ATM thotë se karta nuk mund të lexohet. ATM refuzon kartën Sberbank: arsyet se si të tërhiqni para në këtë rast

Problemet më të zakonshme me kartat
17.04.08

Mbajtësi i kartës duhet të dijë: banka është e detyruar ta rimbursojë atë nëse debitimi nga llogaria nuk është iniciuar nga klienti. Vërtetë, procedura për rivendosjen e fondeve mund të jetë e gjatë dhe, në disa raste, të përfshijë çështje gjyqësore.

Për t'u mbrojtur nga problemet e mundshme, duhet jo vetëm të nënshkruani, por edhe të lexoni marrëveshjen e shërbimit të kartës dhe të lexoni memorandumin e klientit (një kopje i jepet mbajtësit të kartës). Dhe në kontratë (të cilën e nënshkruani, në përputhje me rrethanat, mund ta kundërshtoni atë në gjykatë

nuk do të jeni më në gjendje), në veçanti, shkruhet se kodi PIN nuk mund t'u zbulohet palëve të treta, se është e nevojshme të njoftoni bankën brenda periudhës së caktuar për një ndryshim në detajet e dokumenteve tuaja, një ndryshim te vendbanimit dhe numrat e kontaktit etj.

Situatat më të pakëndshme të urgjencës me një kartë, natyrisht, shoqërohen me humbjen ose mashtrimin e plotë të saj. Le të fillojmë me ta.

Situata një.

Karta është e humbur (vjedhur)

Nëse zbuloni se karta juaj mungon, duhet të njoftoni menjëherë bankën lëshuese në mënyrë që ajo të bllokojë llogarinë. Ky është veprimi i parë dhe më i rëndësishëm. Nëse banka zbulon se një tarifë mashtruese në kartën tuaj ka ndodhur pasi zbuluat se ajo kishte humbur, por përpara se ta raportonit në bankë, nuk do të rimbursoheni. Kjo është një pikë e rëndësishme. Ndonjëherë minutat numërohen. Dhe këtu, qartësia e "linjës telefonike" të bankës është më e rëndësishme se kurrë. Kur autori i këtij artikulli, nën maskën e një klienti të dëmtuar, u përpoq të telefononte shërbimin mbështetës për përdoruesit e kartave të njërës prej bankave, atij iu deshën pothuajse 20 minuta për t'u lidhur me "operatorin e parë në dispozicion", gjatë së cilës ai dëgjoi për informacion të plotë në lidhje me shërbimet e reja të bankës dhe disa pjesë muzikore klasike.

Situata dy.

Ju e keni kartën, por paratë janë debituar prej saj pa dijeninë tuaj

Kjo situatë ka shumë variacione. Për shembull, operacioni është kryer në një vend, dhe ju keni qenë në një tjetër në atë kohë (mashtrim i pastër). Ose, të themi, fondet për të paguar për të njëjtën blerje u fshinë dy herë (jo vetëm mashtrimi është i mundur këtu, por edhe një lloj defekti teknik). Ose arkëtari, pasi hezitoi, raportoi se transaksioni me kartë ishte i pasuksesshëm, por në fakt transaksioni ishte kryer. Dhe kështu me radhë.

Në të gjitha këto raste, është e nevojshme t'i shkruani një kërkesë bankës lëshuese, domethënë bankës që ka lëshuar kartën (periudha brenda së cilës mund të kundërshtoni një debitim të paligjshëm nga një llogari karte duhet të sqarohet me bankën "tuaj") .

Pas marrjes së aplikacionit, banka emetuese dhe banka blerëse do të fillojnë të kuptojnë se për fajin e kujt ka ndodhur fshirja e paautorizuar (ose ata do të përpiqen t'ia transferojnë fajin tregtarit dhe të vendosin gjoba mbi të pasi t'ju kompensojnë humbjet). Përveç kësaj, do të zbuloj edhe nëse klienti i dëmtuar është mashtrues apo bashkëpunëtor i tij.

Bankat mund të kërkojnë një paketë dokumentesh shtesë nga viktima. Për shembull, nëse një transaksion me kartë zbulohet diku në Indonezi (ndërsa mbajtësi i kartës nuk u largua nga vendi i tij), dokumente të tilla shtesë do të jenë një kopje e pasaportës ndërkombëtare dhe një certifikatë nga vendi i punës që thotë se punonjësi nuk ishte në pushime.

Nëse vetë bankat nuk mund të kuptojnë se kush është fajtori, sistemi i pagesave (Visa, MasterCard ose një tjetër) hyn në lojë. Banka, e cila e konsideron veten si palë e dëmtuar, i drejtohet sistemit të pagesave me një kërkesë për të shlyer shumën e kërkuar të parave nga banka e pretenduar fajtore. Kjo shumë shlyhet pa asnjë mosmarrëveshje. Nëse banka nga llogaria e së cilës është shlyer shuma e specifikuar nuk pajtohet, ajo do të protestojë kundër fshirjes. Dhe më pas sistemi i pagesave kryen arbitrazhin dhe përcakton bankën "fajtore". Këtu mund të ketë nuanca.

