Sberbank kredi kartını nasıl kapatabilirim? Herhangi bir şubede Sberbank kartının kapatılması
Sberbank müşterilerine çeşitli hizmetler sunmaktadır. Örneğin herkes istediği zaman banka kartı alabilir. Bunu yapmak çok kolay: Rusya Federasyonu vatandaşı olarak kurumu pasaportunuzla ziyaret etmeniz yeterli. Bazen plastiğe olan ihtiyaç, süresi dolmadan bitiyor. Sberbank kartı nasıl kapatılır? Bir finans kurumu müşterilerine hangi yöntemleri sunuyor? Fikrinizi hayata geçirmek için ne gerekli olacak?
Kapatma Türleri
Hayal etmesi zor ama bir kartı (kredi kartı veya banka kartı) farklı varyasyonlarda kapatabilirsiniz. Plastik numara, banka hesabı gibi kavramlar var. Bu nedenle her vatandaşın aşağıdakileri kapatma fırsatı vardır:
- Haritalar (hariç)
- Hesapların tamamı (banka plastiği ile birlikte).
Genellikle ikinci seçeneğe ilgi ortaya çıkar. İlki banka kartlarını yeniden düzenlemek için kullanılıyor. Bu özellikle banka plastiği için geçerlidir. Peki Sberbank kartı nasıl kapatılır?
Engelleme seçenekleri
Şirketin her müşterisi, plastiği reddetme yöntemini seçme hakkına sahiptir. Önerilen seçenekler arasında önemli bir fark yoktur. Hangisinin daha kullanışlı ve basit göründüğünü seçebilirsiniz. Bir kartı kapatmak için aşağıdaki yöntemler vardır:
- Telefonla (genellikle fatura olmadan).
- İnternet bankacılığı aracılığıyla (Sberbank Çevrimiçi hizmeti).
- Bankacılık şirketinin ofisinde şahsen.
Seçim yaptıktan sonra önümüzdeki sürece uygun şekilde hazırlanmalısınız. Ancak bundan önce banka hesabı kapatmanın gerektirdiği bazı özellikleri bilmeniz gerekir.
Bu mümkün mü?
Müşteriler sıklıkla plastiğin kapatılması/açılmasıyla ilgili sorular sorar. İlk süreç özellikle heyecan verici. İnternet üzerinden bir Sberbank kartını kapatmak mümkün mü? Evet ama bu prosedürün herkesin bilmediği bir özelliği var. Mesele şu ki, internet bankacılığı aracılığıyla, telefon iletişiminde olduğu gibi, kartı yalnızca bloke edebilirsiniz. Bu durumda vatandaşın Sberbank'ta hesabı olmaya devam edecek. Yani Sberbank banka kartını tamamen kapatmak, yalnızca şirketin ofisine yapılan kişisel bir ziyarete indirgeniyor. Başka seçenek yok. Her ne kadar çoğu zaman vatandaşlar önce plastiği bloke ediyor. Ve ancak o zaman tasarıyı reddediyorlar. Peki bir Sberbank kartı nasıl kapatılır?
Bir ofis seçmek
Dolayısıyla bu hedefe ulaşmanın ilk adımı, bankacılık plastiğini reddetme prosedürünün tamamının gerçekleşeceği bir şube seçmektir. Birçok insan şunu merak ediyor: Nereye dönmeliler? Bu sorunun bir cevabı var!
Sberbank kartınızı herhangi bir şubeden kapatabilirsiniz. Bir vatandaşın kendisi için uygun olan yere gitme hakkı vardır. Önemli olan temyiz yerinin Sberbank olmasıdır. Bu nedenle bu finans kuruluşunun en yakın şubesini seçmeniz önerilir. Tam olarak nereye gittiğinizin hiçbir önemi yok. Sberbank, hizmetleri kullanmanın rahatlığını ve bunların sorunsuz bir şekilde iptal edilmesini önemsiyor.
Hazırlık
Sberbank banka kartı nasıl kapatılır? Biraz hazırlanmanız gerekiyor. Bunu yapmak göründüğü kadar zor değil. Müşterinin yalnızca orijinalinde sunulması gereken birkaç belgeye ihtiyacı olacaktır:
- Kimlik kartı (pasaport).
- Sonunda kapatılan banka plastiği.
- Operasyon için başvuru.
Başka hiçbir şeye gerek yok. Uygulamada görüldüğü gibi, son belge doğrudan Sberbank şubesinde doldurulur. Bu nedenle, bir vatandaşın yanına yalnızca plastik ve Rusya Federasyonu vatandaşının pasaportunu alması gerekir. Banka kartınızı aldığınızda verilen hizmetlerin sağlanmasına ilişkin sözleşmeniz hâlâ duruyorsa onu da getirebilirsiniz. Ancak bu isteğe bağlıdır.
Kredi kartları için
Çoğu, ne tür bankacılık plastiğinin gerçekleştiğine bağlıdır. Örneğin banka kartlarında daha az sorun yaşanıyor. Her ne kadar onlardan da yeterince var. Ancak kredi kartlarıyla biraz uğraşmanız gerekecek. Sberbank kart hesabı nasıl kapatılır? Kredi kartlarından bahsediyorsak, bu görevi başarmak için ilk adımı atmanız gerekiyor.
Mesele şu ki, müşteri hesabı kapatmak ve kartı bloke etmek için bankayla iletişime geçmeden önce tüm borçların ödenmesi gerekiyor. Bu olmadan Sberbank ile iletişime geçmenin bir anlamı yok. Hesaptaki borçlar tamamen ödenene kadar müşterinin bloke etmesi reddedilecektir. Bu nedenle banka plastikleriyle ilgili daha az sorun yaşanıyor.
Başvuruyu doldurma
Acaba Sberbank nasıl kapatılır? Gerekli tüm belgeler toplandıktan ve vatandaş finans kuruluşunun en yakın şubesini de seçtikten sonra ana işlemlere başlayabilirsiniz. Bankaya gitmekten bahsediyoruz. Sberbank şubesinde hesabı kapatma ve kartı bloke etme niyetini bildirmekle yükümlüdür. Çalışanlar sağlanan plastiğe göre bir başvuru formu doldururlar. Daha sonra imza için müşteriye verilir. İkinci önemli aşama tamamlandı.
Aşağıdaki nüansa dikkat etmelisiniz: Bir vatandaşın varsa, o zaman hesap tamamen bloke edilmişse, mevcut fonların bir şekilde iade edilmesi gerekir. Banka plastiğini kullanmayı reddetme başvurusu yapıldığında, Sberbank'ın parayı herhangi bir hesaba para transferi olarak veya nakit olarak iade etmeyi taahhüt ettiği belirtiliyor. Artık geriye sadece beklemek kalıyor.
Ekstrelerin alınması
Ancak sevinmeden önce Sberbank'tan birkaç sertifika daha talep etmeniz önerilir. Mesele şu ki, herhangi bir plastik kartı bloke edip kapatırken, borçların geri ödenmesiyle ilgili (hem finans kurumu hem de müşteri tarafında) sorunlar ortaya çıkabilir. Bu nedenle kartın bloke edilmesine ve Sberbank'a borcun bulunmamasına ilişkin sertifika talep etmelisiniz. Bir şirketin vatandaşa olan borcundan bahsediyorsak, hesaptan para transferini onaylayacak her türlü ödeme belgesinin alınması tavsiye edilir.
Ancak bu koşullar altında olumsuz sonuçlardan tam anlamıyla korunulabilir. Bu özellikle kredi kartı sahipleri için geçerlidir. Ancak hemen ardından Sberbank'ın hesabı tamamen kapatmasını ve plastiği bloke etmesini bekleyebilirsiniz. Bu arada, bu hemen olmuyor. Banka kartının kapatılması bir buçuk ay (45 gün) beklemeyi gerektirir. Ancak kredi kartları daha hızlı çalışmayı bırakıyor. Başvuruyu imzaladığınız tarihten itibaren yalnızca 30 gün beklemeniz gerekecektir. Sberbank ile iletişime geçtiğinizde banka kartınızı vermeniz gerekeceğini unutmayın. Kesilerek müşterinin önüne atılır. Kapalı bir kartı kendiniz yok edebilirsiniz ancak bunu yapmanız önerilmez.
Kart engelleme
Peki ya Sberbank hesabınızı korumak ve plastiği reddetmek istiyorsanız? Bu durumda kartı bloke etmeniz önerilir. Bunu internet üzerinden veya telefonla yapmak en iyisidir. İlk durumda yetkilendirme Sberbank Online web sitesinde yapılır. "Kişisel Hesap"ta müşteri belirli bir banka kartını seçer ve ardından "Engelle" seçeneğini işaretler. Daha sonra cep telefonunuza SMS yoluyla gönderilecek gizli kod kullanılarak işlem onaylanır.
İkinci durum bir telefon görüşmesidir. 8 800 555 55 50 numaralı telefon aranır. Müşterinin bankacılık plastiğini reddetme niyeti konusunda operatöre bilgi verilir. Daha sonra vatandaştan kimlik bilgileri için pasaport bilgileri ve banka kartı numarası isteniyor. Geriye kalan tek şey, bazı işlemler için kullanılan kod sözcüğünü adlandırmaktır. Başlangıçta sadece kart sahibi tarafından bilinmelidir. Birkaç dakika bekledik - ve bitti! Artık bir Sberbank kartının ve plastiğe bağlı bir hesabın nasıl kapatılacağı açık.
Rusya'nın en büyük bankasının müşterileri arasında "Sberbank kartının nasıl kapatılacağı" konusuyla ilgili sorular sürekli olarak ortaya çıkıyor, bu da nüfusun kredi ve banka kartlarına ilişkin okuryazarlığının arttığını gösteriyor. Sitedeki yazılarımızda kartların, özellikle de kredi kartlarının kapatılması gerektiğine defalarca dikkat çektik ve buna ayrı bir konu ayırdık, okumanızı tavsiye ediyoruz. Bu yazımızda ise Sberbank kartları için bu konuyu detaylı olarak ele alacak ve sık sorulan bazı soruların yanıtlarını vereceğiz.
Sberbank kartını kapatmanın üç önemli adımı veya birincil kaynakların söyledikleri
Küçük ama çok önemli bir açıklamayla başlayalım; bir kartı kapatmaktan bahsettiğimizde, Sberbank'ta bir hesabın kapatılması hakkında (kart hesabı), kartın takılı olduğu yer.
Bankacılık hizmet sözleşmesine (BSA) uygun olarak, banka bir kart hesabını kapatmak için başvuru aldıktan sonra, müşteri tarafından kapatılan hesaba verilen tüm kartlar (ve ek kartlar) bloke edilir, geçersiz ilan edilir ve iade edilmelidir bankaya (BSA'nın 8.9 maddesi).
Yani senin kapanış prosedürünün ilk adımı– Sberbank şubesini ziyaret etmek ve kart hesabını kapatmak için başvuru yazmak.
