funcționează pentru clienți din toate regiunile și din următoarele orașe din Rusia:
Anapa, Balashikha, Belgorod, Berdsk, Bryansk, Vladimir, Volgograd, Volzhsky, Voronezh, Domodedovo, Ekaterinburg, Zheleznogorsk, Zelenograd, Ivanovo, Irkutsk, Kazan, Kaliningrad, Kaluga, Kemerovo, Kirov, Korolev, Krasnodar, Li Krasnodars, Kursnodar Miass, Moscova, Mytishchi, Nijni Novgorod, Novorossiysk, Novosibirsk, Odintsovo, Omsk, Orel, Perm, Petrozavodsk, Podolsk, Pyatigorsk, Rostov-pe-Don, Ryazan, Samara, Sankt Petersburg, Saransk, Sochigut, Sursgut,,, , Syktyvkar, Tver, Tomsk, Tula, Tyumen, Ulyanovsk, Ufa, Chelyabinsk, Cherepovets și Yaroslavl.

Pot fi aduse modificări listei de regiuni și detaliilor de contact ale RaiffeisenBank. Verificați informațiile de referință actuale privind tarifele și condițiile de serviciu pentru cardurile de credit, depozitele, creditele ipotecare și alte produse financiare ale băncii într-un singur și numărul gratuit al liniei telefonice RaiffeisenBank(serviciu de asistență bancară): 8800 7009100 (gratuit de pe orice telefon, inclusiv mobil) sau pe site-ul oficial al băncii www.raiffeisen.ru. Asistența pentru clienți și biroul de asistență sunt disponibile 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână. Toate informațiile furnizate în această secțiune sunt actuale din iulie 2018.

Vă rugăm să rețineți că toate consultările cu specialiștii de asistență Raiffeisen sunt înregistrate pentru a îmbunătăți calitatea serviciului clienți. Datorită înregistrării conversațiilor Hotline, serviciul de control al personalului are capacitatea de a elimina rapid deficiențele și de a răspunde la reclamațiile consumatorilor.