Sipas rregullave të transferimit të përgjegjësisë, fajin do ta ketë pala që nuk kaloi në teknologjitë e çipave (për këtë kemi shkruar më shumë vitin e kaluar). Megjithatë, duke qenë se bankat ruse në përgjithësi nuk e përdorin ende çipin, fajësia do të përcaktohet nga sistemi i pagesave bazuar në parametra të tjerë. Në përgjithësi, procesi i kthimit të parave të tërhequra ilegalisht mund të zgjasë nga disa ditë (nëse rasti është i dukshëm) deri në tre ose më shumë muaj. Në të njëjtën kohë, mund t'ju mohohet plotësisht një rimbursim (për shembull, është mjaft e vështirë të sfidoni transaksionet me ATM, veçanërisht brenda të njëjtit qytet). Por nëse rezulton se klienti po përpiqet qëllimisht të mashtrojë bankën, kjo do të sjellë përgjegjësi penale për të.

Situata tre.

Po përpiqeni të kundërshtoni një transaksion blerjeje me kartë të kryer në internet ose me telefon

Në përgjithësi, kjo situatë është vetëm një variant i sa më sipër. Por e veçanta e tij është se është mjaft e vështirë të sfidosh transaksionet nëpërmjet internetit dhe telefonit. Disa banka bllokojnë fare transaksionet e internetit (d.m.th., ato thjesht nuk i autorizojnë ato përmes Internetit), të tjera japin autorizim, por përcaktojnë në rregullat e tyre që nuk mbajnë përgjegjësi për transaksionet mashtruese në internet dhe kur paguajnë blerjet me telefon.

Më sipër diskutuam, si të thuash, situata "të përgjithshme". Tani le të flasim më në detaje për situatat "emergjente" që lidhen me ATM-të.

Situata katër.

ATM-ja e “hëngri” kartën

Kjo mund të ndodhë për shkak të futjes së kodit PIN të gabuar tre herë, mosfunksionimit të ATM-së, afatit kohor për tërheqjen e kartës dhe për arsye të tjera.

Gjeni në ATM numrin e telefonit të bankës (degës) që është përgjegjëse për mbështetjen e shërbimit të saj dhe telefononi, mundësisht pa dalë nga ATM (të jeni të përgatitur të jepni adresën ku ndodhet ATM).

Këshillohet gjithashtu të telefononi bankën tuaj emetuese (nëse karta është "ngrënë" nga një ATM e bankës së dikujt tjetër) në mënyrë që karta juaj të bllokohet.

Nëse numrat në ATM janë të vështira për t'u lexuar (për shembull, gjatë natës) ose nuk mund të përcaktoni se nga cila bankë shërbehet ATM, telefononi qendrën e thirrjeve për mbështetjen e klientit të bankës suaj. Është më mirë të shkruani numrat e telefonit të bankës/degës dhe qendrës së thirrjeve dhe t'i mbani me vete (zakonisht janë të shënuar në kartë, por nëse ATM-ja "e ka ngrënë" kartën, do të jetë e pamundur t'i njohësh).

Pasi të keni njoftuar bankën për problemin me ATM-në, karta do t'ju kthehet brenda pak ditësh. Për ta marrë atë, mund t'ju duhet të shkruani një aplikim. Paratë që dëshironi të tërhiqni nga karta mund t'i merrni në degën e bankës, por për ta bërë këtë duhet të dini numrin e saj dhe të keni me vete një dokument identifikimi.

Për më tepër, bllokimi i vetë kartës nuk është pengesë për tërheqjen e parave.

Nëse karta "hahet" jashtë vendit, telefononi qendrën e shërbimit të bankës tuaj emetuese (siç u përmend më lart, shkruajeni dhe mbani gjithmonë me vete numrat e nevojshëm të telefonit). Pas thirrjes suaj, qendra e shërbimit do t'i dërgojë një faks bankës së huaj me një kërkesë për t'ia kthyer kartën mbajtësit të saj. Ose mund të kontaktoni drejtpërdrejt një bankë të huaj nëse niveli juaj i njohjes së gjuhës së huaj ju lejon të shpjegoni situatën. Në çdo rast, karta nuk do t'ju kthehet menjëherë, ndaj këshillohet ta bllokoni edhe atë.

Nëse nuk e mbani mend numrin e telefonit të bankës "tuaj", mund të kontaktoni qendrën ndërkombëtare të shërbimit të sistemit të pagesave: në Visa është Shërbimi Global i Ndihmës së Klientit (GCAS), në MasterCard është Shërbimi Global MasterCard (MCGS). Numri i tyre mund të gjendet në çdo bankë (çdo vend ka numrin e vet GCAS dhe MCGS, dhe pronarët e kartave të kategorisë Gold dhe më të lartë, së bashku me kartën e lëshuar, marrin edhe numra të veçantë telefoni GCAS dhe MCGS, të cilët duhet t'i telefonojnë nëse e nevojshme, dhe për klientë të tillë në linjë duhet të jetë një operator rusisht-folës). Operatori i qendrës së shërbimit do të kontaktojë bankën tuaj dhe banka do të bllokojë kartën.