Gördüğünüz gibi kartınızı sahibine (Sberbank) iade etmeniz gerekecek, ancak Visa Electron veya Maestro kartlarının (ve bütçe kategorisindeki diğer kart ürünlerinin) sahibiyseniz, bunları teslim etmenize gerek yoktur. bankaya (Sberbank'ın resmi internet sitesinde yer alan yorumlara göre) .
Sberbank ile ilişkileri kesmek genellikle çok basittir - bankacılık hizmet sözleşmesini yazılı bir beyanla feshetmek yeterlidir ve RBS'nin 8.7 maddesine göre bu, tüm müşteri hesaplarının kapatılmasının temelini oluşturur. Ancak müşterinin hâlâ tasarruf hesapları, mevduatları vb. olabileceği için bu yöntem bizim için pek uygun değil.
bu şunu ima ediyor ikinci adım– kartınızdaki borcun tamamının geri ödenmesi. Bankanın size borcu varsa (banka kartında bakiye varsa), parayı başka bir hesaba aktarmayı veya size nakit vermeyi taahhüt eder. Bu arada Sberbank'ta nakit çekme konusunda kısıtlamalar var.
Daha az önemli değil üçüncü adım: Sberbank şubesinden hesabın kapatıldığını ve krediye ilişkin borcun bulunmadığını teyit eden bir sertifikanın alınması (ayrıntılar ve böyle bir sertifikanın örneği için bkz.). Mavi bir mühürle mühürlenmesi daha iyidir - bu zaten resmi bir belgedir ve bankanın size karşı çeşitli iddiaları (ödenmemiş borçlar şeklinde) olması durumunda en iyi kanıttır.
Başvuru yapıldıktan, tüm borçlar ve ücretler ödendikten (kredili mevduat dahil - aşağıya bakın) ve tartışmalı işlemler (kart işlemleri) çözümlendikten sonra kart hesabı nihayet kapatılmış sayılır. 45 (kırkbeş) takvim günü içerisinde:
- kartın teslim tarihinden veya son kullanma tarihinden itibaren;
- Visa Electron veya Maestro ödeme sistemlerine ait kartların kapatılmasına ilişkin başvurunun sunulduğu tarihten itibaren;
- kartın kaybıyla ilgili beyannamelerin verildiği tarihten itibaren.
Genellikle hesap kapatıldığında SMS mesajıyla bilgilendirilirsiniz.
Banka kartını kapatma
Banka kartının reddedilmesi yukarıdaki 3 adıma göre gerçekleştirilir ancak aşağıdaki noktalara dikkat etmeniz gerekir. Bir banka (ödeme) kartında bir hizmet açılabilir, ör. hesapta bulunan tutarın üzerinde kredi alabilme yeteneği. Kredili mevduat hesabı borcunun zamanında ödenmemesi, (özellikle sözleşmenin uzun süre ihlal edilmesi durumunda) önemli cezalara yol açabilir ve bu, sahibini ve kapanış anındaki borcun tutarını etkileyebilir.
Başka bir nokta, ek banka komisyonlarının (SMS bildirimleri, para birimi dönüştürme, ATM'den para çekme) hesabınızı hafif bir eksiye "sürükleyebileceği" sözde noktadır. Kart hesabınızın durumunu izlemeyi unutmayın.
Sberbank kredi kartı nasıl kapatılır
Bir kredi kartı için “OJSC SBERBANK OF RUSSIA kredi kartının verilme ve hizmet verme şartları” uyarınca, hesabın tamamen kapatılması için gereken süre 30 gün(biraz artırılabilir) tüm borçlar ödendikten ve başvuru yapıldıktan sonra:
- kart hesabına verilen son geçerli kartın bankaya teslim tarihinden itibaren;
- süresi dolmuş kartların teslim tarihinden itibaren;
- kartın kaybı için başvurunun yapıldığı tarihten itibaren;
- Anında kredi kartı kapatma başvurusunun yapıldığı tarihten itibaren.
Kredi kartınızı anında bankaya ibraz etmenize gerek yoktur. Geçerlilik süresinin sonunda banka, mevcut hesaba bağlı kişiselleştirilmiş bir kart verir, bu nedenle bunu istemiyorsanız kapattığınızdan emin olun.
Sberbank kredi kartının doğru kapatılması, banka kartı kadar önemlidir. Borçların nereden geldiğinin belli olmaması için ücretli tüm ek hizmetlerin (SMS bildirimleri, olası sigorta, yıllık bakım ücretleri vb.) devre dışı bırakılması gerekir. Ayrıca, ek maliyetlere yol açacağından, kartı yeniden vermeyi reddetmek de gereklidir (banka bunu yeni bir süre için pekala verebilir).
Popüler soruların yanıtları
Soru: Sberbank kredi kartımın kullanım süresi dolarsa ve kredim geri ödenmezse ne yapmalıyım?
Cevap: Kart krediniz tamamen geri ödenmediyse veya kartın süresi dolmadan borcun tamamını ödemek için zamanınız yoksa (Kredi Momentum dahil), o zaman Sberbank'a gelip yeni bir dönem için yeniden basımı için başvuru yazmanız gerekir. Bu durumda cari (kart) hesabınız aynı kalır ve tüm kredi yükümlülükleri sizde kalır. Yeni kart aynı hesaba bağlı.
Soru:İnternet üzerinden bir Sberbank kartı çevrimiçi olarak nasıl kapatılır?
Cevap:İnternet üzerinden banka veya kredi kartını kapatmak mümkün değildir, bu yalnızca en yakın banka şubesine gidilerek yapılabilir. İnternet üzerinden (veya mobil bankacılık aracılığıyla) yalnızca kartı bloke edebilirsiniz.
Soru: Rusya'nın başka bir şehrinde Sberbank kartı nasıl kapatılır?
Cevap: Başka bir şehirdeyseniz ve kart hesabının açıldığı ofise gidemiyorsanız, kartın iptal edilmesi adımları sizin için değişmeyecektir. Aynı sırayla kapatma başvurusu yazarsınız ve ayrıca banka kartınızdan veya kredi kartı hesabınızdan bulunduğunuz bankada açtığınız hesaba para transferi için başvuru formunu doldurursunuz.
Soru: Kartı kullanmadığım halde kapatmak istersem yıllık ücret ödeyecek miyim?
Cevap: Madde 3.7 uyarınca. Sberbank PJSC banka kartının düzenlenmesi ve hizmete sunulmasına ilişkin koşullar: “Yıllık kart hizmet ücreti, başvuru tarihinde yürürlükte olan tarifelere uygun olarak kart hamilinin kartta ilk işlemi gerçekleştirmesinden sonra tahsil edilir...”. Dolayısıyla, kartta herhangi bir işlem yapmadıysanız (satış noktasında ödeme / hesap yenileme), herhangi bir Sberbank kartının kapatılması durumunda yıllık hizmet için sizden ÜCRET ALINMAYACAKTIR.
Sberbank kartını reddetme prosedürü hakkında başka sorularınız varsa, bunları aşağıda sorun.
banka hesabıSoru: Sık seyahatler sırasında para biriktirdiğim bir Alfa-Bank banka kartım var. Kartla aynı anda, başlangıçta 1.000 ruble yatırılan bir "Kasam" hesabı açıldı. “Kasam” hesabındaki tutar hala hareketsiz duruyor. 2011 yılında daimi ikamet için başka bir bölgeye taşındım ve o zamandan beri artık gerekli olmadığından kartı kullanmıyorum. Artık bir kart hesabım yok ama orada küçük bir miktar kaldı. Taşınma karmaşasından dolayı kartı bir süre unuttum, kaçırınca kartın son kullanma tarihinin çoktan dolduğu ortaya çıktı. Kartın son kullanma tarihi dolmuşsa kart hesabını kapatıp kartı bankaya iade etmem gerekir mi yoksa her şey otomatik olarak mı gerçekleşir? Bu herhangi bir şubede yapılabilir mi, yoksa kayıt yaptırdığım şubeye mi gitmem gerekiyor? Ve genel olarak bir kart (banka kartı) nasıl kapatılır?
Cevap: Kartın kullanım süresi dolmuş ve hesap bakiyesi sıfır olsa bile bankadaki kart hesabı aktif kalır ve bu durum bankaya hesaba hizmet borcu verilmesine neden olabilir.
Kartı kullanmayı düşünmüyorsanız bankaya teslim etmeli ve kart hesabını ve “Kasam” hesabını da kapattığınızdan emin olmalısınız. Bu tür işlemler otomatik olarak yapılmaz, bankayı ziyaret etmeniz gerekir. Alfa-Bank'ın çalışmasının olumlu bir özelliği, kartın verildiği bölgeye bakılmaksızın herhangi bir banka şubesinde kart hesabını kapatabilmenizdir.
Ayrıca kartta hiç para kalmamışsa bankada hesap hizmeti hizmetleri için borç şeklinde bir sürpriz sizi bekleyebilir. Hesap kapatılıncaya kadar, bakım hizmetleri için bankanın kart türünüze uygun tarifeleri doğrultusunda yıllık ödeme yaparsınız. Hesap ne kadar uzun süre kapatılmazsa borç o kadar büyük olabilir. Dolayısıyla, bankanın tek bir veritabanına sahip olması nedeniyle, hesabın kapatılması ve kartın bankaya iade edilmesi Alfa-Bank'ın herhangi bir bölümünde yapılabilir.
Kartı kullanmaya devam etmeye karar verirseniz, ikamet ettiğiniz yerdeki banka şubesine başvurmanız ve kartı mevcut kart hesabınıza yeniden vermeniz (yeniden düzenlemeniz) gerekir.
Bir kartı iade etmek ve bir kart hesabını kapatmak için standart prosedür herhangi bir bankaöyle görünüyor:
- Pasaportunuz ve kartınızla banka şubesine gelin.
- Belgeleri operasyonel çalışana gönderin ve kart hesabının kapatılmasını isteyin.
- Hesabı kapatmak için bir başvuru yazın veya bir banka çalışanı tarafından hazırlanan standart başvuru formunu imzalayın.
- Çalışan daha sonra hesap durumunuzu kontrol eder:
- Hesapta bakiye olması durumunda kapatma işlemi devam edecektir.
- Hesap eksiye düşerse, borcunuzu ödemek için tutarı yatırmanız ve hatta belki bankayı tekrar ziyaret etmeniz gerekecektir, çünkü teknik nedenlerden dolayı hesap sıfırlama işlemi yalnızca bir sonraki iş gününde görünür olacaktır.
- Hesap, bankanın hizmetleri için ödeme yapmamışsa, hizmetleri ödemek için gereken tutarı yatırmanız gerekecek ve kapatma devam edecektir.
- Bakiyenin bulunduğu kart hesabını kapattığınızda, imzaladığınız bir anma harcama talimatı basılacak ve buna göre bu bakiye size bankanın kasasından verilecektir.
- Hesap sıfırlandı ve şu anda kapatılıyor; size hesabın kapatıldığını doğrulayan bir belge verilmesi gerekiyor - bu önemli!
- Bir banka çalışanı, manyetik şeridin bozulmaması için gözünüzün önünde kartı küçük parçalara bölerek yok etmelidir. Bu finansal güvenliğiniz için önemlidir!
- Kart hesabınıza ek kart eklenmesi durumunda bunlar da bankaya teslim edilerek imha edilir.
- Kart hesabı için Alfa-Bank'ın “Kasam” gibi ek hesaplar açılmışsa, bunların ana hesapla aynı anda sıfırlanması ve kapatılması gerekir.
- Her bankanın, kartın kapatıldığı yer için farklı gereksinimleri vardır (yalnızca kartı veren şubede, herhangi bir şubede...) - bu nokta her zaman açıklığa kavuşturulmalıdır.
Örneğin, Sberbank'ta bir kart hesabını kapatma prosedürü“Uluslararası Kart Kullanım Koşulları”nın 3.11. maddesinde belirtilen, aşağıdakileri öngörmektedir:
- “Hesabın kapatılması ve Hesaptaki bakiyenin iade edilmesi Müşterinin talebi üzerine gerçekleştirilir.
Kredili mevduatın geri ödenmesine, başka borcun bulunmamasına ve tedbirlerin tamamlanmasına tabidir.
ihtilaflı işlemlerin 45 takvim günü sonra çözülmesi:
- bu hesaba açılan tüm Kartların teslim edildiği veya Kartların son kullanma tarihinin dolduğu tarihten itibaren;
- veya verilen Visa Electron veya Maestro Kart(lar)ının kapatılması için başvuruda bulunulduğu tarihten itibaren
Hesap; - veya iade edilmesi mümkün değilse, kaybedilen Kartların her birinin kaybı için başvuruların yapıldığı tarihten itibaren
Geçerli Kartların Bankası.
Sberbank-VisaElectron, Sberbank-Maestro kartları Banka'ya iade edilemez ve hamil ile kartın kapatılması için başvuruda bulunulmasından 45 gün sonra hamiline tam ödeme yapılır.
Kartı kullanmaya nasıl başlanır?
Kartı bankadan aldığınızda hemen bir PIN kodu bulun ve ayarlayın - bir banka çalışanı size bunu nasıl yapacağınızı söyleyecektir. Kartınız aktif hale getirildikten sonra alışveriş yapabileceksiniz.
PIN zarflı bir kart aldıysanız, bunu başka bir şekilde etkinleştirin: herhangi bir ATM'de karttaki bakiyeyi isteyin veya nakit çekin. Veya kartın ertesi gün otomatik olarak etkinleştirilmesini bekleyin. Başarılı aktivasyon hakkında bir SMS alacaksınız.
Yıllık hizmet ücreti nedir ve ne zaman tahsil edilir?
Yıllık ücret, kartın kullanım ücretidir. Yıllık olarak silinir: ilk yılda - kartta ilk işlem yapıldığında, ikinci ve sonraki yıllarda - kartın verildiği tarihte.
Kartla ödeme nasıl yapılır?
Dükkanda
Kasiyere kartla ödeme yapacağınızı söyleyin. Kartı ödeme terminaline takın ve PIN kodunu girin. Temassız ödeme özelliğine sahip bir kartınız varsa, kartı ödeme terminaline göstermeniz yeterlidir. 1000 ruble üzerindeki satın alımlarda PIN kodunun girilmesi gerekir. Kasiyer ayrıca sizden bir çek imzalamanızı da isteyebilir.
İnternette
Çevrimiçi mağazadaki ödeme sayfasında kart bilgilerinizi girin. Ödemeyi onaylamak için telefonunuza kod içeren bir SMS gönderilecektir.
Yurtdışında ruble kartıyla ödeme yapmak mümkün mü?
Evet, yurt dışında kartla ücretsiz ödeme yapabilirsiniz. Ancak çok fazla harcama yapmamak için yalnızca bulunduğunuz ülkenin para birimi cinsinden ödeme yapın.
Bazen ruble cinsinden işlem yapmaya çalışan vicdansız satıcılarla uğraşmak zorunda kalıyorsunuz. Dönüşüm şişirilmiş bir oranda gerçekleştirildiği için para birimini değiştirme talebi - satın alma işlemleri için% 10 veya daha fazla fazla ödeme yapma riskiyle karşı karşıya kalırsınız.
Kural aynı zamanda yabancı sitelerdeki (örneğin AliExpress.com veya Amazon.com) çevrimiçi ödemeler için de geçerlidir. Rusya'dayken bu tür siteleri ziyaret ettiğinizde tüm fiyatlar otomatik olarak rubleye dönüştürülür. Çevrimiçi mağaza ayarlarında para birimini değiştirmenizi öneririz; satın alma işlemleri daha karlı hale gelecektir.
ATM'lerden nakit çekme bir istisna değildir: yalnızca yerel para birimiyle para çekme.
Banka kartımda para kaybettim. Bu mümkün mü?
Bu, yurt dışı gezilerimizde bir kartla ödeme yaptığımızda olur: Ödeme anından işlemin onaylandığı ana kadar birkaç gün geçebilir, bu süre zarfında döviz kuru yükselebilir ve karttan beklediğimizden daha fazla ruble kesilecektir. Kartta yeterli para yoksa bakiye negatif çıkabilir. Bu durumda kartınıza yükleme yapıp alışverişe devam etmeniz yeterlidir.
Bir diğer olası neden ise mağaza tarafında ya da mağazaya hizmet veren banka tarafında meydana gelebilecek teknik arızalardır. Maalesef bizim de sorunlarımız var. Banka size bir SMS gönderecek ve sorun çözüldüğünde sizi bilgilendirecektir.
Kart bilgilerimi nasıl öğrenebilirim?
Kart bilgilerinizi öğrenmenin birkaç yolu vardır:
Mobil uygulamanızda istediğiniz kartı seçin → “Kart Bilgileri”ni seçin → bilgi ekranında “Hesap ayrıntıları”na geçin
Yurt dışı transferi için lütfen gerekli para birimini belirtin (ayrıntılar değişecektir)
Kişisel hesabınızda Sberbank Online
Sberbank Online'da ihtiyacınız olan kartı bulun ve üzerine tıklayın → ardından kartla ilgili ayrıntılı bilgiler görünmelidir → “Kart Bilgileri” sekmesini seçin
Açılan “Kart Bilgileri” sekmesinde “Ayrıntıları kart hesabına aktar” butonuna tıklayın
Kart ayrıntılarının bulunduğu yeni bir pencere açılacaktır. Alınan ayrıntıları yazdırabilir veya gerekli e-postaya gönderebilirsiniz.
- Sberbank ofisinde
Banka kartı bilgilerinizin çıktısını almak için herhangi bir Sberbank şubesine başvurun. Pasaportunuzu (veya diğer kimlik belgenizi) getirmeyi unutmayın.
Kart bakiyesi nasıl öğrenilir?
Kartta ne kadar para olduğunu öğrenmenin birkaç yolu vardır. Hangisinin sizin için daha uygun olduğunu seçin:
- Sberbank Online mobil uygulamasında. Uygulamaya gidin ve ihtiyacınız olan kartı ana sayfada bulun.
- İnternet bankasında Sberbank Online. Sberbank Online kişisel hesabınıza gidin → “Kartlar” → ihtiyacınız olan kartı bulun.
- SMS siparişi. 900 numarasına BAKİYE 1234 (1234, kartın son 4 hanesi) yazıp SMS gönderin.
- ATM'de. Kartı ATM'ye takın. Ana menüde “Bakiyeyi bul”a tıklayın ve “Makbuzda” veya “Ekranda”yı seçin.
Kart işlemlerinde günlük ve aylık limit nedir?
Günlük ve aylık limit, bir gün veya ay boyunca kartınızdan aktarabileceğiniz veya ATM'den çekebileceğiniz maksimum tutardır.
Gerekli hizmetin limitlerini kartınızın verilmesi ve hizmete sunulmasına ilişkin tarifelerden öğrenebilirsiniz. Örneğin burada Visa Classic ve MasterCard Standard klasik kart tarifelerinden bir alıntı yer almaktadır.
Gün içerisinde komisyonsuz olarak para çekebilirsiniz:
- Sberbank ATM'sinde: 150.000 ₽ veya 6.000 $'a kadar, 4.500 €'ya kadar ruble eşdeğeri;
- Sberbank şubesinin kasasında: 150.000 ₽'ye kadar veya döviz cinsinden eşdeğeri;
- başka bir bankanın ATM'sinde veya Sberbank'ın yurtdışındaki bir yan kuruluşunda: 150.000 ₽'ye kadar, 6.000 $'a kadar, 4.500 €'ya kadar;
- başka bir bankanın veya Sberbank'ın yurtdışındaki bir yan bankasının kasasında: limit yok.
Lütfen unutmayın: Banka ticari işlemlere sınır koymaz. Karttaki tutarın tamamını alışverişlerde harcayabilirsiniz.
Kendi harcama limitimi belirleyebilir miyim?
Kartınızdaki aylık maksimum işlem miktarını bağımsız olarak sınırlayabilirsiniz. Bunu yapmak için kartı aldığınız banka ofisine başvurun.
Sahibinin ana kartınızdaki tutarın tamamına erişmesine izin vermek istemiyorsanız, ek kart için bir işlem limiti belirlemek kullanışlıdır.
Karta yükleme nasıl yapılır?
Nakitsiz
- Sberbank Online kişisel hesabınızda:“Kartlar” → “İşlemler” → “Yükleme” bölümü → ikmal kaynağı olarak Sberbank banka kartınızı belirtin.
- Sberbank Online mobil uygulamasında: kartı seçin → “İşlemler” → “Karta yükleme” → ikmal kaynağı olarak Sberbank banka kartınızı belirtin.
- SMS siparişi: TRANSFER 1234 4321 5000 yazıp 900 numaraya SMS gönderin, burada 1234 para göndermek istediğiniz kart numarasının son 4 hanesi, 4321 kart numaranızın son 4 hanesi, 5000 ise transfer tutarıdır. ruble.
Peşin
- ATM'de: kartı takın ve PIN kodunu girin → ana menü → “Nakit para yatırma” → talimatları izleyin.
- Banka ofisinde: Uygun herhangi bir Sberbank şubesine gidin ve kasa aracılığıyla kartınıza nakit para yatırın.
Harita raporunu nereden alabilirim?
Aylık kart raporunu bulmanın en kolay yolu Sberbank Online kişisel hesabınızdır: kart adına tıklayın ve “Kart Raporu”na tıklayın.
Raporları e-postayla almak istiyorsanız, kartı verdiğiniz Sberbank ofisindeki çalışandan bu seçeneği etkinleştirmesini isteyin.
Kart raporunun oluşturulduğu tarihi nasıl öğrenebilirim?
Raporun oluşturulduğu tarihi öğrenmenin en kolay yolu Sberbank Online kişisel hesabınıza bakmaktır. Kartınızın ismine tıklayın ve “Kart Raporu”na tıklayın. Raporun oluşturulduğu tarih alt başlıkta belirtilir.