Nëse keni nevojë urgjente për para jashtë vendit, pothuajse të gjitha bankat kryesore kanë në paketën e tyre të opsioneve të kartave një shërbim të tillë si tërheqja urgjente e parave jashtë vendit. Por kjo kënaqësi nuk është e lirë.

Situata e pestë.

ATM-ja e “pështyn” kartën dhe nuk e pranon për shërbim

Kjo ndodh nëse karta juaj i përket një sistemi pagese që nuk shërbehet nga ky ATM (për shembull, një kartë pensioni vendore e një banke nuk shërbehet nga ATM-të e bankave të tjera). Lexoni etiketat në ATM - ka logot e të gjitha sistemeve që ai shërben. Nëse nuk e gjeni "të tuajën", shkoni në një ATM tjetër. Nëse gjithçka është në rregull me sistemin e pagesave, por ATM-ja ende nuk e pranon kartën, provoni një makinë tjetër. Nëse një bankomat tjetër nuk e pranon kartën, ka shumë të ngjarë që ajo të jetë e dëmtuar dhe ATM-ja nuk e “shoh”. Atëherë do të duhet të rilëshoni kartën.

Nga rruga, shiriti magnetik në një kartë plastike mund të dëmtohet nga një fushë elektromagnetike. Prandaj, nuk rekomandohet mbajtja e kartave pranë burimeve të rrezatimit - alarmet e makinave. celularë, kompjuterë, televizorë etj.

Ngricat e forta mund të ndërhyjnë gjithashtu në funksionimin e ATM-ve - në temperatura nën 35 gradë C, funksionimi i ATM-së mund të dëmtohet.

Situata e gjashtë.

ATM-ja nuk ka shpërndarë para ose ka shpërndarë më pak, ndërsa shuma e kërkuar është printuar në faturë.

Kjo ndodh, por rrallë. Procedura këtu është si më poshtë: ruani faturën e lëshuar nga ATM, regjistroni të gjitha rrethanat e incidentit (duke përfshirë ato emërtime të lëshuara, numrat e tyre) dhe përpiquni të gjeni dëshmitarë që mund të konfirmojnë faktin se e gjithë shuma nuk i është dhënë. ju. Shkruani koordinatat e tyre (emri i plotë, numri i telefonit dhe mundësisht adresa) në mënyrë që punonjësit e bankës t'i intervistojnë gjatë hetimit të brendshëm. Pas kësaj, telefononi menjëherë bankën tuaj emetuese (jo bankën ATM nëse keni tërhequr para nga ATM-ja e dikujt tjetër) dhe raportoni incidentin. Më pas, shkoni në degën më të afërt të bankës dhe shkruani një deklaratë për faktin se nuk ju është dhënë shuma e plotë e fondeve të kërkuara dhe me një kërkesë për të kthyer mungesën.

Aplikimi duhet të shkruhet në dy kopje, njëra dërgohet në bankë dhe e dyta mbetet me ju dhe sigurohuni që punonjësi i bankës të shënojë në kopjen tuaj që aplikacioni është pranuar. Nëse nuk jeni në gjendje ta çoni aplikacionin në bankë, duhet ta dërgoni atë me postë të regjistruar me vërtetimin e marrjes. Më pas, banka do të duhet të kryejë një hetim të brendshëm (të nisë një hetim në bankën që i shërben bankomatit nëse keni tërhequr fonde nga një bankomat i një banke "të huaj"), të kontrollojë ATM-në për fonde të tepërta, dështime të softuerit, intervista me dëshmitarë okularë, etj. .

Bazuar në rezultatet e hetimit (mund të zgjasë nga 15 deri në 90 ditë, në varësi të bankës dhe situatës), do të njoftoheni me shkrim për rezultatet e inspektimit dhe vendimin e marrë - pëlqimin ose refuzimin e kthimit të shumës specifikuar në aplikacionin tuaj.

Situata e shtatë.

Nuk kishit kohë për të tërhequr paratë dhe ATM-ja i "tërhoqi" ato

Kjo ndodh nëse hezitoni dhe nuk i merrni paratë brenda 30-60 sekondave. Procedura është përgjithësisht e ngjashme me atë të përshkruar më sipër: ruani çekun, kopjoni dëshmitarët, kontaktoni bankën me një deklaratë. Pas kontrollit të tepricës në ATM, paratë tuaja do të kthehen.

Situata e tetë.