Rapor tarihi, kartla birlikte aldığınız PIN zarfının üzerinde de belirtilir. Size PIN zarfı olmayan bir kart verildiyse, rapor tarihini PIN kodu kayıt makbuzunda bulabilirsiniz. Ayrıca 900 numaralı telefondan bankanın iletişim merkeziyle iletişime geçerek raporun tarihini öğrenebilirsiniz (Rusya'daki bir cep telefonundan arama ücretsizdir).
Raporlama döneminde kartla ödeme yapmadıysanız veya yükleme yapmadıysanız rapor oluşturulmayacaktır.
Harita raporundan ne öğreneceğim?
Rapor, raporlama dönemi için kart hesabındaki tüm işlemleri yansıtır. Her işleme ilişkin bilgiler, işlemin tamamlandığı tarihi, işlendiği tarihi ve silindiği tarihi içerir. Kartla gerçekleşen fiili işlem tarihi, işlem tarihi ve işlemin kart hesabına yansıma tarihi ile çakışmayabilir.
Telefonla kart bilgilerini nasıl öğrenebilirim?
24 saat açık 900 numaralı telefon hattını arayın (Rusya'daki bir cep telefonundan arama ücretsizdir) ve Sberbank'ta sözleşmeyi imzalarken belirttiğiniz kod kelimenizi belirtin. Yapabilirsiniz:
- kartınızdaki bakiyeyi ve son işlemleri öğrenin
- banka ürün ve hizmetleri hakkında bilgi almak
- Kullandığınız ürün ve hizmetler hakkında bir uzmana danışın
Gerekli bilgileri daha hızlı almak için, iletişim merkezini ararken özel bir şifre kullanmanızı öneririz - Müşteri Kodu (PIN kodu ve kod kelimesiyle karıştırmayın). Müşteri kodu, operatörle bağlantı kurmayı beklemeden kartlar hakkında bağımsız olarak bilgi almanızı sağlayan beş haneli bir kombinasyondur. .
Temassız kartların avantajı nedir?
Temassız kartlarla mal ve hizmet ödemesi yapmak uygundur: 1.000 rubleye kadar değeri olan herhangi bir ürünü, PIN kodunu girmeden, kartı bırakmadan, 1 saniyede tek dokunuşla ödeyebilirsiniz. Bu, kasada sırada beklemeniz gereken süreyi azaltır ve özellikle aceleniz olduğunda kullanışlıdır: örneğin, benzin istasyonunda, öğle yemeği molasında bir kafede veya bir filme geç kaldığınızda.
Temassız kartla ödeme yapmak güvenlidir: Kart her zaman elinizin altındadır, diğer müşterilerin önünde kartı kasiyere vermenize ve PIN kodunu girmenize gerek yoktur. Ayrıca, ödeme yapıldıktan sonra terminal hemen kapandığı için para iki kez borçlandırılmayacaktır.
2. Kartın yeniden düzenlenmesi
Kartın süresi dolduğunda yeniden düzenleme
Kartımın süresi ne zaman dolacak?
Kartın son kullanma tarihi ay/yıl formatında belirtilmektedir. Kart, üzerinde belirtilen ayın son gününe kadar geçerlidir.
Örneğin, kartın kullanım süresi 09/18 tarihinde dolarsa, 10/01/2018 tarihinde geçerliliği sona erecektir.
Kartın kullanım süresi dolmak üzere. Ne yapalım?
Yeniden düzenleme için hiçbir şey yapmanıza gerek yok; otomatik olarak ve ücretsiz olarak yeni bir kart vereceğiz. Eski kartınızın son kullanma tarihini ve yeni kartı alabileceğiniz adresi önceden içeren bir SMS alacaksınız.
Üretim ve teslimat süreleri mobil uygulamadan veya Sberbank Online kişisel hesabından takip edilebilmektedir.
Yeniden düzenlendiğinde kart şunları koruyacaktır:
- Toplu iğne
- kart numarası
- Mobil Bankacılık ile bağlantı
- otomatik ödemeler
- karttaki para
Kartınız hazır olup banka ofisine teslim edildiğinde size SMS göndereceğiz.
Kartınızı aldığınız yer nasıl değiştirilir?
Kartınızı almanızın uygun olduğu ofisi değiştirmek için 900 numaralı telefondan Sberbank iletişim merkezini arayın (Rusya'daki bir cep telefonundan arama ücretsizdir) veya herhangi bir banka ofisiyle iletişime geçin.
Kart yeniden düzenlendiğinde kartın bağlı olduğu hesap numarası değişecek mi?
Hesap numarası değişmeyecek. Bu nedenle karttan herhangi bir ödeme alırsanız, yeniden düzenleme sonrasında yeni verileri muhasebe departmanına bildirmenize gerek yoktur.
Banka kartı ve PIN zarfı alma / PIN belirleme yetkiniz varsa, hesabın bulunduğu banka ofisinden vekaleten banka kartı alabilirsiniz. Bu kartı ilk kez alıyorsanız, web sitesi aracılığıyla kart başvurusu doldurduysanız ve adresindeki banka ofisinde bir bankacılık hizmet sözleşmesi yapmadıysanız, temsilciye vekaleten kart düzenleyemeyeceğiz. vekilin başvurduğu yer.
Müşterinin inisiyatifiyle yeniden düzenleme
Kartım kayboldu veya hasar gördü. Süresi henüz dolmadıysa yeniden yayınlayabilir miyim?
Evet, kartın erken yeniden basımını sipariş edebilirsiniz. Bu, Sberbank Online kişisel hesabınızda yapılabilir: listede istediğiniz kartı bulun, "İşlemler" düğmesini tıklayın ve "Kartın yeniden düzenlenmesi" seçeneğini seçin.
Erken yeniden düzenleme siparişi verirsem kart bloke edilir mi?
Evet, kartın erken basılması durumunda kart bloke edilecek ve yeni bir kart çıkarılana kadar üzerindeki parayı kullanamayacaksınız. Bu nedenle, yeniden ödeme siparişi vermeden önce parayı başka bir karta veya hesaba aktarmanızı öneririz. Başka bir kartınız veya hesabınız yoksa, herhangi bir Sberbank ofisinden ücretsiz bir anında düzenleme kartı isteyin. Bu karta para aktarın ve ardından kayıp veya hasarlı kartın yeniden düzenlenmesini isteyin.
Kart numarası erken verilirse değişir mi?
Evet, erken yeniden basıldığında kart numarası değişir. Lütfen dikkat: Kart hesap numarası aynı kalacaktır.
Düzenli ödemeleriniz (otomatik ödemeler) ayarladıysanız veya taksi, iTunes, Google Play, ApplePay veya Samsung Pay gibi çevrimiçi hizmetleri kullanıyorsanız, ödeme bilgilerinizde kart numarasını güncellemeyi unutmayın.
Akrabalarınız ve arkadaşlarınız yeni bir kart numarası veya telefon numarası kullanarak size para transferi yapabilecektir.
Evlendim ve soyadım değişti./İsmimi değiştirdim. Herhangi bir şey yapmam gerekiyor mu?
3. Kart durumu ve teslimatı
Kart üretim ve teslimat durumunu nereden öğrenebilirim?
Kartın hazır olma durumu Sberbank Online'ın mobil uygulamasında veya kişisel hesabında görüntülenebilir.
- Sberbank Online mobil uygulamasında
1. Sipariş ettiğiniz kartı seçin
2. Kartın durumunu, hazır olma tarihini ve alındığı yeri öğreneceksiniz
iOS'unuz varsa:
Android'in varsa
- Kişisel hesabınızda Sberbank Online
Kartın durumunu, hazır olma tarihini ve alındığı yeri öğreneceksiniz.
Kart üretim süresi
Moskova, St. Petersburg, Novosibirsk, Yekaterinburg, Nizhny Novgorod ve diğer büyük şehirlerde kart 2-3 iş günü içinde hazır olacak, bölgelerde üretim ve teslimat 3 ila 10 iş günü sürecek. Uzak lokasyonlara teslimat 15 iş günü kadar sürebilir. Kesin tarihleri tabloda bulabilirsiniz.
Kart verirken yalnızca iş günleri dikkate alınır. Cuma akşamı sipariş vermeniz durumunda üretim süresi pazartesiden itibaren sayılacaktır.
Kartın hazır olup olmadığını ve ofise ne zaman teslim edileceğini Sberbank Online'da “Kartlar” bölümünden görebilirsiniz.
Aeroflot kartları için Başvurunun havayolu tarafından onaylanması için çıkış tarihine en fazla 3 iş günü eklenir.
Özel tasarımlı kartlar içinçıkış tarihine tasarım onay süresi eklenir.
Kart beni banka ofisinde ne kadar bekleyecek?
Kartınız banka şubesine teslim tarihinden itibaren üç ay içerisinde sizi bekliyor olacaktır.
Kart almak için hangi belgelere ihtiyaç var?
Kartı teslim almak için pasaportunuzu veya kart başvurusunda kullanılan diğer belgeyi yanınızda getirin. Başka bir kişinin hesabına verilen kartı almak için bir vekaletname almanız gerekir.
4. Kartı bloke etme ve blokeyi kaldırma
Bir kart nasıl engellenir?
Kartınızı kaybettiyseniz veya çaldırdıysanız en kısa sürede bloke edin. Bunu yapmak için mobil uygulamada veya Sberbank Online İnternet bankasında ihtiyacınız olan kartı bulun ve "Engelle" ye tıklayın. Veya 900'den bankanın iletişim merkezini arayın (Rusya'daki bir cep telefonundan arama ücretsizdir).
Banka kartımı neden bloke edebilir?
Banka, kartınızın dolandırıcılık amaçlı cihazlarda kullanıldığını veya kartınızda şüpheli işlemler tespit edildiğini tespit ederse kartınızı bağımsız olarak askıya alabilir. Daha fazla bilgi edinmek için bankanın 900 numaralı telefondan iletişim merkezini arayın.
Blokeli bir karttan nasıl para alınır?
Karttan para çekmek için pasaportunuzla banka ofisine gidin.
Bir kart veya hesap nasıl kapatılır?
Banka kartı hesabınızı kapatmaya karar verirseniz herhangi bir banka ofisiyle iletişime geçin ve bir ekstre yazın. Başvuru yapıldıktan 30 gün sonra kart hesabı kapatılacaktır.
Hesabınızı kapattığınızda, başvurunuzda kalan parayı almanın uygun bir yolunu belirtin:
- Detaylara göre çeviri. Hesabınızı kapatırken paranın başka bir hesaba aktarılmasını sağlamak için lütfen başvurunuzda transfer detaylarını belirtin.
- Hesap kapatıldıktan sonra nakit olarak. Bunu yapmak için 30 gün sonra tekrar banka ofisini ziyaret etmeniz gerekecektir.
Lütfen unutmayın: Bir hesabı kapatmak için başvuruda bulunduktan sonra, bu hesaba bağlı tüm kartlar bloke edilecektir. Artık hesabın blokesini kaldırmak veya kartı yeniden düzenlemek mümkün olmayacaktır.
5. Sorun çözme
Kartımı kaybedersem, çalınırsa veya ATM'ye sıkışırsa ne yapmalıyım?
Kartı derhal bloke edin. Bu, Sberbank Online mobil uygulamasında yapılabilir: “Kartlar” → ihtiyacınız olan kartı bulun → “Kartı engelle”.
Veya üç numaradan herhangi birini arayın:
- Cep telefonundan ücretsiz aramalar için 900
- Dünyanın her yerinden aramalar için +7 495 500-55-50
Kartı SMS talimatıyla da bloke edebilirsiniz: 900 numarasına ENGELLENİYOR 1234 X metnini içeren bir SMS gönderin; burada 1234, kart numaranızın son 4 hanesidir, X, bloke nedenini belirten numaradır:
- 0 - kart kayıp
- 1-kart çalındı
- 2 - kart ATM'de kaldı
- 3 - diğer
Bloke ettikten sonra, kartın yeniden düzenlenmesi için Sberbank Online kişisel hesabınıza başvuruda bulunun. Bu durumda kart numarası değişecektir. Yeni bir kart aldıktan sonra taksi gibi çevrimiçi hizmetlerde bilgilerinizi güncellemeyi unutmayın.
PIN kodumu unuttum. Ne yapalım?
PIN kodunuzu değiştirmek için Sberbank Online mobil uygulamasına gidin, ihtiyacınız olan kartı bulun ve sayfasındaki “PIN kodunu ayarla” seçeneğine tıklayın. Yeni PIN'inizi iki kez girin ve Kaydet'e tıklayın.
Hemen ardından temassız ödeme yapabileceksiniz ancak kartı terminale takarak klasik yöntemle ödeme yapmak için ATM'de PIN kodunu aktif etmeniz gerekiyor. Bunu yapmak için kartı ATM'ye takın, yeni bir PIN girin ve kart bakiyesini isteyin.
Sberbank Online mobil uygulamasına giriş yapamıyorsanız ve PIN kodunuzu değiştiremiyorsanız, 900'den bankayı arayın veya Sberbank ofisi ile iletişime geçerek kartın yeni bir PIN koduyla yeniden düzenlenmesini isteyin.
Sberbank Online mobil uygulamasında neden “PIN kodunu ayarla” butonunu göremiyorum?
PIN Ayarla düğmesi şu durumlarda görünmeyebilir:
- Kartınız henüz etkinleştirilmedi;
- Bir sanal kartınız (Visa Virtual veya Mastercard Virtual) veya Maestro kartınız var;
- Kart yeniden düzenleniyor.
Yapmadığım bir işlemle ilgili 900'lü numaradan SMS alırsam ne yapmalıyım?
Öncelikle kartı bloke etmeniz gerekiyor. Bunu yapmanın en kolay yolu Sberbank Online mobil uygulamasındadır: istediğiniz kartın adına tıklayın ve "Engelle" seçeneğini seçin. Veya 900'den (cep telefonundan) 7/24 desteği arayıp sorunu bildirin.
Kartımı neden Sberbank Online'da göremiyorum?
Sberbank Online, açık oldukları bölgeye bakılmaksızın tüm banka kartlarını göstermelidir. Haritaların görüntülenememesinin iki nedeni olabilir:
1. Haritalar, ürün görünürlük ayarlarıyla gizlenir. Görünürlüğü ayarlamak için kişisel hesabınızda ana menüdeki “Ayarlar” → “Güvenlik ve Erişim” → “Ürün Görünürlüğünü Ayarlama” seçeneğini tıklayın.
2. Farklı kişisel veriler için düzenlenen kartlar(tam ad, doğum tarihi, seri ve pasaport numarası). Bu, örneğin soyadınızı veya diğer kişisel verilerinizi değiştirirken meydana gelir. Kişisel verilerinizdeki değişikliği henüz bankaya bildirmediyseniz, pasaportunuz ve isim değişikliğini onaylayan bir belge (örneğin evlilik cüzdanı) ile banka ofisine başvurun ve bir başvuru yazın. Başka bir bölgede açık krediniz veya başka ürünleriniz varsa lütfen bir personelimize bildirin. Bankayı verilerdeki değişiklik hakkında zaten bilgilendirdiyseniz ancak kartlar Sberbank Online'a yansımadıysa, lütfen bankayı bu konuda veya mobil uygulamada bilgilendirin - ilk başvurunun numarasını ve yeni başvurunun taranmış bir kopyasını ekleyin pasaport (veya fotoğrafı). Ayrıca banka şubesine de başvurabilirsiniz.
Başka birinin banka kartını bulursam ne yapmalıyım?
Bankayı telefon numarasından arayın ve bulguyu bildirin. Banka çalışanı, kart sahibinin parasını kurtarmak için kartı bloke edecektir.
244-FZ Sayılı Kanun Nedir?
Bu, 29 Aralık 2006 tarihli ve 244-FZ sayılı Federal Kanundur “Kumarın organizasyonu ve yürütülmesi ile ilgili faaliyetlerin devlet tarafından düzenlenmesi ve Rusya Federasyonu'nun bazı yasal düzenlemelerinde değişiklik yapılması hakkında.” Rusya Federasyonu topraklarında kumar düzenleme ve yürütme faaliyetlerine kısıtlamalar getiren bu yasadır.
Bankalar neden 244-FZ'yi gerekçe göstererek işlemleri engelliyor?
27 Mayıs 2018 tarihinde yürürlüğe giren Madde 5.1'e göre Banka, alıcının kumarın düzenlenmesi ve yürütülmesi ile ilgili faaliyetleri hakkında bilgi sahibi olması durumunda yabancı transferleri reddetmekle yükümlüdür.
Sberbank'la şahsen iletişime geçme fırsatım yok. Vekaleten işlem yapabilir miyim?
Rusya Federasyonu mevzuatının gerekliliklerini dikkate alarak işlemler için vekaletname verebilirsiniz. Temsilciniz bir pasaport veya başka bir kimlik belgesi, vekaletnamenin orijinali ve vekaletname yabancı dilde verilmişse vekaletnamenin noter tasdikli tercümesini ibraz etmelidir.
6. Temassız ödeme sırasında güvenlik
Temassız kart kullanmak güvenli midir?
Evet, kart güvenlidir. Her zaman sahibinin elinde olduğundan, verileri dolandırıcıların erişimine kapalı kalır. Kart bilgilerini kimse görmediğinden, kart göstermeden veya PIN kodu girmeden alışveriş yapmak çok daha güvenlidir. Ek olarak, temassız teknoloji çift ödemeye karşı koruma sağlar - bir satın alma işlemi için ödeme yapıldıktan sonra terminal otomatik olarak bip sesi çıkarır ve kapanır.
Metroda temassız kart okuyucusunu çantasına ya da cebine koyarak para çalabilen biri var mı?
Bu imkansızdır: Terminal yalnızca birkaç saniyeliğine ödeme için etkinleştirilir ve kartın terminalden en fazla dört santimetre uzakta olması gerekir. Ayrıca ödeme terminali bir girişimci veya şirket tarafından kayıtlıdır. Ödeme yapılırken tüzel kişilerin hesaplarına para aktarılmakta ve tüm işlemler hızlı bir şekilde takip edilebilmektedir.
Temassız kartım çalınırsa ve paranın tamamı harcanırsa ne olur?
Bu durumda, yalnızca 1.000 rubleye kadar olan alışverişlerde ödeme yapılabilecek ve hiç kimse karttan nakit alamayacak. Kartın kaybolduğunu fark ettiğiniz anda hemen bloke edin. Ayrıca tüm kart işlemlerine ilişkin SMS mesajları telefonunuza gönderilecektir. Paranın yasadışı olarak harcandığı kanıtlanırsa, Sanat'a göre. 161-FZ “Ulusal Ödeme Sisteminde” banka bunları iade edecektir.
Temassız ödeme yaparken cüzdandaki tüm temassız kartlardan para çekilebilir mi?
Terminalin kapsama alanında birden fazla temassız kart olması durumunda ödeme gerçekleşmeyecek ve terminalde “Bir kart takın” mesajı görüntülenecektir.
Kartla alışveriş yaparken paradan iki kez çekim yapılabilir mi?
Kasiyer tutarı girdiğinde terminal bir satın alma işlemi için ödeme yapmak üzere birkaç saniyeliğine etkinleştirildiğinden bunu yapamazlar. Terminale ikinci kez dokunduğunuzda işlem çalışmayacaktır.
Mağazada ödeme yapan kişinin çok yakınında sıraya girerseniz, başkasının satın alması için karttan para çekilebilir mi?
Ödemenin yapılabilmesi için kartın terminalden en fazla dört santimetre uzakta olması gerekir.
7. Mir ödeme sisteminin kartları
Neden bana Maestro emeklilik kartı yerine Mir emeklilik kartı veriliyor?
Rusya topraklarında, ülkemizdeki tüm bankaların emekli maaşlarını, bursları ve yardımları yalnızca Mir ödeme sistemi kartlarına kredilendirmekle yükümlü olduğu “Ulusal Ödeme Sistemi Hakkında” bir yasa bulunmaktadır. Dolayısıyla geçerlilik süresine göre yeniden düzenlendiğinde size Maestro emeklilik kartı yerine Mir kartı verildi.
Tarifeler, hizmet şartları ve kart hesap numarası aynı kalıyor. Bağlı tüm hizmetler (örneğin otomatik ödeme, Kumbara), banka ofisine ulaştıktan sonra otomatik olarak Mir emeklilik kartına aktarılacaktır. .
Dünya kartı yurt dışında çalışıyor mu?
Mir ödeme sistemi kartlarını kullanan finansal işlemler Rusya Federasyonu'nda (Kırım dahil), ayrıca Ermenistan ve Güney Osetya'da da yapılabilmektedir.
Dünya Emeklilik Kartı Koşulları?
Dünya Sosyal Kartının koşulları:
- Ücretsiz yıllık bakım;
- Kart bakiyesinden %3,5. Yalnızca emekli maaşı veya diğer sosyal katkıların alınması üzerine üç ayda bir tahakkuk ettirilir (Rusya Federasyonu Savunma Bakanlığı, FSB, FSIN, İçişleri Bakanlığı, Soruşturma Komitesi, Başsavcılık, Federal Gümrük Servisi'nin emeklilik bölümünden);
- "Sberbank'tan Teşekkürler" sadakat programındaki satın almalarda %0,5 ve ortaklar için %20'ye kadar;
- Tercihli SMS bildirimleri (ayda 30 ₽);
- Kartın son kullanma tarihi dolduğunda yeniden düzenlenmesi ücretsizdir; diğer nedenlerden dolayı - uyarınca.
8. Altın kart bonusları
Kartımı kullanarak yaptığım alışverişlerden bonus almak istiyorum. “Sberbank'tan Teşekkür Ederiz” programına nasıl kayıt olunur?
Programa kaydolmanın en kolay yolu: 900 numarasına TEŞEKKÜR EDERİZ 1234 metnini içeren bir SMS gönderin; burada 1234, kart numarasının son dört rakamıdır.