Jashtë vendit, ATM-ja kërkon që të vendosni një kod PIN me gjashtë shifra

Në disa vende kjo është e mundur. Në këtë rast, thjesht shtoni dy zero në PIN-in tuaj (d.m.th., në vend të, për shembull, 1234, thirrni 123400).

Njerëzit modernë praktikisht nuk përdorin më para tradicionale. Në vend të kësaj, ai ka një kartë VTB në arsenalin e tij, e cila është shumë e përshtatshme për të paguar. Është një instrument pagese shumë i besueshëm, megjithatë, mund të dëmtohet gjatë funksionimit. Nëse kjo ndodh, ajo duhet të zëvendësohet përpara afatit.

Dëmtimi i kartës

Një kartë është një copë e hollë plastike që mund të ndikohet mekanikisht. Prandaj, duhet të trajtohet me shumë kujdes, përndryshe nuk do të funksionojë në ATM dhe terminale.

Llojet e deformimeve

Të gjitha dëmtimet mund të ndahen në dy grupe: dëmtimi fizik dhe dëmtimi i shiritit magnetik dhe çipit.

Lloji i dëmtimit	Dëmtim fizik	Dëmtim i çipit dhe zhveshjes
Veçoritë	Integriteti i produktit bankar është cenuar. Po, mund të jetë i thyer ose i përkulur	Shiriti magnetik mund të demagnetizohet nëse vendoset pranë çelësave magnetikë, një smartphone ose një kompjuteri. Mund të dëmtohet edhe për faktin se gjatë përdorimit janë shfaqur një numër i madh gërvishtjesh dhe gërvishtjesh.
Çfarë kërcënon	Produktet VTB nuk do të pranohen në dyqane për të paguar mallra dhe shërbime. Gjithashtu nuk do të jetë e mundur të tërhiqni para nga një ATM.	Është e pamundur të lexosh informacione nga plastika, kështu që asnjë transaksion nuk mund të kryhet përmes një ATM ose terminali
Zgjidhje	Ribotim	Ribotim

Karakteristikat e zëvendësimit

Nëse karta është e dëmtuar, është më mirë ta çoni në një degë banke për ta zëvendësuar. Sidoqoftë, në disa situata, mund të prisni për një zëvendësim të planifikuar nëse defektet që rezultojnë nuk ndikojnë në funksionimin e tij në asnjë mënyrë, për shembull, me një çarje të vogël. Megjithatë, ekziston gjithmonë rreziku që plastika të ngecë në ATM ose të mos njihet.

Kur rilëshoni një kartë VTB, zëvendësohet vetëm operatori. Numri i mbajtësit dhe detajet mbeten të njëjta. Kjo ndryshon kodin PIN.

Procedura e zëvendësimit

Procedura e zëvendësimit kryhet në degën e VTB Bank. Prandaj, duhet të shkoni atje. Një klient VTB duhet të ketë me vete një kartë identifikimi, si dhe një kartë të vjetër. Tjetra ju duhet të bëni sa më poshtë:

1. Shkruani një aplikacion për ribotim të hershëm. Banka duhet të tregojë edhe arsyen pse produkti bankar është dëmtuar.
2. Blloko plastikën. Kjo është e nevojshme për të parandaluar tërheqjen e paligjshme të fondeve. Çështja është se llogaria mbetet e vlefshme. Mashtruesi duhet vetëm të fusë të dhënat e kartës për të kryer operacionin.
3. Paguani për shërbimin. Për një ribotim të paplanifikuar, klienti VTB duhet të paguajë në përputhje me tarifën aktuale. Sot, tarifa e rilëshimit në VTB Bank është 50% e shërbimit vjetor të kartës. Prandaj, çmimi mund të ndryshojë ndjeshëm. Për mbajtësit e një produkti standard bankar do të jetë 375 rubla, për arin - 1500 rubla.

Pas kësaj, VTB do të lëshojë një kartë të re brenda 10 ditëve. Në situatat kur nevojitet urgjentisht, mund të porosisni një shërbim ri-lëshimi urgjent në Moskë. Pastaj produkti do të jetë gati pas dy ditësh.

Aktivizimi i një karte të re

Klienti VTB do të marrë një mesazh SMS që tregon se karta e re është gati. Për ta marrë atë, duhet të vini përsëri në departament. Duhet të keni me vete pasaportën tuaj.

Produkti i ri i debitit kërkon aktivizim, i cili mund të bëhet në një ATM. Për ta bërë këtë, karta duhet të futet në pajisje dhe duhet të futet një PIN i miratuar paraprakisht. Mund të aktivizohet edhe nëpërmjet një terminali ose interneti.

Ku duhet ta vendos kartën e vjetër?

Plastika e vjetër e dëmtuar duhet të riciklohet. I dorëzohet bankës. Punonjësi kryen procedurën e shkatërrimit, e cila konsiston në prerjen e mediave, shiritit magnetik dhe çipit në copa të vogla. Kjo është e nevojshme në mënyrë që të mos jetë e mundur të lexoni informacione nga karta. Pas kësaj, mbetjet dërgohen në mbeturina.