Programa ayrıca Sberbank Online kişisel hesabınızdan ve Sberbank ATM'sinden de kaydolabilirsiniz - "Sberbank'tan teşekkür ederiz" bölümünü bulun ve talimatları takip edin.
Promosyonların bir parçası olarak hangi kartlara artırılmış TEŞEKKÜR bonusları verilir?
Promosyonlar kapsamında artan TEŞEKKÜRLER bonusları, hizmet paketleri dışında verilen Visa Gold “Golden” ve World Mastercard “Golden” banka kartları, Visa Gold, Visa Gold Podari Zhizn, Mastercard Gold ve MIR Zolotaya'da verilmektedir. “Altın”, “Maaş” ve “Maaş+” hizmet paketlerine dahil olan Visa Gold “Altın” kartlarda ve World Mastercard “Golden”da.
Promosyonlara altın kredi kartları ve banka kartları Visa Gold Aeroflot, Gold Mastercard MTS ve tüzel kişiliğin veya bireysel girişimcinin hesabına verilen kartlar dahil değildir.
Aeroflot Visa Gold kartım varsa promosyon kapsamında artan THANKS bonuslarından yararlanabilir miyim?
Hayır, Aeroflot - Russian Airlines ve MTS logolarını taşıyan ortak markalı (ortak) kartların yanı sıra Sberbank tarafından tüzel kişilik veya bireysel girişimci hesabına verilen kartlar promosyonlara katılmamaktadır.
Visa Gold, Visa Gold Podari Zhizn, Mastercard Gold veya MIR Gold banka kartı açmayı planlıyorum. Promosyonların bir parçası olarak artan TEŞEKKÜR bonuslarını nasıl alacağım?
Mağazalarda kartla mümkün olduğunca sık ödeme yapmak yeterlidir ve mevcut takvim ayındaki bonus işlemleri 15.000 rubleye ulaşırsa, bir sonraki takvim ayında promosyon kategorilerindeki satın alımlar için artan TEŞEKKÜRLER bonusları alacaksınız:
- “Kafe ve Restoranlar” kategorilerinde %5
- “Market ve süpermarketler” kategorilerinde %1
- Diğer kategorilerde %0,5
“Altın”, “Maaş” ve “Maaş+” hizmeti kapsamında Visa Gold kartıma, Visa Gold Podari Zhizn, Gold Mastercard veya MIR Zolotaya, Visa Gold “Golden”, World Mastercard “Golden” kartıma ek kart açarsam promosyonlar kapsamında TEŞEKKÜRLER bonusları nasıl ve kime verilecek?
Promosyonların bir parçası olarak artan TEŞEKKÜRLER bonusları, hem ana hem de ek kartlardaki ödemeler için verilecektir. Bonus tahakkuk etme koşulları her iki kart için de aynıdır. Başka bir kişiye ek kart verilirse, her biriniz bonus hesabınızda ayrı ayrı artan bonuslar kazanacaksınız.
Visa Gold, Visa Gold Podari Zhizn, Masterсard Gold, MIR Zolotaya, Visa Gold “Golden”, World MasterCard “Golden” kartlarımda “Altın”, “Maaş” ve “Altın” kapsamında hangi işlemlerin yapılabileceğini nasıl öğrenebilirim? “Maaş+” hizmet paketleri önümüzdeki ay artırılacak mı?
Kart kullanılarak yapılan alışverişlerde bonuslar verilir. Bonuslar hesaplanırken tüm kart işlemleri dikkate alınmaz. Bonus hesaplamasında dikkate alınmayan işlemler aşağıda listelenmiştir.
“Sberbank'tan Teşekkür Ederiz” programının kurallarına göre, bonusların hesaplanmasında kart kullanılarak yapılan tüm işlemler dikkate alınmamaktadır. Örneğin bunlar şunları içermez: ATM'ler, kasalar ve banka şubeleri aracılığıyla para alma, kamu hizmetleri ve transferler için ödemeler. Bonusların hesaplanmasında dikkate alınmayan tüm işlemler listelenmiştir.
Promosyonlar kapsamında artan TEŞEKKÜRLER bonuslarının tahakkuk ettirilmesi için ayda gerekli miktarda bonus işlemine ulaşıp ulaşmadığınızı öğrenmek için bankanın 8 800 555-55-50 veya 900 dahili numaralarından özel hattını arayın. 5 (Rusya içindeki aramalar ücretsizdir).
Bir ayda tüm Sberbank kartlarıma toplam 15.000 ruble harcarsam promosyonlar kapsamında artan bonus alma hakkına sahip miyim?
Hayır, artırılmış bonus alabilmek için promosyona katılan kartlarla takvim ayı boyunca toplam en az 15.000 ruble tutarında bonus işlemi yapmanız gerekmektedir. “Altın”, “Maaş” ve “Maaş+” hizmet paketleri kapsamında Visa Gold, Visa Gold Podari Zhizn, Mastercard Gold, MIR Zolotaya kartlarının yanı sıra Visa Gold “Golden”, World Mastercard “Golden” kartlarına yapılan harcamalar kartın açıldığı para birimine bağlı olarak özetlenecektir. Diğer tüm Sberbank kartlarınızdaki işlemler dikkate alınmaz ve bu promosyon kapsamında size daha fazla bonus alma hakkı vermez.
Kaç TEŞEKKÜR biriktirdiğimi nasıl kontrol edebilirim?
TEŞEKKÜR EDERİZ bonuslarının bakiyesini öğrenmenin en kolay yolu: 900 numarasına TEŞEKKÜR EDERİZ 1234 metnini içeren bir SMS gönderin; burada 1234, kart numaranızın son 4 hanesidir.
Diğer yöntemler. Diğer metodlar:
- Sberbank Online mobil uygulamasında
- Sberbank Online kişisel hesabınızda “Sberbank'tan teşekkür ederiz” bölümünde
- Sberbank ATM'sinde “Bonus programı” bölümünde
- “Sberbank'tan teşekkür ederim” uygulamasında
Satın alma işlemim için bana herhangi bir bonus verilmediyse veya tahakkuk eden bonusların miktarını kabul etmiyorsam ne yapmalıyım?
Her konuyu ayrı ayrı ele alıyoruz. Tartışmalı durumlarda, 8 800 555-55-50 numaralı telefondan “Sberbank'tan Teşekkür Ederiz” programının iletişim merkezini arayın, ardından 5. Operatöre iletişim merkezinin şifresini söyleyin - bu şifreyi Sberbank ATM'sinden alabilirsiniz. “Sberbank'tan teşekkür ederiz” mobil uygulaması veya İnternet bankası Sberbank Online.
Promosyonların bir parçası olarak tahakkuk eden TEŞEKKÜRLER bonuslarının sayısında herhangi bir kısıtlama var mı?
Visa Gold, Visa Gold Podari Zhizn, Mastercard Gold ve MIR Gold kartlarında tahakkuk eden maksimum TEŞEKKÜR bonusu sayısı, tahakkukları artan kategorilerde 1 takvim ayı için 3.000 bonustur.
“Altın”, “Maaş” ve “Maaş+” hizmet paketi kapsamında verilen Visa Gold Gold ve Mastercard Gold kartlarına tahakkuk ettirilen TEŞEKKÜRLER bonuslarının maksimum miktarı bir kişiye 1 takvim ayı için 3.000 ikramiyedir.
Hizmet paketleri dışında düzenlenen kartlar ile “Altın”, “Maaş” ve “Maaş+” hizmet paketlerinde düzenlenen kartlar için tahakkuk eden maksimum SPASİBO bonus sayısı toplanamaz.
Bu eşiğe ulaşıldığında SPASİBO bonusları verilmeye devam edilir ancak standart koşullar altında - program kuralları çerçevesinde bonus işlem tutarının %0,5'i. Bu limitte ortaklardan tahakkuklar dikkate alınmaz ve sınırlandırılmaz.
“Kafe ve Restoranlar” kategorisinde maksimum bonus biriktirme limiti 2000, “Süpermarketler” kategorisinde ise 1000 bonustur. Bu durumda toplam limit 1 takvim ayı başına 3.000 ikramiyedir.
Müşterinin başka bir kişi adına verilmiş ek bir kartı varsa, maksimum ikramiye sayısı (ayda 3000) onlara ayrı ayrı verilir. Bir kart sahibine verilen kartlara ilişkin tahakkuklar toplanır ve toplam 3.000 bonus limiti olan bir bonus hesabına aktarılır.
Kartla ödeme yaptığım firmanın MCC kodunu nasıl öğrenebilirim?
MM kodu perakende satış noktasının bir temsilcisinden alınabilir. İşlem zaten tamamlanmışsa 900'den bankanın iletişim merkezini arayın. Tamamlanan herhangi bir işlem için operatör size MCC kodunu soracaktır.
Yurt dışında alışveriş yaptığımda TEŞEKKÜRLER bonusu alacak mıyım?
Evet, hem Rusya'da hem de yurtdışında yapılan işlemlere artan bonuslar verilmektedir.
TEŞEKKÜRLER bonusları kartla ödeme yaptığınız andan itibaren ne kadar sürede tahakkuk eder?
TEŞEKKÜRLER bonusları işlem tarihinden itibaren 40 iş günü içerisinde tahakkuk eder.
Satın aldığım ürünü iade edersem TEŞEKKÜRLER bonuslarına ne olur?
Bir ürünü iade ederken, TEŞEKKÜRLER bonusları, satın alma sırasında yatırılan tutarda bonus hesabınızdan düşülecektir. Bu ürün için ödeme yaparken TEŞEKKÜRLER bonuslarını harcadıysanız, bunlar hesabınıza iade edilecektir. Malları yalnızca satın aldığınız perakende satış noktasında, Rusya Federasyonu'nun yürürlükteki mevzuatının öngördüğü şekilde ve koşullar altında değiştirebilir ve iade edebilirsiniz.
TEŞEKKÜRLER bonuslarının süresi dolar mı?
Evet, 36 aydan eski TEŞEKKÜR bonusları geçersizdir.
Birikmiş TEŞEKKÜRLER bonuslarını başka birine devredebilir miyim?
Hayır, bu yapılamaz.
TEŞEKKÜRLER bonuslarını nasıl kullanabilirim?
TEŞEKKÜR EDERİZ bonusları, Partnerlerden ürün ve hizmet satın alırken indirimlerle değiştirilebilir; ortakların tam listesi mevcuttur. Buna ek olarak, TEŞEKKÜR EDERİZ bonusları, uçak bileti ve otel konaklama satın alma işlemlerinde indirim ile değiştirilebilir ("Sberbank'tan Teşekkür ederiz. Seyahat" web sitesinde) ve bonuslar, etkinlik ve eğlence biletlerinde indirim ile de değiştirilebilir. - hizmet "Sberbank'tan teşekkür ederiz, İzlenimler" web sitesinde mevcuttur.
9. Banka kartlarıyla vekaleten yapılan işlemler
Vekaletname kapsamında işlem yapmak için hangi belgelere ihtiyaç vardır?
Banka kartı kullanarak işlem yapmak için bir temsilcinin aşağıdakilere ihtiyacı vardır:
Pasaport veya diğer kimlik belgesi,
- Vekaletnamenin aslı,
- Vekaletname yabancı dilde verilmişse, noter tasdikli Rusça tercümesi. Vekaletname, Rusya Federasyonu mevzuatının gereklerine uygun olmalıdır.
Vekaletname nereden verilebilir?
Rusya topraklarında Bir vekaletname düzenleyebilir ve tasdik edebilirsiniz:
Noterde;
Mahallede noter bulunmaması halinde yerleşim yeri idare amiri veya yerleşim yerinin mahalli idaresinin özel yetkili yetkilisi, belediye ilçe mahalli idare amiri veya mahalli idarenin özel yetkili yetkilisi belediye bölgesi;
Notere eşdeğer bir vekaletname tasdik etmeye yetkili kişi için:
- askeri personel ve hastanelerde, sanatoryumlarda ve diğer askeri sağlık kurumlarında tedavi gören diğer kişiler için, bu kurumun başkanı, tıbbi işlerden sorumlu yardımcısı ve bunların yokluğunda kıdemli veya görevli doktor tarafından onaylanan vekaletname;
- askeri personelin vekaletnamelerinin yanı sıra, bir askeri birlik, oluşum, kurum ve askeri eğitim kurumunun komutanı (şefi) tarafından onaylanan çalışanların, aile üyelerinin veya askeri personel ailelerinin vekaletnameleri. noterlik işlemleri yapan noterlik ve organların olmaması;
- özgürlükten yoksun bırakılan yerlerdeki kişilerin bu yerin başkanı tarafından onaylanan vekaletnameleri;
- sabit sosyal hizmet kuruluşlarında yaşayan yetişkin yetenekli vatandaşların, bu kuruluşun idaresi veya ilgili sosyal koruma kurumunun başkanı (vekili) tarafından onaylanan vekaletnameleri.
Rusya Federasyonu dışında bulunduğunda:
Yurt dışında yaşayan Rus vatandaşları için:
- Konsolosluk yasallaştırmasını kaldıran uluslararası anlaşmalarda aksi belirtilmedikçe, Rusya Federasyonu konsolosluğunda daha sonra yasallaştırma ile ikamet edilen ülkenin yetkili organında;
- Rusya Federasyonu'nun konsolosluk ofisinde.
Yurt dışında yaşayan yabancı vatandaşlar ve vatansız kişiler için:
- Konsolosluk yasallaştırmasını kaldıran uluslararası anlaşmalarda aksi belirtilmedikçe, ikamet edilen ülkenin yetkili organında, daha sonra Rusya Federasyonu konsolosluk ofisinde yasallaştırma yapılır.
Rusya Federasyonu dışında vekaletname verilmesine ilişkin şartlar ve yasallaştırılması hakkında daha fazla bilgi için aşağıda “Yurtdışında yürütülen vekaletname şartları nelerdir?” Sorusunun cevabına bakınız.
Vekaletnamede neler bulunmalıdır?
Vekaletname aşağıdaki bilgileri içermelidir:
1. “Vekaletname” kelimesi.
2. Vekaletnamenin veriliş tarihi (yazıyla belirtilmesi tavsiye edilir).
3. Vekaletnamenin verildiği yer (şehir veya ülke);
4. Kişisel verileriniz: Pasaport veya diğer kimlik belgesinin tam adı (varsa soyadı), pasaport veya diğer kimlik belgesinin serisi ve numarası, veriliş tarihi, belgeyi düzenleyen makamın adı, varsa departman kodu, doğum tarihi ve yeri, adresiniz ikamet yeri (kayıt) veya ikamet yeri.
Vekaletname, daha önce Sberbank'a sağlanan verilerle örtüşen verileri içermelidir.
5. Yetkili kişinin kişisel verileri: Tam adı (varsa soyadı), pasaport veya diğer kimlik belgesinin seri ve numarası, düzenlenme tarihi, belgeyi düzenleyen makamın adı, varsa departman kodu, tarih ve yer doğum, ikamet adresi (kayıt) veya kalış yeri. Vekaletnamedeki veriler ile kimlik belgesindeki bilgilerin eşleşmemesi durumunda yetkili kişinin verilerindeki değişiklikleri teyit eden bir belge istenecektir.
6. Mütevelli heyetinin yetkileri - aşağıya bakınız “Vekaletnamede hangi yetkiler belirtilmelidir?”
Minsk Sözleşmesine katılmak için vekaletnamenin yasallaştırılması gerekli değildir.
Herhangi bir sözleşmeye katılmamak, belgeye Rusya Federasyonu'nda yasal güç kazandırmak için vekaletnamenin yasallaştırılması gerekmektedir.
Bir vekaletname, verildiği eyalette veya doğrudan Rusya Federasyonu'nda yasallaştırılabilir.
- Yabancı bir devlette: belgenin Dışişleri Bakanlığı veya belgeyi veren devletin başka bir yetkili organı tarafından tasdik edilmesi ve daha sonra bu eyaletteki Rusya Federasyonu konsolosluğunda yasallaştırılması gerekir;
- Rusya Federasyonu'nda: Belge, Rusya Federasyonu topraklarında belgeyi düzenleyen devletin diplomatik misyonu veya konsolosluğu tarafından onaylanır ve daha sonra Rusya Dışişleri Bakanlığı Konsolosluk Departmanı tarafından yasallaştırılır.
Yabancı dildeki herhangi bir vekaletnamede metnin, tasdik yazılarının ve pul metinlerinin (apostil dahil) noter onaylı Rusça tercümesi bulunmalıdır. Vekaletname aktarma prosedürü hakkında daha fazla bilgi için sonraki soruya bakın.
Vekaletname devrinin şartları nelerdir?
Rusçaya çevirinin metni şu yerde bulunmalıdır:
Vekaletnamede hangi yetkiler belirtilmelidir?
Yetkiler, yetkili kişiye verilen gerçekleştirme hakkı olan işlemin türüne bağlıdır:
Veya yabancı dildeki vekaletname metninin dikey çizgiyle ayrılmış olarak bir sayfada,
Veya orijinal vekaletname ile birlikte tutturulması (dikilmesi) gereken ayrı bir kağıda, sabitleme yerinde noterin mührü ve imzası ile. Vekaletname metninin tamamının, belgeyi imzalayan yetkililerin isimleri, pul metinleri (apostil dahil) ve (varsa) mühür baskısı dahil olmak üzere yabancı dilden tercüme edilmesi gerekmektedir. Çevirinin, çevirmenin imzasını gösteren noter tasdiki ile tasdik edilmesi gerekmektedir.
Hakkı güvenilir bir kişiye tanınan operasyon | Bu işlem için vekaletnamede öngörülen yetki |
Bir kart ve PIN almadan bir banka kartı (ana) verin veya anında banka kartını (Momentum) farklı türde bir banka kartıyla değiştirin - bu, ayrı bir yetkilendirme gerektirir | Banka kartı almak veya değiştirmek için başvuru formunun doldurulması ve bunun için bir hesap açılması. Belirli bir kart vermek istiyorsanız vekaletnamede kartın türünü belirtin, örneğin Visa Platinum. Bir Momentum kartına kaydolurken, bir banka kartına başvurma veya değiştirme yetkisini sağlamalı, bunun için bir hesap açmalı, bir banka kartı almalı ve bir PIN belirlemelisiniz. |
Herhangi bir kişiye, kart ve PIN almadan ek bir banka kartı verin - bunun için ayrı bir yetkiye ihtiyacınız var | Kart hesabına (kart hesap numarası veya kart numarası) ek bir banka kartı başvurusunun doldurulması. Kart numarası veya kart hesap numarası isteğe bağlıdır. Yetkili bir kişi adına veya üçüncü bir kişi adına ek kart düzenlenir. |
Belirli bir kişi için, kart ve PIN almadan ek bir banka kartı düzenleyin - bunun için ayrı bir yetkilendirme gerekir | Adına (adına ek banka kartı düzenlenecek kişinin pasaportunun veya diğer kimlik belgesinin tam adı ve ayrıntıları), kart hesabına (kart hesap numarası veya kart numarası) ek banka kartı başvurusunun doldurulması ). Kart numarası/kart hesap numarası isteğe bağlıdır. Kart hesap numarasını belirtmek daha iyidir, çünkü... Kart numarası, örneğin kartın kaybı nedeniyle erken yeniden düzenlenmesi durumunda değişebilir. Güvenilir bir kişi adına veya üçüncü bir şahıs adına ek kart düzenlenebilir. |
Yeni/yeniden düzenlenmiş bir birincil/ek banka kartı ve bir PIN zarfı alın veya bir PIN belirleyerek (PIN zarfı olmayan veya PIN ayarlanmayan yeni veya erken yeniden düzenlenmiş bir banka kartı verilmez). | Birincil/ikincil banka kartı ve PIN zarfı alma/PIN ayarlama. |
Öncelikli Geçiş kartı alın. | Öncelikli Geçiş kartı alma. |
Bir banka kartının bir sonraki yeniden düzenlenmesini reddetmek için bir başvuru gönderin. | Bir banka kartının bir sonraki yeniden düzenlenmesini reddetmek için bir başvuru formunun doldurulması. |
Banka kartınıza/banka kartı hesabınıza para yükleyin. | Banka kartı hesabınızı doldurun. |
Kartı ibraz etmeden banka kartı hesabından nakit alın (kart blokeliyse). | Sberbank'taki banka kartı hesaplarından veya 20 haneli numarasını belirten belirli bir banka kartı hesabından (kart kullanmadan da dahil) para almak. |
Banka kartınıza ait bilgi, ekstre ve sertifikaları alın. | Banka kartı hesabınıza ilişkin bilgi, ekstre ve sertifikaların alınması. |
Bireysel banka kartı harcama limitlerini ayarlayın, değiştirin veya iptal edin. | Banka kartında bireysel harcama limitlerinin ayarlanması/değiştirilmesi/iptal edilmesi. |
Banka kartının yeniden düzenlenmesi için başvuruda bulunun. | Banka kartının yeniden düzenlenmesi için başvuru formunun doldurulması. |
Tartışmalı bir operasyonla ilgili bir beyanı, bir iddiayı doldurun. | Tartışmalı bir operasyon ve iddialar için başvuru formunun doldurulması. |
Banka kartı hesabınızı kapatmak için başvuruda bulunun. | Banka kartı hesabını kapatmak için başvuru formunun doldurulması. |
Vekaletname mutlaka "ve bu işlemlerin gerçekleştirilmesi için gerekli tüm belgelerin imzalanması" ibaresini içermelidir.
Vekaletnamede belirli bir kart türü, kart hesabı para birimi, kart hesap numarası veya kart numarası belirtilebilir. Kart hesap numarasını belirtmek daha iyidir, çünkü... Kart numarası, örneğin kartın kaybı nedeniyle erken yeniden düzenlenmesi durumunda değişebilir.