Ndonjëherë karta nuk është e lexueshme. Kjo ndodh për shkak të dëmtimit të medias, e cila mund të plasaritet ose përkulet. Arsyeja mund të jetë deformimi i shiritit magnetik dhe çipit. Nëse kjo ndodh, duhet të kontaktoni zyrën më të afërt të VTB për ribotim. Ky shërbim bankar paguhet. Çmimi i tij varet nga niveli i produktit të debitit. Harta e re do të jetë gati brenda pak ditësh. Në këtë kohë, paratë mund të arkëtohen përmes arkës së VTB.

Një kartë plastike bankare mund të bëhet e palexueshme nëse dëmtohet ose prishet fusha magnetike. Kam dëgjuar se kartat mund të demagnetizohen nëse mbahen pranë celularit për një kohë të gjatë.

Mund të ketë edhe një problem me ATM-në, duhet të provoni një ATM tjetër.

nëse nuk ju ndihmon, atëherë në çdo rast, cilado qoftë arsyeja, duhet të shkoni në bankë dhe ta kuptoni atje dhe ka shumë të ngjarë të shkruani një kërkesë për lëshimin e një karte të re.

Një kartë bankare me të vërtetë mund të demagnetizohet për shkak të ekspozimit ndaj një fushe magnetike, kontaktit me pajisjet elektrike dhe ndoshta për disa arsye të tjera. Ndonjëherë ndodh që thjesht mbani një kartë në xhep dhe më pas rezulton se ajo nuk është e lexueshme dhe karta duhet të ndërrohet. Një shoqja ime kishte edhe një rast të tillë dhe karta nuk ishte as e përkulur fare, por nuk lexohej më. Me siguri një kartë bankare mund të bëhet e palexueshme nëse çipi është i dëmtuar. Ky element i kartës tenton të konsumohet me kalimin e kohës, gjë që është e lehtë të vërehet nëse krahasoni çipat e kartave të reja dhe të vjetra thjesht sipas ngjyrës. Kjo është ndoshta arsyeja pse kartat kanë një periudhë vlefshmërie të kufizuar, zakonisht 3 vjet.

Dy arsye

1 Karta juaj është mjaft e vjetër dhe e konsumuar dhe e përkulur nuk luan një rol të veçantë këtu. Shiriti magnetik nuk është më i lehtë për t'u lexuar.

2 Nëse arsyeja e parë është e pranishme, ju ngjisni kartën në ATM-në e vjetër. Dhe lexuesit magnetikë janë gjithashtu të lodhur)

Pavarësisht arsyes, ka shumë të ngjarë që çipi të jetë dëmtuar, keni një problem. e cila duhet të zgjidhet, domethënë, kontaktoni bankën me një aplikim për zëvendësimin e hershëm të kartës me një të re. Nuk ka gjasa që ju të jeni në gjendje të përcaktoni me saktësi shkakun e dëmtimit të kartës, por për të parandaluar që kjo të ndodhë përsëri, mund të përpiqeni të respektoni masat paraprake të mëposhtme.

1) Mos mbani një kartë bankare në të njëjtin xhep me telefonin tuaj, pranë tabletit tuaj.

2) Mos e mbani fare në xhepin e pantallonave, pasi mund të thyhet ose përkulet.

3) Mos e mbani kartën së bashku me karta të tjera, për shembull, karta zbritje; kontakti me to gjithashtu mund të shkaktojë dëme.

4) Është mirë që kartat e kreditit ose të debitit të ruhen në një libër të veçantë me xhepa të veçantë ose në një fletore të rregullt midis fletëve të letrës, atëherë ato nuk do të dëmtohen kurrë. Mund të jetë në portofol, por me xhepa të veçantë për kartat.

Nëse një kartë bankare nuk është më e lexueshme, atëherë më shpesh arsyeja është demagnetizimi. Thjesht nuk duhet ta mbani pranë ndonjë pajisjeje elektrike apo pajisje të ndryshme. Kjo ndodh edhe kur vetë çipi i kartës është i dëmtuar. Përfshirë një kartë bankare, duhet ta ruani me kujdes; një herë, për shkak të një gërvishtjeje të vogël, edhe ATM-ja ime pushoi së lexuari. Kjo ndodh edhe kur vetë çipi i kartës është i dëmtuar. Pas kësaj, përfundova se kartela bankare duhet të mbahet në një xhep të veçantë të një portofol ose çantë, ose duhet të blini një kuti të veçantë. Dhe nëse karta është e dëmtuar, është më mirë ta ndërroni menjëherë me një të re në vetë bankën.

Ndodh që një kartë bankare të mos lexohet. Të gjitha të dhënat e rëndësishme identifikuese ruhen në çip dhe nëse karta nuk është e lexueshme, atëherë ekziston një garanci pothuajse 100% që çipi do të dëmtohet. Ndonjëherë karta nuk lexohet për arsye të panjohura, ndoshta ka një problem me ATM. Karta lexohet në njërën pajisje, por jo në tjetrën, atëherë konsulenti i linjës telefonike këshillon të shkoni në bankë.