Vekaletnamede belirli bir kart türü, kart hesap numarası veya kart numarası, kart hesabı para birimi belirtmeden sınırsız sayıda kart üzerinde işlem yapılmasına yetki verebilirsiniz. Bu durumda yukarıdaki kuvvetler çoğul olarak yazılır.
Vekaletnamede, yetkilerin, müdürün çıkarlarını Sberbank nezdinde veya genel olarak kredi kuruluşları nezdinde temsil etme çerçevesinde verildiği belirtilmelidir. Vekaletnamenin nereden verileceğini öğrenmek için yukarıdaki “Vekaletname nereden verilir?” sorusuna bakabilirsiniz.
! Banka kartının, tüm bankacılık ürünlerinize (kartlar, hesaplar, mevduatlar, krediler) ve hizmetlerinize uzaktan hizmet kanalları aracılığıyla erişmenizi sağlayan bir araç olduğunu unutmayın.
Sberbank neden vekaletnameleri kontrol ediyor?
Banka, dolandırıcılık faaliyetlerini ortadan kaldırmak ve müşterilerin paralarının güvenliğini sağlamak amacıyla vekaletname verildiğini doğrulamaktadır.
Sberbank'ın vekaletname doğrulaması ne kadar sürer?
Doğrulama 3 iş günü içinde gerçekleşir. Bu süre içerisinde doğrulamanın mümkün olmaması halinde 7 iş gününe kadar uzatılabilir.
Vekaletname kapsamında hangi işlemler yapılabilir?
Gerekli vekaletname ile şunları yapabilirsiniz:
Ana banka kartı başvurusunda bulunun; kart verme hakkında daha fazla bilgi için bir sonraki "Vekaleten banka kartı verebilir miyim?" sorusuna bakın.
Momentum Banka Kartı Alın
Yeni veya yeniden düzenlenmiş bir banka kartı alın
Ek banka kartı başvurusunda bulunun
Banka kartınıza veya banka kartı hesabınıza para yükleyin;
Banka kartı hesabınıza ilişkin bilgileri, hesap özetlerini ve sertifikaları herhangi bir Sberbank ofisinden alın;
Banka kartı hesabınızdan kullanmadan nakit para alın;
Banka kartının yeniden düzenlenmesi için başvuru formunu doldurun;
Banka kartı hesabınızı kapatmak için başvuruda bulunun.
Banka kartını vekaleten düzenlemek mümkün mü?
Toplamda aşağıdaki koşulların karşılanması durumunda vekaleten banka kartı verebilirsiniz:
– vekaletname, kart başvurusunu tamamlama yetkisini içerir.
Momentum banka kartını alabilir miyim veya vekaletname ile değiştirebilir miyim?
Toplamda aşağıdaki koşulların karşılanması durumunda Momentum banka kartını vekaleten alabilir veya değiştirebilirsiniz:
- yetkili kişinin başvurduğu bölgesel bankanın müdürü ile bir bankacılık hizmeti sözleşmesi imzalanmışsa;
– müdürün verileri değişmedi (vekaletnamedeki veriler daha önce bankaya sağlanan verilere karşılık geliyor);
- Özgürlükten mahrum bırakılan yerin başkanı tarafından onaylanan bir vekaletname ve Rusya Federasyonu dışında yürütülen bir vekaletname hariç, noter tasdikli veya eşdeğer bir vekaletname verilmişse;
– vekaletname, kart başvurusu doldurma, banka kartı alma ve PIN belirleme yetkisini içerir.
Vekaleten yeni veya yeniden düzenlenmiş bir banka kartı alabilir miyim?
Banka kartı ve PIN zarfı alma veya PIN belirleme yetkiniz varsa, hesabın bulunduğu bölgesel bankanın şubesinden vekaleten banka kartı alabilirsiniz.
Bu kartı ilk kez alıyorsanız, web sitesi aracılığıyla kart başvurusu doldurduysanız ve adresindeki banka ofisinde bir Bankacılık Hizmet Sözleşmesi yapmadıysanız, temsilciye vekaleten kart düzenleyemeyeceğiz. vekilin başvurduğu yer.
Günümüzde çok sayıda insan mal ve hizmet ödemelerinde kredi kartını kullanmayı tercih ediyor. Bu, az miktarda borç almak için oldukça uygun bir seçenektir. Önde gelen finans kuruluşu Sberbank da dahil olmak üzere hemen hemen tüm bankalar kredi ürünlerini bu biçimde sağlamaktadır.
Ancak er ya da geç kredi kartının ve bağlı olduğu hesabın kapatılmasının gerekli olacağı bir zaman gelir. Ve eğer birçok müşteri böyle bir ödeme aracının nasıl hazırlanacağını çok iyi biliyorsa, yalnızca birkaçı kullanımını nasıl doğru bir şekilde tamamlayacağını biliyor. Pek çok müşteri Sberbank kredi kartını nasıl kapatacağını ve bunu planlanandan önce yapmanın mümkün olup olmadığını bilmiyor. Makalede bu prosedürün inceliklerine bakacağız.
Kredi kartını kapatma nedenleri
Böyle bir ödeme aracının kapatılmasının nedeni, geçerlilik süresinin sona ermesi, çeşitli örtülü ödemeler ve komisyon ücretleri, buna bağlı olarak hesaptaki fon miktarının düzenli olarak azalması olabilir. Ayrıca, bir banka müşterisinin kredi kartındaki tutarı kontrol altında tutması pek de uygun olmayabilir çünkü elektronik parayı takip etmek, nakit parayı takip etmekten biraz daha zordur.
Ve bir kartı kapatmanın ana nedeni, çalınması veya kaybedilmesidir, çünkü bu durumda bir suçlu, müşterinin nakit hesabını kesinlikle istediği zaman sıfırlayabilir. Ve işte burada akut soru ortaya çıkıyor: Sberbank'ta bir kredi kartı planlanandan önce nasıl kapatılır? Resmileştirilmiş bir ödeme aracına olan ihtiyacın ortadan kalktığı bir durumda, acele etmeyin, o zaman cüzdanınızla birlikte belgelerin çalınması veya kaybolması durumunda hızlı hareket etmeniz gerekir. Aksi takdirde kredi kartı sahibi parasını kaybetme riskiyle karşı karşıya kalır.
Kredi kartını standart olarak kapatmak için adım adım talimatlar
Bu süreç için adım adım bir işlem algoritması çok önemlidir çünkü paradan bahsediyoruz ve kurallarla en ufak bir tutarsızlık çok hoş olmayan sonuçlara yol açıyor.
Sberbank kartlarını kapatmadan önce varsa borcun tamamını ödemeniz gerekir. Bu işlemi onaylamak için hesabınızı bir banka memurunda kullanmanız gerekir. Hesabınızda kendi tutarınız varsa (bu tür ödeme araçları yalnızca ödünç alınan fonları saklamanıza izin vermediğinden), başka bir kredi veya banka kartına aktarılabilir.
Kredi kartıyla birlikte verilen tüm ücretli hizmetleri ve otomatik ödemeleri devre dışı bırakmak da iyi bir fikir olacaktır. Çünkü kapatma sürecinde istenmeyen borçlar yeniden ortaya çıkabilir ve bu da süreci yavaşlatacaktır.
O zaman kartın verildiği Sberbank şubesine şahsen başvurmanız gerekir. Müşterinin yanında pasaportu, kapatmak istediği kredi kartı ve üzerinde borç bulunmadığına dair belge bulunması gerekmektedir. Bazen müşteriler yardım hattı aracılığıyla Sberbank kredi kartını bankaya kişisel bir ziyaret olmadan kapatmanın mümkün olup olmadığını soruyorlar. Burada, müşterinin doğrudan varlığı olmadan bankanın hesabı durduramayacağını belirtmekte fayda var.
Kart sahibi, bir finans kuruluşunun çalışanıyla iletişime geçerek kredi hesabının kapatılmasını talep etmek için bir başvuru formu doldurmalıdır. Kapatılması gerekenin kredi kartı değil, hesap olduğunu belirtmekte fayda var. Yalnızca üzerinde depolanan ödünç alınan fonları kullanmak için bir araçtır. Tamamlanan başvuruyla birlikte plastiğin kendisi de verilmelidir. Bir banka çalışanı müşterinin önünde kartı imha etmelidir.
Bu, eski kredi kartı sahibinin gerekli tüm kapatma işlemlerini tamamlar.
Banka bu başvuruyu değerlendirip kredi hesabını kapattığında müşterinin cep telefonuna mesaj gelecektir. Bundan sonra banka şubesini tekrar ziyaret ederek bu işlemin belgeli kanıtını alabilirsiniz. Bu çok önemli bir adım çünkü bu belge paketi müşteri için garantör görevi görüyor. Tüm bu aktivitelerin süresi 45 güne kadar çıkabilmektedir.
Kredi kartının kaybolması veya çalınması durumunda kapatılması
Kaybın farkına vardıktan sonra, gerekli tüm önlemleri alacak olan banka çalışanlarına derhal telefonla bilgi vermelisiniz. Daha sonra, bir Sberbank şubesini ziyaret etmeniz ve kredi hesabını kapatmak veya kartı yeniden düzenlemek için ilgili başvuruyu yazmanız gerekir.
Kredi kartı ne zaman kapalı sayılır?
Birçok kişi yanlışlıkla borcunu ödeyip kartı tasfiye ederek kartın kapanacağını düşünüyor. Ama aslında bu doğru değil. O zaman daha sonra sorun yaşanmaması için mi? Burada paranın plastikte değil, bağlı olduğu hesapta saklandığını belirtmekte fayda var. Bu nedenle Sberbank kredi kartının nasıl kapatılacağı sorusu ortaya çıkarsa bankaya gidip kartın değil hesabın kapatılmasını talep eden bir açıklama yazmanız gerekiyor. Ancak banka çalışanları gerekli tüm bilgileri kayıt defterine girdikten sonra hesap kapatılacaktır.
Kredi kartı kapatma sürecinde olası zorluklar
Sberbank of Russia'nın kredi kartlarını kapatma sürecinde herhangi bir zorlukla karşılaşması alışılmış bir durum değil. Bu banka, ülkemizin önde gelen finans kuruluşudur ve müşterilerin tüm kurallarına, düzenlemelerine ve haklarına uyarak itibarını oldukça titizlikle izlemektedir.
Ancak hiçbir şey mükemmel değildir. Örneğin bir banka çalışanı müşteriye ilgili belgeleri vermeyi unutmuş ve unutmuştur. Bu durumda, uzun bir süre sonra bile müşterinin ihraçını talep etme hakkı vardır. Bazen bazı kuruluşlara çeşitli borç türlerinin bulunmadığına dair belgesel kanıtların sağlanması gerekmektedir. Çalışanlar her zaman müşterileriyle buluşmaya yarı yolda giderler, dolayısıyla bu durumda endişelenmek veya endişelenmek için özel bir neden olamaz. Diğer konularda Sberbank kredi kartının nasıl kapatılacağı sorusuna ilişkin zorluklar ortaya çıkmamalıdır.