Çipi nuk mund të zgjidhet ose gërvishtet. Uji mund të dëmtojë çipin. Në çdo rast, duhet të shkoni në bankë dhe të shkruani një kërkesë për të ndryshuar kartën. Tani rilëshimi i kartës është i shpejtë nëse e ndryshoni në rajonin tuaj në vendbanimin tuaj. Në rajone të tjera, rilëshimi i kartës zgjat rreth dy deri në tre muaj.

Një javë më parë, ATM-ja ime filloi të tregojë se karta nuk ishte nga Sberbank, por nga një lloj vendi i huaj. Pastaj u duk se erdhi në vete për herë të tretë. Në thelb, kartat nuk janë të lexueshme kur ato demagnetizohen. Ndonjëherë goditja bllokohet me pluhur ose papastërti. Nëse kjo ndodh, ndërroni kartën menjëherë, edhe nëse ka filluar të funksionojë më vonë. Sigurisht që do t'ju zhgënjejë në momentin më të papërshtatshëm.

Është demagnetizuar, kontaktoni bankën dhe kërkoni një kartë zëvendësimi, do të duhet të prisni pak para se t'ju lëshojnë një kartë të re. Dhe nuk keni pse të shqetësoheni për financat tuaja, mund të tërhiqni para në arkën e bankës, ju duhet vetëm një pasaportë ose të prisni që karta të lëshohet dhe të gjitha paratë që ishin në kartën e gabuar do të transferohen në të. kartë.

Arsyeja kryesore për mos funksionimin e kartës është më së shpeshti një shirit magnetik i demagnetizuar. Është e nevojshme të kontrolloni punën në disa pika, pasi ndonjëherë një kartë pune mund të mos pranohet kudo. Nëse kjo nuk ju ndihmon, atëherë shkoni në bankë, shkruani një kërkesë për të rilëshuar kartën tuaj.

Ndonjëherë ndodh që bankomati të “pështyn” (kthejë) kartën pa ju shërbyer klientit të tij me të dhe ju, i shtangur, nuk dini çfarë të bëni më pas. Pse ATM nuk e lexon kartën tuaj?
Arsyet për këtë mund të jenë të ndryshme:

1. Karta nuk është futur siç duhet. Kontrolloni dy herë nëse e keni futur kartën në folenë e ATM-së me anën e duhur. Nëse keni harruar se si ta bëni këtë ose po përdorni kartën për herë të parë, atëherë kërkoni nga personi pas jush në radhë që t'ju ndihmojë. Nëse nuk ka njeri afër, atëherë thjesht përpiquni të "thyni" kartën me anë të ndryshme drejt vrimës - mund të funksionojë.
2. Karta juaj nuk i përket sistemit të pagesave të servisuar nga ky ATM. Për shembull, një kartë pensioni vendore e një banke të caktuar mund të mos shërbehet nga ATM-të e bankave të tjera.
3. Karta është e dëmtuar ose ATM-ja nuk funksionon.

Çfarë duhet bërë

1. Studioni me kujdes të gjitha mbishkrimet e pranishme në ATM - ka logot e të gjitha sistemeve të shërbyera nga ATM. Nëse nuk e gjeni sistemin "tuaj" në listë, duhet të kërkoni ATM-në tuaj.
2. Nëse sistemet përputhen, por ATM-ja nuk e pranon kartën, duhet ta provoni në një pajisje tjetër, për çdo rast. Refuzimi për të pranuar kartën në disa ATM tregon se shiriti magnetik është dëmtuar. Kjo do të thotë që karta duhet të rilëshohet, për të cilën duhet të kontaktoni degën që ka lëshuar kartën.

Nëse keni nevojë urgjente për para...

Ndoshta nuk keni kohë, ose dega më e afërt e bankës suaj është e mbyllur për pushimin e drekës dhe ju nevojiten para në këtë sekondë! Dhe kjo situatë mund të zgjidhet. Një shërbim unik është shfaqur së fundmi në ATM-të e disa bankave - tërheqja e parave pa kartë. Ju mund të merrni para pa kartë duke telefonuar bankën në një numër telefoni të veçantë, të cilin mund ta zbuloni duke "biseduar" me ATM. Në këtë rast, duhet të mbani mend kodin PIN nga karta e dëmtuar.

Nëse banka juaj ende nuk ofron një shërbim të tillë dhe ATM nuk ka shpërndarë para, atëherë nuk keni zgjidhje tjetër veçse të shkoni në degën më të afërt dhe të rilëshoni kartën ose të merrni para në arkë duke përdorur pasaportën tuaj (edhe pse do t'ju duhet të rilëshoni kartën më vonë).

Për të marrë një kartë të re, do t'ju duhet patjetër një telefon celular, por për çdo rast, merrni me vete pasaportën dhe kartën e kreditit (nëse keni një) - gjithçka varet nga banka.

Ndonjëherë ndodh që bankomati të “pështyn” (kthejë) kartën pa ju shërbyer klientit të tij me të dhe ju, i shtangur, nuk dini çfarë të bëni më pas. Pse ATM nuk e lexon kartën tuaj? Arsyet për këtë mund të jenë të ndryshme:

1. Karta nuk është futur siç duhet. Kontrolloni dy herë nëse e keni futur kartën në folenë e ATM-së me anën e duhur. Nëse keni harruar se si ta bëni këtë ose po përdorni kartën për herë të parë, atëherë kërkoni nga personi pas jush në radhë që t'ju ndihmojë. Nëse nuk ka njeri afër, atëherë thjesht përpiquni të "thyni" kartën me anë të ndryshme drejt vrimës - mund të funksionojë.
2. Karta juaj nuk i përket sistemit të pagesave të servisuar nga ky ATM. Për shembull, një kartë pensioni vendore e një banke të caktuar mund të mos shërbehet nga ATM-të e bankave të tjera.
3. Karta është e dëmtuar ose ATM-ja nuk funksionon.

Çfarë duhet bërë

1. Studioni me kujdes të gjitha mbishkrimet e pranishme në ATM - ka logot e të gjitha sistemeve të shërbyera nga ATM. Nëse nuk e gjeni sistemin "tuaj" në listë, duhet të kërkoni ATM-në tuaj.
2. Nëse sistemet përputhen, por ATM-ja nuk e pranon kartën, duhet ta provoni në një pajisje tjetër, për çdo rast. Refuzimi për të pranuar kartën në disa ATM tregon se shiriti magnetik është dëmtuar. Kjo do të thotë që karta duhet të rilëshohet, për të cilën duhet të kontaktoni degën që ka lëshuar kartën.

Nëse keni nevojë urgjente për para...

Ndoshta nuk keni kohë, ose dega më e afërt e bankës suaj është e mbyllur për pushimin e drekës dhe ju nevojiten para në këtë sekondë! Dhe kjo situatë mund të zgjidhet. Një shërbim unik është shfaqur së fundmi në ATM-të e disa bankave - tërheqja e parave pa kartë. Ju mund të merrni para pa kartë duke telefonuar bankën në një numër telefoni të veçantë, të cilin mund ta zbuloni duke "biseduar" me ATM. Në këtë rast, duhet të mbani mend kodin PIN nga karta e dëmtuar.

Nëse banka juaj nuk ofron ende një shërbim të tillë dhe ATM-ja nuk ka lëshuar para, atëherë nuk keni zgjidhje tjetër veçse të shkoni në degën më të afërt dhe të rilëshoni kartën ose të merrni para në arkë duke përdorur pasaportën tuaj (edhe pse do të keni akoma për të rilëshuar kartën më vonë).

Për të marrë një kartë të re, do t'ju duhet patjetër një telefon celular, por për çdo rast, merrni me vete pasaportën dhe kartën e kreditit (nëse keni një) - gjithçka varet nga banka.

gdemoybank.ru

Çfarë duhet të bëj nëse karta ime e kreditit nuk është e lexueshme?

Keni nevojë për para? → merrni deri në 300,000 rubla për 55 ditë pa interes

Gjithnjë e më shumë njerëz po përdorin pagesa pa para në dorë, por megjithatë tërheqja e parave nga një bankomat nuk është aspak e pazakontë në shoqërinë tonë. Kartat e kreditit dhe ato të rregullta janë të destinuara për këtë qëllim. Por imagjinoni habinë e mbajtësit të kartës nëse një ditë të bukur ATM-ja nuk e pranon kartën plastike, duke e "pështyrë" mbrapsht. Çfarë duhet bërë në një situatë të tillë? Përgjigjet janë pak më poshtë.

Pse nuk mund të lexohet karta ime e kreditit?

Një mesazh për palexueshmërinë e kartës së kreditit shfaqet drejtpërdrejt në dritaren e ATM-së. Nëse një blerës paguan me një kartë krediti në një dyqan, arka do të shfaqë gjithashtu një "gabim" në lidhje me aksesin në të dhënat e kartës. Të dyja situatat lidhen me palexueshmërinë e çipit ose shiritit magnetik.

Në cilat raste një kartë krediti nuk është e lexueshme?

Futja e gabuar e kartës në ATM

Mjeti plastik i pagesës futet me fytyrën lart dhe shiritin magnetik më afër anës së djathtë të pajisjes marrëse në ATM. Për të futur saktë kartën, thjesht duhet ta prekni lehtë në një vend të veçantë, pas së cilës ATM do ta "shtrëngojë" kartën dhe do të hapë menunë e veprimeve.

Karta nuk servisohet nga ATM

Edhe nëse e futni kartën sipas të gjitha rregullave, pajisja marrëse e një ATM të tillë nuk do t'i lexojë të dhënat. Prandaj, përpara se të futni një instrument plastik pagese në një ATM, duhet të zbuloni nëse ai pranon kartat e bankës suaj apo jo.

Dëmtimi i kartës

Gërvishtja e shiritit magnetik ose çipit do të rezultojë në një mosfunksionim të kartës së kreditit.

ATM nuk funksionon

Nëse ATM nuk funksionon, do t'ju duhet të kërkoni një makinë tjetër.

Kur përballeni me problemin e një karte krediti të palexueshme, mos nxitoni të vraponi në bankë dhe kërkoni që të lëshohet një "copë" e re plastike. Ka shumë mundësi që karta të funksionojë, por ATM ose lexuesi në dyqanin që e pranon është i prishur. Prandaj, shkoni te një ATM tjetër dhe kontrolloni nëse do ta pranojë kartën tuaj apo jo? Këshillohet që të vizitoni të paktën 3-4 ATM, dhe vetëm atëherë të kontaktoni bankën.



Opsione alternative për tërheqjen e parave

Në qytetet e mëdha, ju mund të tërhiqni para nga një kartë e palexueshme në mënyrat e mëposhtme:

1. Tërheqja e parave nga një kartë pa e përdorur atë në një ATM. E tëra çfarë ju duhet të bëni është të telefononi një numër të veçantë, të diktoni kodin tuaj PIN dhe më pas të merrni para.
2. Metoda e dytë është të arkëtoni fondet në arkën e bankës që shërben kartën. Klienti duhet të ketë me vete një pasaportë. Shërbimi kryhet në ditët e punës bankare, kështu që tërheqja e parave, për shembull, gjatë natës, nuk do të jetë e mundur.
3. Përshpejtimi i lëshimit të një karte të re. Kostoja varion nga 100 rubla e lart, në varësi të bankës. Mund të merrni një kartë të re me gjendjen aktuale brenda 24 orëve.

Në një shënim!

Shikoni më nga afër veçoritë e funksionimit të ATM-së. Nëse shkel syrin në mënyrë të çuditshme, fiket periodikisht ose lëshon tinguj të çuditshëm, është më mirë të mos përdorni një ATM të tillë

.

Për të shmangur dëmtimin e shiritit magnetik ose çipit të kartës së kreditit, ju rekomandojmë të ndiqni këto këshilla:

• Mos e mbani kartën në xhep pranë pajisjeve elektronike (smartphone, tablet).
• Mos e përkulni kartelën dhe mos e përdorni si mbajtëse për ushqim ose pije.
• Mbajeni kartën tuaj të kreditit të ndarë nga kartat e zbritjes së dyqaneve dhe mjetet e tjera plastike të pagesës për mallrat.

Bëni pyetjen tuaj në faqen e internetit

Ju gjithashtu mund të jeni të interesuar në:

vmirekreditok.ru

Çfarë duhet të bëni nëse ATM nuk mund ta njohë kartën tuaj?

Sberbank zë një pozicion të lartë në mjedisin bankar rus. Sidoqoftë, përkundër kësaj, Sberbank nuk mund të shmangë gjithmonë situata të pakëndshme në procesin e shërbimit të klientëve të vet. Në të vërtetë, funksionimi i sistemit Sberbank Online mund të dështojë për arsye teknike. Sigurisht, situata të tilla u shkaktojnë shumë telashe përdoruesve të bankave. Një situatë e zakonshme është kur ATM nuk mund ta lexojë kartën.

Çfarë duhet të bëni nëse karta Sberbank nuk është e lexueshme?

Ky artikull ia vlen të flasim se çfarë të bëni në një situatë të ngjashme nëse karta më parë funksiononte dhe të gjitha të dhënat ishin futur saktë. Pra, sistemi i bankës mund të "ngadalësohet". Dhe për të ngarkuar të gjitha të dhënat në sistemin elektronik, duhet kohë. Ndonjëherë ky proces mund të zgjasë disa ditë. Por nëse pas disa ditësh situata nuk është përmirësuar, dhe Sberbank ende nuk e lexon kartën e klientit, atëherë kjo do të thotë se arsyeja kryesore është një dështim i sistemit.

Në këtë situatë, duhet të kontaktoni shërbimin e mbështetjes teknike të bankës për ndihmë. Duhet të telefononi 8-800-555-55-50 dhe t'i tregoni një specialisti për problemin që keni. Nëse një problem i tillë ndodh për shkak të një dështimi teknik, atëherë mbani mend se ai do të rregullohet menjëherë. Por nëse ky problem ka lindur për shkak të faktorëve të tjerë (për shembull, mund të jetë plotësuar gabimisht të dhënat në letrat bankare), atëherë klienti duhet të kontaktojë përsëri zyrën e bankës me një pasaportë personale për të rimbushur të dhënat personale.